論高校志愿服務制度化建設

胡月

【摘 要】高校大學生是青年志愿者隊伍的主力軍，經過十七年的實踐模索，長沙民政職業技術學院民政與社會工作學院（以下簡稱“民社學院”）秉持“愛心助人，公義務實”的理念，將志愿服務納入人才培養方案的專業實習實訓模塊，形成了“專業支撐、社團運作、項目驅動、考核激勵”的志愿服務制度化體系，先后培養高校志愿者6500余名，累計開展150余萬志愿服務小時，有效服務數十萬人次。

【關鍵詞】社團；志愿服務；制度化

一、志愿服務發展情況

1、借助實訓體系，建立全方位志愿服務制度

民社學院課程實訓體系以崗位能力培養為目標，由淺入深、層層遞進，將志愿服務貫穿始終。大一注重認知實踐，推行自發性志愿服務；大二注重專業實踐，推行指導性志愿服務；大三注重頂崗實踐，推行自覺性志愿服務。出臺《長沙民政職業技術學院民政與社會工作學院義工制度》、《長沙民政職業技術學院民政與社會工作學院社團管理辦法》、《長沙民政職業技術學院實務導師制》、《長沙民政職業技術學院民政與社會工作學院頂崗實踐管理辦法》等制度保障了志愿服務的有序、持續發展。

2、成立專業社團組織，全面開展志愿服務

社會工作學院先后成立了青年社工協會、人力資源協會、啟扉協會、星城志愿者協會、農村社工協會、青少年社工協會、歷奇協會、個案及心理協會、青年志愿者協會、心理技術應用協會等10個學生社會團體。社團都已經形成自身的組織架構、管理辦法以及特定的服務領域與固定的服務地點。

3、依托專業優勢，推行志愿服務項目化運作

民社學院志愿者具有社會工作、心理咨詢等專業助人的基礎性知識，掌握個案、小組、社區三大社工方法與心理咨詢技巧。從2009年起開始探索志愿服務項目化運作，通過與外部基金會、公益組織聯系，以項目的形式資助社團發展與志愿服務。

4、完善激勵機制，保障持續性志愿服務熱情

民社學院通過多年的探索，初步形成了“與學院素質拓展分、評獎評優及獎學金制度相結合的社團內部晉升與表彰”的機制，激勵了志愿者保持持續的服務熱情。

二、志愿服務成效

1、實現了屆屆傳承，培養了大量公益愛心人士

志愿服務非一朝一夕，它需要一代又一代的志愿者傳承。如：殘疾人服務開展已15年，有1000余位師生志愿者；農村志愿服務始于2002年，有專業教師常年駐扎；災區志愿服務開展已有6個年頭，先后有200余位師生志愿者參與等。不僅如此，許多畢業生走上社會后依舊回饋社會，開展大量的志愿服務工作，有些則已成會公益慈善界的知名人士。

2、得到了社會認可，專業辦學影響力得到提升

民社學院志愿者服務在學校與社會中得到了積極的認可，先后獲得30余項國家級、省級榮譽。殘疾人志愿服務被評為2005年度湖南十大公益事件之一、百萬助殘先進集體稱號；農村服務2007年被湖南人民政府授予湖南慈善獎；四川理縣湘川情社會工作服務中心被授予“全國民族社會工作集體獎”、“全國民族社會工作組織獎”。2016年3月，榮獲第四屆林護杰出社會工作實習項目獎。

3、完成了總結提升，形成了志愿服務制度化模式

經過十多年模索，民社學院在高校志愿者培育與志愿服務發展方面形成了“專業支撐、社團運作、項目驅動、考核激勵”的制度化體系，即借助實訓體系，建立全方位志愿服務制度；打造社團組織，實行志愿者的分類管理；依托專業優勢，推行志愿服務項目化運作；依托專業優勢，推行志愿服務項目化運作；完善激勵機制，保障持續性志愿服務熱情。

三、志愿服務發展中的不足

與2016年建設卓越院校的要求相比，學院在志愿服務發展方面還存在一些差距跟不足：

1、課程還未達到校級或省級精品課程建設標準。

學院開設《成長小組》、《小組工作》、《個案工作》、《人際溝通》等多門課程，培養和傳授了學生志愿服務意識、專業精神、服務技巧。但是這些課程在實務性、系統性方面還沒有達到校級或省級精品課程的標準。

2、對學生志愿服務社團的扶持力度不夠。

對學生社團的扶持力度不夠主要在兩個方面，一是經費支持力度不夠，學院10個社團，雖然每年開展一百多次活動，但是由于經費的限制很多有效的服務或后續服務活動不得不終止，影響了服務的效果。二是學生社團缺乏專門的督導老師，每個社團的督導老師均是由學院專業課老師擔任，專業教師既有教學任務，還有實習督導責任，更有實務團隊需要管理，因此，學生社團的服務活動得不到及時、系統的指導。

四、工作展望

1、繼續完善學院的志愿服務制度

學院志愿服務制度的建設與完善有利于繼續推進學生志愿服務的發展。目前學院志愿服務發展已經形成一套自身的服務制度，并且在其指導下志愿服務取得了良好的發展。

2、完善服務課程體系，建設精品服務課程

學院可以增設一些服務評估、服務技巧、服務倦怠方面的課程，將已有的課程朝校級、省級精品課程方向努力。

3、加強對學生社團的引導與支持

加大對學生社團的經費支持，一是加強與校外基金或服務機構合作獲得資金支持；二是向學校申請部分資金。設專門的社團督導老師，全面而系統得指導社團服務。

【參考文獻】

[1]鐘蕾.大學生特殊群體的教育管理與保障體系論析[J].高校輔導員，2011（4）

[2]趙迎春.對當代大學生進行生命教育的幾點思考[J].教育探索，2012（2）248-249