獨立書店的生存之道

文彧

獨立書店始于書，但遠不能止于書。獨立書店致力于將自身打造成更加多元化的文化空間，這其中免不了創新。本文以1200bookshop為例分析獨立書店采用設計個性化、經營模式多元化、新媒體宣傳等方式，增強顧客的文化認同感，作為粘住客戶的吸引點，同時基于對顧客與書店的調查，為獨立書店的發展提供啟示與合理意見，使更多的獨立書店在愈加激烈的市場競爭中能夠穩健經營。

獨立書店的發展

1.1從平凡中崛起

隨著時代的發展，電子書業的逐漸普及，人們對傳統書業的重視不如以前了。在2010—2012年期間，獨立書店經歷了一段低潮期。一些盈利不佳的中小型獨立書店倒閉，紅楓葉書社、文津閣等經營結構單一的傳統書店也無法逃離厄運。在華樂路上經營了9年的唐寧書店，也因為租金的提高，顧客減少，經營困難，倒閉了。

慶幸的是，一方面，有一些老牌獨立書店完成了自身的發展和轉型。正如1994年創辦的博爾赫斯書店，經過二十多次的搬遷，甚至還遭遇過停業，最后在2003年于怡樂路95號停下了腳步，營業至今。另一方面也有新興的獨立書店逐漸崛起，如方所書店，聯合書店，1200bookshop等。這些書店為原本低迷的圖書市場注入了一股又一股的年輕活力。正因為越來越多的獨立書店的加入，越來越增強了各個店主將獨立書店變大變好的信心。漸漸地，獨立書店的發展漸漸地走上了正軌。

1.2從創新中著手

獨立書店始于書，但遠不能止于書。獨立書店致力于將自身打造成更加多元化的文化空間，這其中免不了創新。將咖啡店，藝術館等生活元素加入到書店之中。正如開在廣州最高級的商場——太古匯中的方所書店，方所書店首個突破了書店的傳統經營模式。方所的創始人毛繼鴻原本是一名設計師，在書店你的設計方面更加別出心裁。方所書店從經營理念到設計構思都充滿了新動作，除了專注于賣書，也開辟出空間賣創意設計的產品、服飾、文具，還設咖啡廳區。整體的設計也是強調自然原色，所有建材都取自于竹、木、銅、石等元素，再加上與空間布局的整體呼應，頗有古風韻致。

獨立書店的吸引點

2.1自身的優勢

獨立書店可以迅速地發展起來，它有著傳統書店不具有的優勢。其一，它與傳統書店的最大的區別在于“人”，有“人”就有“品味”——獨立書店代表的就是書店老板的品味，書店老板按照自己的閱讀喜好和觀點偏好來選擇自己店里的書籍，將自己的獨立書店打造成一件獨特的產品，同時通過茫茫人海之中找到喜歡這個產品的同類。每家獨立書店在建筑風格上也獨樹一格。正因為融合了書店老板的品味，讓獨立書店看上去讓人感覺更像一家私人書房。這無疑讓顧客的內心產生了強烈的歸屬感，更愿意在這里消磨時光，也因此獲得大量的回頭客，促進了獨立書店的發展。

其二，正如上文所說，不少獨立書店不僅僅拘泥于書店這一單一的經營模式，還融合了咖啡廳，藝術展，文創商品售賣區，讓獨立書店有更強的資金后盾，更讓獨立書店成為了一個多元文化空間。廣州的方所書店店被形塑成一個世界文化的微觀縮影，它以當代審美為核心，涵蓋書店、植物、服飾、咖啡、展覽和美學生活的公眾文化空間。方所書店對自身的裝飾已經細化到書店中的每根柱子。每幾個月，柱子上的手作畫等各種設計都會更換，為更多的設計師提供了展示的空間。無疑，方所書店在多元化的道路上是走得特別遠的，也是極為成功的。而這因為它本身的細致，精赫求精，才讓其成為了獨立書店中的標桿。

