智慧旅游背景下茶文化旅游

王希娟

（湖北三峽職業技術學院旅游與教育學院，湖北宜昌 443000）

在當前社會中，旅游行業的發展已經成為社會的一種潮流，全國各地都在不斷努力興建全新的旅游項目，一些旅游項目更是打著民族文化的旗號發展以情懷為主的旅游項目。其中較為引人關注的就是茶文化旅游，我國的茶文化歷史悠久，但是當前的茶文化旅游更多的是商業旅游為主，大部分的旅游都是以銷售茶葉為主，這就讓人們帶著期望而去，帶著失望而回。因此，就需要對茶文化旅游進行一定的調整，在其中導入智慧旅游的感念，讓游客以體驗茶文化為主，而不是以購買茶葉為主。

1 智慧旅游特點

1.1 人性化

智慧旅游的主要特點之一就是人性化。在傳統的旅游中，其主要采用的方式就是兩種，一種是自由行，一種是跟團游。這兩種方式都存在一定的問題。自由行中，雖然能夠讓人們按照自己的意愿進行旅游目的地的選擇，但是由于單人行動，無論是各項費用的花銷還是交通的費用都會大大的提升，同時由于個人文化水平不同，其對于旅游目的地的文化了解程度也會出現不同，讓一些不能夠自己分析文化的游客得不到很好的旅游體驗。而跟團游中，其模式就相對固定，都是按照旅行社的形成規劃進行旅游，大部分的景點中都沒有自主選擇的空間，從而導致游客較為疲勞。但是智慧旅游不同，其最大的概念是半自由行，通過團購的方式降低消費，然后按照游客的意愿自行選擇旅游目的地，并配合電子導游進行講解，既節約成本又保證了旅游的質量。

1.2 智能化

智慧旅游的第二個特色就是智能化。智慧旅游是在傳統旅游模式中引入信息技術的一種旅游模式，這種模式的核心就在于GPS，移動支付，團購平臺的使用。在這三項內容構成了整個智慧旅游的智能化體系。因此，人們能夠在旅游中告別導游和旅行社，實現自由行。其中，GPS的主要作用是保護游客在旅游的時候不會走錯路，同時提供定位援助。而移動支付是保證游客在現金存在差別的情況下進行支付的一種手段，能夠讓游客更好的進行全球旅行。最后，團購平臺能夠有效的降低游客旅行的成本，從而讓游客獲得更加實惠的待遇。

1.3 自由化

智慧旅游中的自由化涵蓋三項內容：首先是線路的高度自由化。在傳統的旅游模式中，一般線路都是較為固定的，因此旅行社一般與景點合作的時候通常僅僅會布置一到兩條線路，從而讓游客僅能進行常規旅游路線的行進，但是目前來看，由于GPS技術的加入，游客可以在景區自行游覽，從而不用擔心走失的問題。其次是行程的高度自由化。在智慧旅游中，一般都是以游客為主，所以游客可以自由的定制旅行的日期，從而保證游玩的滿意度。最后是經濟的高度自由化。在傳統的旅行社跟團游中，旅行的資金是相對固定的，但是在智慧旅游時代，經濟實現了高度自由化，無論是旅店，經典組合門票還是飲食都能夠在游客的要求下進行更多的組合，從而保證符合游客的需求。

2 基于智慧旅游的茶文化旅游發展路徑

2.1 去除商業化

在當前的茶文化旅游中，最大的問題就是商業化傾向嚴重，其主要存在兩種情況：首先是造成了景區中存在大量的商人。在茶山和茶鄉的商人成分較為復雜，除了本地茶農外，還存在著外來的投機商人，就導致了茶山中的旅行每一個景點附近都是有著大量的茶商存在。其次就是由于刻意宣傳的緣故造成了茶葉價格虛高。在當前來看，茶葉價格虛高是一個較為常見的現象。

而基于智慧旅游的茶文化旅游問題解決方案中，最為重要的一項內容就是去除商業化。在當前來看，利用智慧旅游的方式去商業化的途徑主要有兩種：

首先是對景區進行全新的GPS線路規劃。鑒于傳統的旅游線路存在的諸多問題，就需要進行全新的景區GPS線路規劃，這種規劃的原則有兩個：首先是盡量避開商業聚集區域，這些聚集區域會在一定程度上影響旅游的質量，因此需要進行規避。同時，在商業集中區中的商家一般質量不高，銷售物品價格昂貴，不是購物的優質選擇。其次是要盡量的選擇容易行走的路段。在旅游中，最為重要的部分還是行走，如果規劃的路段不利于行走，那么也是不可以采用的。

