萬億下沉市場的流量獲取之道

高宇哲

2020年一場突如其來的疫情，給全球經濟帶來巨大挑戰與壓力。疫情影響著國民經濟社會的方方面面，大到各行各業的生產經營，小到家家戶戶的生活軌跡都在發生改變，而作為中國主體的下沉市場，變化更是在悄然發生。

一方面，疫情一定程度上使人們的日常起居更多訴諸互聯網，云健身、云看病、云購物、云教育，成為人們的日常。不僅如此，網購之外的短視頻、游戲、咨詢等諸多場景，在此期間借助互聯網的力量更深層次地融入國人生活。

根據Quest Mobile統計，2020年“最長假期”和“最宅春節”里，全網用戶每日上網總時長增加，由1月23日的50億小時飆漲至2月3日（居家辦公首日）的61.1億，其中視頻、游戲兩大領域占比上漲至38%，新聞資訊上漲至9%，主要平臺的日均用戶增量均有明顯上漲。

另一方面，熱絡的“線上”生活對應的是下沉市場中小企業的“低迷”?！昂谔禊Z”事件影響下，傳統產業面臨著巨大的壓力，對風險抵抗能力弱、數字化程度低的部分中小企業的影響尤為嚴重。

眾盟科技與創業邦聯合發布的《2020中國商業智能化發展研究報告》，在談及其對傳統企業的影響時指出，“疫情影響橫跨一、二、三產業，傳統的農產品、畜牧業產品生產和進出口受到較大影響，制造業面臨用工荒、開工難的問題，尤其是疫情嚴重的湖北、浙江、廣東等省份進出口企業訂單大幅減少;最嚴重的是第三產業，旅游觀光、交通運輸、住宿餐飲、批發零售、租賃商業服務等連續數月無法開展商業活動，甚至引發倒閉潮?！?/p>

據《2020中國商業智能化發展研究報告》，2020年Q1A股各行業凈利潤增速統計，疫情讓下沉市場出現新的“拐點”，對于中小企業來說，下沉市場有太多驚喜可待挖掘，但更緊要的是，困局之下，中小企業如何尋求變革？

商業智能化：中小企業的破局關鍵

在中小企業的破局之路上，借助技術發展是關鍵。

近年來，云計算、大數據、人工智能快速發展，2020年則又多了一個輿論熱詞 ——新基建。2020年，新基建的部署和推動為我國經濟的恢復和發展注入新的活力，年初，中共中央政治局會議指出，要“加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度”。無疑，“新基建”三個字蘊含巨大的能量，它涵蓋5G、數據中心、工業互聯網、人工智能、軌道交通等多個行業。

顯然，在技術浪潮不斷迭代的5G時代，未來將成為萬物互聯的世界。

在此背景下，中小企業想要尋求突破，首先要學會接受更大更快的技術變革。同時，中小企業需要意識到，未來的商業變化是一切行業智能化，即商業智能化是未來發展的重要趨勢。

什么是商業智能化？眾盟科技《2020中國商業智能化發展研究報告》強調，傳統商業在新技術、新模式、新工具的賦能下，通過對商業全鏈路的全面改造和創新，實現在更優效率、更低成本的情況下，完成對客戶的需求理解與價值交付，創造遠超傳統商業的產品、服務、體驗。

具體來說，智能商業化是利用各種數據體系與新型的系統工具（大數據、RPA、運籌學、機器學習）優化了原有的商業運營通路，將松散信息流與運營集中化管理輸出，從而實現需求入口信息化、交互服務在線化、流程體系數字化，決策管理智能化。

可以說，商業的智能化發展，是人工智能、大數據、物聯網等新興技術應用的重要商業途徑，也是數字化經濟深度落地商業社會的必然結果。

在競爭日益激烈的市場環境中，如何從浩如煙海的數據和信息中發現商機，并將這些數據和信息合理有效地用于商業管理和決策，是每個企業都要面臨的問題。

面對爆炸式的信息，只有合理利用先進的技術成功地進行收集、分析、處理，并依據信息進行科學決策的企業才能成為市場的贏家。因此，越來越多的中小企業管理者開始借助商業智能技術，發現商務運營過程中存在的問題，尋找有效的解決方案。

