制造業數字化轉型之變

李昊原

如果制造業的未來更加艱難，拿什么來未雨綢繆？

“未來的十到十五年，所有的制造業行業所面臨的痛苦遠遠超過大家的想象?！痹?月的上海和杭州，馬云兩次談到這個話題，即IT時代的制造業，將在未來逐漸落伍，最后作為落后的制造業而消失。

IT時代和DT時代的制造業，也就是馬云所說的新制造，到底有哪些區別？按需定制、個性化、智能化、數據化，這些都可能是答案，但制造業的變化并非因為這些概念的發明而產生，而是如在潛流等待被發現。

選型之變

成立于1972年的Epicor軟件公司有著超過40年的行業經驗，Epicor亞洲區域副總裁鄧永泉對這種變遷尤為感觸，中型制造業企業是他們的主要客戶群體，也是在變化中最有危機感的企業，過去十幾年企業生產模式不斷變化，各個層面的需求不斷增加，對企業資源計劃（ERP）軟件的要求也從最初的控制成本，到精益生產提升利潤。

一個明顯的變化是，企業接到的訂單變了。鄧永泉還記得，以往中國工廠接到一個訂單，進行大批量生產，然后對庫存進行管理，這種模式下人工成本上的優勢格外明顯，讓大量的訂單從國外飛到國內，甚至很多企業從香港、臺灣、日本過來建廠 。

“現在客戶的要求是比較復雜的，比如說要這次做某個產品，訂單來了，產品很類似但是有變化，因為客戶的需求不斷地在變?！编囉廊榻B，制造業生產模式大概能夠分兩類，一類是按庫存生產，比如電子制造業；一類是按訂單生產，包括機械、五金、壓鑄、汽配等。Epicor擅長的就是按訂單生產的模式，過去傳統的ERP軟件大多是偏向按庫存生產的設計，但訂單的轉變，讓許多企業的生產模式慢慢調整成按訂單來生產，以客戶的需求為導向。

實際上，很多企業并沒有察覺到這種變化，這是鄧永泉的另一個感受。ERP是許多中型制造業企業的IT基礎組成，但他的發現，不少企業對ERP不太理解，尤其體現在選型上，主要從價格、功能兩個層面去尋找解決方案，而忽視了對業務的理解。

“中型制造業企業有什么特點？第一，他們的IT人員不是很多；第二，ERP預算也不是很多；第三，實施周期比較短，一般情況下是6到9個月；第四，需要靈活性?！边@些特點在一起，就讓解決方案變得比較困難，鄧永泉開玩笑說，因為“預算不是很多，但要求可能是無限的”，企業在不確定合理的需求時，就會把想到的都變成需求。

隨著企業的發展，需要進一步選型時，一般最初會選擇五、六家供應商，經過IT部門和關鍵用戶選擇，到兩個、最多三個，這個過程除了關注價格、技術、服務等方面，還要有電話甚至拜訪，經過3到6個月的時間再最終決定。

鄧永泉說，由于中型企業往往在信息化方面不是很有經驗，甚至會是一家新的公司，會導致他們在選型上有所波折。IT建設和運營是一個長期的過程，這意味著除了短期考慮ERP、MES（制造企業生產過程執行系統）、BI（商務智能）等單個解決方案的選擇，還要考慮在未來三到五年的時間，對這些系統的整合以及升級的需求——如果是多個不開放的供應商，這一點將變得很困難。如果業務還會有較大變動，比如在國外開設工廠等，還需要考慮能否應用同一套解決方案來管理。

轉型之需

在單個解決方案的選擇上，比如ERP，在制造業企業轉型的階段，如何更清晰企業的業務和更快速靈活的反應，是需要優先考慮的。

當一個訂單接單后，是否能在指定的時間交貨，如果需要挨個問各個部門并收集數據，可能要一兩天的時間才能完成反饋給客戶，遠無法做到對市場的快速回應，如果競爭對手可以做到下班后受到詢問后在第一時間回復，比如Epicor的ERP從接訂單到回復客戶生產交付的時間大概在五分鐘左右，就會讓企業在競爭上處于不利。有時候信息跟蹤較差，甚至會出現許多意外情況，導致“做單不賺錢”，鄧永泉就見過有的企業單子是有利潤的，但卻趕不及交付時間，原本的船運變成了飛機交貨，剛好抹掉了利潤的情況。

實際上，對許多制造業企業來說，在信息匯總和交流上一直存在強需求，包括連接手機等移動端上?！拔铱吹街袊蛻裟壳白畲蟮男б媸鞘裁?？用Epicor連接平板電腦的越來越多?！编囉廊f，這種移動化趨勢帶來最大的好處是，當大部分的管理者不在工廠里面，而是可能在外面做銷售、拿訂單時，數據通過手機傳送給他就可以快速回復決定，節省了許多時間。

ERP等軟件可以為企業做什么，帶來哪些效率，其實是很多制造業企業還不夠了解或是忽視的。Epicor在澳大利亞的一家客戶讓鄧永泉印象深刻，管理者用飛機控制無人機到倉庫進行拍照和盤點，結束后數據直接傳到了CEO的手機，不但效率極高，而且減少了人為的錯誤。

在制造業應用普遍的工業機器人等智能設備，數據也可以連到ERP里，在智能化的進程中，人工操作的時間更多的轉向管理、分析和決策。而要做到這一點，各個系統間數據的打通是必然的趨勢，鄧永泉說，Epicor的一個優勢是能提供整合的解決方案，無論是MES、ERP、BI還是CRM，都已經內嵌，由客戶選擇性實施。

但針對每個不同的制造業企業，在實施之前不只需要了解供應商，還需要理清自己的業務，鄧永泉說，對于經驗較少的新公司，他們的合作伙伴在介紹ERP方案之前，會更多地讓對方了解ERP可以為企業帶來什么利益，其次是需要做哪些基礎工作要先做，這個過程甚至會成為長達兩三個月的顧問服務，需求梳理出來才會分階段實施方案。