淺析激勵措施在醫院人力資源管理中的運用

徐琳

【摘 要】醫院作為重要的社會性服務機構，為保障人們身體健康，為病患提供科學、合理的治療服務，對于醫院治療服務功能充分發揮的重視度也在不斷提高，同時為了促進醫院良好健康的發展，需要加強醫院人力資源的管理，通過管理力度的強化，采取有效的激勵措施，使醫院職工的工作積極性得到有效調動，使醫院各部門的凝聚力得到增強，從而使醫院的競爭實力進一步提升。本文就激勵措施在醫院人力資源管理中的重要性，以及目前人力資源管理中存在的問題進行分析，并對相應具體激勵措施進行進一步的探討。

【關鍵詞】激勵措施;醫院人力資源管理;運用

激勵措施目前在人力資源管理中已得到普遍運用，作為最有效職工工作效率提升的重要手段，能夠使醫院職工的自信心和工作積極性得到極大提升，能夠更好地勝任自身崗位和工作，同時在人力資源管理也需加強激勵措施的研究和運用，通過合理、科學的績效考核制度、醫院環境營造等有效措施，確保激勵措施能夠充分發揮作用，使醫院的良好可持續發展目標得以實現。

一、激勵機制和措施概述

激勵機制主要通過對職工進取心、自信心的激勵從而使其天賦和潛能得以激發，能夠更好地展現，最終使自身價值得以實現。利用有效的激勵措施，在各種外部條件的刺激下，充分調動人們的主觀能動性，在實際工作中充分發揮作用。通過相關的心理研究可以看出，外界信息的刺激對于人的內心世界變化有著重要的影響，再通過人的行為進行體現，因此通過有效激勵措施的刺激，對人們的心態、情緒等帶來波動和影響，外部刺激越強、其產生的波動和影響也越大，同時激勵措施屬于積極、良性的刺激方式，醫院可以通過運用合理、科學的激勵措施，對職工的思想、行為進行有效引導和規范，對職工的工作積極性進行充分激發和調動，使其在工作崗位中能夠保持工作熱情，發揮自身的主觀能動性，更好地為醫院的良性可持續發展貢獻力量[1]。

二、醫院人力資源管理中激勵機制的運用價值分析

激勵措施在醫院人力資源管理中得到廣泛運用，通過對廣大職工工作熱情和工作態度的有效調動，充分體現激勵措施的最大價值。確保職工在自已的工作崗位能夠保持積極進取的心態，不斷追求好自我價值的實現，并使自身的工作質量和工作效率得到有效提高，對醫院的良好發展起到極大的推動作用。

在醫院系統中，每一位職工的工作態度、工作質量以及工作效率對醫院的有序運行以及競爭力提升都至關重要[2]。醫院中每一位職工的工作表現、綜合素質以及個人發展都對醫院的可持續發展帶來巨大的影響，職工與醫院之間的關系互相依存、互相影響、緊密關聯，雖然每個職工作為單獨的個體存在獨立性，但個體之間互相聯系、互相配合，由于醫院各個環節、崗位的工作都非常重要，不能出現任何馬虎和閃失，否則將給病患以及醫院帶來嚴重的損失和影響。所以在運用激勵機制時，首先需要以人為本，對每位職工予以充分尊重，并為其個人發展提供平等的晉升通道以及理想的工作環境，使職工和醫院的共同協調持續發展得以實現，使醫院團隊的凝聚力得以增強，從而使醫院的核心競爭力提高。

三、醫院人力資源管理中激勵措施運用的具體作用分析

作為一種以激勵職工工作積極性為目標的重要機制，激勵機制通過各種有效激勵手段的運用，在各行業領域的人力資源管理中充分發揮作用，并得到了廣泛重視。在醫院人力資源管理中，激勵措施的具體作用主要體現在以下幾方面：