以人工智能產業為例 ，今年前5個月新增人工智能相關企業近11萬家，同比增長28.54%，疫情期間，人工智能在醫療影像識別、病情分析、健康管理等方面發揮重要作用。正如在第四屆全球人工智能創業者大會上，眾盟科技商業產品VP傅強先生所說的：“據眾盟科技觀察，企業的數字化轉型正在走向深入。隨著業務信息化和在線化的推進，企業積累的數據量不斷增長，同時業務場景的復雜度也在提升，傳統的業務模式很難滿足精細化運營和服務的需求，必然要走向智能化階段?！?blockquote>

面對爆炸式的信息，只有合理利用先進的技術成功地進行收集、分析、處理，并依據信息進行科學決策的企業才能成為市場的贏家。

疫情的到來，對于下沉市場起到一定程度的“催熟”作用，它在加大中小企業生存壓力的同時，對中小企業的成長提出更高要求：只有借助技術實現 “降本增效”，抓住商業智能化趨勢，才是轉型和制勝的關鍵。

如何解決企業智能化發展痛點

“新基建”已成為2020年中國經濟的確定性趨勢，其必將推動商業智能化的進一步發展。然而，商業智能化并非一蹴而就，對于中小企業來說，如何調整原有模式、適應新型工具、解決傳統企業痛點，是企業智能化的重點和難點。

總體來看，想要加快企業智能化發展，需要從認知、人才、專業第三方切入。

在認知層面，很多中小企業對于商業智能化存在認知不足或不清晰的情況。

以營銷端為例，很多企業寄希望于通過開通線上商城、小程序店鋪，跟風做營銷中臺等實現商業智能化，這種想法較為片面。商業的智能化轉型，應是基于對原有商業通路的重新梳理，找出提效降本的關鍵環節和要素，使用新型工具和營銷技術重塑業務鏈條以提升效能，構建基于線上線下全鏈路的智能新商業。

目前來看，需要迫切解決企業與企業管理層對商業智能化認識不足的問題。因此，專業化的市場宣導顯得尤為重要。

在專業人才與相關知識儲備方面，則需要第三方深度智能化服務商的引入，創業邦與眾盟科技聯合發布的《2020中國商業智能化發展研究報告》也強調，這是現階段中小企業進行企業智能化發展的關鍵。

以商業智能化的技術服務平臺眾盟科技為例，眾盟科技成立于2013年，通過“全域營銷+智能策劃+全景洞察”的全域流量整合營銷解決方案，在7年間幫助全國數萬家企業實現數字化轉型升級，覆蓋包括電商、網服、汽車、游戲、房產、旅游、教育在內的數十個垂直領域，成功為阿里巴巴、京東、天貓商城、復星國際、寶寶樹、海爾、格力、TCL、神州租車、中國國際航空、奧迪、復地、中國工商銀行、中國農業銀行、中國光大銀行、玉龍雪山、新東方、尚德機構等企業提供商業智能服務。

對于中小企業來說，商業智能化可以助力企業解決兩個問題：如何實現開源創收和增效降費？

以上兩大問題，正是以眾盟科技為代表的解決方案類企業的業務重心。這類企業正在圍繞開源創收和增效降費的核心目標，部署全鏈路的產品、技術和服務支撐體系，逐漸實現對原有決策工具和流程的迭代。

目前眾盟科技旗下有多款產品，包括眾盟超級推等，可以基于自身數據能力產生一套終端營銷解決方案，用以解決商業智能化中最普遍的營銷智能化需求。

另外，眾盟科技構建了完備的數據中臺，根據企業價值鏈各環節的多數據群落進行拆分，建立相應的數據處理中心，實現對每個環節中存在的數據特征與影響因子的交叉分析，從而能夠為不同類型的客戶生成定制化的商業智能化解決方案，幫助企業解決單一鏈條數字化向整體運營體系的智能化轉型的難題。