最重要的一點，獨立書店最大的優勢是美譽度。有一位獨立書店的店主這樣說過： “你只要開在那兒，別人就知道你是不怎么賺錢的，并因此對你的理想有種欣賞。而只要有人走進你的店，你就會發現自己不是孤單的。你知道很多人跟你有一樣的想法和生活態度，以前你不知道他們在哪，現在他們自己走到了你面前?！痹诿雷u度方面，本人認為l200bookshop是做得很好的。1200bookshop作為一家24小時不打烊的書店，在從半夜到早上八九點的這段時間，成本是遠遠大于利潤的。不可否認的是，1200bookshop的資金壓力是要遠遠大于其他獨立書店的。而正是因為它“24小時不打烊”、“為一座城市點燃一盞深夜的燈”“用白天的盈利反哺晚上”等概念，吸引來了一批又有一批的游客，甚至著名作家龍應臺都慕名而來。在此之中，1200bookshop一點一點地積累著知名度，一點一點提升著美譽度。如今的1200bookshop已經和南京先鋒書店、巴黎莎士比亞書店一起列入了全球最酷的十七大書店之中。

2.2顧客的需求

從本質上來說，一家書店的功能是：傳播思想，普及文化，聯系讀者，促進出版。本人認為，書店最重要以及最核心的功能就是傳播文化。而一家具有獨特的文化風標、與城市文化相契合的書店，更是被稱為一座城市的文化品牌形象。所以說，無論書店在形式上如何不停地發展，書店的文化性是永遠不會變化的，而這一性質也是顧客所重視的?，F在越來越多的書店在裝修上貼近人們的生活，更加突出書店本身的文藝氣息。在這里就不得不提一些比較文藝的外地書店。如深圳的舊天堂書店，它是一家以懷舊為主題的書店，書店中的裝修設計都無一不透露出復古的氣息。書店中數量繁多的懷舊CD及黑膠唱片，過期的老舊雜志，營造出濃濃的懷舊的味道。隨著社會的逐步發展，顧客已經不再只是把書店當做一個看書的場所，而是作為提升自己的文化素養，提升自己的生活品質的場所，許多文學青年還將書店當成自己實現文學夢的重要跳板而趨之若鶩。

1200bookshop案例分析

1200書店成立于2014年，到目前為止已經在廣州市內開展了四個分店：天河東店，天河北店，中信后街店和最近開放的正佳Hi百貨店。印象比較深刻的是體育東店。體育東店是1200bookshop最早開設的店面。與其說它是一家書店，不如說它是一個生活區。體育東店位于體育東路的一角，其對于自身文化認同的打造，已經在大范圍上獲得了人們的認可，傳遞出“為一座城市點燃一盞深夜的燈”的理念。

3.1做法

3.1. 1從視覺設計傳達品牌形象。對于1200bookshop，最大的感覺就是“麻雀雖小，五臟俱全?！钡陜瓤臻g并不大，只有150平方米，卻涵蓋了吧臺、書柜、洗手間、免費閱讀區、沙發休閑區等。每個區域互不干擾，各司其責。

店長劉二喜參加了店內裝修的設計。除了基礎裝修由裝修隊來完成，其他的細小的工作都由劉二喜與其他的店員共同完成。劉二喜喜歡“廢物利用”，店中主推書籍陳列架、舊式木箱子、廢棄的書桌椅都是他從二手市場淘來的，再變相利用，以不規則的手法加以改造，把它們變為具有觀賞價值的陳列和擺設。

最令人印象深刻的是剛走進1200bookshop的那段樓梯。左邊的墻壁上不僅有書，還貼滿了往期活動的海報以及來到書店之中的顧客的留言。而其中每一段話都是一個故事，記載著過去的回憶，也記載著1200bookshop未來的展望。

1200bookshoD的標志也明顯地表現出它書店本身的特色。其標志由一個燈泡構成，上面標著“24h”的字樣，代表著“24小時不打烊”；而燈頭由書本構成，凸顯出其書店的本質； “24h”下還由打開的書籍構成的燈絲。整體設計上都突出了其為24小時書店的信息，還間接地傳達出其“點燃一盞深夜讀書的燈”的理念。

3.1.2采用多元化的經營模式。從1200bookshop開業以來，最令人擔心的是，其作為24小時書店，成本本身就比其他普通的獨立書店高出許多，如何在如今傳統書業消沉的情況下存活下來。而到目前，1200bookshop已經開業將近快四年了。同時，在原店的基礎上，還新增了四家分店。

剛開始經營時，“廣州首家24小時書店”的名號吸引來了一批又一批的顧客，白天時店內生意火爆，晚上則采取打折的方式來吸引顧客買書。這個不打烊的書店在情懷上大做文章，成為書店開業初期對顧客最大的吸引點，也為書店帶來了豐厚的利潤。

