總分館模式下的專題圖書館體系化建設
——以東莞圖書館繪本館為例

熊劍銳

(廣東東莞圖書館，廣東東莞 523071)

專題圖書館，是一種依托于專題文獻資源收藏開展專題服務的圖書館。具體來說，專題圖書館是以專題來集中各種文獻，通過特定主題或密切相關的系列主題的圖書館館藏資料(包括數字館藏與實體館藏)滿足讀者與知識受眾對專類知識和信息的需求[1]。我國專題圖書館建設始于20世紀90年代，誕生至今，公共圖書館專題館發展迅速，形成了由淺至深、由點及面的發展態勢[2]。

筆者在CNKI中選擇《中國期刊全文數據庫》《中國期刊全文數據庫-世紀期刊》《中國博士學位論文全文數據庫》《中國優秀碩士學位論文全文數據庫》進行跨庫檢索，以“專題圖書館”“主題圖書館”“館中館”“特色圖書館”為主題詞，時間限定在1990年-2018年，進行“精確”檢索，剔除不相關文獻和重復文獻后共檢索到相關文獻81篇。筆者從文獻發文的時間、發文作者區域及討論的內容以探求目前專題圖書館的大致發展現狀。

1 專題圖書館的發展現狀

從文獻發表的時間和數量來看：92年1篇，95年3篇，96年2篇，98年1篇，99年1篇，02年2篇，03年1篇，04年1篇，05年1篇，06年2篇，07年6篇，08年1篇，09年3篇，10年2篇，11年6篇，12年9篇，13年5篇，14年7篇，15年6篇，16年4篇，17年11篇，18年6篇。(如圖1)。

從以上發文時間和數量來看，我國專題圖書館發展時間較長，不僅積累了豐富的實踐經驗，而且對專題館的探索研究比較活躍。

圖1 1992-2018年“專題圖書館”發文統計

從發文作者的地區來看，有9篇討論高校專題館而忽略外，72篇文章中有47篇作者單位均分布在珠江三角洲和長江三角洲，這些文獻大多討論本區域內的專題館。這說明專題圖書館在我國的發展范圍主要集中于經濟發達的地區。

從文獻研究內容來看，專題圖書館的學術研究從早期專題館建設的倡導討論、概念及要素的界定、資源建設、專題服務到現在專題館的服務創新、科技融合等方面都有涉及，而對于服務效益、運營管理和服務模式等問題探討則較少。

專題圖書館的出現，標志著我國公共圖書館走出了“大而全”“小而全”的全面發展模式，是現代圖書館服務方式的創新。隨著社會的高速發展，尤其是在全媒體時代，公共圖書館如何擺脫發展瓶頸，提高圖書館的核心競爭力，專題圖書館能否成為我國公共圖書館未來發展方向之一，這就需要我們不斷去實踐、去探索、去研究。

東莞圖書館繪本館體系化建設依托總分館模式，以讀者需求為導向，實施精準服務，以提升服務效能而進行的一種積極探索，以期為專題圖書館的發展提供一些參考、借鑒。

圖2 建設中的東莞圖書館繪本館體系

2 東莞圖書館繪本館體系化建設實踐

東莞圖書館繪本館體系化建設是全國首創依托總分館模式建立的特色專題文獻服務體系。該項目于2017年啟動，依托總分館體系，與分館、社區、幼兒園等合作共建繪本館，逐步在全市范圍內搭建兒童閱讀服務網絡，為親子閱讀、兒童閱讀構建良好生態環境，以培養兒童的閱讀興趣，養成兒童良好的閱讀習慣，促進兒童閱讀能力的提升。到目前為止，建有12家繪本館(如圖2)，與總館、少兒館的繪本館(區)形成合力，服務全市1/3兒童。繪本館體系建設以來，備受市民，尤其是親子家庭的熱捧和媒體焦點關注，良好的社會效應和宣傳效應日益凸顯。2019個繪本館體系化建設將全面鋪開。

2.1 以讀者需求為導向，確定文獻專題

兒童是祖國的未來，國家的希望。聯合國教科文組織1994年的《公共圖書館宣言》中，公共圖書館的使命第一條就是“從小養成和增強兒童的閱讀習慣?！薄皬男∨囵B和加強兒童的閱讀習慣”不僅是公共圖書館現在和將來的首要使命，而且也是當今公共圖書館賴以生長的活力。公共圖書館的發展和未來不在于今天擁有多少館藏和多么雄偉的建筑，而在于現在和未來能夠吸引多少民眾[3]。2017年《公共圖書館法》的出臺進一步明確了兒童閱讀推廣是法律賦予圖書館的使命。

繪本是發達國家家庭首選的兒童讀物，是國際公認的“最適宜兒童閱讀的第一本書”。繪本于17世紀起源于歐洲，20世紀30年代在歐美迎來了黃金時代，并至今一直長盛不衰。21世紀初我國開始出現出版和研究繪本的熱潮，如今繪本已經成為全世界兒童閱讀的熱點。