（一）醫院整體發展目標與職工個人目標的統一

在醫院人力資源管理中，激勵措施能夠有效起到協調職工個人目標與醫院整體發展目標的作用，使兩者能夠實現和諧統一。人力資源管理中，通過基于職工個體自身發展需求等，制定和運用各種相應的激勵手段和措施，最終使醫院整體發展目標得以實現，通過有效的激勵措施，使職工個體的知識、經驗、綜合素養等資源能夠充分投入到醫院發展中，對醫院發展目標的實現起到推動作用，職工通過完成醫院整體目標的同時，也使自身個人目標得以實現。職工個人目標與醫院的整體目標密切相關的、互相促進、互相依存，兩者之間存在著矛盾沖突的同時，也有著共同一致性，因此人力資源管理中，需要對職工個人發展需求與醫院的發展目標相結合，通過多樣化激勵措施的構建，更好地促進兩者的和諧一致發展[3]。

（二）醫院文化建設推動

在醫院文化建設中，激勵措施的運用起到積極推動的作用。醫院的良性、穩定、可持續發展與醫院文化建設密不可分，通過積極、溝通良好、和諧的醫院工作氛圍和文化的營造，能夠使職工的工作態度、工作質量和工作效率得到有效改善和提高，同時利用有效的績效制度，采用獎勵和懲罰兩種方式不斷對職工的行為進行規范和強化，從而使廣大的醫務工作者能夠不斷地提升和優化自身的專業技能、職業素養，同時也對醫院和諧、健康的文化建設起到促進作用。

醫院人力資源管理中，將醫院發展目標與職工個體目標相結合，基于兩者目標綜合實現的前提下，通過激勵措施的積極運用，將醫院發展目標進行進一步細化，并轉化為職工個體所需承擔的崗位職責，促進職工努力完成自身發展目標的同時，對醫院目標的實現也起到有效推動作用，促進兩者共同愿景的實現。通過圍繞醫院和職工個體共同愿景的有效激勵措施，能夠使職工和醫院發展之間形成合力，有利于醫院人力資源管理質量和效率提高，使醫院與個體職工之間的協調發展得到有效促進，同時對良好的醫院文化氛圍進行營造，使醫院的文化軟實力能夠在醫院發展中充分發揮作用。

（三）整體工作績效提高

醫院整體工作績效能夠通過激勵措施的運用而不斷提升。通過有效的激勵措施，包括員工薪酬，用人以及人才培養幾方面，充分調動全體醫院職工的工作積極性、創造性和主動性，對新時期醫改政策和精神更好地進行落實和貫徹，在醫院可持續發展目標實現中發揮重要、積極的作用[4]。根據醫院和職工的實際情況，對適合職工個體需求的獎勵措施進行合理設置，對科學的考核制度、薪酬體系進行精細嚴格構建，同時對系統化的培養機制進行完善，使醫院職工在各種外部激勵下，圍繞績效考核制度，對自身工作潛能不斷進行挖掘，同時積極參與醫院組織的各類培訓教育活動，不僅使醫院職工的凝聚力提高，同時也對醫院的高水平的職工隊伍進行打造，確保醫院各項工作能夠協調、順暢、高效開展，使醫院的經濟效益和社會效益提高，醫院的市場競爭力得到有效提升。

四、醫院人力資源管理中存在的問題分析

（一）管理觀念落后

目前醫院的人力資源管理還普遍存在著管理觀念落后的現象。隨著人們物質生活水平的提高以及醫療事業的不斷發展，人們對于醫療服務質量和水平提出了更高的要求，以往的人力資源管理水平已無法適應新時期醫療事業發展的需求。目前新時期對于醫院發展提出了新的挑戰，同時也是新的機遇，不少醫院仍將管理重心放在醫院利益價值的實現方面，對于人力資源管理缺乏足夠的重視，導致人力資源管理流于形式，無法為醫院可持續良性發展提供有力支持。

（二）內部人才流動性強

目前在不少醫院中都普遍存在著人力資源管理工作不到位，人才流失嚴重的情況。特別是隨著信息化建設速度越來越快，各大醫院在信息化建設方面投入力度也在不斷加大，對于優秀的醫學人才而言，良好的醫院環境以及個人發展需求無法得到充分滿足時，醫院很難留住高端人才。因此不少醫院都存在著每年大量人才涌入，卻最終留不住人才的問題，同時也會對醫院內部其他職工的工作積極性造成不利影響，勢必對醫院的可持續發展帶來制約和阻礙。

