中小企業電子商務發展中存在的問題及對策

楊鏡融

在經濟發展的帶動下，我國電子商務也逐漸在發展，在這個全新的時代，電子商務已然被廣泛應用于各個行業，但是電子商務的發展迅速但在發展過程中也還缺少專業的人才、存在較大競爭壓力、網絡完全性問題、法律體系存在問題、很少開展維護工作，為了能夠最大程度上避免這些問題的出現應當注重培養人才與引進人才、創造自身品牌，提升競爭力、提升網絡安全技術、健全法律體系、定期開展維護工作，確保我國電子商務能夠迅速發展，為各個企業發展提供一定幫助與借鑒。

眾所周知，我國當前有眾多中小企業在逐漸發展中，隨著互聯網的迅速發展，電子商務在中小企業中也具有一定作用，通過電子商務可以具有更大的平臺與發展機會，為了能讓眾多中小型企業更好的應用電子商務需要將發展過程中存在的問題進行解決。電子商務的發展能夠提升消費者的滿意度，讓更多中小企業發展更加迅速，使得企業有更大的競爭力，為企業制造更多與同行之間競爭的機會。同時，電子商務發展能夠減少費用的支出，在網絡上對消費者的根本需求進行了解，更加有針對性的為消費者提供產品與服務，具有一定的重要作用。

一、中小企業電子商務發展中存在的問題

缺少專業人才。隨著電子商務的廣泛應用，也需要更多全面型的專業人才，但當前我國眾多中小企業在發展電子商務的過程中都缺少專業的人才，大部分中小企業規模相對較小，為了減少成本支出，并未請一些專業的人才，中小企業的日常管理方式也存在問題，人員分工不夠明確，人才缺少一定的發展空間，沒能為員工提供更好的福利。同時，中小企業的員工自身的素質不高，對于電子商務缺少一定的認知，專業知識不夠扎實，人才缺失對中小企業的電子商務發展有著一定的制約性。（黃智星.電力企業電子商務發展中的問題與對策分析——以中國電能成套設備有限公司為例[J].電子商務，2017，01（12）：24-25.）

存在較大競爭壓力。眾所周知，我國中小企業眾多，面臨著一定的競爭壓力，據相關數據表明，每年的個體工商用戶都能夠達到4623.8萬人，競爭壓力非常大，一些大型企業都會在節假日里實行促銷活動，吸引更多消費者，那么中小型企業的壓力就更大，中小企業的只能選擇放棄或是逐漸降低產品價格才能吸引消費者，但是中小企業成本支出更多，獲得的利潤就會越來越少，這對中小型企業電子商務發展也有不利影響。（王杰.中小企業電子商務發展中面臨的問題與對策研究[J].商，2016，02（14）：116.）

網絡安全性問題。隨著電子商務的廣泛應用，不僅使得中小型企業有更好的發展，更加方便了人們的生活，人們在網絡上就可以進行交易支付，方便了人們的生活，與此同時消費者的隱私問題與支付安全問題也隨之出現，在日常的支付過程中并沒有更好的保障消費者的網絡支付安全，信息一旦泄露這對消費者而言非常不利，消費者會受到經濟上的損失，個人權益也會受到侵害，中小企業的名譽與形象也會受到影響。網絡上出現多種信息，安全問題非常重要，消費者在進行網絡上支付過程中信息得不到保障，影響中小企業發展同時也會損失大量的消費者。（李宏偉，戴廣佳.中小企業發展電子商務存在的問題分析[J].中國商論，2015，03（07）：56-58.）對中小企業未來的發展也有一定影響，網絡安全性問題需要被加以重視。

法律體系存在問題。沒有法律體系的保障，消費者在電子商務支付交易的過程中自身的信息得不到保護，一些中小型企業與消費者的防范意識相對較弱，一旦購買到劣質產品想要維護自身的合法權益，商家最后也未能受到懲罰，缺少法律體系的保護，這對于消費者與中小企業都有一定的影響。（李國豪.中小企業電子商務中存在的問題及對策分析[J].科技經濟市場，2015，04{02）：135-136.）因此，需要不斷完善法律體系，為消費者提供更安全的支付環境，讓消費者更加放心的消費，對企業具有一定信任。

很少開展維護工作。大部分中小企業對于電子商務還沒有全面的了解，對電子商務只是有細微的理解，認為電子商務的發展能夠為企業帶來一定的經濟效益，還會花費大量的資金進行網絡的建設，但在建設完成后期維護工作做的不好，電子商務得不到推廣，維護力度也不夠，對自身構建的網站沒有實質上的管理，維護工作開展不到位，這樣電子商務的應用并無太大意義，中小企業發展也不會長久。（張秋雨.探討中小企業電子商務發展中存在的問題及對策[J].中國商貿，2013，05（27）：91-92.）