東莞位處經濟發達的珠三角，市民對兒童閱讀普遍比較重視。據東莞市統計調查信息網發布的《東莞市2010年第六次全國人口普查》數據顯示，全市常住人口為8220237人，其中0-14歲的兒童人口為678085人[4]，接近總人口的1/10。隨著國家二孩政策的放開，到2018年，東莞兒童人口的數量要遠遠高于這一比例；另外，根據我們對東莞圖書館少兒部及東莞圖書館少兒分館5年來兒童借閱情況的調查，兒童繪本的借閱量一直位居兒童類圖書首位。因此，東莞圖書館實施繪本館體系化建設項目既看到繪本對兒童發展的價值，也是適應當前兒童閱讀、親子閱讀的迫切需要。

2.2 實地調研，科學布局

繪本館體系建設在進行網點布局時，綜合考慮服務人口、當地經濟、管理水平及專業人員積極性等多因素。項目啟動后，成立專門的項目組，制定了《東莞圖書館繪本館體系化建設項目工作方案》及《東莞圖書館繪本館建設指南》。根據方案要求，繪本館的建點先由各意愿建館單位申報，再實地調研考察，進行擇優篩選。第一批申報的單位共有8家，最終選擇了萬江分館、石龍分館、塘廈分館、南城中心幼兒園、大朗長塘社區。第一批繪本館開館后，到館人次及借閱量明顯上升。2018年初啟動第二批建館意向單位申報，由于第一批繪本館的績效明顯，第二批申報單位更加積極。經考察后，將樟木頭分館、謝崗分館、道滘分館、虎門東方明珠幼兒園、東坑分館、茶山分館、長安烏沙社區館納入第二批建館名單。由于繪本館有良好的發展前景，目前沒有加入體系的分館也在紛紛努力開展繪本館的專項建設，期待時機成熟加入體系中。

2.3 統籌管理，統一運作

東莞圖書館繪本館體系化建設項目實施實行“統籌管理、統一運作、資源共享、上下聯動”的運行模式，以優化資源配置，提高服務效能；堅持“公平公益、統一規范、服務專業化、內容第一”的建設原則，以統一的標準及要求去規范各個繪本服務點，協調各繪本館的文獻資源，保證專業的服務水平。如統一標識，提高公眾對繪本館的識別力；總館提供優秀繪本書單，共建雙方統一采購繪本文獻資源，以保證文獻資源的優質；統一實行業務培訓和業務指導，以保證專題服務的專業性；統一管理規則，保證對讀者服務的一致性；通過流通人次、活動頻次、借閱冊次等績效指標來促進管理，提高各繪本館的積極性和管理水平；每年策劃統籌大型繪本活動，各繪本館實行聯動，實現資源共享，擴大宣傳和社會影響。

2.4 全城聯動，多維度進行閱讀推廣

首先將標識(如圖3)運用在閱讀推廣中。嘗試用兒童易懂的圖畫與標識相結合，將標識運用在各繪本館名牌及館藏繪本封面、各式宣傳品和活動中，進行品牌營銷。標識中的圖畫是兩個小動物坐在沙發中閱讀；佩戴蝴蝶結的小兔子表示小女孩，鱷魚表示小男孩，喻示著所有兒童參與閱讀、熱愛閱讀。后期將通過吉祥物衍生品系列的推廣，使公眾視覺化聚焦于吉祥物，建立內在信任、喜愛，建立有親和力的情感連接，增強繪本專題館讀者粘度，提升繪本館的社會影響力。

圖3 東莞圖書館繪本館標識

繪本閱讀推廣實行聯動模式。以東莞圖書館總館為中心，以12個繪本館為主陣地，并依托東莞圖書館總分館體系，繪本服務向33個鎮區、51個分館、102個服務站延伸。例如通過策劃“為愛朗讀”線上線下活動、“全城共讀一本書”“春天的約會”等活動，促進資源共享，擴大了活動效果，取得了良好的社會效應和宣傳效果。

在繪本閱讀推廣中，注重“陣地+品牌”“線上+線下”開展繪本閱讀推廣。通過營造溫馨的閱讀環境，豐富的文獻資源，為親子閱讀、親子教育提供交流互動平臺，打造繪本閱讀推廣的長效陣地；創立品牌活動，依托繪本館服務體系，舉辦“智朗團”“為愛朗讀”“愛繪本 I悅讀”“繪本進社區”等活動品牌，提升繪本館服務體系的社會影響力，培養和固化忠實讀者。

