基于讀者服務的高校圖書館信息化建設策略研究

陳玉婷

[摘 要] 進入21世紀以后，隨著互聯網技術的高速發展，高校圖書館的讀者服務發生了質的變化。傳統時代圖書館紙質資源的閱讀形式和古樸的圖書館閱讀形式已經不能適應讀者需求。新時代，讀者的需求已經向海量知識的隨意獲取、閱讀方式的網絡化和閱讀形式的個性化方向轉變。因此，高校在圖書館信息化建設中要有效結合讀者需求，強化服務觀念，深化信息化改革，實現高校圖書館現代化建設。文章基于讀者服務，有針對性地提出高校圖書館信息化建設策略，期望不斷強化高校圖書館建設，滿足讀者需求，加強高校圖書館信息化建設。

[關鍵詞] 讀者服務；高校圖書館；信息化建設；策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 11. 073

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）11- 0166- 02

0 前 言

隨著互聯網技術、知識經濟和人們需求的日益增長，人們對于信息獲取和資訊方式發生了深刻的變化。圖書館作為資訊行業之一，對圖書館讀者的需求發生了深刻的變革。高校圖書館作為高等院校實現德育教育、科研教學的重要陣地，適應讀者需求是時代和社會發展的必然要求。隨著高校不斷擴招，高校圖書館讀者隊伍日益龐大，對于高校圖書館做好讀者服務工作增加了難度。目前，提升圖書館讀者感受，實現高校圖書館信息化建設已經成為當務之急。高校圖書館要想適應圖書館讀者需求，只有不斷更新服務理念，基于讀者需求完善信息化體系，不斷深化讀者服務、創新讀者體驗，為讀者提供信息化、標準化和多元化的信息服務，才能有效實現高校師生學習和科研能力的提升，才能將圖書館資源轉化為求發展、促進步的重要動力。要想提升高校圖書館信息化建設，就必須根據讀者需求開展優質高效的讀者服務，根據讀者需求不斷完善圖書館信息化、數字化和現代化發展。

1 讀者服務導向下高校圖書館信息化建設的挑戰

隨著時代的發展，人們的需求和個性化閱讀日益凸顯，高校圖書館是為讀者提供資訊服務的重要場所，面對讀者服務的需求，高校圖書館的信息化建設存在著以下四個方面的挑戰。

1.2 讀者知識需求的爆炸式增長

進入21世紀，知識經濟時代來臨。人們對于知識需求的增長速度異常驚人，根據英國學者馬丁統計：如果說人們的知識需求在20世紀是50年翻一番的狀態下，21世紀人們的知識需求達到了5年翻一番的狀態[1]。面對讀者強大的知識需求量，如何有效的發揮高校圖書館職能，是高校圖書館在信息化建設中的重大挑戰。一方面由于讀者知識需求的信息是分散的，積極有效地結合讀者信息，實現圖書館資源有效建設，形成高校圖書館資源。另一方面應將讀者需求的信息實現信息化分類，方便讀者通過移動APP獲取。最后，讀者知識需求的信息量具有精準化傾向，應在圖書館信息化建設中實現本地資源和本地信息細化，幫助讀者順利的實現精準獲取。

1.2 讀者獲取文獻的方式不斷改變

目前讀者獲取文獻的形式可以分為三類：一是通過傳統的圖書館實體資源獲取，自己到圖書館根據分類目錄實現文獻的查閱，采取這種形式的讀者一般是高校圖書館?？?，熟悉了圖書館目錄位置；二是通過互聯網的形式實現圖書搜索，通過高校校內網的模式，實現圖書館程序的數字化的形式，這種形式能夠滿足部分讀者的要求，并且閱讀不受時間和地域的限制，比較受學生的歡迎；三是通過圖書館的館藏書目查詢系統，讀者只需要登錄學生圖書館網頁，對于圖書館內部館藏資源和存量情況詳細了解，這種形式是非常方便和及時的，能夠完整地查閱到圖書館資源總體情況，規劃自身的閱讀行為[2]。但是目前讀者對于圖書館信息化發展的現狀和館藏目錄的搜索情況使用較少，很多高校的圖書館閱讀依然保持著傳統形式，沒有根據讀者的具體需求切實地改變服務流程。

1.3 讀者網絡化、個性化趨勢明顯

隨著高等教育大眾化發展的趨勢增強，大學生要面臨著生活和就業的壓力也愈加沉重，在高校圖書館的閱讀方面，大部分學生是為了減少平時學習和生活壓力，更多的是喜歡在輕松愉悅的環境中閱讀。在圖書館的閱讀已經不是單一的為了獲取知識，更多的是享受圖書館輕松的閱讀環境，實現心靈的休憩。對于高校圖書館的要求越來越高，更多的是追求休閑、時尚和知識的獲取。但是高校傳統的閱讀環境，多讓人感到知識的嚴謹和圖書館的莊嚴，圖書館成為部分學習者的樂園，無法實現大眾化閱讀的目標。然而，高校圖書館讀者的需求是在獲取知識的同時實現閱讀的休閑和娛樂，這些內容能夠有效地通過網絡實現?；ヂ摼W網羅萬象，信息量非常豐富，和高校圖書館相比更能滿足大多數讀者知識多樣化的需求。通過互聯網不僅可以有效地實現文字閱讀，還能有效實現知識的數字化、動態化和體驗化的閱讀形式。通過互聯網還可以有效實現讀者間溝通交流，形成一個有機的交往平臺，讀者可以根據自身閱讀感受和網絡閱讀者之間產生共鳴和互動，其閱讀的形式時多樣化、輕松化的[3]。因此高校圖書館在信息化建設進程中，要根據讀者的需求，實現信息化建設生活化，貼近讀者心理，適應讀者需求。

