國際化背景下商務文秘專業中加合作人才培養的實踐與探索

聶莉瓊

【摘 要】十三五期間，隨著深圳地區第三產業的飛速發展，CBD中央商務區的日趨完善，未來商務文秘專業的發展重心將是面向國際化、現代化和高端服務業，培養具有國際視野、創新思維的高端商務服務人才。本文從國際化背景下商務文秘專業的國際合作辦學需求分析入手，詳細闡述了中加合作培養商務文秘專業人才的有益探索與實踐，并對中加合作人才培養中存在的問題提出了可行性的對策。

【關鍵詞】中加合作；國際化；商務文秘；人才培養

【中圖分類號】G645 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2019）08-0001-02

一、國際化背景下商務文秘專業的發展現狀

根據政府公布文件，深圳國民經濟和社會發展“十三五”規劃重點之一是“推進現代服務業高端化發展”，其中包括專業服務業（重點發展會計審計、法律服務、管理咨詢、經紀代理、人力資源等領域，加強深港專業服務合作交流，提升專業服務業國際化水平，以前海合作區、福田區為核心打造專業服務集聚高地）、商貿會展業（重點發展電子商務、O2O等“互聯網+流通”模式，推動傳統商業經營模式轉變，鼓勵綠色商貿流通，加快深圳國際會展中心和國際會議中心建設，提升會展專業化、品牌化、國際化水平）。

十三五期間，隨著深圳地區第三產業的飛速發展，十三五規劃的逐漸落地，CBD中央商務區的日趨完善，深圳逐漸邁向國際化大都市的行列，深圳地區各類企業單位對商務文秘人才的需求量將會進一步增加。我院開辦的商務文秘專業，其對應的就業發展方向將與現代服務業緊密對接，主要分為：辦公管理（人力資源為重點）、商務貿易（跨境網上貿易為重點）、客戶服務（會展服務為重點）。其特點是專業方向及發展重點都隸屬于目前深圳市重點發展的高端服務業，而高端服務業正是目前深圳地區的重要產業支柱，有很大的市場潛力和很好的發展前景。

我校開辦的商務文秘專業，連續多年蟬聯學院（乃至深圳市第二批錄?。┱猩謹档谝幻麑I，專業口碑較佳、學生生源優質，其對應的三個就業發展方向為辦公管理（人力資源為重點）、商務貿易（跨境網上貿易為重點）、客戶服務（會展服務為重點），可見以上產業需求與本專業確定的專業發展方向是完全一致的，這也顯示出本專業的辦學目標能夠緊緊依托產業發展方向，從而滿足就業市場需求。

二、商務文秘專業國際合作辦學的需求分析

1.外部形勢需求。

近年來，深圳與國外各類商業機構之間的交流和合作已進一步加強，而且中外合資合作商業機構的數量將會增長，國外先進的企業將會更多地被引入，從而對從事基層文職工作且訓練有素的秘書、人力資源管理人員、行政文員、公關人員、商務及貿易從業人員有相當廣泛的需求，如果其不僅精通文秘技能、具備良好的職業素養、又懂得企業經營管理與商務運作，再加上有本土化背景、外語好、外形佳，將會成為人才市場的驕點。

2.內部發展需求。

為了培養深圳高端服務業所需要的高素質強技能人才，開展中外合作辦學與交流，實現優勢互補是一條有效途徑，通過中外合作辦學項目的開展，引進優質教育資源和培養模式，推動國際商務系教學改革，培養具有較高英語水平、較強創新能力和國際競爭力的復合型技能人才，打造深圳高端服務業品牌專業，為學院創建“國際知名、國內一流”技師學院做出更大貢獻。經過前期的充分溝通與磋商，深圳技師學院國際商務系與加拿大喬治亞學院達成對應專業合作辦學與學術交流的意向。

商務文秘專業現有優質的生源、良好的師資、完善的設施、成熟的校企合作機制，適應教育國際化發展的趨勢。依托深圳本土經濟發展的良好外向形勢和高等職業教育的多元化拓展，未來商務文秘專業的發展重心是面向國際化、現代化和高端服務業，培養具有國際視野、創新思維、技藝嫻熟、人文內涵的高端商務服務人才。

三、商務文秘專業中加合作人才培養的實踐

1.合作院校的考察選擇與分析。

商務文秘專業在近幾年分別與法國、美國、香港、德國、加拿大等國家和地區相關院校進行交流、磋商和談判，經過深入有效的思考與研究，確定開展國際化合作的目標合作院校必須滿足以下基本條件：（1）此院校與本院的辦學目標和層次大致相當；（2）此院校具有國際化合作的豐富經驗和強烈愿望；（3）此院校有一定的歷史和沉淀，具有明顯的優勢和可借鑒之處；（4）此院校具有與本專業相對應的專業且專業口碑良好；（5）此院校與本院能夠在平等互助的基礎上協商開展各項合作。

