人性化護理在泌尿外科護理中的效果評價

張燕

【摘? 要】伴隨著我國社會經濟的迅速發展，人民群眾對于身體健康的關注程也不斷提升，逐漸演變成對泌尿外科患者的護理標準要求也逐漸上漲，隨著泌尿外科手術患者人數不斷增加，就使得泌尿外科護理工作成為現階段醫院臨床護理工作當中的一個非常重要的環節。實踐證明護理工作的質量高低能直接影響到患者的臨床治療效果，對于泌尿外科手術患者的康復程度也有很大的因素影響。就導致對于泌尿外科患者的護理工作有了新的標準要求，在對患者護理過程中應該讓患者感受到溫暖，舍身處理的為患者考慮，保證患者能保持一種良好積極的心態，讓患者積極配合醫院治療工作，最終取得滿意的治療效果。

【關鍵詞】泌尿外科;人性化護理;效果

在實際護理工作中，護理工作人員應該看重對患者人性化照顧，幫助患者減少患病后的焦慮和恐懼的心理情緒，讓患者能穩定一種積極陽光的心態，從而讓患者更積極的配合醫院治療工作和各項檢查?，F階段人性化護理工作已經漸漸的成為醫院護理工作的主題文化和工作的核心內容。在護理過程中醫院要為患者創建一個安靜、整潔的居住環境，讓患者可以明顯感受到來自醫院對患者的關愛。泌尿外科作為一個比較特殊的科室，和其他的一些科室不同，老年患者和男性患者往往比較多，更涉及到患者的隱私問題，往往患者心理上都有很大的壓力和負擔，導致患者心理上更加的敏感和脆弱。在護理過程中要更加關注患者的心理情況，把視線放在對患者的護理工作上，采用人性化態度來對患者進行護理工作。

1 護理中的不足問題

1.1 護理過程中態度不認真

護理工作人員在護理工作過程中沒有嚴謹的護理工作態度和責任儀式感。很多時候的護理操作都需要對患者的隱私部位進行護理，在這個護理過程中如果護理人員的疏忽大意，沒有對患者進行隱私的保護，就很容易會加重患者的心理抵觸，讓患者產生不良的情緒。在常規的手術前準備過程中，護理人員做好相應的術前準備之外，并予術前飲食宣教及心理輔導，囑咐患者家屬留意患者情緒并及時告知護士，以便做好相應的疏導。

1.2 術后缺乏人性化指導

泌尿外科手術之前，需要對患者介紹手術需要注意的具體事項。大多數護理工作人員在進行介紹的過程中沒有全面考慮到患者的內心承受事物能力，直截了當的向患者介紹需要注意什么，如果護理工作人員在相關者介紹需要注意的事項時，沒有考慮患者的內心事物承受能力和護理人員的語言交流方式，這樣很可能會讓患者對手術產生一種手術畏懼和抵抗的心理，最終讓患者形成一種悲觀的心理負面情緒，而且很有可能會影響患者對康復治療的勇氣和信心^[1]。

2 泌尿外科患者人性化護理

2.1 管理設施實施人性化

泌尿外科患者的護理工作除了要具備其他醫療科室必備的護理設施和護理工作之外，而且由于其泌尿外科的隱私性和特殊的性質，就使得人性化護理對泌尿外科護理工作的順利開展有十分重要的意義。在對泌尿外科前列腺和腎結石患者進行護理工作，要從患者進入醫院就開始進行，讓人性化護理工作全面貫穿到整個泌尿外科患者的治療過程。醫院營造一個安全、干凈、舒適的環境，例如：配備輪椅、電視，增加殘疾人廁所，病床間有窗簾隔開，在有需要的地方設置指示牌等等便利于患者的一些措施。及時解答患者家屬及患者所提出的一些問題，要耐心熱情的態度來對患者進行護理，與此同時要和患者家屬建立好相互之間的關系，以患者的需求為主要護理工作，在護理質量上讓患者家屬能夠放心，讓護理中的患者能夠滿意^[2]。

