分享經濟背景下的企業人力資源外包分析

董婕

【摘 要】在互聯網+的熱潮中，分享經濟借助互聯網的發展，給企業的人力資源管理帶來了新的機遇，同時也是一種挑戰。本文在互聯網不斷發展的背景下，闡述了分享經濟的特征及相關類型，并探討了在分享經濟對企業人力資源管理模式的影響，為人力資源外包企業的變革創新提供建議和借鑒。

【關鍵詞】分享經濟；人力資源；外包模式

隨著互聯網+熱潮的出現，以Airbnb、Uber、滴滴等為代表的分享經濟模式開始出現，并逐漸在全球成為一種潮流。分享經濟是“互聯網+”時代最具特色的經濟模式?；ヂ摼W技術的成熟以及智能移動設備的普及，為分享經濟創造了條件，互聯網的媒介作用使得人們可以憑借不同的方式付出、獲益、公平的享受社會資源以及獲取經濟紅利。根據人社部公布的數據，截至2017年底，中國的人力資源服務機構達3.02萬家。但由于這些人力資源服務機構的合作度、開放度和共享度具有差別，以當前中國的互聯網技術的發展，這些機構無法跨區域、跨行業的展開線下業務。因此，運用分享經濟的理念，建立一個第三方平臺把個人需求與企業需求聚集起來，構建基于大數據時代下的人力資源外包增值模式，幫助國內的傳統人力資源外包服務模式向高性價比、高可獲得性，高服務標準以及高服務體驗的新模式轉變，完成互聯網+時代的業務升級轉型。

一、分享經濟

分享經濟是指利用互聯網等現代信息技術，整合、分享海量的分散化閑置資源，滿足多樣化需求的一種經濟模式，是以互聯網技術發展為前提條件，而擁有足夠多的供給方和需求方共同參與是分享經濟得以發展的必要條件。此外分享經濟有利于閑置資源的有效配置，提高了資源利用效率，可以創造經濟效益和社會效益。分享經濟的一般模式就是將大量的閑置資源整合聚集到一個本身沒有這些資源的分享平臺，然后這個分享平臺以這些閑置資源為基礎，為需求方提供個性化的定制服務；最后，分享平臺通過借助互聯網、云計算、大數據等各種技術手段，實現供需雙方完美的對接。

分享經濟的模式也將傳統的人力資源管理選人、用人、留人等方面的職能化削弱了，使其更加自由、簡便。在分享經濟模式下，生產者參與平臺運營，自主接單并完成訂單，無需編入特定的組織結構，也沒有明確的崗位職責和界定，更沒有定員和定額的概念；是否工作，何時工作，需要完成多少訂單，都由生產者自主決定，無需績效管理和考核等手段，只是平臺公司為保證信譽和品牌，必要時會對生產者的服務質量進行一定考核；分享經濟模式使得傳統的人力資源管理中的定編定崗定員定額、績效管理和員工技能開發，以及工作崗位研究和人員素質測評等基礎方式，出現了松動，必要性開始降低。

二、人力資源外包

人力資源外包是指企業將一項或幾項不涉及企業機密、人事方面的非核心人力資源管理工作，如制度涉及、員工招聘、培訓與教育、薪酬、企業文化設計、福利等外包給從事該項業務的專業機構，以降低人力成本的一種企業管理方式。目前我國的人力資源外包的發展水平還比較低，市場覆蓋面還比較窄，存在著許多問題。一是企業對于人力資源外包認識不深刻，對于實施外包帶來的收益和風險沒有真正的理解，無法做出正確的決策；二是企業內從事人資管理的員工專業素質較低，無法適應由外包服務帶來的管理方式和內容的轉變；三是人力資源外包市場管理無序，缺乏法律保證和自律機制。四是提供外包服務的專業機構的規專業化程度不高，內容單一。

分享經濟的出現和發展為我國人力資源外包中存在的一些問題提供了解決之道，分享經濟不僅使得企業人力資源管理的模式發生了改變，也給企業的人力資源外包服務帶來了機遇與挑戰。

（1）創建一個人力資源分享平臺，使得傳統的人力資源外包企業在互聯網+時代進行結構轉變和業務升級。B2B2C（Business To Business To Customer）是電子商務的模式之一，指的是企業——企業——消費者的模式。在B2B2C的模式基礎上，根據分享經濟的相關理念，創建一個人力資源分享平臺，將個人需求和企業需求結合起來，促使傳統的人力資源外包服務機構業務升級。典型代表機構就是用友集團旗下的薪酬、福利、社?；ヂ摼W平臺——用友薪福社。它以用友集團強大的技術背景為依托，運用分享經濟的理念，通過互聯網平臺的打造，為人力資源服務領域的供需雙方提供以薪酬、福利、社保三者為核心的企業級SAAS服務平臺，體現了人力資源服務領域的共享精神。分享經濟促進人力資源服務從以線下為主的業務信息流轉的服務模式，向高性價比、高可獲得性、高服務標準和高服務體驗的新模式轉變。此外企業建立人力資源共享服務中心已成為人力資源戰略轉型的標配，在分享經濟的環境下，人力資源共享服務的平臺建設勢必會不斷為企業帶來更大的價值。

（2）基于大數據時代下的人力資源管理的轉變，促使人力資源外包服務的創新。大數據時代下，人力資源的選、育、用、留都可以納入到可量化、可測量的范疇，使人力資源管理更加高效、精準和話語權。在大數據的分享技術不斷成熟的背景下，人力資源工作將更加依托于數據和分析，人力資源管理將依托先進的技術平臺，可更集中、規范化地處理和管理人才信息，提升管理效率。人力資源外包企業在充分挖掘和分析企業信息和數據的基礎上，對企業真實需求的甄別與判斷，個人信息的篩選和描述，個人學習和組織學習的跟蹤反饋，都為企業的戰略目標實現給出更準確的判斷依據，在此數據挖掘上的優化和創新，將是人力資源外包公司的服務模式創新基礎和商業模式創新與設計的方向。企業會逐漸把常規性或者不增值的事務外包給那些基于數據挖掘和分析的能夠提供獨特價值和服務的人力資源外包公司，以達到增加自身的競爭優勢的目的。

分享經濟作為一種新的經濟模式，所倡導的從所有權到使用權機制對當前的經濟社會具有較強的沖擊力，它是一種復雜的經濟模式，關乎制度、文化和人性。分享經濟模式的核心價值在于，利用互聯網信息技術提高資源利用和配置效率。未來分享經濟能否成為連接資源、人力、活動的協同共享平臺，成為改變人類生活的新經濟模式，有賴于分享經濟企業、政府、市場的共同塑造。

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