宿舍人際關系矛盾解決策略探索

張雅麗 楊凱

摘 要 宿舍是大學生學習、生活、休閑、交往的重要場所宿舍人際關系的好壞對學生的學習、生活、心理健康都有重要的影響。良好的宿舍人際關系有利于滿足學生歸屬感的需要，有助于減少孤獨、恐懼、挫敗感，促進學生的健康成長。不良的宿舍人際關系會使學生產生挫敗感，筆者基于此，對宿舍人際關系矛盾展開個案研究，并分析矛盾產生的原因，提出化解宿舍人際關系矛盾的解決策略。

關鍵詞 宿舍 人際關系矛盾 策略

中圖分類號：G455 文獻標識碼：A

1案例簡介

我們班的石某，2016年的一天來我辦公室找我，說能不能給他調換宿舍，他不想在原來的宿舍住了，我問他原因，他吞吞吐吐不肯說。為了解情況，我把他們宿舍7個人叫到我的辦公室，經詢問了解到石某晚上睡覺半夜磨牙，影響室友的休息，且石某衛生狀況不好，經常隨便亂扔垃圾，宿舍其他同學對此很有意見，其他人漸漸形成一個小團體，石某慢慢被孤立起來，宿舍關系開始變得緊張，其他同學希望石某能夠搬出去，辦理走讀，但石某不太情愿，因為家離學校還有一段距離，覺得不太方便，矛盾無法協調解決。我找到石某單獨聊天，了解他現在的情緒狀況，從言談間發現石某情緒低落、郁郁寡歡，覺得室友是故意針對他，和室友現在基本不怎么說話，平時很少回宿舍，只是在睡覺的時候回去。

2案例分析和處理

了解了這個宿舍的情況之后，我開始對這個現狀進行分析并且思考解決策略。一般造成宿舍人際關系緊張和矛盾的因素主要有溝通障礙、不良生活習慣和行為方式、認識差異、不良的人格特征等幾個方面。造成120宿舍人際關系緊張的主要原因是石某不良的生活習慣和磨牙，經了解，對于石某亂扔垃圾的行為室友曾進行多次卻阻，石某不聽卻阻仍然我行我素，反映出石某性格當中以自我為中心、自私、固執的一面，其他同學因此冷落他說明舍友間溝通有障礙且大家都不夠寬容、將心比心，缺乏人際交往的技巧?；谝陨戏治?，我提出以下解決策略：

2.1找120宿舍學生談心，直面矛盾、對他們進行教育和引導

為了防止矛盾的進一步擴大，我認為應該讓他們盡快和解。于是我把他們宿舍7人叫到我的辦公室，做他們的思想工作，希望他們能相互理解和寬容。我告訴他們大家從不同的地方能夠相聚陜鐵院，有幸住一個宿舍是一種緣分，應該珍惜。和室友應該好好相處，互幫互助，以后走出校門室友就是你們有力地人力資源。石某磨牙也不是他情愿的，這不是品行上的問題，你們因此孤立冷落他，有沒有想過他的感受，換位思考一下，每個人身上都有缺點，如果我們的缺點被別人放大，被別人孤立、冷落，我們會是什么感覺，我們是不是希望別人能夠理解、寬容我們。作為同學、室友，一起去針對一個同學這種做法對不對，你們有沒有想過你們的這種行為會對石某產生什么樣的傷害，況且這個問題也不是不可以解決，石某磨牙的問題我們可以一起幫助他解決，去看醫生治療，慢慢情況會好轉，每天晚上睡覺的時候你們可以先睡，石某晚一點，這樣當他睡覺的時候你們已經睡著了，對你們就不會有很大影響。同學出現問題我們應該想著幫助他解決問題，而不是去針對他。說到這兒，幾個男孩都低下了頭，認識到自己的錯誤，并和石某道了歉。后來我又單獨找了石某，讓他不要有心結，同學之間有誤會發生矛盾很正常，解開就好了，并且指出他亂扔垃圾的這個行為是不對的，這樣給別的室友的生活帶來了困擾，寢室是我們的小家庭，寢室衛生應該共同維護，石某聽后也承認了錯誤，說以后一定改正！在接下來的日子里，我經常關注他們宿舍的情況，常常找同學了解他們，也不時找宿舍個別成員談話，了解他們的思想動態、學習狀況，慢慢地，他們宿舍關系緩和了很多，經常一起聚餐、出游，關系在一點一點地修復。

