自媒體環境下網絡謠言制造方式與文本句式特征
——基于2016-2018年408條謠言文本的分析

□吳楊

一、網絡謠言概述

在互聯網普及的今天，新興媒體與傳統媒體產生激烈沖突。微信等社交媒體的出現，賦予人們更多話語權。而話語權的實現需要有效的制度來保證。但當人們的話語權未得到有效引導控制時，虛假不實言論將大肆出現，造成謠言滋生現象，影響整個輿論環境。

謠言，一般指在社會上廣泛傳播的缺乏事實依據、故意捏造的話語，其關注的焦點在于食品健康等與人們密切相關或娛樂八卦等人們感興趣的話題。網絡謠言是謠言在網絡環境中的主要表現形式，其本質基本相同，只是在生產、制造和傳播方式上存在差異。

現階段，各種類型的網絡謠言層出不窮，在社會上產生了不容忽視的影響。因此，網絡謠言成為當代媒體人的重要研究主題，從國內看，主要有以下幾大研究方向：

第一，借鑒國內外研究成果，綜合運用傳播學等多學科理論知識，運用案例和結構分析等方法，研究網絡謠言傳播的特征、規律并提出解決措施。

如周亞楠的《論自媒體時代下網絡謠言的新特點》將網絡謠言的研究放在自媒體時代背景下，運用擬態環境等理論，從生命周期縮短、傳播主體隱蔽性、社交媒體中群眾壓力影響三方面分析網絡謠言擁有的新特性，具有現實意義；而任群的《國內網絡謠言的傳播規律研究——基于2016年以來的100條熱點網絡謠言的實證研究》以多個平臺交互傳播的熱點網絡謠言為研究對象，對其進行詞頻、語義、均值比較等方面的分析，指出網絡謠言類型與其持續時間、影響力指數有相關性等網絡謠言的傳播規律，對后續的對策研究有指導作用。

第二，針對網絡謠言肆意傳播現狀，從實踐角度入手，探析社會各界對民眾話語權的把關和規制，為遏制網絡謠言傳播提供建設性意見。這方面的研究集中在法律規制和社會治理兩個層面。

如李爽的《自媒體時代網絡謠言的刑法規制研究》從網絡謠言傳播危害性入手，分析法律介入的現實必要性。而翟翊辰的《自媒體時代網絡謠言的生成與治理研究》深入探究謠言的治理對策，提出自媒體時代下網絡謠言治理應確立以政府為主導，媒體、社會、公眾合力參與的治理模式，以四方有效聯動，促進網絡謠言防控、疏導與治理體系建立，以實現網絡謠言長期有效治理。

第三，部分研究成果從微觀層面入手，著眼于個體，探析其心理因素，從主觀視角解讀網絡謠言肆意傳播現象。

二是優化成長環境。各地文聯作為黨組織聯系文藝人才的紐帶和橋梁，要切實擔負起發掘和培養文藝新人的責任，建立健全文藝新秀和“好苗子”發現、引進和培養的長效機制。各級文化主管部門和文藝單位要用符合文藝規律的方式領導文藝事業，充分調動青年畫家的積極性和創造性，營造有利于他們成長成才、脫穎而出的良好環境。對有發展潛質的青年畫家，要提供必要的、及時的扶持工作，多為他們辦實事、做好事、解難事，積極為他們深入生活、潛心創作、深造培訓創造有利條件，著力解決他們在成長過程中遇到的實際困難。

鄭曦的《自媒體時代青年傳播網絡謠言的心理因素》在剖析自媒體內涵和發展現狀的基礎上，闡釋了網絡謠言肆意傳播的客觀因素，將青年群體作為謠言傳播主體進行研究，將重點放在其心理性因素的挖掘上，并從青年自身、自媒體平臺等角度探索消解網絡謠言的舉措。該研究引入了心理學分析方法，結合典型案例，探究青年群體具有的憤怒等心理，挖掘網絡謠言傳播的主體心理動因，為我們提供微觀角度的研究指導。

通過分析以上研究成果，我們發現，目前國內的研究重點集中在謠言傳播本身特點、規律和對策上，圍繞網絡謠言本身作為傳播符號所具有的文本與內容表達的特點分析仍是鳳毛麟角。