經過多方調研與考察以及慎重研究后，選擇嘗試與加拿大喬治亞文理學院開展合作與實踐。加拿大喬治亞學院位于加拿大安大略?。幽么缶蜆I率最高的省份）多倫多以北巴里市，在加拿大40多所職業院校中排名第一，共有7個校區，逾8000名學生，1000多名國際生，在巴拿馬、墨西哥、印度、中國等地均有戰略合作伙伴并建立了合作辦學基地。經過實地調研與多次交流溝通，掌握到喬治亞學院的四個特點：第一，該院的帶薪實習（COOP）最具特色，其就業率在加拿大職院中也是最高的；第二，每年的國際生滿意度調查數據顯示并證明了喬治亞學院國際化辦學的水準；第三，喬治亞擁有50年面向產業需求辦學的經驗和成熟的運行體制；第四，喬治亞在專業師資培訓方面有豐富的經驗并擁有一套完備的培訓體系。作為經濟高速發展的城市，中國深圳和加拿大巴里十分相似，當地政府對院校的發展均給予高度重視及資源傾斜，同時雙方院校對人才培養的需求也是一致的，基于這些共同點，喬治亞學院也十分希望與深圳技師學院建立面向未來發展的戰略合作關系。

雙方在確認合作的基礎上，簽訂了兩院正式開展國際合作的雙邊協議，將深圳技師學院商務文秘專業與加拿大喬治亞學院綜合商業管理專業進行對接合作，就后續開展專業合作、培養方案制定、共同開發課程、教學改革、課程互認、師資培訓、外教授課等項目初步提出了可行性的實施建議和執行方案。

2.合作項目的開發與實踐。

兩院立足于通過雙方合作項目推動并實現以下目的：實現優質教育、教學、教研資源共享，優勢互補，共同發展；將雙語教學融入到專業課程體系，提升培養層次；師生交流、訪學，實現人才培養途徑國際化和多元化。具體的實踐項目包括：

（1）聯合開發課程。

商務文秘專業與加方綜合商業管理專業共同挑選和確定部分課程作為雙方共同開發的國際化課程，共同開發的范圍包括雙方的人才培養方案、上述2個專業共計17門專業課的課程標準、教學方法以及課程的教學資源包（包括教學大綱、授課計劃、教材、教案、課件、題庫、案例集、網絡學習平臺及資源庫、遠程教學資源、課程測評系統等）。

（2）創辦國際班。

根據雙方簽署的《國際合作備忘錄》，國際商務系開設商務文秘專業（中加合作國際班）1個。合作模式采用以“3+2”為主體，同時考慮到學生的實際情況和利益，輔以“3+n”靈活的菜單培養模式，學生可自行選擇在第3～5年的任意時段，達到加方認定的英語水平，自費去喬治亞學院留學深造、就業，或者選擇繼續在我系就讀、國內就業。此模式的優勢是：無論學生最終如何選擇，在校學習期間都將獲得高強度的英語學習、雙語融合的專業學習，使其成為具有國際競爭力的人才。

（3）課程互認。

經過雙方多次研究與磋商，國際商務系商務文秘專業與加拿大喬治亞學院綜合商業管理專業確定的互認課程包括：Introduction to Marketing （市場營銷入門）、Microcomputer Applications（計算機應用）、Human Resources Management Foundations （人力資源管理基礎）。對于互認課程，雙方將通過課程開發，邀請對方來校授課、師資培訓交流等方式開展合作培養，最后學生通過雙方考核，即實現學分互認。

（4）師生互換交流。

雙方互派優秀教師和學生到對方學校，通過交流學習，開闊視野，拓寬人才培養途徑，也希望隨著合作的深入，為更多學生提供出國學習或短期進修交流的機會。目前教師互訪已開展兩期，聘請加方教師前來我方教學一年，學生互訪開展兩期，達到了預期良好的交流成果。

（5）共建實訓教學體系。

雙方就校內外實訓基地的建設、運作及管理模式等方面開展深入的研討、交流，如在商務文秘專業共同開發VBSE虛擬企業經營管理平臺（國際版）的訓練項目，創建國際商務跨專業的多組模擬對抗實訓教學模式。

（6）舉辦主題論壇活動。

舉辦由中外專家參與的峰會，如以“數字經濟時代的商業模式與創新思維”、“互聯網背景下的商務發展模式”等為主題的高峰論壇，拓寬合作途徑，擴大學校的知名度和國際影響力。

