我國跨境電子商務物流的發展困境與突破研究

張曦予

【摘 要】“一帶一路”背景下，我國社會經濟實現了快速發展，由此推進了我國經濟國際貿易化。同時，我國跨境電子商務物流也實現了較快發展，并發展成為我國外貿轉型升級的一項重要戰略。然而和發達國家電子商務物流發展模式及水平相比，我國跨境電子商務物流依然存在一系列問題。文章通過闡述跨境電子商務及跨境物流的內涵特征，分析我國跨境電子商務物流的發展困境，對我國跨境電子商務物流突破發展困境提出推進跨境物流與跨境電子商務相互間的有效協同、提高工作人員的專業素質、構建健全的物流管理運營制度、構建跨境電子商務物流企業聯盟等對策，旨在為促進我國跨境電子商務物流的有序健康發展提供思路。

【關鍵詞】跨境電子商務；跨境物流；發展困境；突破

【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）09-0016-02

0 引言

伴隨全球消費市場不斷趨向于一體化，電子商務軟硬件設施及產業環境不斷發展，跨境電子商務已然在世界范圍內實現了迅猛發展，并轉變成我國企業進軍海外市場、塑造企業品牌形象的一種新型貿易方式，其本質為“互聯網+外貿”。近年來，我國跨境電子商務物流模式不斷由過去的“集裝箱”式向“小批量、多批次、快速高效”物流模式方向發展?？缇畴娮由虅瘴锪魇强缇畴娮由虅罩斜夭豢缮俚囊画h，在跨境電子商務交易活動中，物流直接決定了跨境電子商務交易成功與否，影響著跨境電子商務的發展。由此可見，對我國跨境電子商務物流的發展困境與突破開展研究，有著十分重要的現實意義。

1 跨境電子商務概述

跨境電子商務是指分別處在不同關境的交易主體，利用電子商務平臺進行交易，進行支付結算，并通過跨境物流運輸商品，進一步實現交易的一項國際商業活動。換言之，也就是以電子商務方式開展的國際貿易，諸如進口、出口，現行跨境電子商務成交商品（包括貨物、快件及郵件等）。

2 跨境物流概述

跨境物流指的是以海關關境兩側為端點的實物與信息有效傳輸、存儲的方案，以及開展管理控制的過程?？缇澄锪鞯膶崿F離不開跨境電子商務的有力支持，因為跨境電子商務在開展商品交易過程中要求以彼此國家為前提，然后將一國的商品運輸至另一國，達成商品交易目的。一般而言，跨境電子物流涉及諸多內容，因而大部分企業在開展跨境電子物流過程中便會尋求第三方的幫助，在該種情況下，跨境物流便成為企業的首要選擇目標。

3 我國跨境電子商務物流的發展困境

3.1 國際物流企業無法滿足我國跨境電子商務需求

近年來，我國電子商務行業迅猛發展，其規模不斷擴大，發展速度不斷加快。2011～2017年，我國跨境電子商務交易額實現了連年增長。然而，現階段國際上從事跨境運輸的物流企業較少，難以滿足我國不斷發展的跨境電子商務的實際需求，特別是在網購旺季，如“雙十一”“雙十二”等，消費者通過電子商務平臺進行跨境交易時，通常要歷時很久才能收到自己購買的商品。

3.2 運營成本偏高

為了解決跨境物流企業有限的問題，近年來我國跨境電子商務紛紛與多家大型網站簽訂協議，將其作為物流平臺。該做法雖然在一定程度上減輕了跨境電子商務的壓力，但是卻存在運營成本過高的問題?，F階段，消費者在跨境電子商務平臺上購物，首要考慮的是商品質量及物流速度，所以與物流企業合作的運營商也要考慮物流企業的服務質量和效率。然而要想實現高效率、高水平的物流體驗，就必須投入大量的人力、物力、財力，但同時使得物流成本偏高。因此，在確保質量的同時，有效降低物流成本，成為每家跨境物流企業所需解決的一個重要問題。

3.3 物流體系不完善

我國跨境電子商務物流基礎設施相對落后，是我國跨境電子商務物流體系不完善的一大表現。近年來，跨境電子商務發展迅速，為了緊隨時代發展步伐，我國多家物流企業諸如順豐、申通、圓通等相繼構建起自身的物流網絡。然而，這些物流網絡均表現出基礎設施相對落后的問題，倘若這些問題未能得到及時有效的解決，必然會對物流質量、效率提高造成不利影響，制約我國跨境電子商務的發展。