3 東莞圖書館繪本館體系化建設實踐對專題館建設的啟示

3.1 以用戶需求為導向，實施精準服務

東莞圖書館繪本館體系化建設，以讀者需求為導向，準確了解讀者的需求。在眾多的讀者群及讀者需求中，找準最需要的讀者群以及他們最迫切的需求，然后提供相應的精準服務，使得在準確了解讀者需求基礎上的差異化服務，更具“匹配性”，可以有效做到讀者需求與圖書館資源高效投放的雙向融合，實現服務的精準供給。

繪本館體系化建設契合了圖書館從數量發展導向向質量發展導向轉變的歷史要求，也是圖書館實施精準化服務的體現及有益探索。對在普適化基礎上研究圖書館精準服務、規劃圖書館發展方向發揮了積極作用[5]。

3.2 以機制保障促長效發展

為保障繪本館服務體系的正常運行及發展，東莞圖書館建立了一套以資源為基礎，以專業精準服務為核心長效發展機制。具體包括：一是項目管理機制。從項目策劃、空間布局、文獻采購、活動組織、日常管理等，都由專門的小組負責，保證了項目運行的完整性和系統性。二是制度保障機制。文獻資源保障方面，《東莞圖書館繪本館建設項目工作方案》及《東莞圖書館繪本館合作共建協議》中，明確共建雙方保障繪本文獻資源的采購，為建設繪本特色館藏提供資源保障；業務管理方面，制定《東莞圖書館繪本館建設標準》《東莞圖書館繪本館服務標準》《繪本館合作共建協議》《繪本館借閱規則》等，對繪本文獻的借閱和活動組織開展、人員的管理、運營經費的投入做了明確的規范，保證了繪本館服務體系的正常運行、管理及后續發展；三是績效激勵機制。通過《東莞圖書館讀者服務效益評價指標體系》《東莞圖書館2018“城市服務年”工作手冊》等，推行績效管理，對繪本館的各項業務數據建立了工作目標責任制一覽表，形成了從部門層、服務層、員工層三個維度的績效激勵機制。

3.3 以體系提升整體服務效能

在現有圖書館管理體制下，著眼提高體系的整體服務效能，打破單個繪本館的服務模式，加強繪本館體系內的資源整合、業務統籌、管理服務力度，密切各繪本館之間的相互聯系。利用現有總分館體制的有利條件，通過繪本文獻的整合和服務活動的延伸，服務方式和服務內容的精細化、專業化，從而促使總分館體系得以更好地延伸，實現繪本館體系服務效益最大化。尤其是基層圖書館在整體服務效果層面也得到全面提升。各繪本館在總館帶動下，每個季度開展一次大型聯動活動，每周六日各繪本館也組織具有自身特色的活動，讀者參與度高，大大提升了讀者滿意度。同時，多樣化的服務內容，可以讓讀者根據自己的閱讀興趣和需求自由選擇，豐富和活躍了讀者的生活，這些先進的服務方式，不僅提升了圖書館的各項服務指標，又讓廣大群眾就近方便地享受到圖書館的貼心服務。

3.4 以合作提升服務的專業水準

兒童閱讀推廣工作涉及家庭、學校與社會等多個主體，彼此相輔相成，缺一不可。東莞圖書館繪本館體系建設開展與社區圖書館、幼兒園合作，實現兒童閱讀推廣的家庭、學校、社會多個主體聯合。社區圖書館有群眾基礎和市場需求，幼兒園擁有早期閱讀、親子閱讀、分享閱讀的推廣與實驗，更容易接受早期閱讀的新觀念和新方法。繪本近十年來，已成為幼兒園教學和研究的課題資源，其兒童閱讀推廣活動更為活躍、更富有經驗。因此，公共圖書館開展與社區圖書館、幼兒園合作，實現多方聯動，不僅能實現資源的整合，同時也能解決公共圖書館人員短缺、人員專業化較低的問題，擴大服務的輻射面，也保證了整個體系的正常運作。

尋求多方合作，提高服務能力和服務深度。與市廣播電臺合辦“城市的聲音 共享閱讀”專欄，其中4期“繪本閱讀”專題，向公眾系統傳播繪本對兒童發展的價值、繪本理論、閱讀方法、圖書館舉辦的親子閱讀活動等，呼吁全社會共同關注早期閱讀，倡議兒童閱讀從0歲開始，讓早期閱讀成為兒童的權利；與北京大學、南開大學等高校合作開展AI設備輔助兒童繪本閱讀研究。從使用體驗與閱讀成效等多個方面進行基礎數據收集，以獲取用戶使用機器人的體驗、閱讀繪本內容、習慣與效果。挖掘用戶潛在需求，為后續研究提供數據支撐，為智能設備輔助兒童繪本閱讀提供可行路徑。由李東來館長等主編，館員參與撰寫的《圖書館繪本閱讀推廣》《心靈成長圖畫書導讀》《經典圖畫書導讀》，以及2018年10月出版的《繪本書目總覽》等文獻，為親子閱讀、繪本閱讀的實踐及研究提供參考，也極大地提升了專題館的服務能力和服務深度。