電力市場開拓及電力企業營銷管理策略研究

楊大志

【摘 要】為促進國民經濟快速有效地發展，不僅需要電力企業快速的成長，還需要電力企業在當前市場化競爭的發展體制下快速突破體制的束縛和限制，不斷地擴大自身的業務范圍。電力企業要想實現新時期的發展目標，就要繼續加大市場的拓張力度，通過制定明確的企業發展方向，采用企業開拓新市場的可靠措施，制定電力企業各項工作計劃，才能保證企業各項營銷和管理任務的順利完成。

【關鍵詞】電力市場開拓;電力企業;營銷管理策略

1電力營銷市場概述

在電力市場的營銷中，首先應該確定需要開拓的市場方向，不可盲目跟風，要根據自身發展的特色，將整個電力市場分為數個目標市場，而且這些目標市場應該具備穩定以及整體的特點，這可以讓電力市場的營銷處于一個相對穩定的狀態，而不會因為經濟效益的下降而降低對該地區的電力供給。在具體的實施過程中，可以將同一個目標下的客戶看作是一個整體目標市場，然后根據其統一性，對其他目標市場進行多方位考察，從而又局部看整體，以此來確定其他的目標市場。但是在確定這些目標市場的時候，要尊重存在其中的差異性，對于不同的目標市場，要確定不同的電力營銷計劃，并且在實施的過程中，應該考慮到各個目標市場之間的特點，并根據這些特點提供更加人性化的服務，以此來滿足不同市場目標中不同用戶的需求，從而在整體上鞏固電力市場的發展基礎，使電力營銷操作發揮其效果。

2電力營銷開拓電力市場中的問題

2.1企業市場意識有待提升

在部分電力企業發展中，市場意識相對較差，其一方面會影響電力產品的質量，另一方面還會對企業的服務構成極為顯著的影響。如情況十分嚴重，其還會對電力營銷企業的經營效率產生非常明顯的影響?，F代社會發展中，電力用戶對電能的需求也明顯提高，若電力企業在發展中缺乏市場意識，則企業會浪費和流失大量的潛在客戶，顯著降低了企業的經濟效益和社會效益。

2.2服務質量有待提高

與其他類型的市場相比，拓展電力市場的難度較大，電力產品是一種無形商品，營銷工作更為復雜。但是為了實現企業的良性發展，在企業經營的過程中也應采取多種有效措施不斷改進和完善營銷服務?，F如今，電力營銷開拓電力市場的過程中，服務是人們高度關注和重視的內容。由于很多工作人員在日常工作中均將提升產品的質量作為核心內容，卻忽視了服務理念的發展與創新，同時也沒有采取有效措施不斷提高電力市場的服務質量，故而電力企業營銷服務質量也沒有達到理想狀態。

3關于電力企業開拓市場的重要策略

3.1提高電力產品的環保性能

隨著全球經濟的快速發展，環境問題日益突出，新型能源與綠色能源成為發展新趨勢。對于電力企業來說，發展環保綠色能源才能夠拓展其電力市場，才可以走可持續發展的道路。電力企業要發展綠色環保能源，首先應該提高員工的綠色環保意識，對于產品的開發，新能源的利用需要控制其不對環境造成影響。同時，電力企業應該大力響應政府號召，參與到當地政府部門合作當中去，積極響應當地政府新能源發展策略，企業也要加大宣傳綠色環保力度，實現綠色環保節能全民化，提倡環境保護和使用更加綠色環保的電力產品。只有以綠色環保為基礎的電力企業才可以主導市場，在競爭激烈的電力市場上占據一席之地，實現企業的可持續發展。

