養老機構護理人員人文素養現狀及影響因素

李爽 張琪 白佳瑤 李秋芳 夏琳

【摘 要】 伴隨著我國老齡化社會程度不斷加重，養老機構在社會上的重視程度也達到前所未有的高度，在醫養結合的時代背景下，積極響應健康中國2030計劃和本省的健康實施戰略成為廣大護理人員所關心和關注的熱點，其中護理人員的人文素養對于養老機構服務滿意度的影響愈發收到人們的關注。人文素養，是一種人生而平等、以人為本的基本素養，它強調護理工作的人文本質，在治療和治愈的同時，更傾向于對于患者在心理方面的撫慰。本文將通過查詢相關文獻資料，結合多年的臨床實踐經驗，分析當前我國養老機構護理人員人文素養的現狀，明確人文素養對于我們養老機構護理人員服務質量提高的必要性，為探討如何提高養老機構護理人員人文素養提供新的思路和見解。

創新創業訓練項目：養老機構護理人員人文素養現狀及影響因素

【關鍵詞】 養老機構；護理；人文素養；影響因素

【中圖分類號】R473.59

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2018）21-275-01

人文，既是教育的結晶，又是人類本質的體現，它是一種人生而平等、以人為本的基本素養，它以為患者提高心理、生理、社會適應等多方面的全方位照護為特點，強調護理工作的人文本質，在治療和治愈的同時，更傾向于對于患者在心理方面的撫慰，以達到關心關懷、體現愛心的治療和護理目的，滿足人最基本的生存需要或去從容不迫的去面對死亡的一種護理教育方式。當前我國的老齡化進程不斷加劇，僅2014年我國的65歲人口便超過10%[1]，并不斷上升趨勢，老年人的健康問題日益受到人們的關注，已經成為一個影響國民幸福感的關鍵因素，在健康中國戰略的時代背景下，養老機構內老年人的心理健康問題引人深思，而其中人文素養的作用也逐漸受到人們的關注，人文素養、人文關懷模式下的養老機構可以充分提高其生活質量，改善其孤獨和抑郁的心理環境，使其充分享受晚年的美好生活[2]。本文將對此進行綜述，以期探討如何提高養老機構護理人員人文素養。

1 我國養老機構護理人員人文素養的現狀

在我國，目前人文素養概念已經基本得到普及，但關于人文素養的具體實施策略并未得到廣泛認同，缺乏一個適當的指南，工作者在利益和道義面前缺乏一定的道德標準，未形成真正公認的評定方法[3]。我國的護理工作者多畢業于衛生部門專門學校而非綜合類大學，這就造成了他們在人文素養方面教育的缺失。另外對于關懷照護的理解，每個人都有自己的看法，而沒有一個廣泛認同的點，這也使得在具體實施過程當中缺乏依據，造成護理行為無法評定，單純依靠患者滿意程度進行評定又未免過于片面，會強烈打擊護理人員的積極性[4]。而且，在這里，養老機構的獎懲制度并未與真正的護理人員人文素養相關聯，這就造成了護理工作者輕人文，重業務，從而不利于提高人文素養以提高我們養老機構護理人員的服務質量[5]。

2 人文素養對于養老機構的重要性

關于人文素養對于我們養老機構護理人員服務質量提高的研究已經逐漸受到人們的重視，也逐漸在社會當中形成一定的公識。有研究探討了在老年骨科進行人文關懷的護理，其結果顯示，應用人文關懷，提高護理工作者的人文素養后，患者的滿意程度大幅度提高，其醫囑的遵循情況，醫患矛盾心理等也都得到了很大程度的改善[6]。另外，有調查研究顯示，對養老機構護理工作者進行工作前的人文素養培訓，也將大幅度提高其患者的滿意程度，人文素養培訓包括，禮儀，溝通，照護，心理疏導等多個方面，這也提醒我們人文素養對于養老機構護理人員服務質量提高的必要性，故而在社會主義經濟建設時期 ，我們理應做到將人文素養融入到我們的日常護理工作當中[7]，提高患者的滿意度及家屬對于醫患的理解水平。

3 提高養老機構護理人員人文素養的策略與措施

人文，既是教育的結晶，又是人類本質的體現，它是一種人生而平等、以人為本的基本素養在醫養結合的時代背景下，這也成為了社會對于養老機構護理工作者的基本要求。

3.1 加強在校護理系學生在人文素養方面的教育 在先前，護理工作者在校期間學習的多為專業課程，而忽視了對于其人文素養的教育，對此我們亡羊補牢，改善重技能，輕人文的格局，在校期間增加其在人文課程的學習。不僅加強其對于養老護理方面技能方面的教學和考核，同時也在日常中耳濡目染的接受人文主義教育，加強人際溝通的能力，積極的拓展社會實踐活動，把學生從學課本帶到學知識的層面上來。注重情感的培養，在社會實踐過程當中注重人文關懷的具體實踐，為校外畢業后的工作和學習打下良好的堅實基礎[8]。

3.2 加強在職護理人員在人文素養方面的再教育 人文素養，其本質其實是人與生俱來的素養，是一種人與人之間愛的表現。在養老機構 的實際運行當中，我們理應注重對于在職護理人員在人文素養方面的再教育，彌補其在先前的工作和學習中的不足，鼓勵年輕護理工作者去更廣闊的平臺去進修，從而加強其在人文方面的學習和進步。如鼓勵他們多參加社會科學的學術會議，加強人際溝通等相關學科的成人教育等。有研究顯示，在加強在職護理人員在人文素養方面的再教育后，本院的老人及家屬的服務滿意度得到大幅度的提升。

3.3 將人文素養與護理工作者的實際獎懲制度相關聯 對于關懷照護，每個人都有自己的看法，而沒有一個廣泛認同的點，這也使得在具體實施過程當中缺乏依據，造成護理行為無法評定，單純依靠患者滿意程度進行評定未免過于片面，會強烈打擊護理人員的積極性。而在這里，將人文素養與護理工作者的實際獎懲制度相關聯，將會改善當前輕人文，重業務的現狀，從而有利于提高人文素養以提高我們養老機構護理人員的服務質量，形成良好的循環[9]。

參考文獻

[1] 王鳳，葉國英，徐萍，沈開忠，趙春陽.寧波市養老機構養老護理員培訓現狀及需求[J].中國老年學雜志，2018，38（18）：4555-4557.

[2] 酈雨濛. 醫養結合背景下機構養老護理人員培訓需求與策略研究[D].南京中醫藥大學，2018.

[3] 譚艷超，李蘊好.基于人文關懷的養老護理問題分析[J].才智，2018，5（23）：231.

[4] 閭志俊.民辦養老機構面臨的困境與發展策略[J].湖南行政學院學報，2018（03）：67-75.

[5] 王春霞，紀代紅，李亮.養老機構護理質量評價指標體系研究進展[J].護理研究，2018，32（08）：1167-1170.