林州民宿旅游發展研究

張適意 張敏 張一凡

關鍵詞：“互聯網+”;林州;民宿;對策

本文為2018年河南省高等學校大學生創新創練項目：“‘互聯網+背景下林州民宿旅游業發展研究”階段成果

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年3月8日

進入21世紀以來，中國在“互聯網+”的影響下發展迅速。有了互聯網平臺，民宿才能更便捷地走進游客的視野。我國民宿的發展目前正處于起步階段，民宿的興起與互聯網的發展有密切的關系。在“互聯網+”的影響下，民宿成為不少旅游用戶的新選擇。這篇文章重點研究在“互聯網+”的背景下，安陽林州民宿旅游的發展。

一、林州民宿旅游發展現狀

（一）民宿的分布、規模、價格。林州的民宿依托于太行山、紅旗渠、石板巖等主要旅游景點，處于景區輻射區域。因為依托林州山水村落，民宿大多為獨立小型建筑，也有小區內居民式民宿，規模較小，總體客房數不多，多為2人間，最多可容納6～8人。通過對螞蟻短租、途家網等民宿網站的數據查詢，林州市民宿價格多在每晚100～300元之間，總體定價不高，但是也有定價高達千元的民宿，主要原因是其所在的位置離景區更近，周邊風景更宜人，裝修更加精致而導致價格偏高。

（二）民宿的開發。大部分民宿都沒有深入的開發，缺少特色，沒有讓客人感受到民宿主人想要表達的獨有的主題文化或當地風情。只有少部分民宿有獨特的風格和文化，但很少和當地山水景點特色融合，這樣的民宿風格在哪里都適用，會讓游客缺乏與當地特色的代入感。就像太行大峽谷“雅筑”這家民宿，它的風格為色彩冷淡的北歐風格，內部裝飾簡潔整齊，通過在螞蟻短租網站上瀏覽評論，可以得知民宿客源主要是年輕人，大家普遍認為民宿離景區較近、房型較高檔，但是評論中并未提到住在這里有感受到林州的當地風情，只是覺得民宿還不錯。類似這樣的民宿就是有獨特風格但與當地特色缺少聯系，還需深入開發，加強與當地的聯系。

（三）民宿的經營管理。許多民宿的經營管理方面還存在問題。其一，民宿多在旅游平臺發布，使游客了解到民宿的信息，但民宿的老板對于網絡不是很精通，只是在平臺上掛出自己的民宿，具體介紹過于簡單，沒有凸顯自己的優勢;其二，民宿的性價比一直是游客挑選民宿的重要決定因素。而民宿多由當地居民家庭經營，缺乏經營經驗，缺少營銷的意識。既沒有去做一些獨特的主題活動吸引顧客的眼球，刺激消費，也很少制定工作日時價格上的折扣或其他優惠活動，來迎合游客的消費心理和消費偏向。

（四）民宿的服務質量。當地民宿由于多為家庭經營，缺乏服務人員，很多僅僅只是提供了確認房間，交接鑰匙的服務，沒有滿足客人更多個性化的需求。只有一些定價稍高、經營者較為年輕的民宿，才會提供更多個性化的服務，如商業化拍攝、聚會、加床等服務，并合理增加收取費用，更好地滿足了客人的需求，同時也增加了收入。

（五）民宿的政策扶持。林州市政府鼓勵貧困戶自主開辦農家樂、民宿，實現鄉村旅游脫貧，優先給予貸款和獎勵，各鎮也根據本鎮特色，積極落實資金、用地等優惠政策。以林州黃華鎮為例，黃華鎮地處林州市西部，紅旗渠干渠穿鎮而過，擁有得天獨厚的旅游資源。截至2018年8月，該鎮在完善旅游配套方面投資6億元，修建了中華古板栗園和太行山森林運動公園;投資2.2億元，修建了桃園大道、渠東路、黃華路、渠畔路。為了支持民宿建設，當地啟動了“幸福廟荒”特色民宿項目，由林州市政府提供優惠政策，廟荒村村民可以貸款5萬元發展民宿，3年免息，由村委會擔保，黃華鎮政府會為修建民宿的村民免費送去空調、電視。黃華鎮的鄉村旅游扶貧是林州市旅游產業扶貧的縮影。旅游扶貧的興起、配套旅游基礎設施的完善、當地政策的扶持等使林州民宿得到了較好的發展。

二、林州民宿發展SWOT分析

（一）優勢

1、經濟優勢。由于近年來經濟的發展迅速，人民生活水平不斷提高，發展旅游產業成為了當今社會必不可少的一部分，旅游業的發展不僅帶動了相關產業的經濟發展，又提高了當地的知名度。市場需求隨之旺盛，旅游客流量增多，民宿入住率提高。

2、資源優勢。林州作為國內著名旅游景區，有太行山大峽谷、紅旗渠、國際滑翔基地等各具特色的旅游資源，豐富的自然景光以及當地的風土人情使游客充分體驗到了“融入自然，宿在景中”的民宿文化，自然也為民宿帶來了大量穩定的客源。

3、地理位置優越。林州位于河南省北部，臨近天津、北京等大城市，民宿的魅力在于生態旅游資源的稟賦能夠補足來自城市游客的需求。林州民宿，一是有觸手可及的美麗景色景觀;二是有可親可贊的鄉村野趣;三是有遠離塵囂的輕松自在，抓住城市游客想要體驗淳樸生活的心理，林州民宿的發展前景自然節節高升。