2.2對120宿舍7名同學進行團體心理輔導

團體心理輔導對改善大學生宿舍人際關系有重要作用。它通過創設接納性團體氛圍，鼓勵和引導同性質的團體成員圍繞共同關心的話題，自由表達自己的思想和感受，使他們在充分的交流與互動中，分享多樣化的觀點和資源，產生思想碰撞，獲得內心感悟，從而達到澄清觀念、提高認識、改變行為、促進人格健康發展的目的。通過查閱資料和向專業心理咨詢老師請教，我掌握了進行團體心理輔導的方法和技巧，于是對120宿舍7名同學進行了團體心理輔導。共5次輔導，每次1小時左右。主要活動有心有千千結、解開千千結、化干戈為玉帛、幫助與受助、永遠是朋友。通過本次團體輔導，幫助120宿舍7名同學更好的認識舍友、欣賞和接納室友。學會換位思考，站在對方的角度想問題，更好的理解室友，正確認識自己與室友在生活習慣等方面存在的的差異，解開心結、改善彼此關系。

2.3開展形式多樣的宿舍文化活動，增強宿舍成員間的凝聚力

開展宿舍文化活動是增強宿舍成員間凝聚力，化解矛盾和沖突的有效途徑，于是我在班級開展了宿舍標語大賽、宿舍節目秀等活動，在這次活動中各宿舍都踴躍參加，120宿舍的學生在經過前期的教育和心理疏導后，關系緩和了很多，大家也都想乘此活動的機會消除彼此間的嫌隙，和好如初。大家相互合作，相互支持，都在為宿舍的榮譽出謀劃策，此次活動調動了學生的主動性和積極性，宿舍成員在組織、策劃節目的過程中，增進了彼此間的感情，培養了學生理解、接納、合作的品質，營造了宿舍成員相互支持、彼此幫助的氛圍。增強了宿舍成員間的凝聚力，120宿舍7人的關系也越來越融洽。

2.4通過書籍、講座、網絡等途徑提高學生的人際交往能力

通過120宿舍事件我發現班級大多數同學人際交往能力不強，不善與人交往，缺乏人際交往的技巧，在遇到矛盾和問題后不知如何與室友溝通解決，導致事態惡化。于是我讓班里同學去圖書館借幾本人際交往方面的書籍，大家輪流閱讀，一周后，讓學生在班會上談讀書的感悟和心得，彼此交流想法。班里同學表示受益匪淺，120宿舍石某說到以前我認為扔垃圾是我自己的事，別人管不著，現在我懂得了每個人都可以堅持自己的生活方式，但是要以不妨礙他人為前提。聽了石某的感悟，我覺得他成長了很多。通過書籍，班里同學學習了人際交往學相關知識，掌握了人際交往的技巧。同時我還鼓勵班里同學積極通過聽講座、網絡等其他途徑去學習，不斷提升自身的人際交往能力。

2.5建立宿舍問題防御機制

120宿舍事件后，我建立了宿舍問題防御機制，務必做到矛盾早預防、早發現、早解決。首先我選取各宿舍性格友善、善交流、樂交往有責任心的同學做舍長，對這幾名同學進行培訓，使他們在宿舍人際關系出現問題的時候能做宿舍的潤滑劑、調和油，并且及時向我報告，這樣我可以第一時間發現問題，避免因不知情釀成惡果。其次定期走訪宿舍。近距離深入了解學生，了解宿舍成員關系，進行個性化指導。

3案例思考和工作建議

大學生宿舍人際關系是大學生人際關系的重要組成部分。來自不同地域、不同家庭背景、不同性格的同學每天要朝夕相處，摩擦和矛盾不可避免。比如不同的作息規律，有的同學習慣早睡早起、有的同學習慣晚睡晚起，彼此的睡眠都會受到影響。比如不同的個性差異，有的同學性格大大咧咧、不拘小節，認為舍友間關系親密，就不經過室友的同意使用室友的東西，引起嫌隙和誤會。貧富差距的不同也會引起心理隔閡和感情鴻溝。因此宿舍是人際關系矛盾的高發區，大學生宿舍人際關系的引導和教育應該作為學生思想政治教育工作的重要內容來抓。通過對以上案例的分析和處理，有以下幾點建議：

（1）學校應加強宿舍文化內涵建設，營造和諧宿舍氛圍。

（2）家長應加強對子女宿舍生活的指導和幫助，保持與子女的有效溝通，教會子女處理宿舍人際矛盾的方式方法。

（3）輔導員班主任應建立宿舍問題防御機制。做到及時發現、適時介入、科學指導。

（4）大學生應加強自身品格修養，養成良好的個性心理品質，學會尊重、理解、互助、換位思考。

參考文獻

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