3.2堅持采用技術創新策略

隨著電力企業業務范圍的不斷擴大，就會面臨電力企業產業調整和升級的重要任務，這就需要電力企業持續不斷加大企業自身技術創新能力和管理能力，時刻以國家可持續發展政策為指導，積極促進電力企業的長久發展。當前國家為了鼓勵電力企業完成各項技術改造和創新，陸續出臺了各種優惠和支持政策，電力企業不斷增加生態環保電力產品以及保證服務質量的同時，更多的幫助電力企業能夠實現重環保以及雙達標發展愿望。當前的電力企業面臨著更多的發展機遇，但是電力企業必須采用和借鑒更加先進的技術手段，加快城鄉電網的優化升級與改造，只有不斷完善全新的供電系統以及改造老舊的供電設施和設備，才能有效降低傳統電網的供電事故，充分提升電力企業的供電質量和服務水平，從而有效提升電力企業的品牌效應，這對電力企業自身開拓和穩固市場份額具有重要的保障作用。目前的電力企業需要急切的解決電力技術攻關問題，統籌規劃電網二次系統和一次系統的改造方案，只有電力系統始終保持高效、穩定的工作狀態，才能使得電力系統的各項業務得以充分的拓展。

4電力企業營銷管理的有效手段

4.1增強市場競爭意識

電力市場中電力營銷的拓展需要樹立正確的是市場觀念，提高競爭意識。電力企業必須打破傳統壟斷的觀念，注重電力市場的電力營銷，每個工作人員需要有一定的緊迫感，從而提高電力市場競爭意識，改變以往的用戶找企業的經營模式，企業應該主動回訪用戶，幫助解決問題，提高自身服務水平。在新形勢下，電力企業需要確立適合市場行情、適合自身的經營模式，另外，企業應該重視電力營銷人才的引進，培養工作人員的競爭意識，調動其積極主動性，為電力企業的營銷工作奠定人才基礎。

4.2增強服務意識，做好服務能力培養

電力企業需要轉變服務意識，堅持以市場為導向，做好服務能力的培養工作。在市場經濟條件下，優質的服務不僅僅是簡單的增加用戶體驗，還可以通過用戶的宣傳來吸引更多的客戶注意，將其繼續發展成為新的用戶。在電力營銷的過程中，工作人員一定要做好一切從實際出發，深入了解客戶需求，設置多種服務渠道，以適應不同階層、年齡的客戶的需求，并對他們提供力所能及的幫助，樹立良好的企業形象。

4.3加強構建電力營銷系統

在構建電力營銷系統的工作中需要把現代信息技術融入其中，大膽地創新市場營銷理念。以電力企業的市場營銷需求為依據，構建出清晰明確的管理體系。這樣能夠為各項電力活動的開展奠定良好的基礎。以某電力企業構建的電力營銷系統為例，該企業將客戶關系管理系統和電力營銷管理活動有機地結合起來，堅持了現代化的營銷理念，優化了市場營銷的過程，也改善了銷售的具體模式，該系統高度地發揮信息反饋的作用，打造出了良好的信息化管理平臺。在構建電力營銷系統的過程中，要積極引入信息化管理技術，實現的電力營銷管理模式應該具有持續高效的特點，應該實現對用戶需求的全面覆蓋。對客戶的關系加以明確，做到全天候服務客戶需求。建立的服務平臺要能夠及時的掌握客戶的實際需求，及時地收集客戶提出的改進意見和建議，并以此為依據不斷完善工作模式。對于各類潛在的問題，要能夠及時處理。

4.4走多元化發展道路

大型電力企業在傳統電力范圍外還能適當開拓一些相關的領域，走多元化的發展道路。大型電力企業要適當降低發電業務所占比例，拓展一些其他業務，這樣不僅可以順應市場發展，還可以有效避免風險。電力企業可以將單一發電模式向綜合能源業務模式轉變，可以開拓金融科技等新興領域。建立以傳統電力業務為主要經營方向、相關業務（如金融科技）為輔助經營方向的多元化發展模式，從而更好地適應市場，增加企業盈利。

5結束語

綜上，本文主要研究電力市場開拓及電力企業營銷管理相關內容，發現供電企業想要擴大產業規模就要將不斷更新的科學技術應用其中，這樣能夠加快產業升級的步伐，也能促進電力企業的轉型。不僅如此電力企業在開拓市場過程中，要將節能環保作為宣傳主題，另外供電企業還要提升自身的服務質量，堅持以人為本的客戶服務，樹立起全員營銷的積極服務觀念。

參考文獻：

[1]高金丹.試論電力市場開拓及營銷管理策略[J].中國市場，2014，21：35-36.

[2]吳凡.探析供電企業電力營銷管理總體策略[J].科技與創新，2016，11：72.

（作者單位：國網寧城縣供電公司）