茶業電子商務的現狀與解決路徑探究

張 犇

（貴州大學，貴州貴陽 550025）

在茶葉產品的傳統營銷中，存在諸多有待完善之處。在茶業產業實際經營過程中，其本身同樣屬于農產品的營銷體系，并在長期發展中逐漸形成地域性較強的茶葉產品。在融入電子商務元素后，能夠不斷完善茶業營銷，使其在新形勢下實現可持續發展。由此可見，深入研究并分析茶業電子商務現狀與解決路徑十分有必要。

1 電子商務發展狀況分析

1.1 基本內涵與類型

所謂的電子商務，即將網絡作為平臺，交易方需采用信息技術、電子技術和計算機網絡開展不同類型的商貿活動，經經濟領域和互聯網技術融合形成。從狹義角度分析，電子商務就是電子交易，借助電子網絡落實商貿活動，在交易范圍內涵括了商品交易和服務等多種內容[1]。通常情況下，根據交易各方可將電子商務細化成C2C、B2C與B2B。

1.2 電子商務未來發展前景

電子商務的發展也是對市場進行調整的一種形式，近年來，國內支付方式不斷增多，特別是電子支付平臺的快速發展，企業內部信息化系統的改進，使得電子商務優勢集中體現出來。在長期實踐過程中，電子商務貿易的交易效率提升，而成本支出隨之減少[2]。目前階段，電子商務貿易總銷售量呈現出上升的趨勢?；谌蚪洕惑w化的發展，貿易實現自由化發展，而電子商務活動也隨之發展成經濟貿易活動的主要路徑，對于商業貿易活動的開展產生了積極的影響，作用顯著。與此同時，電子商務也發展成政府實行和推進的主要戰略任務，致力于我國全球競爭力的不斷提升，在市場資源配置中搶占先機。

2 茶業電子商務現狀闡釋

茶葉屬于我國的傳統商品，雖然我國為產茶大國，但尚未發展成茶業強國。目前階段，在物流貿易、電子支付平臺以及信用體系不斷改進的背景下，電子商務也呈現出不斷增長的趨勢，特別是茶業的電子商務發展前景廣闊。但我國在此方面的發展始終處于發展階段，問題偏多，集中體現在以下幾個方面：

2.1 商品信用檔案缺失

開展電子商務貿易，最關鍵的就是信用。在網絡購物的時候，商家網絡知名度以及信譽度是參考的主要標準?，F階段，國內很多電子商務交易平臺尚未構建與淘寶、阿里巴巴標明的商品信用檔案。商品檔案一般涵括了交易商品基礎信息、商家信譽度、銷售記錄等等，而信用則源于商家與消費者自我約束。

2.2 茶葉標準鑒定信用機制有待完善

企業具備較高的信用，在其未來發展中占據重要地位，能夠在確保供應商與消費群體穩定的同時，也使得企業獲得了更加穩定的經濟效益。在國內茶商企業經濟轉型期間，仍存在部分茶商的誠信情況不理想，所以并不具備完善的社會信用機制，信用心理也并不健康[3]。在這種情況下，在銷售茶葉期間，缺乏自律意識，且社會監督機制不完善。在進行雙方交易的過程中，企業與消費者關心的問題，特別是身份的可靠性、茶葉品質與交易糾紛解決等均未得到改善。長此以往，消費者與茶商在電子商務發展中的信心與熱情會下降。

2.3 商家創新與競爭意識不強

即便國內茶商規模擴大，但很多茶商并沒有正確意識到對電子網絡虛擬市場交易平臺進行搶占的重要作用，始終強調實體市場競爭。即便有部分茶商開始向電子商務轉變，但因沒有深入了解電子商務，使得管理體系相對落后。也有很少茶商對品牌培養給予了高度重視，可借助多種信息化方式不斷增強自身的競爭實力。但從整體角度分析，茶葉產業始終不具備創新與活力特征。

2.4 商家未全面理解電子商務

所謂的電子商務就是將網絡作為主要平臺，而參與交易方會充分利用信息技術、電子技術與計算機網絡完成經濟商貿活動。而對于傳統的市場銷售，消費者可以在品嘗商品后評價質量[4]。但將銷售平臺轉為網絡以后，商家始終沒有找到最佳方式，只能夠大量堆砌茶葉資料與信息，并且附上茶葉相關圖片。這種營銷手段的效果并不理想，所以茶商開始懷疑電子平臺銷售茶葉的可行性，并且錯誤地認為茶葉無法通過網絡銷售。

