淺析湖南財工職院心理咨詢服務現狀

王慶

摘 要：目前學生心理健康教育在高職院校學生管理工作中愈來愈被人們所認同和重視。然而高職院校學生的心理咨詢服務現狀卻不太理想。本文針對我院心理咨詢服務現狀，從咨詢師和學生兩個角度尋找原因，發現我院心理咨詢服務工作存在咨詢師素質普遍不高、學生主動求助不積極、咨詢工作缺乏家長的支持等問題。并針對性的提出了三點對策。

關鍵詞：高職院校；心理咨詢困境；原因與對策

一、我院學生心理咨詢服務的困境

高職教育主要為國家培養應用型人才，近幾年我院發展形勢喜人，為國家輸送了大量的技術型人才。但是隨著我院招生規模的不斷擴大，社會就業競爭壓力的逐漸增加，我院學生的心理健康問題也日漸增多。根據我院2018年學生心理危機排查工作的結果來看，學生中可能存在心理問題的學生人數占參評總人數的5%，存在的心理問題主要集中表現在陷入網癮難以自拔、感情受挫、受苛責多，不自信、受挫能力差、不擅處理人際關系、對大學生活不適應等方面。針對日益凸顯的學生心理健康問題，我院早在2014年就建立了合格的心理咨詢室。然而，主動來心理咨詢室進行心理咨詢的學生寥寥無幾，導致未能有效利用這類專門機構。一面是學院投入大量資金的心理咨詢師資力量得不到充分利用，一面是學生面對心理問題不知所措甚至造成惡果，我院學生管理過程中的心理咨詢服務工作任重而道遠。

二、造成我院學生心理咨詢服務困境的原因分析

（一）學生主動求助積極性不高

2018年春我院心理咨詢部在學生中開展過一次心理健康問卷調查活動，其結果顯示，目前我院學生對心理咨詢的認識普遍存在不足，這些心理常識的缺乏甚至導致我們部分學生對心理咨詢存在一定的誤解。有些學生認為心理感冒和身體感冒一樣是不需要咨詢的，殊不知心理問題長年累積下來，將對學生自己的心理和身體造成嚴重的傷害；也有學生不信任心理咨詢師，認為心理咨詢會泄露個人信息，不敢把自己的心理問題說出來，卻不知心理咨詢師有專業素養和技能；同樣也是因為對心理咨詢的不了解，部分學生覺得去心理咨詢的都是病人，會被他人用“有色”眼光對待，怕去尋求心理咨詢師的幫輔會影響到自己的正常社交。這些都是導致學生心理咨詢主動性不高的原因。

（二）我院心理咨詢隊伍整體業務水平不高

近年來，我院高度重視學生心理健康教育，在硬件方面做了很大投入，將崇技樓1樓西頭兩間教室改造為學生心理咨詢室，建有個體咨詢室、團體輔導室、心理測評室和心理宣泄室。問題在于軟件沒有跟得上硬件的腳步，主要體現在心理咨詢人才不足，迄今為止，我院專職心理咨詢師只有2名，而服務對象卻有10000余人，嚴重的超負荷運轉。為擴大我院心理咨詢隊伍，自去年開始，我院學生處積極鼓勵輔導員報考心理咨詢師，但輔導員們大多缺乏心理健康教育方面專業知識，心理咨詢師資格考試通過率比較低，同時學校心理咨詢方面的培訓也缺乏系統，因此導致我院心理咨詢隊伍的業務能力遲遲得不到提高。

（三）心理咨詢過程中家校合作力度不高

學生心理問題的出現往往跟家庭方面有很大關系，因而學生心理問題的解決必需獲得學生家庭的協助?？墒?，目前在我院心理咨詢服務開展過程中，心理咨詢工作一般很難得到家長的理解和配合。由于家長對心理健康的不了解，對子女心理問題的發生不以為然，認為只要子女不觸犯學校的規章制度就不用管。我院曾經有一位學生因長期失眠來我院心理咨詢室尋求幫輔，在進行攝入性談話了解情況后，我院心理咨詢室孫老師使用BDC、BAI和RSAT三個測試表對其進行了測試評估，得出該學生存在較嚴重的焦慮，原因是因為該生學習和即將面臨就業的壓力過大，負性情緒無法得到有效的疏解。學校將學生情況與家長溝通交流后，該家長卻認為該生“會想事”了，這是成熟、長進的表現，對學校的幫輔意見不認同、不配合。另一方面有的學生家長則干脆什么都不管不問，反正孩子心理問題發生在學校范圍內，就應該由學校來負責解決好學生的心理問題。

以上種種，導致我院心理咨詢服務困境遲遲無法得到解決。

三、提高學生心理咨詢服務水平的策略

（一）重視在學管隊伍中培養心理咨詢師，提高心理咨詢服務水平

目前，我院心理咨詢室的實際利用率和發揮作用的程度并不高，要想盡快提高我院的心理咨詢服務水平和質量，就要另辟蹊徑，擴大心理咨詢覆蓋面，在學生管理隊伍中培養心理咨詢師。特別是我們學生管理一線的輔導員和班主任，一旦掌握了心理健康專業知識，就很容易摸清本班學生的心理動態，能極大的避免心理危機的出現，學生工作也能得到極大的推動?，F在我院學管隊伍有心理學基礎的不在少數，部分老師也取得了相應的心理咨詢證資格證書，但知識和技能距離一名合格的心理咨詢師水平仍有一定距離?？傊?，要想我院心理咨詢服務工作的整體水平得到提高，提高我們學管隊伍的心理咨詢技能不失為一策。

（二）把心理健康教育滲透到學生日常生活中去，普及心理知識

如何在課堂上和課堂后滲透心理健康教育，這是改變目前我院心理咨詢服務現狀必須深思熟慮的課題。筆者認為，應針對教學活動角度與學生發展角度，展開心理健康教育滲透。一方面，把心理健康教育融入到學生德育活動中去，引導學生對心理健康形成正確認知。例如組織學生參觀學校的心理咨詢室、舉行團體心理輔導課、開通心理咨詢服務微信 QQ公眾號等措施對心理健康相關知識進行宣傳，加強學生對心理健康的了解；另一方面學校教師在日常教學中滲透心理輔導，對學生進行正確的教育，幫助他們形成正確的人生觀、世界觀和價值觀，激勵學生健康地成長，并引導學生將心理咨詢視為有效的、常用的途徑。

（三）尋求家長支持，多方配合保證咨詢效果

現今，心理健康教育已經成為學校教育的重要內容。學管人員應引導家長關注學生的心理健康，發現學生存在心理問題，應及時與家長溝通，與家長共同分析學生學習生活中的心理狀態，一起商討解決問題的辦法。只有家長肯配合、會配合，學生心理咨詢的效果才會好。例如，一名中職同學因想在家自學而不愿來校讀書被該生輔導員帶到咨詢室，通過與該生交談，并對其談話內容進行分析與診斷，發現該生情況比較特殊。他之所以學習散漫，甚至退學，原因主要在家庭方面，他希望長年在外務工的父親能回家陪伴母親和他，為此該生提出了退學，該生渴望有個幸福完整的家庭，可這樣解決問題的方法是幼稚的。經咨詢師建議，家長來校與該生深談，跟學生分析在校和在家獨自學習的區別，同時加深該生對家庭的認識，培養其生活中的獨立性。經過一段時間調節與調試，該生的問題得到解決，和父母親的關系更好了，肯在學校讀書，成績有顯著提高。

參考文獻

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（作者單位：湖南財經工業職業技術學院中職部）