恒定的產品最重要

阮祥林

五金件對于門窗的性能起著非常重要的作用，除了日常的開啟之外，也關系到門窗的水密性、氣密性、隔音、保溫等等性能，對于門窗品質起著決定性的作用，五金雖小卻不得不重視。為了能更好了解當前國內五金行業的現狀，本刊記者特別采訪了金鋼狼有限公司總裁柯崇榮，請他來談談當前五金行業所面臨的種種問題，以及他的看法和決策。

記者：柯總，您好，初次見面能不能簡單的介紹一下金鋼狼這個品牌？

柯總：金鋼狼是一家專業從事建筑門窗幕墻五金生產的公司，1999年我們便建廠了，起初的規模并不大，到2002年我們注冊了金鋼狼這個商標，當時其實品牌意識也不強，只是覺得生產了產品總得有一個商標。大概是在2005年左右，我國的建筑五金市場發生了一些變化，產品開始由低檔轉向高檔，隨后我們便有了一些品牌意識，從2008年便開始大力專注金鋼狼這個品牌的營銷，也取得了一些成績，公司是國家高新技術企業，金鋼狼品牌先后榮獲“福建省著名商標”、“福建省建設科技成果推廣項目”、“廈門市著名商標”等榮譽稱號。

記者：您當時是為何進入五金行業的？

柯總：最初我是做五金件的經銷商，那時候我們做國產品牌總是被人嫌棄，很多客戶都要求要買進口的產品，這讓我感覺非常氣憤。有過幾次這樣的經歷之后，我便想自己做一個品牌，一是想證明一下自己，二是覺得這其中也存在一個市場。當時客戶之所以不要國產產品是有原因的，其實就是產品品質不過關。大家做生意都會談價格，這是很正常的事情。我進貨時問廠家能不能便宜些，他們一口便答應可以，但隨后發過來的貨就偷工減料。國外品牌之所以能贏得用戶的信任靠的是堅持品質，靠的是創新，他們通過提高管理、效率來降低成本，而我們國內降低成本的方式則是赤裸裸的偷工減料。當時我便認定一件事情，如果我能做出產品質量優質的五金件，我會在市場上有一席之地。

記者：做實業可比做代理要辛苦多了。

柯總：做貿易和做實業生產完全是不一樣的，做貿易就是賺差價，有利可圖就行，但是做產品生產就必須有產品品質的要求?？墒亲鰧崢I會有一種做貿易感受不到的成就感，就是客戶指定要金鋼狼產品的時候，會特別的開心，說明我的產品給客戶帶來的便利、帶來的品質，這是做貿易不會有的一種開心。

記者：似乎目前市場上價格的影響因素還是比較大？

柯總：只看重價格是暫時的，最終大家會意識到品質的重要性。在我看來，門窗五金是整間房子里最容易壞的，像窗戶上的玻璃、型材，只有受到外力破壞時才會知道其品質的好壞，可五金不一樣，它每天都要被使用，一扇窗每天都要被開關好幾次，這使得五金每天都面臨著質量的考驗，在需要它能開時它能開，需要它關時它能關。五金件是一樘窗戶的核心，氣密性、水密性都與其相關，如果它壞了，別談什么節能了，就連基本的通風功能都喪失了。

因為門窗五金居于一個重要的位置，房地產開發商也慢慢重視五金件。五金件非常重要，在開發商的成本里，五金件占比是非常低的，幾乎可以忽略不計，如果開發商在五金件里吃過虧，就會重視起來，會去買一些高品質的產品，品質是五金件的關鍵，價格對于開發商選擇的影響并不大。

記者：與同行其它品牌相比，金鋼狼的優勢在哪里？

柯總：每個企業存在都有他自己的價值，比如做差異化，與大企業相比我們有價格優勢，與小企業相比我們有質量優勢。一些企業雖然是大品牌，但未必能面面俱到，我們就可以拼服務，為客戶提供更加精細的服務。比如對于福建本土客戶而言我有地域優勢，他隨時可以到我的廠里來看，非常方便，他要什么產品，我可以隨時出貨。有些時候開發商定品牌時慢吞吞的，可一旦定下來便要求馬上出貨，我經常會備足原材料，只要廠里有電，設備能動，馬上就可以生產。我從來不擔心訂單的壓力，我非常重視訂單的快速反應，我寧可多買一臺設備平時空在那里，也不愿意趕單的時候急。平時我也會適當做一些庫存，以備不時之需，僅從貨源充足這一點上，我們就可以比別人多獲得不少訂單。為了避免訂單對接時太過倉促，往往我們在競標階段便先去了解客戶的需求，做好技術方面的研究，如果最后我們中標了，后續產品跟上自然也沒有問題。

