電力營銷業擴報裝的探討與分析

李林

【摘 要】電力營銷業擴報裝的發展直接影響企業的發展，業擴報裝是電力營銷的核心，它關系到電力供電的服務質量和地方經濟的發展，電力企業的發展離不開業擴報裝的助推，因為業擴報裝可以給電力企業提供電力供應服務并拓展電力營銷的范圍?；诖?，本文對關于發展電力企業業擴報裝工作重要性的概述，分析了電力營銷業擴報裝工作中存在的問題 ，探討了制定合理的電力營銷業擴報裝流程的措施。

【關鍵詞】電力營銷;業擴報裝;探討

社會在高速發展的階段，電力設備也在不斷地更換，電網的更新規劃和建設將會直接影響到人們的生活的質量，因此電力營銷工作在電力企業中的地位變的越來越重要。

1關于發展電力企業業擴報裝工作的重要性概述

業擴報裝是電力部門為客戶需求所提供的服務。它是連接兩者的紐帶，是我們生產和生活密不可分的一部分。業擴報裝的主要內容包括：申請受理、受電工程設計審查、受電工程中間檢查、竣工驗收等系列服務工作。這些年來我國電力企業有了更進一步的發展，傳統的發展模式已經無法滿足當前的發展形勢。這時候我們就需要重視電力企業業擴報裝的管理工作，需要有一個更加先進的管理機制來支撐。在電力企業業擴報裝工作發展過程中，要想構建一套合理的管理機制并使其可以與電力資源實施共享，這就成為了當前電力企業業擴報裝發展過程中必須要面對的問題。我們一定要嚴肅對待電力報裝工作，它是我們電力企業對外服務工作的重要窗口，也是電力企業與客戶進行順暢交流的重要平臺，我們可以利用這個平臺與客戶建立平等的合作關系，并從信息平臺交流中及時了解客戶對我們提出的有效需求，從而實現我們與客戶之間的合作共贏關系，所以當前電力企業業擴報裝工作管理水平的高低將直接影響我們企業的可持續發展。

2電力營銷業擴報裝工作中存在的問題

2.1受理電力客戶申請階段存在的問題

業擴報裝工作中的受理客戶用電申請階段是較易發生問題的環節，在此過程中，客戶出于自身利益的考慮，會最大限度地減少投入，利用各種渠道和手段，通過人脈關系，尋找自己熟識的電力企業工作人員進行報裝用電，一旦出現違規操作，就會損害電力企業的經濟利益，影響企業發展。

2.2確定供電方案階段存在的問題

業擴報裝在確定供電方案時，對電力報裝工程造價和工程量具有重要影響。供電方案中的主要內容：線路走向、工程量、工程費用、電力節點選擇和設計等對供電項目總造價具有直接影響。如果電力用戶改變或簡化用電方案，則會降低施工的安全性。此外，客戶由于經濟利益考慮，私自確定供電線路走向，改變導線選材或供電方法等，也不利于供電方案的科學性和供電的合理性。

2.3采購設備和合同洽談階段存在的問題

用電供電合同要維護電力企業和客戶雙方的利益。但是目前卻存在合同無法有效發揮作用的情況?？蛻魹榱斯澥〕杀?，忽略電力企業的規章制度，賄賂電企員工，而相關工作人員則以權謀私，在采購設備時沒有嚴格按照電力企業要求進行，供電設備種類很多，不同型號和規格的產品在質量上有所差異，價格也不盡相同。有些工作人員利用差價謀取利益，無法保證供電的安全性，為業擴報裝工作埋下了安全隱患。

2.4供電項目施工階段存在的問題

我國經濟建設速度加快，用電需求量隨之上升，電力供應面臨激烈的競爭市場，施工單位為了追求經濟利益，在施工過程中使用劣質或廉價設備，供電材料的質量得不到保障，導致業擴報裝施工環節的質量得不到保障。同時，電力企業在竣工驗收時，沒有及時上報施工具體情況以及存在的問題，導致施工監督不全面，容易帶來供電安全隱患。

