賺錢不如值錢

李檬

KPI（關鍵績效指標）在銷售驅動的公司非常重要，在創新驅動的公司則會有副作用產生。銷售驅動或者創新驅動背后，有一個更深層次的底層邏輯——“使自己賺錢”，還是“使自己值錢”？

銷售是為了賺錢，創新是為了值錢。

不論對公司估值還是對個人估值，值錢永遠比賺錢重要。不論員工應對KPI指標還是公司實施KPI指標，就一定要分清楚哪些是賺錢的事，哪些是值錢的事。

日本與歐美國家是世界上最發達的經濟體，人均國民收入都超過3萬美元，中國內地則不到1萬美元?？墒?，日本與歐美發達國家有很大不同。你只要在歐美國家有過生活體驗，你會感覺那里生活真心放松，有事沒事就coffee break，下午四五點就下班非常正常，生活、工作節奏非常放松。

再看日本，生活、工作節奏多緊張啊，加班加點地工作是常態。日本人均工作時間比歐美國家多2倍左右，歐美職場人士一年可以享受幾次帶薪長假，享受優哉游哉的陽光假日，這在日本公司都是遙不可及的。日本家庭生活壓力巨大，年輕人甚至不敢生孩子。

20多年前，日本人均國民收入是世界前三、前五，“勤奮”的日本如今已被“懶散”的西歐、美國輕松超越，問題出在哪里？

因為日本是一個高度KPI化的社會，目標感、確定性特別強，反而影響了互聯網時代各個方向上的創新。

我只說一點：你看世界10大互聯網公司，沒有一家是日本的。日本最大的互聯網公司居然是雅虎日本。日本最賺錢的公司，高度集中于汽車及相關產業，豐田汽車一年的研發費用相當于日本全國收入的1%。這是多么傳統、多么目標確定的行業呀。

當今世界，互聯網是創新最集中的領域，創新自然要試錯，沒什么具體的KPI。這恰恰是日本人最不擅長的。相比歐洲人、美國人，日本人真的是窮忙。沒有創新，目標感、勤奮也都是低端的。

為什么我更看重員工、企業的價值感？創新是很難KPI化的，但創新的效果是可以設想出來的，這就是價值感。

什么叫企業價值？我們在臺面上看到的企業價值往往具有營銷性質。比如你問馬云、馬化騰等大佬，阿里、騰訊的企業價值是什么？他們可能會想一下，然后給出一個符合場景的答案，多少會做一些包裝。

價值感是不用包裝的，它是團隊所有人內心真實的價值指針，是團隊成員做每一個微小決策時的價值判斷。如果這個價值感足夠清晰，那么，每一個團隊成員都會用同樣的價值感做價值判斷。這個共同的價值認知越是牢固，團隊的凝聚力和戰斗力就越強。

騰訊的價值感是什么？用戶體驗。所以騰訊員工的工作，靠兩個東西來約束，一個是KPI，另一個就是用戶體驗這個核心價值認知。而且，用戶體驗大于KPI。

阿里巴巴的價值感是什么？幫客戶做生意;小米的價值感是效率和性價比。

要真正發掘員工的潛力，KPI只是一種衡量方式，更重要的是，人才和公司之間永遠要尋找那個最佳合作點。

張甫卿薦自《商界》