五、醫院人力資源管理中的有效激勵措施

（一）精神激勵

醫院人力資源管理中，需要充分體現以人為本的管理理念，充分運用能夠體現支持、關心、寬容、理解、信任、尊重、體貼等各種精神激勵措施，使醫院職員對醫院的認同感、信任度、忠誠度得到培養和強化。對醫院的各項管理機制進行健全和完善，加強對人力資源管理工作的重視度，使醫院的可持續健康發展目標得以實現。人力資源管理在具體管理中，需要注重在工作層面予以支持;生活層面予以關心;思想層面予以尊重;心理層面予以滿足。通過醫院文化建設和情感紐帶，使醫院形成良好和諧的工作氛圍，使全體工作人員的凝聚力、歸屬感進一步提升，同時使職工對醫院文化和發展目標加深理解和認識，通過融洽和諧人際關系和工作氛圍的營造，使每個職工都能在工作中保持良好的心態，使自身價值能夠充分發揮，使醫院整體工作效率和質量得到有效提升[5]。

（二）薪酬激勵

目前人力資源管理中，最為有效的激勵措施和手段便是薪酬激勵，作為重要的管理工具和激勵方式，其主要依托于公平、合理的薪酬管理體系構建和完善。只有憑借合理、公平、公正的薪酬管理體系才能有效發揮良好激勵作用，同時還需要進行適當薪酬差距的調整，向突出表現、突向業績的優秀骨干醫務工作者進行合理的、必要的傾斜。在人力資源管理中，通過工資薪酬的制定，以及按照貢獻分配原則進行合理調整等，使薪酬的激勵作用能夠更好地發揮，從而有效激發廣大職工的工作積極性、主動性、創造性。

在人力資源管理中，職工個人績效成績是激勵的重要基礎條件，職工的績效成績直接影響著職工個人的工資收入。在職工的每月工資收入中，基本工資作為固定收入起到基礎的保障作用，并不能隨意取消或降低，同時為了提高職工的生活水平和質量，通過績效成績的方式，使職工的薪酬水平得到改善，績效工資與績效成績密切相關，工作中表現越突出，績效工資也越高，對于廣大職工而言，能夠有效激發其工作積極性。因此在人力資源管理中，對績效考核制度以及薪酬體系進行合理、科學的設置和完善，對于職工工作積極性的調動，以及醫院可持續健康發展都起著至關重要的作用。

（三）制度激勵

在醫院人力資源管理中，主要通過建立和完善各項人事制度和分配制度，從而實現吸引人才、穩定安撫人才的作用，同時通過健全完善以及貫徹落實各項獎懲與約束制度，使職工激勵效果進一步強化。通過合理的獎懲制度的建立和完善，前期以懲罰為主，能夠對醫院內部的不良作風和習氣進行有效遏制，后期應以獎勵為主，促進和鼓勵職工持之以恒，保持良好積極的工作狀態，對醫院和諧、進取的良好工作氛圍和環境進行營造。另外獎勵制度應不斷進行細化和具體化，同時要具有可操作性，應積極鼓勵醫院醫風醫德的優化，鼓勵新技術、新項目的研究應用等，針對醫院運行發展中各個細節加強獎懲方案的制定，使激勵效應能夠最大限度地發揮作用。

作為社會公益性、職工密集型的服務場所，醫院首先需要對公正、客觀、公平的考核機制進行建立，在良好人力資源管理基礎上，使激勵機制的實施和落實得以實現。同時需要加強對職工認識的培養和提升，對考核機制的認同感提高，確?？己酥贫饶軌蝽樌麑嵤6]。結合醫院發展的短期和長期目標，對符合醫院實際情況的考核機制進行健全和完善，在基于此考核機制下，通過考核結果的充分運用，使職工的工作積極性和主觀能動性能夠得到有效激發，使考核機制能夠達成預期效果。另外針對考核制度的制定，應加強與職工之間的交流和溝通，從尊重職工自身發展意愿出發，對考核指標進行靈活化設定，使全體職工的積極參與性提高，使職工對考核結果的認同度和滿意度提升。

