“零投訴”的還建如何煉成？盤龍明達：安全精細化 匠心塑口碑

本刊記者 王燕萍 何辰 通訊員 黃小華 詹必輝

一直以來，老百姓都重點關注著還建房的質量問題，甚至逐漸產生一種“還建房就是質量不好”的刻板印象。此種背景之下，武漢市盤龍明達建筑有限公司施工建設的鐵路貨場長松還建住宅小區卻成功打破這一刻板印象，他們切實解決了老百姓的“住”這項民生問題，入住的老百姓交口稱贊，至今零投訴。

精細化管理 通過三重嚴格考驗

鐵路貨場長松還建住宅小區項目體量較大，是武漢市黃陂區灄口街的一個民生工程亮點，項目總投資約10.3億元，總建筑面積約43.62萬平方米，一期11棟樓均為住宅，建筑面積約23.82萬平方米，已于2016年底竣工；二期12棟樓，建筑面積約19.8萬平方米，預計將在2020年竣工。

一期完成交付使用后，居民們領到新房鑰匙，打開房門的瞬間，他們開始了對這個還建房項目的“第三重驗收”。該項目負責人告訴中華建設記者，從公司驗收、政府職能部門驗收，再到居民驗收，他們需要經受三重嚴格的考驗。

房子做得好，質量有保證，自然能經受住層層考驗。入住后，居民們都對房子給出高評價，非常滿意，至今保持著零投訴的紀錄。

武漢市盤龍明達建筑有限公司作為該還建房項目的施工單位，到底是如何做到高質量、高滿意度的？要做出零投訴的還建房，他們的信心和底氣來自哪里？

日前，記者來到該項目正在建設中的二期工地實地采訪，感受盤龍明達利用技術、管理、體制創新推動企業發展，把精細化管理落實到一磚一瓦、一草一木之中精益求精的工匠精神。

“工程質量的好壞，與原材料密切相關。首先要用好的材料，其次要有好的工藝”。項目負責人透露，他們在建設該工程時，全部材料都使用一線品牌，比如中材塑鋼、武鋼集團鋼材、華新水泥、金牛水管、二廠電線、步陽防盜門等，從對各項細節一絲不茍的態度中可見真章。

此外，在施工過程中，盤龍明達以打造精品工程為目標，堅持科學、精細化管理，嚴格執行方案，責任到人。

具體而言，每做一個分部分項，首先拿出方案，項目部討論過后，拿出最好的方案給公司審核，公司確定方案后開始實施；實施過程中，實行全過程監控，每個分項完成都要先進行項目自檢，然后請政府職能部門對每一個分項進行評定，確保每個環節不出現偏差。

負責人強調，上道工序如果沒有通過驗收，絕對不允許進行下道工序施工?！爸挥性谶^程中管得更細一些，管理制度更明確一些，管理標準更嚴格一些，工程質量才能有保障?！?/p>

正因規范化和精細化管理，盤龍明達整個項目計劃明確、有序推進，一步一步有條不紊，工程如期交付，甚至在時間上還能有所富裕。該項目負責人信心滿滿地表示，在住戶對一期工程質量非常滿意的情況之下，二期工程還會比一期工程更好。

敢于迎接一切挑戰，不斷建設出更好的工程，是盤龍明達不斷“追求完美，完善提高，自我超越”的有力證明，也是其攻克一重又一重難關，不斷攀登新高峰的堅實基礎。

安全促生產 工匠精神塑口碑

匠心營造以質信求生存，科學管理以穩健求發展。這是盤龍明達公司一直踐行的經營理念，也是每個項目開展的“總方針”。

除此之外，長松還建住宅小區工程的每一位工人、技術人員和管理者還將另一句話牢記于心——用心做事才能把事情做對，認真做事才能把事情做好——這正是盤龍明達堅持工匠精神和精品工程理念的體現。

以工匠精神推動安全生產，保證施工質量，努力打造品質一流的工程精品。盤龍明達對施工安全的重視，從進入項目的大門開始。據介紹，盤龍明達在工程大門設置專門的員工通道，每個工人登記造冊，要像地鐵進閘口一樣刷卡才能進入項目現場。

“工人看到標準化設置和規范化流程，他們自己的思想意識自然而然也就提高了?！必撠熑吮硎?，盤龍明達有專門的勞務公司為工程項目配備優秀人員，每個班子人員到齊后，首先要交底培訓，讓他們對項目有全面了解；其次對他們進行安全教育，之后雙方簽署協議，嚴格按照國家規范來執行?！斑@也是對每一個工人負責”。

安全是基石，沒有安全的項目無從談品質，確保安全生產才是真正的負責。正是深刻認識到這一點，盤龍明達致力于全員安全意識的提升，出臺企業內部規章制度，不斷完善安全管理體系，形成全員重視安全建設的氛圍，由此確保安全發展。一旦發現不安全行為和狀態，及時提醒、糾正，堅決杜絕對安全隱患視若無睹、麻痹大意。

據了解，盤龍明達牢牢守住安全底線，始終繃緊安全這根弦，強化安全責任落實。對每一棟房子設置一個“棟號長”、一個管理負責人、一個技術責任人，實行“責任到人”；總體項目還設有技術總負責人和安全總負責人。

如若在項目管理上責任不夠明確，容易在交叉施工中出現管理“真空帶”，造成管理人員和施工隊推諉扯皮，嚴重影響安全質量和進度。而有了“棟號長”，人手一棟樓，劃清責任，對包管的安全、質量、進度、文明施工管理全權負責，各種隱患、問題減少了，技術標準、工程進度也上去了。

在管理上精細化，在建設過程中竭力保證安全，堅守工匠精神，盤龍明達管理團隊不斷自我提升，他們有信心，一定能讓老百姓住上放心房、安心房，畢竟，金杯銀杯都不如老百姓的口碑。