4 我國跨境電子商務物流突破發展困境的有效對策

4.1 推進跨境物流與跨境電子商務相互間的有效協同

跨境電子商務要想實現有序健康發展，就應當推進跨境物流與跨境電子商務的有效協同，進而實現一系列資源的有效共享，推動我國跨境電子商務物流進一步發展。推進跨境物流與跨境電子商務相互間的有效協同，具體而言：其一，相關部門應當加強推進跨境電子商務內部供應鏈的優化整合，對商品的包裝、存儲、運輸等方面予以全面優化，確保商品在盡可能短的時間內轉運至消費者手中，縮減成本投入，提高跨境電子商務物流服務質量、效率。其二，相關部門應當加強在跨境電子商務中引入先進移動技術，加強對網絡信息技術的科學合理應用，實現跨境物流與跨境電子商務相互間的有效協同。其三，跨境電子商務物流發展過程中，應當將配合跨境電子商務發展作為自身發展目標，并對相應配套服務予以優化整合，購置相應硬性資源，加強與境外物流企業的交流合作，進一步促進跨境電子商務物流的有序發展。

4.2 提高工作人員的專業素質

面對現階段跨境電子商務物流企業管理運營專業化水平不高的問題，要求物流企業嚴格控制人才招聘條件。其一，在人才招聘方面，應當嚴格要求，提高招聘門檻。對于跨境電子商務而言，要求人才具備必要的營銷知識、法律知識等相關素質，而這些配套人才隊伍建設要求企業要開展好人力資源管理工作。在人力資源管理工作中，企業應當結合市場行業人才等實際情況，安排配套的培訓內容。在培訓教育活動開展前，企業應當組織相關人員深入考察企業項目涉及的國家、地區，包括該部分國家地區的社會環境、語言特征、人文風俗等。值得一提的是，一些外向型企業樂于通過網絡途徑開展信息采集，由此極易造成信息不夠真實準確等問題。因此，組織員工前往實地調研、學習，有助于員工充分掌握不同的經濟、文化、法律等內容。其二，在人才引進方面，可推行“師徒制”教育模式，讓新進員工一方面可通過實踐探索，總結經驗，提高自身專業素質；另一方面可在老員工幫助下掌握相關理念性的經驗及人際關系的處理，進而實現理論與實踐的協同發展。

4.3 構建健全的物流管理運營制度

在“一帶一路”“互聯網+”等背景下，跨境電子商務物流應當構建健全的管理制度，以確保主體、權力、利益相互間的關系明確、和諧。通過將供應鏈管理理念引入至跨境電子商務物流中，實現與供應鏈上其他企業相互間關系的充分協調，引導供應鏈內部各環節企業進一步形成全面統一的經營發展目標，縮減供應鏈運營成本，實現可觀的經濟效益。除此之外，還可依托該種方式增強物流企業的管理及運營能力，提高跨境電子商務物流的軟實力。

4.4 構建跨境電子商務物流企業聯盟

跨文化管理策略是跨境電子商務物流企業突破發展困境的重要一環。在文化異同的大環境下，企業要始終秉承“求同存異”原則，確保對該種文化差異的有效認識，防止文化差異所造成的不利局面，構建跨境電子商務物流企業聯盟以促進企業在經營管理能力、資源集成能力等方面實現有序提升。所以，物流企業不論在國內還是國外均應當建設物流倉儲中心，國外聯盟物流企業可將商品轉運至物流倉儲中心，當國內消費者下單時，國外物流企業便可直接依據相關指令將商品運輸至國內倉儲中心，再通過國內物流企業開展交接處理，迅速有效地將商品送到消費者手中。

5 結語

總而言之，跨境電子商務交易規模地不斷擴大為跨境物流創造了有利的發展契機，然而跨境電子商務作為一種新業態，發展模式仍不完善，其發展還難以實現與跨境電子商務發展的有效協同，我國跨境電子商務物流依舊面臨諸多發展困境。新形勢下，跨境電子商務物流企業相關人員必須革新思想理念，緊緊跟隨時代步伐，提高對跨境電子商務及跨境物流內涵特征的有效認識，加強對我國跨境電子商務物流發展困境的深入分析，積極促進我國跨境電子商務物流的有序健康發展。

參 考 文 獻

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[責任編輯：鄧進利]