在設置考核機制時，應確?？己酥贫确虾侠?、適度以及切合實際的原則，確?？己藰藴屎蛢热莘夏壳搬t院職工的實際工作狀態，通過考核指標的設計，能夠充分體現職工個體之間存在的專業技能、綜合素質的差異，另外人力資源管理還需要將外部激勵與內部激勵效結合，將職工的職位、職稱等個人發展與考核制度相結合，使職工能夠獲得自身成長同時，能夠從工作中獲得成就感、價值感和滿意感，從而使激勵效果得以實現。

（四）環境激勵

醫院文化以及環境對于職工個體發展也具有深遠的、潛移默化的影響。人力資源管理中通過對醫院文化氛圍的營造，構建有效的激勵環境，從而對職工起到引導的作用，促進職工圍繞醫院的經營和發展積極展開合作、競爭。醫院文化氛圍的營造需要結合醫院經營特色，并對員工發展意愿進行綜合考慮，在醫院文化氛圍營造中融合職工個體中普遍存在的發展觀、價值觀以及激勵方式等，從而提高職工對醫院文化建設的認同感，使職工的主觀能動性得以提高。

針對各種環境激勵因素，應從廣大職工的政治環境、生活環境、人際環境、工作環境等方面進行優化和改善，通過穩定的工作環境、安定的生活條件、和諧的人際關系等使職工的穩定性提高，并使職工的工作潛能得到最大程度的激發，使醫院的經濟效益和社會效益得到進一步的提升。

六、醫院人力資源管理中激勵措施運用的注意事項

在人力資源管理過程中加強激勵措施運用時，應嚴格遵循客觀規律以及實事求是的原則，結合醫院運營和職工工作狀態的實際情況，制定符合醫院文化特色、滿足職工實際需求的績效考核制度和體系，同時還應加強與退休、離職人員的交流和溝通，確保激勵措施能夠更好地在人力資源管理中發揮作用[7]。

在人力資源管理中，績效成績對職工個人以及團體的能力、工作表現進行一定程度的反映，作為工作成績和效果的衡量標準，在實際運用過程中，需要根據職工個人實際情況、提高所有職工對考核成績的認同度和滿意度，從而使激勵措施的作用得以發揮，激勵預期效果得以實現，使醫院的穩定可持續發展得到有效保證，另外作為醫院發展中重要軟實力，醫院文化屬于隱形存在，但對職工的正向激勵作用卻不可忽視，同時醫院文化作為醫院外部形象的重要標志，能夠充分體現和反映醫院的發展狀態和發展趨勢。因此醫院運用的激勵措施所體現的公平性、公正性從一方面也充分反映了醫院文化的內涵和精神，所以在人力資源管理過程中，需要加強醫院文化的建設和營造，使其在促進醫院穩定可持續發展中充分發揮激勵的作用。

在醫院人力資源管理工作中，所涉及的管理對象，不僅包括了目前廣大在職的工作人員，還應包括以往的離職、退休人員，將其同樣視為激勵措施運用的人群，使激勵范圍擴大的同時，也使激勵整體效果得到進一步提高，使醫院形象和聲譽得到良好的塑造，使醫院可持續發展得以有效促進。

七、結束語

隨著社會經濟的發展，以及市場競爭的激烈，現代醫院的穩定可持續發展需要有效人力資源管理作為堅實的基礎和后盾，通過各種激勵措施的運用，使醫院職工的工作積極性和工作熱情得以調動，從而實現企業可持續發展的目標。因此在醫院運營發展中，需要對人力資源管理加強重視，對其管理理念和模式需要不斷進行創新和優化，通過合理、科學、切合實際的激勵措施的運用，使更多優秀的醫務人才能夠充分發揮自身價值的同時，為醫院的健康良性發展作出貢獻。

【參考文獻】

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