ABB為客戶帶去更多價值

★文/梁秀璟

ABB為客戶帶去更多價值

★文/梁秀璟

通過加強本地化工作，提升客戶體驗，用創新的技術和更好的服務為客戶帶去更多價值，是我們2017年的發展重點。

ABB機器人及運動控制事業部中國及北亞區負責人亞文霖

一場數字化革命正在風起云涌。不管你是否承認，隨著以大數據、云計算、物聯網為代表的數字技術的崛起，我們已經身處數字化時代。數字化的興起和互聯網的普及正在改變許多行業，尤其是對傳統工業企業的業務模式、產品、價值創造過程和服務模式等都產生了巨大的影響。如何在數字轉型的洪流中不落窠臼、佇立潮頭，使企業能夠面向數字化未來，考驗的不只是工業企業的智慧，還有自動化廠商迅速跟上時代及時響應客戶需求的能力。

ABB機器人及運動控制事業部（以下簡稱RM）中國及北亞區負責人亞文霖告訴記者：“ABB RM通過快速適應新的市場環境、調整業務重點、積極擴大業務覆蓋以及持續創新和產品組合優化等舉措，實現了2016年的穩步增長?！?/p>

變革：戰略重組 聚集資源

2016年10月，ABB發布其“新階段“戰略最新部署，其中包括將ABB離散自動化與運動控制業務部正式更名為“機器人及運動控制”事業部。亞文霖告訴記者：“在新戰略中，ABB將進一步打造四個以市場為導向的事業部，充分挖掘在數字化領域的增長潛力。這次更名清晰地表明了我們所在的事業部將更專注于機器人和智能運動控制領域，更有效地聚焦我們的能力和資源，保持在這些領域的市場領導地位?！?/p>

除變更名稱，原隸屬于這一事業部的電能轉換業務單元被拆分并入了ABB電氣產品（EP）事業部和工業自動化（IA）事業部。其中，太陽能、電動汽車充電和電力保護業務被并入EP。亞文霖指出，包括ABB中低壓產品在內的EP事業部擁有讓產品快速進入市場的組織架構以及多渠道模式，這將有助于這一部分業務更接近于市場終端用戶。同時，勵磁和大功率整流器業務被并入IA，這些業務的客戶群與IA有所重合，重組有利于更好地發揮銷售和服務方面的協同效應。此外，原隸屬于EP的軟起動器業務則納入機器人及運動控制事業部旗下的傳動業務單元。

亞文霖認為，這次重組帶來了一個更精簡、更聚焦的機器人及運動控制事業部?！巴ㄟ^更有效地集中資源，我們將能夠為客戶創造更多價值，推動自身的盈利性增長。如今，我們所在的市場充滿挑戰，競爭無時不在。這一戰略有利于我們進一步加強在新產品開發和服務提升方面的能力，為客戶提供更好的支持?！?/p>

機器人：定位全球第一

在ABB的轉型戰略中，機器人業務被賦予了更多的期待。亞文霖表示，通過關注快速增長的機器人市場，并充分利用ABB的技術平臺和全球規模，公司目標是在這個具有高度吸引力的市場中，加強全面領先地位。而中國市場將在其中扮演非常重要的角色。

2016年底，ABB宣布在重慶成立ABB機器人應用中心，這是繼珠海和青島后ABB在華成立的第三個機器人應用中心。重慶應用中心將在為西部地區開發應用和改善客戶服務方面發揮重要作用，特別是滿足西南地區汽車、3C電子、裝備制造和消費品生產領域迅速增長的工業機器人需求。

在亞文霖眼中，這一舉措不僅是ABB對中國“走進西部”戰略的支持，同時也是ABB始終貼近用戶的重要體現。他透露，機器人應用中心的設立是ABB一項長期的規劃，未來，ABB將建立更多的機器人區域應用中心，離客戶更近，從而為他們提供更好的服務，以實現最大化的投資回報。繼珠海、青島和重慶之后，ABB計劃未來在武漢和哈爾濱也將設立應用中心，輻射華中、華北地區。

除了繼續加大在傳統工業行業，包括汽車、電子、食品飲料、塑料、金屬等領域的滲透，ABB機器人業務也在大力拓展新市場，例如物流、醫療以及專業服務等領域，并圍繞“協作、至簡和數字化”的方向不斷加快創新步伐。當然，并購也是ABB著力提升在一些領域競爭力的重要手段。例如，2015年，ABB收購了美國GomTec，加碼協作型機器人業務。今年2月，收購西班牙一家在3D檢測和質量控制解決方案領域的領先公司NUB3D，通過將其3D掃描和檢測技術與ABB機器人技術相結合， 可以為客戶提供全套的檢測和質量控制自動化解決方案。

