人本理念在醫院人力資源管理中的運用

王志海

【摘 要】近年來，我國醫療事業發展速度很快，醫院規模也逐步擴大，醫療市場競爭越來越激烈。如何更好的立足于市場競爭中，是每個醫院管理者需要深入思考的問題。人力資源管理關系著醫院競爭力的提升，通過將人本理念滲透其中，可以培養與開發出更多的人才，為醫院的可持續發展奠定良好的基礎。本文將簡述人本理念在醫院人力資源管理中運用的意義，并提出了切實可行的策略。

【關鍵詞】人本理念；醫院；人力資源管理

人力資源管理在醫院經營管理中占有重要的地位，要通過運用人本理念，給予員工更多的尊重與關懷，確保他們的個性化需求得到滿足，促使其全身心投入到醫院發展與建設中。醫院要在人力資源管理中運用人本理念，構建良好的醫院文化，為員工創設和諧、溫馨的環境與氛圍，這樣有利于充分挖掘出人力資源潛力，最大限度發揮出醫院人力資源管理的作用。醫院管理與企業管理在很多地方是相似的，領導必須提升自己的號召力，健全各項管理制度，促使所有員工團結一致，為醫院發展創造更加有利的條件。

一、人本理念在醫院人力資源管理中運用的意義

人本理念管理是一種特殊的社會活動，具備良好的協調性，隨著人類社會的發展，以人為本變得更加重要。將人本理念運用到醫院人力資源管理中，尊重、愛戴、關心及激勵員工，這樣員工才能感受到來自醫院的溫暖，并積極作出自己最大的貢獻，做好每一件工作。員工是醫院人力資源管理的主要對象，提升醫院的向心力與凝聚力，能夠在短時間內促使醫院人力資源管理目標順利實現。與傳統管理模式不一樣，人本理念更加注重自然性與社會性統一，利用以人為本的思想控制員工行為，而并非是強迫性控制員工行為，同時運用辯證思想，促使醫院運營效率得到提升，這樣的管理模式更加自然與和諧。以往管理主要采取強硬的規章制度要求員工，容易讓員工產生抵觸情緒，也不能提起員工的工作積極性，工作效率無法得到提升，醫院醫療服務水平無法獲得提升。而醫院在人力資源管理中應用人本理念，能夠實現管理水準的提升，并將尊重人權全面體現出來，同時也能滿足時代發展的要求。在時代不斷前進的過程中，人權占有更高的地位，國家與社會也更加關注員工的思想與情緒，這是由于規章制度只能對員工行為帶來束縛，對于人本理念而言，表現的是對人權的尊重，主要對員工的思想與行為帶來影響。如此一來，員工才會自覺維護醫院利益，努力工作，實現自身的最大價值。

二、人本理念在醫院人力資源管理中運用的策略

1.給予人才足夠尊重

為充分發揮出人本理念在醫院人力資源管理中的作用，必須高度重視人才，給予人才足夠的信任。醫院要想提升人力資源管理效率，尊重人才是前提，這樣有利于更好的滲透人本理念。醫院管理者要認識到尊重并非是管理人才、留住員工的手段，而是對員工人權的體現，確保員工在醫院管理和發展中的作用得到體現。但是隨著醫院的發展，需要加大醫療技術、基礎設施和醫院管理的創新力度，真正體現出“以人為本”的理念，高度信任和尊重每個員工，避免醫院人力資源管理中出現問題，為員工合法權益提供可靠保證。醫院管理工作中為體現出對人才的尊重，需要采取以下措施：

（1）醫院要及時為員工發放不記名調查問卷，了解他們對醫院滿意程度，并征詢其意見與建議，以此讓醫院管理制度不斷完善。醫院管理者應結合員工提出的意見，不斷健全管理制度，及時解決員工反映的問題。

