大數據背景下企業人力資源管理

康亞琴

摘要：隨著信息技術的迅速發展，大數據幾乎已經滲透到各個行業與各個領域，并日益成為大數據背景下全新生產要素、無形資產與寶貴財富，成為商業變革的新契機，也促進企業的管理革新。人力資源管理也受到大數據的影響，在大數據背景下如何應用好企業人力資源數據，進行人力資源管理創新，是人力資源管理者要探索的重要議題，本文就大數據背景下企業如何做好人力資源管理進行了研究與分析。

關鍵詞：大數據；人力資源管理；規劃；招聘；培訓；績效；薪酬

隨著信息網絡技術的發展，社會正在興起了一場大數據革命，大數據影響著我們的思維方式，改變著我們的生活方式、工作方式與學習方式，甚至改變著整個社會。人才在企業中其實是一種資本，企業效益是由員工創造的，人在企業發展中的作用巨大。人力資源管理在企業管理中居于核心的地位，它的職能是幫助企業完成目標。大數據的來臨，給企業人力資源管理方式、管理內容等帶來極大的變化。

一、大數據背景下的企業人力資源規劃

企業人力資源規劃重要工作就是做好員工需求預測，需求預測主要應用到的工具與方法有線性回歸法、趨勢分析法、比率分析法、專家預測法等。在以往運用時，大多是基本的數據分析和主管判斷而定，這樣很難做到準確判定。在大數據背景下，企業可以充分整合相關數據，分析預測會更加精準。在大數據背景下，通過全面系統的數據搜集，管理者就能準確的知曉企業內部所有員工的基本情況，教育背景、過往工作經歷、興趣愛好等各類數據，還可以知悉員工解決問題能力，完成工作的效率，過往工作成果等結構性、非結構性反映員工能力、潛質等數據信息。再根據公司員工流動情況，員工個人目標與需求，人力資源部門就能對企業員工的質量、數量與結構等情況客觀公正靜態分析，企業人員流動狀況做出準確動態判斷。企業員工空缺數量、結構等信息就能隨時知曉，而且可以了解哪些崗位人員可以內招，哪些員工必須外聘。企業人力資源部結合公司發展戰略，根據對大數據的搜集、統計、整理、分析，做好企業未來人力資源發展規劃。當然，企業人力資源規劃以大數據為基礎，以事實為依據，客觀準確的制定企業人力資源管理工作的重點內容，明確人力資源管理方案與行動計劃。企業人力資源部門善于正確地利用企業人力資源數據，以事實為基礎、以數據為前提，這對企業公平地建立、制定與實施人力資源政策等各方面都有著非常重要的作用。

二、大數據背景下的企業人才的招聘與配置

企業在人才招聘中，通常會采取現場招聘、校園招聘與網絡招聘等多種方式，而招聘人才中需要了解應聘者的專業背景、知識基礎、工作經歷等半結構化數據，而對于工作能力、個性特征、工作態度等非結構化能力數據了解比較難，對應聘者工作完成效率、工作成果等無法而知。但是在大數據背景下，這些信息的獲取就相對容易很多。社交網絡的立體化，個人信息來源的多樣性，都給企業招聘帶來便利，也提高企業招聘的效率和效果。要想做到借用大數據為企業招聘服務，企業人事部門就要全面搜集整理求職者的個人能力、就業意向、社會關系、家庭狀況等方面的個人信息，這些信息構成了大數據分析的基礎依據。通過這些信息的分析，充分利用現代化云計算技術對大數據進行分析，篩選有用的信息，摒棄無用的數據，得到申請職位情況、就業傾向等成果，企業人力資源管理者及用人部門領導就能通過分析數據結果，全面深入了解候選員工，觀察其與所應聘的崗位是否相匹配，從而更加準確、有效的招募合適的人才，確保人崗匹配，達到人盡其才，才盡其用，人事相配的良好狀態。大數據的應用，企業招聘與遴選工作就有據可查，人為感情因素也就避免了，工作流程自然更有效率，工作配置與安排更趨合理。企業人力資源管理部門要建立人才雷達，將企業員工的基本信息，包括知識、能力、態度、素質、經驗等各方面的結構化和非結構化數據。而這些信息可以通過社交網絡平臺、社群、朋友圈等多種途徑獲取，借用網絡云端大數據技術，挖掘分析信息，完善企業人才雷達系統。也就是說借用數據搜集和聯機分析構建的網絡推薦平臺，形成由點到線，由線及面的全面分析，再借用大數據按圖索驥，招募企業所需的優秀人才。這種企業人才雷達分析法，可以利用大數據對員工招聘成本、用人成本、應聘者供應量、招聘風險與人才質量等多因素進行比較分析，以更恰當的方式最低的成本招募到最合適的人選。