因此，針對網絡謠言傳播現狀，對自媒體環境下網絡謠言的文本結構與表達進行分析具有關鍵意義，是研究網絡謠言傳播與治理的重要方向。

二、網絡謠言制造方式及文本特征

鑒于當前網絡謠言研究的局限性，本文立足于對自媒體環境下網絡謠言本身的文本結構與表達進行分析，運用SPSS工具，對2016-2018年微博辟謠月度工作報告篩選出的408條謠言文本進行具體分析，試圖從謠言制造方式入手，分析網絡謠言的關鍵詞及文本句式特征，以探究有效的應對措施。

（一）網絡謠言制造方式

不同的主客觀因素，導致網絡謠言在制造方式上存在差異。

表1 幾種謠言制造方式的占比情況

具體來說，主要有四種類型：一是網上爆料，在各種平臺上發布捏造的不實信息；二是網上求證，網民發布求證真相的內容，跟帖者憑想象評述而成的謠言；三是“網上水軍”“公關公司”等捏造新聞、虛假信息；四是部分媒體法人、媒體從業者以實名認證微博發布的不實言論。

如表1所示，在408條謠言樣本中，約83%的謠言是通過網絡爆料形式制造并傳播的，即大部分謠言是傳播主體通過網絡平臺予以直接發布和說明的，典型案例有：“重慶云陽雙水鎮發生偷搶孩子事件”“江蘇泰州美團外賣騎手運送毒品被抓”等；同時，約13%的數據顯示，謠言的主要制造方式還包括具有特殊身份的主體發布的不實言論，媒體人是代表群體。如媒體人（太原）市場信息報記者談春平于2016年7月28日在微博發布“城管被殺的整個過程”的消息，經北京日報長安街知事反饋為不實消息；擁有超過1000萬微博粉絲的資深媒體人、知名互聯網資訊博主張曉磊于2017年7月3日發布有關南方暴雨的消息，是舊事翻新的不實消息，引起民眾恐慌。這兩位媒體人后續都受到相應處罰。除以上兩種主要制造方式外，也存在網上求證和網上水軍捏造的虛假信息等特殊方式，這在食品健康、生命安全等領域有明確體現。

根據以上數據分析，我們發現，自媒體環境下，網絡環境的開放化和民眾表達權的廣泛化，使網絡爆料成為人們表達態度和意見的重要方式，而由于民眾認知匱乏和感性心理，他們易產生情感共鳴，大肆傳播不實信息，促進網絡謠言快速滋長；同時，為引導輿論，媒體人試圖用自己的專業能力來分析當前社會熱點，卻常常為了新聞時效性和獨家性，忽略對新聞真實性的調查驗證，甚至捏造虛假新聞，以吸引更多人注意，獲得廣泛的傳播力。

（二）網絡謠言的關鍵詞

網絡謠言，無論其在傳播過程中以何種方式展現，都會以文本支撐來反映特定話題。因此，本文通過運用圖悅分析工具，對408條謠言文本進行關鍵詞的詞頻分析。

如表2所示，在408條樣本中，“孩子”“死亡”等關鍵詞在謠言傳播過程中出現頻率最高?！爸貞c云陽雙水鎮發生偷搶孩子事件”“湖北利川發生特大車禍14人死亡10重傷”是典型案例。

同時，“病毒”“洪水”等涉及普通民眾安全的謠言也占很大比重，如“感染SB250病毒死亡”“湖南省益陽市桃江縣馬跡塘鎮三里洲村被洪水淹沒”等。除此之外，北京、深圳等發達地區常有謠言發生，比如“北京400多分就可以上清華”“深圳6歲女孩小區泳池觸電身亡”等。所以，涉及普通民眾生命安全和特殊地理位置的謠言也時常出現。

綜上所述，近幾年謠言傳播的焦點在于孩子等弱勢群體或普通民眾和涉及死亡的生命安全話題，而這兩部分正是社會最關心的群體和最關注的話題，所以，相關謠言的傳播才會引起更多社會公眾關注，引導了社會輿論?？傊?，謠言制造者是抓住了社會“痛點”，針對國家予以高度關注的群體和領域，捏造并傳播謠言，以獲得較高關注度和影響力。

表2 網絡謠言關鍵詞的詞頻分析

因此，國家、社會和個人等主體都要對特殊群體、地域和相關領域予以高度關注，通過強有力的管控和柔性化的教育來保障普通民眾的生命安全，遏制網絡謠言的制造和傳播。

（三）網絡謠言的文本句式特征

通常來說，謠言大肆傳播的關鍵在于其情感的強烈渲染和表達，而情感傳遞的主要載體是文本，因此謠言文本在整個傳播過程中發揮著重要作用。鑒于單個謠言文本的細碎復雜，本文將從宏觀角度出發，系統分析謠言文本在句式上的整體性特征。

