淺談“互聯網+”下醫院人事管理信息化

彭明星

摘要：本文首先分析了當前傳統醫院人事管理存在的問題，闡述了新時期醫院人事管理信息化的必要性，并結合實際情況提出了一些互聯網+環境下促進醫院人事管理信息化建設的有效策略，最后探討了其具體的實施效益，以期可以從根本上提升醫院的人事管理信息化水平。

關鍵詞： 互聯網; ?醫院; ?人事管理; 信息化建設

在互聯網快速發展的背景下，醫院的人事管理正趨于復雜化——其中不僅會涉及到大量的數據和信息，同時還涉及到了信息的保密工作。當前，國內嚴重缺乏醫院人事管理人才，使得許多管理人員缺乏相應的專業素養，導致醫院人事管理能力嚴重不足。因此醫院必須要加快建立信息化人事管理，以此來提高醫院人事管理的工作效率，促進醫院管理水平的強化。

1、傳統醫院人事管理工作的問題

人事管理工作一般都會涉及到醒與變動等工作，而這兩類工作主要分為年度和月度兩種類型，在年度工作中要處理的問題包括工作人員的工資變動、勞務合同的續簽、員工的離職和聘用、保險金的核定等;月度工作主要針對的是一些特殊人要的綜合績效、試用人員試用期滿鑒定表收集、特殊人員工資、辦理退休人員的相關手續等。通過以上內容可以看出人事管理的工作屬于事務性工作，很多醫院在人事管理工作中都存在以下這些問題。

1.1處于純手工處理階段

目前很多地區的醫院人力資源部的日常工作，都是采取依靠人工或記賬的形勢來進行提醒，員工在交接班時很容易產生遺漏，這樣就會給醫院帶來嚴重的經濟損失和負面影響，嚴重還會導致醫患矛盾的產生。

1.2 缺乏完善的信息系統

在“互聯網+”時代背景下，只要醫院可以建立高效的信息化管理系統，就能夠有效的提升醫院人事的管理能力，這對促進醫院的快速發展具有十分重要的意義。但是就目前的情況來看，很多醫院嚴重缺乏先進和完善的信息管理系統，使得醫院各個部門之間無法實現有效的信息共享和聯動，導致醫院的管理總是出現問題。

2、新時期醫院人事管理信息化的必要性

2.1新時期人事工作需要

隨著網絡的飛速發展，醫院必須要積極的應用好互聯網技術，這樣才能確保醫院的人事管理能力得到顯著提高。隨著人事檔案管理工作困難的增加，將互聯網技術應用在人事管理工作中已經成為必然趨勢，同時也是時代發展的需要，因此醫院領導一定要給予高度重視。

2.2物質條件已經具備

從目前各大醫院的辦公條件來看，很多醫院已經完全具備信息化辦公條件，而這些條件是建立信息化人事管理的物質基礎。隨著計算機技術的不斷完善，檔案管理軟件的也在不斷的進行更新，并且信息的保密技術也會越來越先進，這些內容的更新和進步都會對干部人事檔案管理信息化工作的安全提供了強有力保障，所以醫院完全可以建立信息化人事管理系統。

2.3人員信息規范化的需要

人事檔案信息管理中，經常涉及到大量的人員信息管理工作，這一工作不僅工作量大，員工的工作失誤也相對較高，一旦工作人員出現失誤就會導致信息丟失和虛假信息產生。因此要想有效的改變這種工作現象，醫院必須要在人事管理中建立相應的信息化系統，通過這樣一個系統的建立有效的解決這一問題，同時還能夠顯著的提高檔案管理人員的工作效率。

3、互聯網環境下醫院人事管理信息化建設的策略

3.1強化對人事信息能力人員的培訓

醫院在建立信息化檔案人事管理工作的過程中，首先要對相關的工作人員進行專業培訓，以此確保這些工作人員具備較強的電腦操作能力，從而使其可以更好的應用計算機技術進行工作?？梢哉f，只有人事管理人員的專業素養和操作水平得到提高，才能確保數據具有較高的準確性與可靠性，這對推進醫院信息化改革具有重要的意義。所以，領導必須要重視人事管理人員的培訓工作。具體來說：

（1）醫院要經常對人事管理人員進行相應的技能教育培訓。培訓的主要內容包括計算機基礎知識、計算機數據庫處理技術、人事管理信息知識等。采取這種定期培訓的方式，不僅可以提高醫院人事的管理效率，同時還可以有效的降低工作人員的失誤率。

