基于網絡營銷時代下的電力行業電子商務

姚洪祥　賈江凱　李文斌　肖濤

摘 要：在國家大力推廣互聯網技術的戰略背景下，國網電商公司積極響應國家政策，運用互聯網+電子商務和大數據技術，開啟了新型電商化服務新模式平臺【網上國網（掌上電力2019APP）】，使得原本繁瑣、復雜的線下營業服務變為輕松便捷的線上活動。尤其是電網專項型業務得到了大量提升，目前存在用戶量大、實時性強、系統環境穩定等諸多要求，需要建立一個兼容各網省電力公司系統的、快速、穩定、準確智能分析的查詢，并針對國家電網內采購需求的平臺。因此，開發了一套集合國家電網電商平臺下服務集合系統，解決了實時電費賬單的查詢、購物、繳費等一系列問題。系統還使用了大數據云計算技術、針對不同企業提供智能化用電建議，針對不同地區搭建光伏發電系統咨詢等功能。

關鍵詞：電力系統;電商;電子商務

前言

目前電子商務電力系統已具備了夯實基礎，有著較大的市場潛力，但仍然遺留著一些問題。如：1.缺乏整體規劃，2.各省差異化嚴重，不能協調，3.對硬件有著較大的執念，思想理念固話，4.注重實體技術，對待線上商務環節比較輕視，目前對類問題進行一系列統一集中改善，體現現代化“團隊生產”優勢和發揮“網絡效應”，將電力電子商務從簡單信息技術轉移到到現代化電力行業，全面的、徹底的、深入的進行電力革新，從體制管理、層級管理到電力交易、客戶服務，都滲透全新的電子商務理念。使電力行業電子商務的應用進入有序轉態，從增加全新電力電子商務系統。

1.基于現有電子商務的【掌上電力2019】APP

1.1 締造電力系統新型航母

首先，我們依托電子商務現有的業務進行充分利用，整合現有資源，打造電力系統業務航母，從而促進電力系統電子商務的良性、發展。將電子商務的理念融入到現有業務階段的各個環節，整合全電商部門下的業務資源，形成電力系統的整體優勢，把產業鏈條核心競爭力從新打造。其次，更加深入研究電力行業的運行規律，從現代化電力產業中加深理解電力市場體制改革的精髓。目前市場中電力商品具有市場特殊性，決定了電力系統行業在市場經濟中的地位。電力市場體制改革是打造現代電力產業中的壟斷形式，使國民經濟對電力的及時、有效、安全的需求更加有保障。在現有業務的基礎上，依托電子商務的資源易整合優勢，建構新型電力電子商務鏈，締造新型電力電商航母。

1.2 強化管理、理念更新

近年來電力信息化工程經過逐步發展已具備了一定規模，覆蓋全國各省的國家電力公司信息內聯網已有數億用戶，網上信息資源開發已有穩定的基礎，部分信息化應用子系統已與電力工業的主要業務密不可分的作用。在這種情況下，提高電力信息化應用的高度和深度已成為電力信息化工作的新任務。

掌上電力2019版APP應當作為企業經營觀念、經營方式、經營技術支持系統，充分發揮互聯網門戶平臺，集合電力部門移動電商業務，企業從行業經濟規律的把握、投入產出分析、網絡采購與市場營銷方式、客戶需求導向意識分析以及客戶關系管理等方面的處理。使電力電子商務理念深入到各個部門、各個環節、各個員工。

2.大數據下的電子商務平臺

2.1 大數據+新型電力系統電子商務

“國家電力商務網”是以電力企業為依托，結合電力行業的市場特殊性特點和產品特殊性特點，利用現代最新信息技術建立的電力行業大型專業化的電子商務服務平臺網站，它與電力行業“國網客服中心”相互依托，為廣大電力設備、電力物資材料的供應者和購買者、電力投資者、電力企業經營者以及廣大電力用戶和社會各界提供電子商務服務和信息咨詢服務及完善的售后服務。為廣大用戶提供快速、準確的信息服務和便捷的電子交易服務，從而全面促進電力傳統企業生產管理方式和服務水平的提升，降低電力企業成本，提高電力企業的經濟效益和競爭力，推動電力信息化工作的深入開展，為國家電力公司系統實施全面的電子商務貿易提供技術和運作經驗，為電商營銷市場的全面實施創造技術和人才條件。

2.2 創新型管理理念

強化管理、理念更新。電商工程經過近年來大力發展，已具備了一定規模。全國各地已有大量的用戶，網上信息資源開發利用已有強大的基礎，部分信息化應用子系統已與電力行業的業務已密不可分并發揮作用。在這種情況下，提高電力信息化應用的高度和深度已成為電力信息化工作的新任務。

研究和應用電子商務不僅把它當作一種技術工具的使用，而且應當作為企業經營觀念、經營方式、經營技術支持系統的戰略選擇。從現有市場進行深入的研究分析，運用到實際行動，充分結合各個省份差異化，進行融合改造，打造新型專業的電子商務平臺。

總結

電力行業已經擁有明晰的產業鏈，比一般的傳統產業更容易開展電子商務應用，電力行業的電子商務應用已全面規劃，整體協同，利用先進理念深入徹底地改造電力運行機制，促進電力市場化改革。電力行業電子商務加強應用理論研究，探尋電力行業電子商務規律，從而完善出切實可行的電力行業電子商務應用模式。

參考文獻

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