而對于涉及不同群體和領域的謠言，其在句式上存在明顯差異。

具體來說，主要有四種句式類型：一是通知警示類，即通過警示或通知語句來引起他人注意從而傳播謠言；二是請求轉發類，即通過鼓動他人轉發使謠言大規模擴散；三是針對人群類，通過人們對特定群體的關注和特殊情感，吸引受眾注意，達到傳播謠言的目的；四是健康科普類，即通過親身體驗或權威發布的形式，對人們關心的食品安全等問題予以回答，達到科普效果。

如表3所示，在樣本中，除去無法明確類型的謠言外，通知警示類謠言占比最高，達到19.4%；請求轉發類和針對人群類分別占到了9.1%和10.8%。同時，從兩種及以上句式特征組合上看，“通知警示類＋請求轉發類”和“通知警示類＋請求轉發類＋針對人群類”謠言占比也不低。

因此，我們發現，當前網絡謠言主要以通知警示的方式吸引受眾注意，輔之以請求轉發和針對人群的文本句式，擴大謠言影響范圍?！案穼廄埦盹L災害死亡人數384，重傷800多，失蹤人數不知其數”“十堰中心小學被偷了三十個孩子，茅箭區也丟了十個孩子”等謠言是在通知基礎上，傳播涉及普通民眾或兒童等特殊群體人身權益的內容，利用民眾的同情心，促進其轉發，在潛移默化中使謠言達到“以假亂真”的效果，引導了社會輿論。

表3 網絡謠言的文本句式特征

從之前對樣本關鍵詞的詞頻分析中，我們能看出，孩子、民眾等群體和生命安全等領域最易發生謠言。而這在一定程度上，決定了網絡謠言本身在文本句式上會體現出明顯的號召性和鼓動性。

因此，對于各種平臺上發布的通知和請求轉發性質的消息，我們要仔細加以甄別，避免因為善心而推動謠言大肆傳播，影響網絡環境和社會心態。

三、結語

綜上，我們分析了網絡謠言制造方式和基本文本句式特征，從中我們發現，網絡謠言通常是網民自發制造并傳播在網絡平臺上的，他們發布的信息常具有強烈的鼓動性和號召性，以通知警示或請求轉發的方式，引起人們的注意，激發民眾參與熱情，信息的真實性被忽略，不實消息的大肆傳播影響社會的穩定秩序；而媒體人在某種程度上也發揮了推波助瀾的作用，他們為追求獨特性和時效性，往往忽略對信息真實性的驗證，發布有權威性的通知消息，但隨著消息在各種平臺上的網狀傳播，這種看似官方卻缺乏實際證據支撐的信息，將衍生出更多版本的不實信息，促進謠言在不同人群和地域內的廣泛傳播，影響社會正常運行和個人正常生活。

因此，我們對于謠言制造方式和文本句式特征的探析，具有重要的傳播學意義。以香農的“信息論”來看，信源的真實與否將影響信宿對信息的接受與反饋，加之整個信息傳遞過程中的各種因素影響，信宿接收到的信息的真實性大大降低。而在自媒體環境中，媒體常扮演信源的角色，受眾是主要接收者，媒體及其工作人員發布的消息常會引起受眾高度關注，此時，媒體大量不實信息的傳遞將誤導受眾片面理解事件，促進謠言的病毒式傳播。

所以，為遏制網絡謠言大肆傳播，我們要從媒體和受眾兩個角度，即從信源和信宿兩大主體出發，探究有效的解決措施。一方面，作為信息的發出者，媒體要對自身信息資源予以核實和驗證，才可在各種平臺上發布和傳播；另一方面，作為信息的接收者，受眾不能盲目輕信媒體上發布的信息，要對信息有較強的辨別判斷能力，不輕易轉發未經核實的信息。只有從信息源頭和接收者兩部分入手，探究合理的應對措施，才能從根源上保證信息傳遞的準確性，遏制謠言傳播。

總之，鑒于當前網絡謠言的制造與傳播現狀，我們要在不斷剖析其制造方式和文本特征的基礎上，增強對網絡信息的判斷能力，傳遞正確、有益于人類幸福的信息，避免虛假、有害信息對民眾心態和社會環境造成消極影響。