胡曉陽
【摘 要】目前,我國經濟快速發展,市場環境極大改變,市場經濟體制不斷完善,意味著新的商業機會,當然也帶來了新的商業風險。傳統的營銷模式已不能適應市場發展的需要,經營企業應轉變思路,更新觀念,營銷模式需要與時俱進。
【關鍵詞】營銷;改變;發展
目前,我國已經走進了以網絡、信息、知識和高新技術為主要特征的新經濟時代,和傳統經濟比較存在很大的差異,由此出現了新型的經濟發展模式。企業在新經濟的背景之下,會受到很大的沖擊,因此必須要改變傳統的營銷思維模式,利用新型的手段妥善解決問題。
一、新形勢下傳統營銷模式存在的問題
(一)對營銷的理解有偏差。
現在,我國進入了小眾消費時代,市場營銷工作應始終圍繞四個重點:市場細分是前提,產品創新是核心,戰略設計是主線,戰術監控是關鍵。而實際情況是,大多數企業不做真正的市場細分,因為成本原因也沒有幾個企業把產品創新納入城市營銷的范疇,戰略設計更非市場部的主要工作。市場營銷工作其實就是一項——戰術執行。這種初級營銷模式導致中國市場上產品同質化及其嚴重,在大眾消費時代,這個問題并不突出,但現在隨著小眾化消費時代的到來,問題就出來了。
(二)重戰術,輕戰略。
戰略探討的是企業未來3-5年的發展問題,而非今年和明年的生存問題,是從完整產品的角度尋找差異化,而非簡單的去生產同質化的產品,是強調品牌的特色和個性,而不是強調產品的功能和價格。戰略的缺失是目前很多中國企業都普遍存在的根本問題。
(三)營銷模式過分單一。
不管企業規模大小,不管企業所處的發展階段,也不管什么領域,大家幾乎在用相同或類似的營銷模式來操作。企業分為三六九等,與之相適應,企業在經營上,也應秉持不同的經營思想和營銷方法。對中國企業來說,必須從學習和模仿的慣性中走出來,培育研發能力,自主創新。
(四)始終把顧客當成“上帝”來伺候。
把顧客當成“上帝”伺候,其實存在兩個問題:一是理念錯誤,二是無法操作。
在市場經濟環境中,企業與顧客是利益的平等交換,市場營銷的目的是為顧客創造價值,只要你的產品有獨到的價值,能解決顧客的問題,雙方的地位就是平等的,如果產品沒有獨到的價值,沒有核心競爭力,那就只能一味的去遷就顧客。產品創新才是營銷的根本。
(五)市場營銷人員素質較低
中國的市場營銷工作人員素質普遍沒有達到要求,特別是生產性企業的銷售隊伍素質偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售(推銷)”的層面,營銷管理工作落后,缺乏有效的營銷網絡,營銷策劃工作就算有,水平也較低,等等。由于市場營銷觀念在企業中的地位沒有真正確立,企業不能取得長足發展。
二、我國市場營銷的發展趨勢
目前,營銷環境發生了巨大的變化,傳統營銷模式也要變??梢灶A見,在現在中國消費升級、產業結構調整的形勢下,中國市場營銷的發展趨勢體現在五個方面:
(一)營銷更向兩端化發展
一端是“產品主義”的極致爆品方向,如以蘋果為代表的高端智能手機,特立獨行,走極致爆品路線,得到市場追捧;一端是“客戶導向”的私人定制方向,如以0PP0、vivo為代表的中低端智能手機,瞄準中國三、四線市場,瞄準中低端消費者的不同需求,也做得非常不錯。
要么產品主義到極致,引領消費,要么貼身定制,讓目標客戶喜愛,這就是未來產品的兩端化趨勢。
(二)新營銷的產品和服務,已超越了使用功能層面
隨著生產力、購買力的提升,中國的消費進入快速升級階段,消費者對于產品和服務的關注已從是否能夠滿足使用功能,開始轉向是否有良好的消費體驗,是否滿足了某些特定的心理訴求和審美訴求。
(三)新營銷實現顧客與工廠的無縫對接
這種對接,從某種程度上也代表著營銷模式的轉變。過去,生產商和消費者可以說是隔絕的,如今,由于智能制造、3D打印、VR等技術的成熟,生產程序被大大壓縮和簡化。消費者可以利用3D攝像系統、傳感器系統將自己的需求和相應信息傳給生產商,生產商的智能生產系統就可以根據這些數據,為消費者定制生產產品。
(四)營銷更多的依托社區與社交展開
由于QQ、微信、微博等社交平臺的普及,為產品的營銷帶來了另外一種可能的選擇,即口碑營銷或圈層營銷。近些年,我們會發現,很多產品從設計到投放市場,并沒在傳統媒體上做任何廣告,依靠這些社交媒體,建立與客戶的互動關系,靠口碑傳播實現了產品的走紅。
(五)大數據、圖像識別、VR等技術將在營銷過程中得到充分應用
隨著計算技術、存儲技術、網絡帶寬的提高,數據獲取越來越快、越來越全,頁更加容易,大數據作為營銷的指引和工具已經非常普遍;圖像識別技術的出現,使得你可以根據你看到的圖像搜索到你需要的產品和廠家;VR技術的應用更是了不得,醫療、裝修、娛樂、零售業、培訓……
(六)新營銷一定是立體營銷、多渠道營銷、整合營銷、跨界營銷
從產品或服務的范圍來看,企業間實際上已經沒有明確的界限,阿里做租賃、萬達拍電影、樂視造汽車……
從營銷的渠道組織來看,很多產品現在都分為線上和線下兩大渠道體系。
從品牌推廣方面,現在產品推廣方式已經脫離了傳統的電視、平面、紙媒,越來越多的轉向線上、SEO、補貼返現等。
巨大的市場基數、消費升級帶來的增量,決定了中國在未來相當長時間里仍然是全球最具吸引力的市場,但不可否認的是,這個市場在變,未來還會繼續變,只有順應潮流,營銷工作才能在新的社會、消費、技術環境下有所建樹。
【參考文獻】
《銷售與市場》,2017年第9期、第12期,2018年第4期、第7期、第16期