（7）聯手技能競賽。

邀請加拿大喬治亞學院綜合商業管理或相關專業的教師和學生參加商務文秘專業技能節競賽項目，實現商務學子與國際生同臺競技，并將其作為每年的常規交流項目。

四、中加合作人才培養的問題及對策

經過近兩年的研究、實踐與探索，我們在中加合作培養商務文秘專業人才方面既取得了一定的經驗，也發現了一些問題，如國際化人才培養方案的合理設置、學生國際化素養的長期培育、學生畢業后就業渠道的拓展、專業學生的國際化求學訴求等。對于今后如何繼續深化國際合作，提升商務文秘專業學生的國際化崗位勝任能力、適崗能力及晉升發展潛力。

1.根據國際化人才能力和素質培養需求制定商務文秘專業國際化人才培養方案。

通過對國內外國際商務人才崗位需求的調研，分析并準確定位商務文秘專業未來人才培養目標，在現有的商務文秘專業人才培養計劃的基礎上，以國際化人才培養的職業能力要求為導向制定商務文秘專業國際化人才培養方案。其中特別包括以下內容：首先，引入加方優勢課程，并將其科學合理地納入商務文秘專業的教學計劃；其次，有效引入加方優質教育資源的探索與實踐，教育資源不僅包括顯性的資源，如教材、課程等可以用清晰的文字表達來加以傳遞的資源，而且包括隱性的知識資源，如教育理念、教學模式、管理經驗等；第三，引進加方原版教材，經過鑒別與甄選有效加以應用等；最后，加大語言應用類課程在人才培養方案中的比例，通過在商務文秘專業教學計劃中加大商務英語授課的比例和提升其教學要求強化語言應用能力的培養，通過在選修課中設置外教課程和建立“英語精英俱樂部”為商務文秘專業學生營造國際化學習的基礎、環境與氛圍。

2.通過多元化的中加合作交流模式，全面提升商務文秘專業學生的國際化素養。

對于國際化人才培養，通過加強雙方學生的多元化互動交流以培養和提升學生的國際化職業素養。通過持續開展有目標、有主題、有計劃的“課題研究型”互訪交流活動、組織兩院同類專業開展網絡或面對面技能競賽活動、引進對方先進的教學或實訓課程加以本土化改造應用于相應的專業課程教學、將對方優質的視頻教學或論壇講座等資源納入本專業的課外學習資源庫、借鑒對方較為成熟和成功的學生社團模式引進本專業學生俱樂部或專業活動中等，全面滲透式提升商務文秘專業學生的國際化視野和素養。

3.依托校企合作，構建商務文秘專業畢業生國際化崗位就業渠道。

對于商務文秘專業學生來說，在國內進入國際化企業或機構、跨國公司、中外合資企業，在其對應的國際商務或行政文秘崗位實現就業，并開展職業化發展與得到晉升，是實現面向新時期在國際化背景下培養國際商務與文秘人才的基本路徑之一，也是為當地經濟社會所需要的國際化從業人員培養提供人力資源支持。目前可通過以下幾條途徑進行就業渠道的拓展：第一，與大型對外企業中介機構（如：深圳對外勞動服務中心等）建立立足于本土國際化人才培養的戰略合作，由于其具有豐厚的外向型企業資源，且能掌握外向型企業國際化商務與文秘崗位需求第一手的資料，同時對外企就業人員崗位前培訓有豐富的經驗，因此可通過校企合作構建專業——中介機構——外企一體化的長期人才輸送與培育通道；第二，與深圳當地知名的外企（如：沃爾瑪、維佳物流、日郵等）直接進行就業與培訓的深度合作，對需求量大的集群崗位量身訂做就業預備課程，實現商務文秘專業畢業生的本土化國際企業就業與發展，從而為推動深圳當地經濟社會所需的國際化人才培養貢獻力量。

4.依托中加合作，打開商務文秘專業學生國際求學與進修的通路。

通過中加合作長期持續深入的探索與實踐，使商務文秘專業學生逐漸開闊國際化視野，對自身的未來發展有了更加多元化的思考，在本地高端企業就業已不是唯一目標，進一步開展學業進修和跨國就業也將成為一種可行性選擇。未來商務文秘專業學生可以依托中加合作進行“3+2”模式或“4+1”模式的學習，打通國際求學進修與就業的跨國學習就業一體化的道路。

總之，中加合作培養商務文秘專業人才是一項涉及層面多、時間周期長、操作性復雜的系統工程，無論對于合作辦學模式還是優質課程和教學資源都需是縱觀全局、科學合理地選擇和引進，而非生搬硬套，因此更需要我們繼續深入有效地探索和挖掘合作的多元化模式，為商務文秘專業國際化人才培養開拓新局面和新途徑，走出一條在探索中總結、在總結中實踐、在實踐中成功的有效通途。

參考文獻

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