二、中小企業電子商務發展的主要方法

注重培養人才與引進人才。為了讓電子商務更好的應用于各個中小企業之中，應當注重培養更多的專業人才與引進專業人才，使得人才具有一定的工作經驗與專業技術，這樣專業的電子商務人才也能夠為企業發展提供一定幫助，當前企業與企業之間的競爭也是人才與人才之間的競爭，逐漸提升人才的專業水平與專業技能才更加重要。同時，可以在各個高校中開展電子商務課程，讓學生學習更多有關于電子商務的專業知識，在應屆畢業生中選擇理論知識與專業技能更好的人才，為企業發展提供一定基礎，大量引進專業人才，在人才引進以后要注重培養人才，定期為其提供培訓，學習更多專業的知識，不斷豐富自己，這樣才能為企業創造出更大的經濟效益，逐漸提升中小企業的競爭力與影響力。（李丹.我國中小企業電子商務發展的現狀及存在問題的探討[J].商業經濟，2013，06（02）：72-73.）

創造自身品牌，提升競爭力。一個企業的自身品牌形象非常重要，是獲得消費者信任重要途徑，只有不斷樹立自身的品牌形象，擴大宣傳力度，讓更多人對企業情況有深入了解才能獲得更大的消費人群。在這個競爭如此激烈的市場中，中小企業想要脫穎而出需要具有自身企業的特色，具有一定品牌形象才能獲得更多的資源，提升競爭力。中小企業應當采用全新的管理方式，交易流程需要不斷完善，在網絡上做好宣傳，讓更多人對產品有深入了解，與消費者之間保持良好的合作關系，加強溝通，對消費者進行分類，深入了解消費者的信息，這樣才能更加有針對性為消費者提供更好的服務與產品，最大程度上滿足消費者的根本需求。創造自身的品牌，需要做大力宣傳，讓更多消費者對其有更深入的了解，逐漸提升在市場中的競爭力。

提升網絡安全技術。眾所周知，網絡交易安全問題非常重要，這關系到消費者的權益問題，為了讓消費者在網絡上放心交易，對企業有更大的信任各個中小企業需要不斷研究網絡安全技術，避免一些黑客對網站進行攻擊，確保消費者能夠安全交易，這樣消費者也能夠對企業有更大的信任，因此，需要投入一定資金，為消費者提供一個安全的交易環境，更放心的消費，使得企業有更長久的發展。

健全法律體系。構架完善的法律體系也對中小企業發展有一定的幫助，政府應當不斷健全法律體系，讓消費者的權益充分得到保護，還能提升消費者的防范意識，有了法律體系的保護也能夠讓消費者更加放心消費，中小企業電子商務發展也能夠更好。健全法律體系非常重要，是中小企業電子商務發展的保障，也會獲得消費者信任的重要方式。健全法律體系非常重要，充分保護消費者的合法權益。

定期開展維護工作。實際上，中小企業構建屬于自身的網站是一個不錯的選擇，但是構建網站就需要對網站進行維護，要定期進行宣傳與推廣，網站是與外界相聯系的平臺，能夠將企業情況與產品信息更好的展現給消費者的一種重要途徑，對網站內容需要定期更新，讓消費者能夠了解更多全新的信息，有更多消費者的關注與支持，企業發展才能更加長久。

可以在網站中將一些優惠的活動展現出來，吸引消費者的眼球，大力宣傳，讓更多消費者了解企業情況與商品信息，這樣才能吸引更多潛在消費者，使得中小企業電子商務發展的更好，讓更多消費者能夠在電子商務發展的帶動下安全消費，企業也要定期對網站開展維護工作。

總體來看，電子商務在中小企業發展中具有一定的促進作用，雖然當前還存在一些人才與網絡維護、網絡交易安全與企業競爭問題，但只要加以改善，多引進、培養專業的人才、對網絡進行宣傳與維護、確保網絡交易安全就能夠在一定程度上解決這些存在的問題。我國當前有眾多中小企業在逐漸發展中，隨著互聯網的迅速發展，電子商務在中小企業中也具有一定作用，通過電子商務可以具有更大的平臺與發展機會，電子商務的發展能夠逐漸提升中小企業的競爭力，在市場中占有一定的市場份額，還能夠逐漸提升消費者的服務質量，最大程度上滿足消費者的根本需求，減少企業成本費用支出，使得中小企業有更好的發展前景。