（2）醫院還要在日常的工作中加強宣傳工作，這樣可以有效的引起各個部門員工的重視，使所有人員認識到人事信息化管理培訓的重要性。

（3）醫院在聘用相關人員時一定要對人員的計算機水平和能力進行考察，以此確保相關人員具備一定的計算機操作能力和水平。

3.2.建設規范化信息管理制度

醫院在建立人事管理信息化的過程中，還要建立相應的信息管理制度，對人事管理信息化的建設質量起到保障作用。具體操作如下：

（1）明確各部門人事管理平臺權限。人事管理信息化平臺是醫院人事管理的重要基礎，可以將醫院各部門的人事信息和相關數據整合到一個系統當中，這樣一來人事管理工作就會輕松許多。除此之外，人事管理信息化平臺需要涉及到大量人事信息，需要用到各個部門之間的合理分配相關權限。人事管理部門在醫院中屬于管理者，因此有必要對有需要的部門分配部分權限，但應該控制平臺信息編輯權。另外，在其他部門應用這個平臺時一定要注意自己的權限，并且要明確自己的責任，這樣才能確保平臺功能和秩序得到有效的維護，從而確保平臺中的信息可以得到及時更新，并遞交人事部門予以審核確認。

（2）醫院一定要制定一套完善的人事管理信息平臺管理制度。這一制度的建立可以有效的規范使用人員的操作流程，從而確保所有人員可以按照相應的流程和規定進行操作，這是確保平臺穩定運行的基礎保障。因此醫院在推行人事管理信息化平臺的運行時，首先要在院內公布各項規章制度，從而確保所有人員都能了解這項制度。

3.3強化信息平臺更新和維護

雖然信息化平臺的建立可以極大的提高醫院人事管理工作的質量，但是這一人事管理信息化平臺的數據更新快慢也會對醫院人事工作的效率造成影響。因此醫院在日常工作中還要注意對人事管理信息化硬件系統進行相應的完善和維護，并且要定期對該信息化平臺進行有效的更新與維護，這樣才能確保醫院其他人員可以及時了解和掌握人事信息變更情況，這對推進醫院人事管理模式的變革具有十分重要的意義。

4、互聯網環境下落實醫院人事管理信息化的積極效益

4.1有利于實現領導和普通員工的自助服務和管理

隨著各大醫院醫務人員的數量的不斷增加，很多醫院都意識到了管理工作中必須要積極優化辦事流程，這樣才能大大方便臨床科室，提高整個醫院的工作效率。通常情況下，中等規模以上醫院都會科室數量會在150余個，平均每月科室來人力資源部辦理一次事務，如按5 min/（人·次）、來回路程時間按10 min/（人·次），預計可以節約56 d/年（按8 h工作日算，下同）;而醫院的職工數量大約會在3000人左右，如果按照每年每人來人力資源部門辦理一次事物，預計可以節約102 d/年;預計每年至少節約臨床科室158 d來人力資源部辦理事務，減少臨床科室來人力資源部辦理事務的次數可以達到80%以上。

4.2有利于規范人事管理提高工作效率

在人事管理信息化平臺建立的初期，醫院需要成立一個預警機制，它的存在可以有效的避免員工出現工作失誤，這對提高醫院的人力資源管理工作水平和準確性具有十分重要的意義。另外還可以將一些特殊人員情況在醫院內部網絡進行相應的傳遞與共享，這樣就可以有效的規避漏辦錯辦業務，即便在員工之間產生了換崗后也能確保后續的工作繼續保持，這樣一來就可以為臨床科室提供高效的服務和便捷。

通常情況下，中等以上規模醫院執行預警機制的專門人員每月都要按時處理臨床科室備案等事宜，這樣算下來大概可以節約38 d/年;由于醫院每月都會有特殊人員綜合績效變動，而這種變動將會達到200余人，每年勞務合同的續簽要有400余人次等，這樣算下來預計每年可節約13 d/年;另外，這些預警機制的存在可以有效的解決科室內部信息不對稱等問題，從而確保每一條信息都可以在專管員之間進行有的傳遞和更新，這樣就可以做到在各個科室之間可以使信息最大程度透明化并將工作業務完成的準確率控制在99%以上。

4.3.有利于打破各部門信息共享的局限性

將員工基本信息在各個管理部門之間實現共享，可以強化各部門之間的業務聯系，同時還可以有效的避免由于信息不對稱而引發的工作失誤，這對提高管理部門之間的工作效率和工作準確性有著積極的作用。

5、結語

醫院要想實現全面的信息化管理，就必須要重視人事管理信息化系統的建立，這樣不僅能夠推進醫院的發展，同時還可以極大的提高醫院的各項管理能力，并在此基礎上為醫院領導和相關部門制定科學決策提供依據。對此，醫院要根據自己的實際情況，積極建立人事管理信息化管理平臺，以滿足醫院建設與發展的深入改革，從根本上改善當前的人事管理現狀，促進醫院的良好的發展。

參考文獻

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