其次是對景區的產品進行商品號聯網鑒別。一般來說，景區的產品會出現價格虛高的情況，為了有效的防止這種情況的出現，就需要進行商品號聯網查詢。這樣游客能夠在網絡中找到商品的具體價格，從而更好的了解商品的真實價值，不會出現高價買貨的情況，保護了游客的利益。

2.2 行程自由化

在茶文化旅游中，一般都是由導游帶領，在很多的景點中都是會刻意勾畫出許多行進旅行。這些路線的部分有兩個特點：首先是以商業分布為行進旅行。由于茶文化旅游商業化的情況，就讓茶文化旅游目的地通常以商業攤位部分的路線進行旅游路線開發。在游客旅行中，看到最多的不是茶文化工藝形成內容，而是各種商業內容。其次是按照導游商業合作路線旅行。這種情況也較為常見，旅行社和茶商的合作就讓旅行社的帶領路線是為茶商提供方面的，從而給游客帶來一定的問題。

在游客的旅行中，帶給客人最大的不便就是行程較為固定，這樣就導致了游客對旅游情況的不滿意。針對于這種情況，就需要進行形成自由化的建設。其中行程自由化主要包含如下幾個方面：首先是實現往返自由化。在旅行中，往返是最大的問題，由于國內機票一直較貴，所以我國當前的人民旅游的時候通常選擇跟團出行，從而節省機票費用。在這種情況下，一般航班較為固定，游客需要按照飛機的時間規劃自己的行程。但是在智慧旅游中，游客可以實現單人團購價，從而保證時刻都能夠得到低價航班的供應，這樣游客就可以進行自由航班的選擇，不會讓行程較為固化。其次是酒店的固化。我國當前的旅游城市中，酒店價格一般較高，許多顧客考慮到酒店的價格和性價比，通常會選擇盡量縮短旅游周期，從而導致許多的景點無法游玩，這樣的情況就導致游客對于旅游的情況不是很滿意。但是網購平臺的增加，配上旅游用專屬用券，一般能夠將酒店的價格大幅度降低，從而保證游客不會在住宿上浪費更多的金錢，從而實現，旅游行程的自由化。最后，在茶文化的旅游中，一般旅游的形成較為固定，許多的游客會對旅游行程產生質疑。因為大部分的導游都會在商業區多做停留。在這種情況下，游客就可以利用智慧旅游模式，通過網絡地圖來了解自己的行程全部內容，然后針對自己的喜好進行路線的自由化定制。這樣能夠保證游客快樂的旅行。除此之外，游客能夠進行個性化，自由化制定的內容還有很多，例如門票的套票選擇等，這樣可以增強游客旅游的自由度，從而更加符合智慧旅游的宗旨。

2.3 增強人性化

不夠人性化也是當前茶文化旅游項目中的一個問題，在當前來看，大部分的茶文化旅游目的地都不夠人性化，例如茶商不允許品嘗或者觀察后再購買。這樣就讓許多的游客需要靠著直覺購買，最后給游客造成一定的損失。從而喪失茶文化旅游目的地的品牌形象。因此，在智慧旅游中，增強人性化也是一個非常重要的指標。在當前來看，茶文化旅游項目很多的地方都不夠人性化，例如購買之前不能夠品嘗等，這些情況就讓游客承擔了一定的風險。因此當前的旅游中，應該做出一定的人性化建設，要在茶文化中融入任性文化，才能夠促進茶文化旅游項目的發展。同時，人性化建設也應該體現在其他方面，全方位的保證茶文化旅游的質量。

3 結語

智慧旅游是當前最為流行的一個旅游概念，其出現的主要原因在于我國的旅游行業當前存在諸如黑導游，商業旅游等情況，這些情況嚴重的影響游客對于文化的感受，因此就需要進行智慧旅游的導入。其通過人工智能來代替傳統的導游，讓游客可以完成自由行，同時通過人工智能，游客也可以了解到旅游中的各類文化。尤其是茶文化旅游這種商業氣息濃重的旅游項目，游客想要更好的進行茶文化的學習，就必須要智慧旅游。因此本文提出了通過智慧旅游去除茶文化旅游中的商業化，提倡行程自由等建議，保證游客能夠體會到最純粹的茶文化。