2.5簽訂合同和安裝電表階段存在的問題

電力企業與用電客戶在簽訂合同時，電力用戶為了減少供電項目施工成本，會收買電企員工，電企員工沒有按照業擴報裝管理制度進行工作，沒有嚴格驗收電表，無法確保電表質量和性能，造成供電過程中電能損耗較大。同時，由于電力設備生產廠家較多，同樣型號和規格的產生質量差異較大，價格也不盡相同，采購設備時部分采購人員存在以權謀私的違規行為。由于合同雙方意見不一致，沒有進行有效的溝通協調，導致簽訂過程緩慢，延長了業擴報裝施工耗時，無法滿足客戶的正常需求。

3制定合理的電力營銷業擴報裝流程的措施

3.1重視業擴報裝規范

加強對業擴流程中業務流程的分析和總結，能夠科學有效制定業擴流程。例如，縮減業擴流程，可以整合測量工作，將業擴現場測量工作與施工測量工作進行整合，這樣可以避免人力資源的重復使用，有效整合人力資源，當工程按期交工之后，電度表也一起交工驗收，這樣就可以與用電客戶直接研究相關的用電事宜，使得原來較為繁瑣的業擴流程變得簡單起來。進行這樣的流程操作就可以縮減營銷過程中所用的時間，減少人力資源的浪費，也是提高電力企業經濟效益的一項重要舉措。

3.2運用科學技術，確定發展目標

隨著時代的快速發展，發達的科技為業擴報裝提供了堅強的技術支持，以高科技產業作為背景，使計算機科學技術在所有行業中得到長足的發展，這也給電力行業的科技振興提供了幫助。在電力銷售過程中，已經完全依靠信息應用系統的大力實施，這就是運用電力行業和先進的科技信息有機結合起來，是電力行業信息化發展的重要標志。并且電力信息系統已經配備許多方面的應用能力，而業擴報裝就是這些應用能力的其中一項。

相關電力企業應該通過使用信息系統這一方便條件，加大對電力銷售工作的重視程度，真正提高各項工作的快速完成，大大節約了客戶的時間，真正取得了電力用戶的一致好評。要想讓電力行業贏得發展機遇，就必須突破發展瓶頸，這就要求電力企業找準自身的市場定位，拓寬生產經營渠道，創新發展理念，推動電力營銷工作的快速發展。尤其是在現階段，電力客戶的各種需求都在增加，電力單位應該本著人民電力為人民的服務思想，以客戶的需求為自己的工作出發點，在自己的日常工作中從點點滴滴做起，為用電客戶提供更好的服務。同時在電力營銷過程中，也要運用現代科技手段進行跟蹤檢查，這樣才能更好地掌握營銷過程中出現的問題，才會在第一時間進行處理，針對市場發展的趨勢，來確定電力市場的發展目標，以便更好地推動行業自身發展。

3.3完善流程手段

通過相關辦法對用電業擴報裝流程實施規范化的運行處理制度，能夠滿足業擴報裝的流程適應企業的長足發展，能夠真正降低企業的運營成本，減少人力資源的使用，節省材料成本，對電力企業的長遠發展起著很好的推動作用。電力企業大力整頓管理結構，這就要求電力營銷人員必須時刻要求自己，加強專業學習，努力提高自身專業素質要求，努力為客戶提供高水平的服務，增強企業的外部形象，為電力企業的長遠健康發展打下堅實的基礎。

3.4約束工程管理制度

第一，電力企業應該加強和明確業擴報裝流程各個環節的職責劃分并要求進行明確安排。并要保證工程建設的早日竣工。在業擴工程完工之后，還要根據用電客戶的實際用電需求和用電的性質，積極做好現場的測量勘察，制定更適合的工作方案，保證方案的科學性、時效性、合理性，為今后的電費收取工作打下良好的基礎;第二，必須對設計工作進行嚴格管理，規范制度約束，加強審核電源接入安全性和計量電表的準確性，保證施工工程質量的可靠;第三，必須做好施工質量的監督管理，盡早發現施工中存在的質量問題，加以改正，保證工程的施工質量。

4結語

在整個電力企業中電力營銷業擴報裝是一個重要的流程，關系到以后我們工程的進展情況，所以要仔細對待，只有這樣才能夠更好地保障我們企業的利益。

參考文獻：

[1]張文博，南洋.電力營銷業擴報裝的探討與分析[J].產業與科技論壇，2017（4）.

（作者單位：國網山西省電力公司運城供電公司）