（2）醫院應采取電話熱線與官方網站的形式，設置意見箱，發動更多員工參與到醫院管理中。對于員工在官網和電話上提出的問題，應第一時間給予回答，不應敷衍。

（3）醫院要全面掌握員工發展意向，為他們規劃職業生涯，制定合理發展目標，這樣可以更好的體現出對員工的尊重，提升人力資源管理效果。

2.創設良好的文化環境

現階段醫療市場競爭越來越激烈，醫院若是缺少了企業文化，則無法團結員工，自身發展得不到保障。醫院要想獲得長遠、穩定的發展，必須把以人為本當成醫院文化，尊重員工的權利與個性，創設和諧、自由、輕松的工作環境，讓他們享受到公平待遇。醫院要定期開展各種形式的活動，確保每個員工都能感受到醫院文化，在外出旅游等活動過程中，能夠讓員工關系更加融洽，形成良好的團隊精神，通過體育比賽，提升員工的身體素質，在晚會上，員工可以根據自身興趣，參加相應的節目，將自身才能展示出來。醫院開展這些活動，可以和員工加強聯系，并與醫院文化緊密結合起來。此外，醫院也可以安排員工深入貧困地區開展義診，激發出他們的工作熱情，增強其使命感，這樣員工才會更加認同醫院文化，自覺維護醫院的形象。由此可見，營造良好的環境與氛圍意義重大，關系著員工的工作與服務質量。

3.加大人才開發力度

醫院在開發人才的過程中，除了要提升員工業務能力與專業水平以外，還要培養他們的道德品質，對醫院的感情得到加深，并提高對醫院的依賴感，全心全意開展醫務工作。醫院在管理員工中，需要投入大量的精力，既要給予員工足夠信任和尊重，又要為他們創造更多發展空間，實現共同提升。醫院在開發人才時主要采取培訓的方式。

（1）加強員工入崗培訓，醫院在招聘新員工后，無論其學歷與個人能力多高，均需要進行培訓，由醫院安排專業人員負責授課，解決員工的心理問題，提高他們的責任心，增強對醫院的熱愛，提高忠誠度，并更加認同醫院的管理服務理念和醫院文化。

（2）采取見習期輪轉制度。應屆畢業生需要見習期一年，根據自身專業在相關科室開展輪轉，由具備一定資質的醫護人員擔任帶教老師，將臨床經驗傳授給新員工。在實施輪轉制度的過程中，新員工會積累很多臨床經驗，掌握更多知識，實現自身實踐能力的提升。

（3）幫助員工制定職業生涯規劃。醫院要從員工專業特點與發展方向出發，為他們制定科學合理的職業生涯規劃，將其發展空間與目標明確下來，以此激發出他們的工作熱情，清楚認識到自身不足，提升相應的能力。

4.逐步完善激勵機制

醫院要通過制定健全的激勵機制，引導員工參與進來，將他們的最大潛能激挖掘出來，發揮人力資源的優勢。醫院要采取物質激勵、目標激勵、環境激勵等方式，將員工的工作積極性調動起來。

（1）物質激勵。事實提升員工的薪資與薪酬水平，提升對員工的積極效果，主要激勵方法有薪資激勵、福利激勵等。醫院通過物質激勵，這是所有員工的愿望，物質利益可以讓員工需求得到滿足。此外，員工收入與居住條件的改善，也將對員工社會地位、社會交往等帶來影響，并關系著員工的學習及文化娛樂等精神滿足狀況。

（2）目標激勵。每個員工理想與抱負不一樣，醫院要幫助他們設置切實可行的工作目標，提升其實現自我價值的成就感，這樣員工才能產生較強的工作熱情與斗志，提升工作效率與水平。醫院應制定健全的規章制度，提升對員工的激勵效果，且需要保證制度的公平公正，并提供良好的環境，這樣員工才會減少負面情緒，提升工作效率。

（3）環境激勵，醫院要改善整體環境、辦公環境、辦公設備等，讓員工產生積極情緒，形成正確工作態度與熱情。

三、結語

總之，醫院人力資源管理工作中融入人本理念，能夠滿足新時期的各項要求，為自身的發展與改革創造更加有利的條件，確保發展戰略目標得以實現。對此，醫院領導必須引起高度重視，盡快轉變自身的思想理念，把人力資源管理工作放在首位，并充分認識滲透人本理念的重要性。這樣才能解決醫院人力資源管理中的問題，最大限度發揮出人才的作用，在提升醫療服務水平的同時，也促使了醫院發展再上新臺階。

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