再后來，書店的運作逐漸走向平穩發展。1200bookshop采取了“擬用白天盈利反哺晚上”的經營模式。1200bookshop并不期待依靠圖書銷售盈利，餐飲才是書店盈利點。據悉，書店餐飲區域共設50余個座位，提供以咖啡為主的餐飲服務，人均消費約30元，做好餐飲反哺書店是沒問題的。營業幾年以來，1200bookshop已經有了一批固定的顧客，他們常常一有空余時間，都會選擇來到書店里點一杯飲品，在書海中度過一段休閑時光。

1200bookshop還有一個特別的地方在于它是廣州首家雇傭殘障人士的書店。這些殘障人士跟正常人一樣工作，領取著一樣的工資。這樣一來，小小的書店內透露出的是人文的關懷。

1200bookshop不定期地舉辦各種各樣的活動，其中影響力最廣的活動是每周六晚舉行的“深夜故事”。書店是24不打烊的，所以“深夜故事”的開始時間是午夜。雖說時間較晚，但是書店常常爆滿，只為了聽到演講者的故事。而中信后街店有一個特殊的活動叫做“深夜食堂”，而供應的唯一的食物就是餃子。其特別地方是，不是每個人都能吃上餃子，先要完成一份書店的問卷并全部答對，才能獲得吃餃子的資格。在完成答卷的過程中，有三次求助的機會，而求助的方式只能是翻書，這也在一定的程度上增添了顧客們的讀書興趣。而書店其他的活動，如讀書會， “腦暴”小說創作活動，更是促進了顧客們思維的碰撞。

1200bookshop還效仿莎士比亞書店，為背包客提供住所。劉二囍發現了讀者對于私人書房的需求以及這一模式可以給書店帶來的業態延伸。于是1200bookshoP的6間膠囊式私人書房誕生了，繳納75元的房租，就可以在一整夜內擁有自己的一間私人書房，書房內有桌、椅、床、書四樣物品。

3.1.3新媒體的傳播。與許多傳統書店不同的是，1200bookshop在從成立開始就順應時代發展的潮流，充分利用新媒體進行書店品牌形象的推廣。從書店剛剛開業時，一則“我為什么要開一家24小時書店”的推送紅爆了朋友圈，為書店吸引來了第一批顧客。在之后的運營中，1200bookshoP用心經營網絡空間，通過電商平臺、微博、微信等方式拓展了實體書店的有限空間，吸引了很多忠實的讀者。

1200bookshop通過微信公眾號傳播活動的消息，讓人們更加了解各個活動的意義。每周店員都會根據光顧書店的顧客的偏好，在公眾號中推送一周中的好書。雖然如此，1200bOOkshop從未在網上進行圖書促銷活動，只是默默地傳達著閱讀與文化信息。公眾號中的常規活動則是每天都推送的“一人一事”系列，每則都寥寥數百字，但都代表著來自不同階層的人的故事。

1200bookshoP還在微信中為熱愛1200bookshoP的顧客建立了微信群。在微信群中大家暢所欲言，也時常相約一起前往書店。

3.2顧客的評價

在問卷調查的200多人中，絕大多數顧客都對1200bookshop保持著贊賞的態度，并愿意將1200booksh0『p推薦給他人。從顧客們的反饋來看，1200bookshop無疑是成功的。

通過對1200bookshop的案例分析，可以看到的是店長與店員在各個方面都精益求精，沒有半點疏漏。所以我認為，為了迎合顧客的訴求，挖掘深層次的顧客需求，剛開業或正在轉型升級的獨立書店需要在以下的幾個方面做出改變：1、視覺設計和產品質量應當往盡量高的層次發展。2、書店可以出售多種產品，但書的質量不可以打折扣。3、可以運用新舊媒體兩條路徑進行自身的宣傳。

隨著時間的流逝，網絡書業對實體書業的印象大不如前，也有一批獨立書店度過凜冬成功地存活了下來。2016年6月16日，國家新聞出版廣電總局聯合中宣部、國家發改委等11個部門召開全國實體書店發展推進會，印發了《關于支持實體書店發展的指導意見》，提出重點扶持一批具有示范作用的品牌書店，逐步形成一批知名度高、具有核心競爭力的實體書店。相信在政府的扶持下，結合現代人們的創造力，能有越來越多類似1200bookshop的書店能活躍在人們的視線之中，為人們提供一個舒適的讀書環境，一個靈魂沉淀的處所，向人們傳達精讀的理念，帶動社會的讀書風氣和文化認同。