記者：能談一下金鋼狼的技術創新嗎？

柯總：就目前而言，我們行業很少有所謂創新性的產品，大多還都是使用一些較為成熟的產品，我們的技術革新主要要看鋁型材，型材系列如果發生變化，我們才會跟著進行變革。我們一直與寶麗節能研究所合作，產品技術問題我們一般交給研究所來處理，他們更加專業。我們行業里很多研發其實談不上是研發，只能算是改進。我們自己公司也有七八個技術人員，也會做一些技術上的改進。我覺得我們不應該過度去追求創新，而是應該重視恒定產品的質量，很多產品花里胡哨的，但應用之處非常少，還是應該注重大市場的需求，并且有質有量地去滿足大市場的需求。

記者：您覺得目前行業存在哪些問題？

柯總：我們現在市場上很多產品的質量就是有問題，比如說滑撐，整個窗戶就靠它去固定，如果滑撐的材質有問題，可能會導致窗戶的墜落，其后果不堪設想?？涩F在很多小廠家用二次料來做滑撐，他們的產品賣到全國各地，實際上給我們的社會造成了非常大的安全隱患，像去年廈門刮臺風，這種不合格的產品不知道會造成多大的危害。

形成這種局面歸根到底還是低價競爭造成的，我們的施工方也有責任，他們覺得五金件是小東西便不在意，最后就好像是一顆馬掌釘導致將軍墜馬一樣，因小失大。近些年來因為房地產行業不景氣，迫使很多小地產公司退出，這給我們營造了一個不錯的市場環境，大的地產公司會很注重產品的品質，他們不會在乎五金這么一點幾乎可以忽略不計的成本?，F在很多施工單位為了配合大地產公司高品質的需求，也開始重視起產品品質。大地產公司都會統計自己產品維修率，如果某一個產品的維修率過高，他們會淘汰這個品牌。

我也希望協會能多組織小企業與大企業的交流，帶大家走出去，看看別人大企業生產的產品。有些小企業甚至都不知道自己的產品會有安全隱患，缺乏這方面的安全意識。多一些行業交流，大家整體水平提高，最后受益是全社會。

我們行業存在產能過剩的問題，這些過剩的產能會對行業發展有影響。有些小企業自身的品牌不行，其次技術不行也不會有人找他們做代加工，最后他們就走上了生產假冒偽劣產品的道路，一方面擾亂了市場價格，另一方面也坑害了消費者。從去年開始國家嚴格執行環保要求，迫使一些小廠沒有辦法維持下去，對行業的發展是有利的，雖然也帶來了成本的上漲，這種上漲換來的是良好的生存環境，這是全人類的事情，所以是值得的。

記者：既然談到了環保，那么漲價對您影響大嗎？

柯總：金鋼狼目前還處在一個上升期，我自己感覺受影響并不大，每年還有10%～20%的增長，很多企業在萎縮，但我們還在擴大產能，我始終堅信，產品質量恒定，合格率高，自然會有很多客戶與我們合作，沒有品牌附加值的產品在原材料的漲價時是很無力的，我們多少還是有一些技術含量的，漲價帶來的影響一部分轉到客戶那里，一部分我們自己也會消化掉。

記者：您是如何控制產品質量的？

柯總：我經常跟員工講，一個螺絲釘壞掉，整個產品就是不良品，如果在一個籮筐里抽查出一個不良品，那么整個籮筐里的產品全部報廢。我們的品控管理非常嚴格，雖然看起來這樣會增加我們的生產成本，但相比較產品被客人退回來，其損失要小得多，有時候不單是這筆生意毀了，甚至可能丟掉一個客戶。

記者：看來您管理很嚴格。

柯總：主要是要知道底線在哪里。比如我身邊的熟人朋友或好朋友引薦的，如果他們愿意來我的企業工作，我是來者不拒，大家看自己的能力做事情，但我會跟他們說，來了能做就做，做不好就走人。讓他們來是表示對他們的信任，但底線一定要劃清楚，如果出了問題絕不會息事寧人，大家到企業來工作都不容易，看完老板臉色還要看親戚臉色，那還得了。親朋好友不僅沒有特權還要帶頭，普通員工做十分，那他們就要做十一分、十二分才能算跟普通員工是平等的，他們要成為員工的標桿，他們做好做壞員工都看著，如果他們都偷懶那員工會更甚。

記者：目前環境不好，您公司的增長點在哪里？

柯總：今年我們在甘肅做了幾個大項目。近些年在西南地區做得比較多，像成都、重慶、貴陽、昆明都有項目。近年來我們跟著國家“一帶一路”工程，在國外也做了不少業務，去年我們就在柬埔寨做了幾個項目，今年還有印尼等東南亞國家的客商正在積極對接，未來這也是我們很大的一個增長點。

記者：對于公司未來的發展您有什么計劃？

柯總：首先還是把產品做好，希望我們的產品能多元化一些，在建筑領域多開發一些新產品，做好行業配套，多為行業做貢獻。我相信，堅持做品質，做質量恒定的產品，公司未來一定有不錯的發展。

【文獻標識碼】C

【文章編號】1671-3362（2018）06-0052-02