2.2 對患者家屬實施人性化服務

大多數患者家屬對患者的關心都會經常問一些問題，此時護理工作人員要進行詳細、耐心的解答，為患者家屬排憂解難。由于泌尿外科患者在手術之后都需要患者家屬在醫院進行陪護，醫院可以針對這一部分家屬實際情況，來為患者家屬提供一些臨時休息的場所，這樣便于患者家屬可以進行日常生活。醫院還可以提供一些涉及泌尿外科相關疾病知識書刊、術后宣教及術后注意事項等宣教手冊，方便于患者家屬在休息時間進行閱讀，從而更了解泌尿外科疾病知識，方便自測和幫助患者的術后康復指導，實施人性化管理。

2.3 對泌尿外科患者人性化護理

從泌尿外科患者進入醫院開始，有關的接待人員就要主動和患者進行交流溝通，減少患者的陌生與緊張的心理感受。要對患者介紹醫院的一些情況，詳細介紹醫院在泌尿外科前列腺手術與腎結石手術領域的水平和實力，然后在結合患者的自身特點對其進行有關層面的說明，讓患者對醫院產生一種信任感。工作人員在于患者交流的過程中可以適當的采取調查問卷等形式平復患者緊張的心里情緒。對于一些患病情況比較嚴重的患者，在與患者溝通交流的過程中要注意語言方式技巧，話語要盡可能不刺激到患者;對于有一些需要進行手術的患者，在進行手術之前要及時的和患者進行交流溝通，在交流過程中把前列腺和腎結石手術需要注意的事項都與患者詳細說明;對于內心比較緊張的患者，護理要做到相關心理輔導工作，與患者詳細的介紹手術相關情況，讓患者對手術有一個大概的了解，才能有效的減少患者因為手術所帶來的恐懼。想要進一步消除患者進入手術室后的恐懼心理，并且在這個過程中要不斷鼓勵患者對自己有自信心。在手術完成之后，護士可以進行適當的祝賀及慰問，讓患者可以及時的感受到術后愉快的氛圍，與此同時還能有效緩解患者術后帶來的疼痛感，讓患者保持一種愉悅的情緒。在患者全部康復之后要離開醫院時，護士要對患者出院之后需要注意的事項都詳細的加以說明，并且要留下患者的聯系方式，這樣便于日后醫院對患者進行走訪調查，進一步加強對患者康復后的鞏固^[3]。

3 加強護理人員的醫德醫風培養

各醫療機構應該積極提倡開展從醫職業道德的素質教育，護理工作人員能做到交流和藹可親，儀表端正，努力學習關于病患隱私的相關法律規定標準，提升護理工作人員的專業素養和職業道德，尊重患者，維護患者的合法權益，不要以患者的患病原因等相關事情作為交流討論話題。沒有醫德醫風的醫療工作人員就不具備責任心。在管理過程中要開展關于儀表、醫德醫風、醫療有關的培訓，同時這也是護理人員成為新時期儀表美和語言美的優秀護理人員的前提條件。

4 結束語：

綜上所述，人性化服務是現階段護理工作的必然發展趨勢，人性化護理指引著護理工作人員能從短期護理行為管理轉移到長期護理，進而從患者疾病護理轉移到患者全方面護理行為。人性化護理是護理人員與泌尿外科患者溝通接觸的橋梁，護理人性化管理全面提升了護理人員的素養和形象。在同等級醫院之間，人性化護理能直接成為該醫院推廣品牌的優勢，提升醫院的知名程度，能全面體現醫院的文化素養和文化底蘊。

參考文獻：

[1]鄧萬琴， 楊霞， 周英. 人性化護理在泌尿外科護理中的效果評價[J]. 轉化醫學電子雜志， 2017， 4（3）：85-87.

[2]陳娟， 何向陽， 常新. 人性化護理在泌尿外科護理中的應用效果[J]. 當代護士（中旬刊）， 2012（8）：51-52.

[3]曹呈雪. 人性化護理在泌尿外科護理中的應用效果探析[J]. 大家健康（學術版）， 2013（23）：192-192.