4、價格優勢。相比酒店，民宿的建設成本更低。一是體現在選址的多元化，比如可以在自己的家里;二是降低了管理成本，因規模小，民宿可集管理和經營與一體，既是老板又是員工。家庭成員也可以充當老板和員工的角色，降低成本的基礎上還可以使游客充分體驗當地的民俗風情。優惠的價格也是民宿吸引客源的一大優勢。

5、個性化優勢。住慣了千篇一律的酒店，人人都會有差異化和追求美的住宿需求。相比酒店，民俗有更多的生活設施供使用，比如廚房、自行車等（具體看民宿經營者）。尤其是當代年輕人，他們的消費理念和生活水平、品味相比老一輩人提升了很多，對于休閑度假也有著截然不同的想法，選擇居住的場所時會更多的關注居住體驗感與性價比。普通酒店賓館已無法滿足年輕人的需求，而民宿就成為了他們外出游玩居住的首選，民宿也為家庭自駕游和出行聚會提供了便利，更好地滿足租客的需求。與以往的酒店賓館相比，形式多樣化，更增添了濃郁的家庭氣息，更快地融入林州當地的風土人情。

（二）劣勢

1、發展無序且缺乏標準。民宿經濟處于自我發展狀態，有“遍地開花、一擁而起”的現象。因為依托山水村落，林州民宿大多為獨立小型建筑，也有小區內居民式民宿，規模較小，總體客房數不多，缺乏規?；芾?，沒有統一的標準和規章制度，基礎設施不是很健全，民宿質量也參差不齊，價格跨度比較大，沒有基本的標準，對比酒店服務可能不夠熱情關懷。

2、營銷手段單一且營銷意識薄弱。林州民宿多由當地居民經營，缺乏管理經驗且宣傳營銷手段比較單一。對于營銷的意識很薄弱，沒有去做一些獨特的主題活動吸引顧客的眼球，刺激消費。主要還是依靠“回頭客”、發名片和口碑宣傳，宣傳力度還不夠，無法提高知名度，客源自然不穩定。

3、從業人員素質參差不齊，整體素質不高。民宿經營者大部分為景區周邊居民，這樣的經營者往往缺乏業務思考，沒有新主題新思想，民宿發展很容易停滯不前。

（三）機遇

1、時代機遇。前些年，基本概念是“標準住宿”，也就是傳統意義上的酒店。最近幾年來，隨著旅游中張揚個性的要求，非標準住宿開始受到旅游者的青睞，而“非標準住宿”的主力軍就是民宿。我們可以得出結論，民宿適應了中國中產階級現階段的消費需求，為消費者提供了個性化產品和服務供給，使得民宿行業越來越受到大家的追捧。

2、政策機遇。林州市政府大力支持旅游脫貧，給予貸款和現金獎勵支持，在政策背景支持下民宿產業的發展前景可觀。

（四）威脅。經濟發展帶動民宿業野蠻生長，破壞污染環境，集中的民宿帶來集中的生活垃圾，對周邊生態環境帶來一定程度的破壞，如不加以規?；芾?，長此以往民宿可能會面臨停業整頓的局面，環境的破壞也不利于旅游產業可持續發展。

三、林州民宿旅游發展對策

（一）借助政策優勢，大力發展。近年來國家出臺了許多民宿發展的政策，不僅推動了民宿的合法化，而且提供中長期，低成本的信貸資金。林州民宿在這個好時代、好經濟、好政策的背景下，有很大的發展空間和優惠政策。同時，國家建立統一的民宿審批與監管機制，提高民宿經營的規范性與穩定性，也為林州民宿發展提供了保障。

（二）理順管理體制，促進民宿規范發展。第一，理順管理體制，將民宿納入旅游業的管理規范中，實現對各個部門的協調，共同支持民宿業主的投資興業;第二，對民宿產業的發展狀況進行及時通報，并建立和健全相應的行業協會;建立民宿業服務質量評價體系，開展業內評比檢查;搭建可供政府與從業者交流的平臺，在上情下達、下情上達的基礎上采取有效的方法，科學地處理各種問題與矛盾;為民宿經營者建立誠信檔案，及時記錄并對比經營者的信用記錄。

（三）培養民宿專業人才，規范技術。近年來，旅游發展與產業實現了有效融合，相應的，不斷涌現了新的旅游業態。為此，需要根據實際情況不斷創新旅游產品和服務，如高水平民宿產業的發展建設，這都離不開高素質專業人才的支持，為此需要對專業人才進行培養，選派優秀骨干到高校與民宿發展良好的地區進行深造與學習，定期組織專題培訓班，如酒店管理和鄉村旅游等，并舉辦旅游服務崗位技能大賽，強化對各方面的學習，通過不斷的交流與參訪、開展各方面的活動，實現眼界的開拓、理念的轉變和意識的增強。

（四）依托信息化，利用媒體提高民宿影響力。隨著“互聯網+”融入旅游，從信息溝通層面逐年滲透到旅游業的各個層面。為更好地順應時代的發展需要，民宿經營模式的發展方向更趨扁平化，網絡與信息化優勢充分利用起來。強化與知名旅游網站的合作，如途家、小豬、途牛、攜程和去哪兒網等，及時供應產品、旅游資料和開展各種各樣的專題活動，然后借助平臺進一步實現對民宿觸角的延伸。因此，通過探索逐漸成立相應的民宿網站，開通微信和微博公眾平臺，提供一條龍服務，即咨詢、預訂、結算、評價、景點銜接等于一體，將更多更豐富的信息資源提供給游客，便于游客選擇，并進一步縮短游客與民宿之間的距離。另外，在信息平臺的幫助下，在社會上能夠將民宿的影響力進一步擴大，在全國范圍內打造具有一定知名度的民宿品牌，將其導向示范作用進一步發揮出來。

主要參考文獻：

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