三、大數據背景下的企業人才培訓與開發

企業員工培訓是提升員工業務能力與素養，改善員工結構的重要方式，亦是提升企業核心競爭力的關鍵方式。培訓是企業發展的必要投資，培訓也是投入大于產出的一個項目。而如何更好地開展需求預測、培訓計劃安排、效果評估等就離不開大數據的支撐。在大數據背景下，各類結構化與非結構化數據能為企業人才的培訓與開發發展提供有說服力的信息支撐和可供決策的可行依據。在制訂企業員工培訓安排前，企業人事部門應從多方面充分了解能反映員工的工作能力、晉升意愿、職業規劃等多方面的個人數據信息，并通過完整的信息分析，明了企業員工培訓期望與企業對員工工作崗位要求的一致性，綜合分析考慮的基礎上，為員工提供一個恰當合理，甚至是量身定制的培訓方案，激發企業員工潛能，這樣的培訓將會更加有針對性且更加有效。通常來說，可以通過企業的業績完成情況，員工工作狀態，工作熟練程度與工作效率、工作成果等直觀的數據情況，以及員工面談、調查等直接調研數據，獲取員工培訓需求數據，這些可以為培訓需求制定提供大數據支撐?？梢猿浞掷么髷祿頌槠髽I進行員工開發服務，以降低員工外部招聘頻次，節約招聘成本與時間，提升員工忠誠度，提升工作積極性。在大數據背景下，企業員工開發是基于大數據，人力資源管理部門對大數據進行分類分層量化處理，排除部分干擾數據，形成的立體的多方位的大數據信息庫，使得企業員工開發工作更有針對性與說服力。另外，企業可以建立網上新媒體培訓學習系統或者借用網絡培訓平臺，促進員工網上自我學習與視頻培訓，參訓員工在這學習過程中會在培訓系統與平臺中留存大數據信息，而這些信息搜集起來，可以作為人力資源部門員工培訓與開發的基礎數據，借此可以對企業員工未來發展做合理預測。再結合專業的人力資源管理工具，為企業員工生成一份個人發展規劃，并幫助引導其完成規劃。

四、大數據背景下的企業績效考核

傳統的企業績效考核更多的是依靠直接或間接領導對其下屬員工進行主管考評，并以此作為業績考核的結果。主要考評的要素包括出勤率、工作態度、工作效果與成果等，當然也會涉及到數據，比如對于銷售人員來說其工作產出業績就是其考核的核心指標，但人為的考核容易出現暈輪效應，近期效應，人情關系等非公正合理因素。在大數據背景下，企業人力資源部門可以通過建立系統的考評指標，并通過信息網絡大數據手段，深入挖掘數據信息，細化各考核數據，建立以大數據為支撐的企業績效考核指標，設計企業員工考評分析工具，大數據的運用促使考評能夠準確客觀反映員工的工作成果，知曉其貢獻率。這樣的考核結果經得起檢驗，經得起挑戰，績效考核更公正。企業人力資源管理部可搜集整理公司內部人才數據庫、合作單位人才數據庫及外購人才數據庫等人才的相關數據，通過大數據平臺，動態關注人才信息。而且通過績效數據的歸類分析，我們可以知道工作高效、績優的員工的共同點，績差員工的問題點，這樣可以指導公司員工招聘、培訓發展及員工關系管理，還可以對公司員工未來工作改進提升提供一個可量化的指導。當然，企業可以根據實際，建立內部員工大數據管理平臺，這個平臺可以對接微信、微博、貼吧、BBS、郵箱等，存儲員工基本信息，并可以供員工互動溝通，可以將公司績效考核指標的確定在這個平臺上共享，員工也可以在這個平臺上暢談個人意見，這對于績效考核做一些補充與完善，而且這個數據平臺可以解決員工關心關注的問題，而且可以起到監督的作用，實現信息的共享與交流溝通，調動了員工的參與度與工作積極性，提升了員工的忠誠度，為員工績效管理效果效率的提升提供支撐與幫助。

五、大數據背景下的企業薪酬激勵

企業員工激勵是對員工工作成果的正面褒獎，是使得員工得到成就感與榮譽感的重要手段，也是提升員工工作積極性的重要工具。企業員工激勵的方式主要包括工作、獎金、股票、期權等物質激勵，也包括評優評先、休假、培訓等非物質獎勵。在大數據背景下，以各項數據為基礎，用事實說話，以建立公正客觀的員工薪酬激勵體系，這樣對于提升員工工作穩定性與忠誠度有著重要作用。企業通過對相關基礎數據的深入挖掘，可以為員工提供更加針對性的薪酬激勵方式，可以根據員工的不同需求給予不同的激勵，比如有些員工對于金錢收入比較在意，就是以豐厚的收入回報；有些員工對于工作環境與氛圍非常關注，就可以給予提提供合適的工作環境；有些員工對于工作時間很看重，那么就不要過度的占用其工作時間之外的閑暇時間，給予其自由的時間安排。大數據的應用還能夠更好地匹配績效結果與薪酬體系，確?？冃c薪酬的一致性，保證企業內部公平，避免員工之間的問題。另外，企業可以利用大數據的分析研究，為完善企業薪酬制度，進行企業薪酬制度改革提供服務。而企業員工福利是吸引公司員工的亮點，所以，企業也要做好這方面的籌劃。企業借用大數據平臺上的各項數據，并結合企業的管理費用和人員投入費用，合理安排規劃好企業福利支出，比如，通過大數據分析研究發現，企業員工工作比較辛苦，經常加班加點的趕工作，身心疲憊，那企業就可以考慮組織大家適度放松，比如周末戶外活動、聚餐等。

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