中國跨國公司跨文化管理實現路徑

【摘 要】 當今中國企業國際化進程加速，其管理已經進入了“文化管理”時代，未來企業競爭的根本必然是企業文化的競爭。因此，中國企業在實施國際化的過程中遇到的最大障礙是缺乏跨文化管理經驗，急需建立一種與企業發展戰略和運營現實一致的跨文化管理實現機制，將企業管理與文化融合有機地結合起來，最后形成有中國特色的跨國企業跨文化管理體制和管理模式。

【關鍵詞】 中國跨國公司 跨文化管理 華為公司

一、華為公司概況

華為公司是目前國內最大的通信設備公司之一，從 1996 年確定全球化戰略至今已在國際市場上取得重大突破，經過多年的努力拓展，華為已經初步成長為一個全球化公司，產品和解決方案已經應用于全球 100 多個國家，服務全球運營商 50 強中的 36 家。公司的業務涵蓋了移動、寬帶 、IP、光網絡、電信增值業務和終端等領域，致力于提供全IP 融合解決方案。根據其財務報表顯示，2017年，華為（含榮耀）智能手機全球市場份額突破10%，穩居全球前三 ；全球品牌知名度從81%提升至86%，其中，海外品牌知名度從64%迅速提升至74% ；海外消費者對華為品牌的考慮度較2016年同比增長100%，首次進入全球前三。旗艦產品的持續熱銷使得華為在500美元以上高端機型的市場份額提升至10%以上。

二、華為公司國際化現狀

華為公司從1996年準備進入國際市場至今，已經在國際市場上擁有一定的話語權。根據2016年華為公司年度報告，中國市場的收入受益于運營商4G網絡建設，智能手機持續增長以及企業行業解決方案能力的增強，實現銷售收入增長41%，占華為公司2016年總收入的45.3%，而華為公司通過海外市場不斷開發完善，使得其在海外市場的收入占華為公司中收入的54.7%。其中，亞太地區受益于印度、泰國等市場，銷售收入同比增長36.3%。美洲地區則受益于墨西哥運營商對其通訊網絡的不斷完善，銷售收入同比增長13.3%。歐洲中東非洲地區受益于智能手機份額的提升。由此可見，華為公司目前在國際市場已經占據了很大的份額且地位越來越高。

三、華為公司的跨文化管理現狀

華為公司國際化實施跨國經營，不可避免的遇到了文化差異和沖突等跨文化管理問題。華為作為全球頂尖的通信商，已經把全球很多國家和地區的人們帶入了信息化社會，為當地人們帶來了經濟效益和生活的改善。在進行跨國經營過程中，華為公司實行本土化策略，主要是在管理、研發和員工以及合作伙伴方面的本土化。

華為公司在經過20多年的在國際上的經營拓展，已經成為一個初級的全球化公司。在實施國際化過程中，其業務已經拓展到全球100多個國家和地區，國際市場已經成為華為公司市場的主要部分。目前，華為公司已經在全球范圍內建立了100多個分公司和辦事處，研發機構多達十幾所，員工基本上都是以本地員工為主，而且越來越多的本土員工通過自己能力和努力成為公司的骨干人員和管理人員，數據顯示華為公司在當地分公司的員工中60%是本土員工。華為公司在當地經營過程中，建立研究所和工廠，招聘當地的員工，這不僅僅會使提高當地的就業率，促進當地經濟的發展，也會使華為更深入的融合到當地市場。尤其是在中東和非洲地區，華為的進駐不僅改善了當地的通信狀況，還改善了當地的就業環境，也為當地政府所支持。

四、華為公司國際化跨文化管理原則

根據上述對華為公司各方面的分析，華為必須正視文化沖突的存在，逐步緩解沖突，增強文化適應性，最終實現文化融合。結合華為公司國際化的實際情況，制定合理的文化整合目標，采取適當的跨文化管理措施，實現企業的可持續發展。因此，在進行跨國公司的跨文化管理時，華為公司建立跨文化管理機制必須遵循下列幾個原則：

1.跨文化管理的多樣性和系統性的統一

跨國公司處于全球化的經營環境中，任何影響其發展的因素都不是單獨存在的，都是眾多因素之間的相互牽制和影響。因此，華為公司在進行跨文化管理時，應該把不同因素看成一個整體的體系，使其管理達到系統性的平衡和完整。另外，文化差異并不都是消極的，當跨國公司遇到文化差異和阻礙時， 一方面可以消除文化差異的影響，另一方面可以把文化差異轉變成一種有效的手段來改進組織的績效。