創新：從未停止

創新是企業的靈魂，唯有不斷顛覆，才能走向成功。這句話用在ABB身上，再合適不過。僅僅是機器人及運動控制事業部，2016年就推出了多款突破性創新的產品。

例如ABB機器人互聯服務，它是用于確保機器人正常運行時間和優化機器人系統性能的精密服務。這些服務利用來自ABB聯網機器人的可操作數據，通過狀態監測和趨勢分析提高運行的可靠性，并在發生故障時加快響應速度和縮短恢復時間。ABB數據顯示，這款互聯服務可將事故率減少25%，響應速度和問題解決速度提高60%。

同樣在2016年大放異彩的一款機器人技術是ABB SafeMove，這是一種機器人工作區域和速度的保護措施。通過計算機直接監控和調整機器人，使其運動嚴格限制在特定應用所需范圍內。當工作人員走近時，機器人可自動減速或停止運動,相對于傳統的硬件限位措施，SafeMove的監視功能更加柔性化?！爸圃鞓I小批量、多品種的趨勢意味著人們需要更頻繁地接近生產設備，如果每次有人走近就關停生產線無疑會降低生產效率。SafeMove使機器人與操作者能夠更緊密的協作?！眮單牧刂赋?。

此外，亞文霖還特意提到了一款低壓電機智能傳感器。他告訴記者，這款智能傳感器可以將低壓電機連接至工業網絡，并持續監測電機運行?！八南冗M性在于背后智能的算法。它能夠通過收集電機運行的數據，制定維護計劃，以此減少電機的宕機時間及能源消耗?！痹缙跀祿@示智能傳感器解決方案可以將電機停機時間降低70%，并提高30%的使用壽命，減少高達10%的能源消耗。

亞文霖強調，創新就像是ABB的DNA，公司成立的100余年間從未停止。當然，創新并不只是意味著研發最領先的技術和產品，更重要的是要研發客戶所需的產品。只有真正被客戶所需要，這個創新才是有價值的。

亮劍：ABB AbilityTM全行業數字化解決方案

毫無疑問，一場數字化之戰旋即開啟。在這場論戰中，ABB亮出的劍是ABB AbilityTM。ABB AbilityTM由180多款數字化解決方案組成，在今天的數字化時代，這些解決方案通過工業互聯網構建數字互聯設備、系統與服務，從而大幅提升生產力，降低維護成本，并節省高達三分之一的能耗。

ABB AbilityTM數字化解決方案包括針對資產密集型行業的績效管理解決方案；面向流程工業的控制系統；針對機器人、電機與機械設備的遠程監測服務；用于建筑、海上平臺和電動汽車充電基礎設施的控制解決方案，以及滿足數據中心能源管理和遠洋船隊航線優化等需求的專業領域的解決方案。

亞文霖認為，ABB AbilityTM并不僅僅是一個采集數據的平臺，它更加注重數據的分析,以及基于分析所做出的決策和響應。以傳動業務為例，2016年，ABB在中國成立了遠程服務中心，通過在傳動設備上安裝遠程監測工具，可以隨時查看設備的運行狀況，從而針對潛在設備故障為客戶發出預警和提供增值服務。例如，ABB的遠程服務中心可以監控安裝于北京惠南莊泵站的8臺變頻器?；菽锨f泵站是南水北調中線干線上的唯一一座加壓泵站，一旦出現意外停機，將影響北京50%的城市供水?！巴ㄟ^特殊的加密方式，泵站變頻器發出的數據源源不斷發送至ABB遠程服務中心。數據經過分析之后，可以針對泵站的潛在問題發出預警，從而大幅降低設備意外宕機的時間?！眮單牧馗嬖V記者。在青島港，安裝了智能傳感器的ABB低壓電機在設備運營狀況偏離正常值時，可進行原因分析，幫助工程師采取糾正措施?！斑@些都是ABB AbilityTM為客戶帶來的價值。通過端到端的數字化解決方案，我們的目標是幫助客戶切實地提升運行時間、速度和產量?！眮單牧卣f道。

從架構調整和精簡，到區域應用和服務中心的陸續建成，再到ABB引以為傲的創新能力，為客戶帶去更多價值始終是ABB制定所有策略的優先考量因素。以客戶為中心，在亞文霖的眼中絕不是一句空話：“2017年，我們希望業務增長可以超過市場的平均速度。為此，我們還有很多工作要做：如何精準地判斷具有潛力的市場；如何平衡自身的資源；如何把握住市場的不確定性……而這一切，都要求我們必須要貼近客戶，通過加強本地化工作，提升客戶體驗，通過更好的服務為客戶帶去更多價值?！?/p>