2.5 網購茶葉消費群體集中且范圍小

目前階段，網絡購茶的主要群體就是70后與80后，在中年群體中的滲透空間極大。上網中老年人的占比不大，而且茶葉消費群體都是中老年群體，所以需要借助多種方式使網絡購茶滲透的范圍不斷擴大。通常情況下，青年人更強調效率的作用，也更容易接受并且認可網絡購物模式。所以，有必要使青年消費群體形成良好形象，以不斷提高忠實客戶的數量。

3 解決茶業電子商務發展問題的有效路徑

以上，針對電子商務的相關知識以及茶業電子商務的發展現狀進行了系統研究與分析，了解到，茶業的電子商務發展為茶業行業的可持續發展提供了必要保障。在這種情況下，有必要結合茶業的發展現狀，以及該產業未來發展的戰略需求，科學合理地采取解決路徑。只有這樣，才能夠確保茶業電子商務發展的可持續性與科學性。為此，以下將通過多個角度展開深入探討與分析，集中體現在：有效融合電子商務知識學習和外聘顧問形式、營造電子商務的實施環境、獲取金融機構服務、踐行校企合作模式以培養復合人才、電子商務和傳統營銷沖突的解決五個方面，以供參考。

3.1 有效融合電子商務知識學習和外聘顧問形式

當前，茶商對于電子商務知識的了解并不全面，要想借助電子營銷對市場進行開發，企業內部管理人員就要系統認知電子商務發展的實際情況，對其他產痛行業的電子商務轉型經驗與教訓進行借鑒與吸收。而且，電子商務具有極為明顯的綜合性特征，所以電子商務營銷平臺的構建難度極大[5]。在這種情況下，管理人員就必須正確認知有關網絡營銷、商業貿易與電子信息技術等方面的知識，同時還應當對電子商務顧問進行聘請，以提高茶業電子商務轉型的成功幾率。

3.2 營造電子商務的實施環境

如果茶業企業要實現電子商務發展目標，就必須要不斷改革既有業務操作流程與企業內部的管理機制。在改革的基礎上，即可為電子商務構建、實施、發展等營造良好環境，使得企業能夠在市場激烈競爭中占據主導地位。特別是電子商務模式對企業內部既有業務重要流程進行了改進，在確保安全的同時，實現了效率的提升與成本節省的目標。通過對電子商務模式的應用，有效地創新了既有業務，創造了全新價值[6]。在對此環境營造的過程中，要求制定合理化的中長期規劃，具備多種營銷策略，統一思想，協調運營團隊和運營支撐團隊等管理機制。

3.3 獲取金融機構服務

現階段，大部分茶葉企業都面臨融資難的問題，不利于電子商務的可持續發展。為此，需在整體角度擴大茶產業競爭的優勢，獲得更多金融機構的服務。特別是為茶農提供的惠茶卡或者是對于出庫茶加工企業提供的茶匯貸等等，即可實現金融行業產品以及服務的不斷創新與完善。在大面積覆蓋茶產業金融支持的基礎上，即可加快其電子商務發展的速度。

3.4 踐行校企合作模式以培養復合人才

茶葉企業應當和高等院校構建長期合作的關系，在共同協商的基礎上形成具體培養計劃，在參考院校與企業優勢的同時，對茶葉以及電子商務知識精通的復合型人才進行培育[7]。高等院校要對教學方案進行必要地規劃，保證學生能夠在短時間內對茶業以及電子商務基本知識形成深入了解，在有效融合教育和實踐的基礎上，讓學生通過企業崗位獲得鍛煉并熟練掌握具體技能，更好地實現理論和實踐結合的目標。而對于茶商企業而言，則要定期組織內部工作人員參與培訓，以保證其自身素質水平的全面提升。

3.5 電子商務和傳統營銷沖突的解決

電子商務在我國的發展時間并不長，實現了對市場的調整[8]。為此，在銷售模式從傳統向電子商務實現轉型的過程中，必然會在營銷理念與方法層面出現矛盾和沖突。在這種情況下，要求茶葉企業和茶商在確保利潤額定固定不變的情況下，統一網絡營銷和傳統銷售的價格，針對網絡銷售研發、生產特定的產品，以實現良性循環，達到雙贏的目標。

4 結束語

綜上所述，在日益激烈的電子商務競爭中，茶業企業有必要在內部實現革新和改進，對全新的營銷與管理手段進行不斷學習，以深入了解電子商務發展的實際情況，在對其他傳統行業電子商務轉型經驗吸收與借鑒的基礎上，對電子商務模式轉型存在的矛盾和沖突加以解決。只有這樣，才能夠促進茶業電子商務機制的不斷完善與革新，為我國茶葉產業的可持續發展提供有價值的參考依據，加快電子商務模式的推廣應用速度。