2.跨文化管理的動態適應和管理模式的統一

跨國公司的企業文化和價值觀需要一個長期過程才能形成，但由于文化的不斷創新、思想觀念的轉變以及國際環境的改變決定了跨文化管理的適應性是一個短期的、動態的過程。因此當一個企業進入國際市場時，原來所固有的企業文化和價值觀很可能不能適應動態發展的國際文化環境。所以這就要求華為公司進行跨國經營管理時，根據不同國家的文化特點，找到我國文化和所在國文化的共通之處，以此來調整自己的經營戰略和管理手段。除此之外，要合理解決雙方員工的文化碰撞，中外員工應該就文化差異進行耐心的交流和溝通，讓彼此認識到本國文化的優勢，做到揚長避短，盡量避免文化沖突事件的發生，實現企業跨國經營的可持續性發展。

3.跨文化管理的理解文化差異和識別文化沖突的統一

華為公司想要在跨文化管理中取得成功必須要能夠識別文化沖突和理解文化差異，并找出導致文化沖突的根源，從根本上解決問題。對于文化差異，我國員工首先要增強對本國文化的認同感和自豪感，同時也要尊重他國文化，吸收他國文化的精華，避免文化差異造成的文化沖突，避免民族文化中心主義。

五、華為公司國際化跨文化管理實現途徑

跨國公司進行跨文化管理本質上是識別兩國文化差異，掃除文化障礙，在跨國公司內部實現兩種文化的適應和融合，在員工之間實現統一的與企業文化相匹配的價值觀，降低企業的經營管理成本，增加企業的績效。因此，給華為公司的建議包括以下幾點：

1.增強跨文化管理意識，尊重文化差異

跨文化管理是一門涉獵極廣、十分復雜的課題，雖然許多學者和企業界人士已經總結出了跨文化管理的普遍通用的理論，但并不是每個跨國企業都適用，例如傳媒企業的跨國經營的經驗并一定是用于電子企業，應該做到具體問題具體分析。如果想進行跨國經營，跨國公司管理者必須正視文化差異的存在，樹立跨文化管理意識，掌握跨文化背景知識，提高跨文化管理能力，以跨文化合作替代跨文化沖突，保證跨國經營良性發展。

2.進行跨文化培訓，培養跨文化人才

跨國公司在家海外經營時，必須擁有在語言、管理、法律等方面都很精通的跨國型人才，否則跨國經營會因為文化沖突而無法進行下去，因此必須對管理人員進行跨文化培訓?？缥幕嘤柨梢宰尮芾碚吡私鈻|道國的文化氛圍和宗教背景，充分研究其法律法規的細則，精通當地的語言，理解不同文化背景下的價值觀，提高管理人員的團隊建設能力、領導能力、溝通能力和依據當地的習慣處理沖突的能力。比如，國內許多企業對員工進行培訓時都選在在周末或者節假日等非上班時間，但國外許多國家是不允許企業在員工非工作時間安排培訓活動的。如果在中東的伊斯蘭國家，由于信奉宗教的當地人民要定期禱告，這就要求跨國企業合理安排工作時間和禱告時間。

3.提高跨文化適應能力，獲得多元文化競爭優勢

跨國企業開展國際化經營，首先應該遵守國際合作條約，遵守東道國的法律法規，處理好與當地政府的關系，尊重當地人民的風俗習慣，保護好當地雇工合法的經濟利益。選拔當地的高能力的人才，給予他們更多的發展機會，誠信經營，改變傳統的經營戰略，實施本土化戰略，只有這樣才能為當地政府和人民所接納，實現長遠的發展。

多元文化在國際合作過程中可能帶來文化沖突，但利用得當，也可能會給企業帶來競爭優勢。比如，跨國公司可以從本國和東道國獲得多種資源，這些資源既包括資本和人力等方面的物質資源，也包括信息、人脈和社會關系等方面的非物質資源?？鐕髽I經營過程中可以從不同文化背景和價值觀的員工身上獲得更多的信息和人脈，這就給管理者處理問題時提供了更多的思路和視野，提高跨國企業應對不同文化的處理能力。

【參考文獻】

[1] Gordon，M.M. The Nature of assimilation and the theory of the melting pot. Hollander，E.P. and Hund，R.G.（Eds.）-Current Perspectives in Social Psychology. New York： Oxford University Press，[J].（102-l 14）.

[2] JOHNS G. The Essential Impact of Context on Organizational Behavior [J].Academy of Management Journal，2006，31（2）：385～408.

[3] 白楠楠.中國跨國公司跨文化管理研究[J].河南社會科學，2017，25（03）：44-49.

[4] 陳乘風.文化差異下我國企業的國際營銷[J].現代營銷，2011年08期.

[5] 馬晶梅.跨國公司的跨文化管理策略研究[J].北方經貿，2006（02）：95-96.

作者簡介：姜妍廷，女，漢族，山東威海人，上海大學經濟學院，2016級碩士研究生，研究方向：國際商務。