淺談平衡計分卡和KPI理論下的公司考核體制創新

張雪冰

【摘 要】 公司考核體制創新有利于完善公司獎懲制度，激發員工工作積極性，是激勵員工不斷向上的動力。公司必須不斷完善考核制度，以實現公司績效考核的有序管理。本文通過對平衡計分卡和KPI理論下公司考核體制創新的分析，進而提出一種科學而全面的公司考核新體制。

【關鍵詞】平衡計分卡；KPI理論；考核體制

一、前言

公司要提高自身的市場競爭能力和適應能力，就必須探索完善公司績效考核制度的有效途徑。當前公司績效水平的提高過多依賴于個人績效的提升，不利于公司實現既定戰略目標。平衡計分卡與KPI理論的利用能夠對公司的戰略績效進行有效管理，完善公司考核體系，為公司發展帶來新的動力。

二、平衡計分卡與KPI理論概述

1.平衡計分卡

平衡計分卡是通過建立完備的財務和非財務績效指標體系，即包括財務業績指標、客戶業績指標，也包括內部經營業績指標和員工成長指標。平衡計分卡將企業經營業績與市場競爭情況進行結合，形成科學的績效評價方法。這種績效評價方法能夠克服傳統績效考核機制的不足，科學評價企業業績和競爭能力，促進企業戰略目標的達成。

在該理論提出之前，很多公司的考核體制停留在財務指標評價上。在該結論被提出之后，公司的績效評價已經從單純的指標評價變為對績效結果指標以及過程指標和未來發展指標的綜合評價，實現了評價指標的并重。國內很多公司根據公司的實際需求，都將平衡計分卡應用于公司的考核制度上，在一定程度上促進了公司發展戰略目標的實現。它的作用主要體現在如下三個方面：

（1）平衡計分卡使公司傳統的績效考核制度發生變革，考核制度成為公司戰略實施的工具。

（2）平衡計分卡的應用提升了公司管理效力，使公司管理人員能夠全面統籌戰略、人員、內部流程以及公司的執行力。

（3）平衡計分卡能夠使公司管理人員平衡長短期、內外部的發展，成為一項有效的管理工具。

2.KPI考核理論

企業關鍵績效指標KPI是指企業宏觀戰略目標經過層層分解產生的可操作性的戰術目標，是衡量企業經營戰略實施效果的關鍵指標，通常情況下，這些指標關系著公司未來的發展走向，具有一定的應用價值。一般涉及領域較少的公司具有的績效關鍵指標在10-20個之間。關鍵績效指標的識別需要公司管理者具有較強的戰略眼光，能夠有效區分關鍵績效指標和一般績效指標，并將公司關鍵績效指標下發至各個層級，進行落實。公司績效考核，能夠促進企業更快速度達到經營戰略。

三、平衡計分卡與KPI理論下公司考核體系創新途徑

1.公司考核機制創新步驟

企業運用平衡記分卡應該遵循的基本思路是從企業戰略出發，將其按照戰略管理的內在要求即因果關系，分財務、客戶、內部流程和學習與成長等四個基本方面，分別確立戰略目標，通過對與經營戰略相聯的關鍵成功因素和關鍵績效指標的定義和描述，將定性的戰略目標具體轉化為動性的經營戰略，從而構成一整套以戰略為核心、目標指標與過程指標并存、財務指標與非財務指標并重、長期與短期相平衡的平衡記分卡績效管理系統。

（1）完善公司各個部門的績效考核制度建設，具有權威公正性的績效考核制度是公司績效體系創新的關鍵。

（2）理清公司戰略目標和面臨的市場、競爭環境，做好行業定位和市場考察，以此制定公司的戰略目標。

（3）根據所提出戰略目標，結合原有的關鍵績效指標，以平衡計分卡和KPI理論結合的方式，將公司的戰略目標與平衡計分卡和KPI理論的核心內容聯系起來。

（4）根據公司的戰略目標，對公司員工績效考核指標進行優化，比如創新考核指標的設計和權重分配。

（5）制定合理、完整的考核流程。利用圖表與文字說明相結合的方式，完整闡述考核體系的流程，規范考核流程。

2.創新關鍵績效指標的權重方法

利用層次分析法，確定公司考核指標的各自的權重。根據上文敘述，公司可采用平衡計分卡和KPI理論融合的方式來設計公司的考核體制。因此，可通過調查研究的方式，統計出現階段公司各個績效考核指標的權重情況。這里以銷售的公司為例，在公司的銷售規?？冃Э己酥?，存在銷售量和銷售額兩種考核指標。如果單對銷售量進行考核，可能會促使公司過分重視銷售量情況，會嚴重壓縮產品的交易市場的價值空間。如果公司重視對銷售額的考核，會使得公司銷售經營方向轉為高附加值的產品，長期以往會帶來重大財務風險。因此，只有將銷售量和銷售額進行綜合考核，才能使公司正確地分析市場情況，選擇產品銷售方式的最優方案。比如，人均銷售量的權重由原來的10%降至5%。這是由于終端客戶服務程度高，人均消費會越低。而簡單的貿易和服務，獲取的人均銷量越高。此外，還因為公司必須重視人均產出，因此才將人均銷售量進行調低。此外還應明確各個考核指標定義說明，由于考核指標定義較多，必須明確各種指標代表的內容，以及計算方式，這是創新基于平衡計分卡和KPI下的公司考核指標體系的前提之一。

3.創新公司考核制度

基于KPI理論和平衡記分卡下的公司考核體系的創新必須依靠一套行之有效的考核制度。要創新公司考核體系要將公司的考核工作必須建立績效管理部門，并在公司內部扎實推進工作。具體可建立公司績效管理委員會，委員會成員可由公司領導和人事部門人員組成，委員會是公司績效管理中的最高權力機構，負責公司績效管理工作的大決策、管理績效評價、設計績效管理方案、臨時處理設計績效管理等等。此外公司還要加強對平衡記分卡的應用以及KPI指標數據的收集和考評分數的核算等。

四、結語

總之，公司在要在激烈的市場競爭環境下取得不斷的進步和發展，就必須加強對公司考核制度的完善。以平衡計分卡和KPI理論為指導，引導企業考核突破傳統模式，促使企業考核能夠推動公司戰略目標的達成。本文設計了基于平衡計分卡和KPI理論下的公司考核評價方法。實現財務指標與非財務指標并重的考核評價體系，并通過一定的方法將其量化處理。實踐證明，該考核制度能夠有效促進企業管理水平的提升以及戰略目標的實現。

參考文獻：

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