2 基于讀者服務的高校圖書館信息化建設策略

在新時代新理念的指導下，高校圖書館堅持與時俱進，在我國很多高校圖書館服務已經出現了新的變化，呈現著新的服務方式和網絡化的閱讀形式，逐漸形成了兼容、開放的圖書館閱讀體系。具體而言，要不斷加強圖書館管理者理念，不斷豐富館藏資源，滿足讀者需求；實現圖書館資源數字化建設，實現網絡資源閱讀，強化個性化閱讀，滿足讀者需求。因此，基于讀者服務的高校圖書館信息化建設將實現以下三個方面建設。

2.1 強化理念，增強高校圖書館服務能力

一是強化圖書館管理者理念。深化高校圖書館管理者理念，強化知識更新和讀者需求導向。明確知識經濟時代讀者需求變化增長速度，增強圖書館的館藏資源。圖書館管理者必須堅持與時俱進，將時代發展和圖書館信息化建設進程統一起來，進一步明確責任，細化管理措施，強化館藏資源搜集。高校圖書館管理者必須清醒地認識到，圖書館是我國文化遺產、信息資源開發和高?？蒲薪虒W的重要陣地，豐富圖書館資源就是加強文化關聯，實現高?？蒲薪虒W的重要手段。因此，在高校圖書館的日常服務中，必須加強讀者大數據收集，明確讀者需求，形成系統性的、科學性的讀者需求，根據讀者需求不斷豐富館藏資源。

二是強化高校圖書館服務者理念。培養高校專業的服務人員，通過圖書館內部館藏資源網絡信息化建設的培訓，強化圖書館服務人員的理念，深化現代化、信息化意識，確保建立一支熟悉圖書館業務的服務隊伍，實現讀者服務引導。實現圖書館傳統閱讀向信息化閱讀的過渡，最終實現信息化閱讀。

2.2 堅持自主創新，讓高校圖書館活起來

調整高校圖書館布局，改變千篇一律的古樸風格。在高校圖書館推進信息化建設的進程中，深入了解目前讀者的喜好，通過設計者別具匠心的設計理念，融入高校文化，逐步打造適應高校讀者的圖書館閱讀氛圍，這樣才能實現高校圖書館環境符合讀者需求。在圖書館的更新設計中，要深入了解讀者需求，通過數據調研和訪談的形式收集讀者對于圖書館環境建設的意見和建議，結合高校實際有針對性地更新高校圖書館[4]。另一方面讓高校圖書館文化活起來，依托圖書館為背景，打造圖書館主體文化活動，增強讀者交流溝通，實現內部局域交流的形式，增強圖書館文化活力，讓圖書館文化在高校中深入人心，讓讀者自覺地參與到圖書館學習中，促進學?？蒲薪虒W發展，增強圖書館信息化承載能力。

2.3 緊跟時代潮流，實現圖書館現代化建設

一是引入現代科技元素，打造現代圖書館。將現代信息化技術引入圖書館，打造一流的現代化、數字化高校圖書館，不斷滿足讀者需求。由于現代科學技術融入不足，大大降低了圖書館文化休閑的實際體驗程度?；谧x者服務的打造新時代圖書館，應該充分融入現代科學技術和人文體驗，對于不同文化功能區域的圖書館合理布局，適應大眾需求。例如：利用信息技術對茶文化品鑒區、功能區、休息區。在區域間實行預約制度，不僅可以優化高校圖書館資源，滿足讀者對于閱讀區域的需求。增強移動APP數量，滿足讀者目前在移動終端實現智能化閱讀的習慣。

二是增強圖書館數字化，實現傳統文獻有效處理。傳統圖書館資源數字化工程浩大，因此需要高校強化人力成本和基礎設施資本投入，將歷史館藏資源實現數字化轉變，方便讀者能夠通過有效的詞段搜索。為高校圖書館信息化建設奠定基礎。一方面傳統紙質典籍在查找的時候費時費力，已經不適合現代讀者的閱讀習慣。另一方面，移動APP隨時學習的習慣已經成為趨勢，通過傳統文獻的紙質化歸檔，可以有效實現相關內容屏幕化，不僅能夠滿足高校讀者的具體需求，還能強化高校文化宣傳。在讀者困乏的時候可以通過語音閱讀的形式，實現視覺和聽覺的有機轉換。

三是創新思路與方法，實現讀者需求。在高校圖書館信息化建設中，充分利用多媒體進行有效宣傳，提升讀者對于高校圖書館服務的認同感和意識。另一方面，建立高效圖書館局域網、專門的網站，通過微信公眾號或者圖書館官方微博定期發布關于圖書館館藏資源和知識更新程度，讓讀者對于圖書館資源發展了然于胸。建立網上咨詢和服務一體化進程，不斷滿足讀者對于資源的需求度。依托信息化技術，實現線下典籍和線上數字化內容相結合，共同促進圖書館信息化建設。

3 結 語

隨著互聯網技術、知識經濟和人們需求的不斷增長，讀者對于高校圖書館服務提出了新的要求。對于高校圖書館來講，只有不斷強化圖書館服務，堅持以信息化帶動服務化，加強理論和實際創新，實現讀者服務和信息化深度融合，不斷提升高校圖書館信息化建設，以信息化促進高?，F代化發展，實現科研教學又好又快發展。

主要參考文獻

[1]歐暢.高校圖書館信息化管理的實現及讀者服務思路解析[J].中國管理信息化，2015（22）：161.

[2]汪友歡.高校圖書館信息化建設的探討[J].教育，2016（9）： 280.

[3]王浩然. 高校圖書館信息化建設及服務策略研究[J].農業圖書情報學刊，2016（8）：172-174.

[4]彭鵬.探討網絡環境下高校圖書館讀者服務的創新[J].山西青年，2017（22）：103-105.