從中長期來看，眾盟科技的數據中臺能力可以在服務過程中持續不斷積累數據量，并通過企業案例對數據體系進行訓練，使得數據驅動的前端產品獲得持續迭代，最終趨向實現自動化的機器學習。

具體來看，疫情沖擊下企業生存壓力陡增，很多實體企業開始尋找自救方式。眾盟科技作為下沉市場營銷服務第一企業，在疫情期間充分發揮在商業智能領域的技術成果和實踐經驗，幫助多個中小企業打破疫情帶來的困局，為企業指引出全新發展方向，同時為恢復正常營業做好鋪墊。

全域營銷助力中小企業度過“低潮”

疫情之下，各個企業面臨不同問題，而線下實體店往往面臨客戶流量驟降，不少線下實體店一度出現資金鏈斷裂的情況。眾盟科技作為下沉市場營銷服務第一企業，在疫情期間，為多家企業提供有針對性的整套解決方案，不僅拯救多家瀕臨倒閉的企業，還為企業接下來的發展指出重要方向。

以飛拉戈慕為例，這家成立于1998年的軟體家具工廠，位于中國家具之都廣東佛山。公司主力打造意大利極簡風格、輕奢風格、現代風格三大風格體系的上千款精美的家居產品。

疫情期間，這家專注高品質的線下企業客流大幅降低。眾盟科技幫助飛拉戈慕改變傳統的線下經營模式，有效地捕獲了目標地區的潛在用戶，使得線下潛在流量實現線上化、私域化的轉換，通過短暫的直播促成消費周期較長的家居品類快速走量。

中國企業商業智能化目前仍處于初級階段，但萬億下沉市場的潛力與越來越多尋求迫切轉型的中小企業，決定了其市場需求巨大。

具體來看，眾盟科技借助自有平臺超級推產品，基于自身數據能力打通業務流，針對飛拉戈幕實際現狀，找到精準客群;針對公域與私域的流量運營特征，將公司擁有的私域流量池激活，培養私域流量。

接下來，運用自有產品曉播客實現平臺化的直播運營，其將營銷活動、直播互動、線上即時用戶運營、后臺數據分析相關環節打通，一站式對企業私域流量進行有針對性的效果轉化，確保流量經營效率。

經過一套有針對性、系統性的智能化運營方案，眾盟科技提高了飛拉戈幕在同類企業中的競爭力與效率，幫助其全方位打通商業智能化服務體系，為其在行業中的繼續發展打下重要基礎。

此外，以眾盟科技助力山東某健身房在疫情期間重啟運營為例，傳統健身房經營輻射范圍有限，長期以來商業運營都是圍繞線下展開，疫情之下傳統的營銷模式已呈“失效”狀態，這時眾盟科技超級推“社交裂變+私域運營”的模式，幫助健身房打破了營銷困局。

合作期間，眾盟科技超級推中的社交裂變利器——曉活動，為健身房做了 “三節私教課99元兩人拼單”的社交裂變活動，通過健身房的會員池進行裂變，再通過老會員轉發引起身邊人的共鳴。

實現售賣的同時，短時間內實現了健身房快速拓展，并建立了私域流量池，同時結合眾盟科技超級推私域直播輕平臺——曉播客，進行在線私教授課，而曉播客中的多種營銷工具，也幫助健身房與客戶間建立更緊密的聯系，增強了客戶黏性，實現了社交裂變向直播間引流，再通過直播向私域導流并沉淀價值用戶的可持續運營模式，為后期健身房重啟經營做好充分準備。

此次活動，眾盟科技超級推幫助該健身房完成從傳統的線下實體門店向線上轉型的目標，解決疫情期間的經營難題，同時“私域營銷+直播”的新模式，也為健身房疫情之后的運營打開了新通路。

從以上案例中不難看出，眾盟科技完備的數據中臺體系、眾盟科技超級推、曉播客等多個平臺和產品具備重要優勢。眾盟科技的產品體系覆蓋用戶全觸點，從用戶決策鏈、掌握端到端數據，實現了完整營銷數據鏈，解決了單一工具的弊端。

在上述產品的輔助下，眾盟科技可以給予企業一套基于眾盟科技數字產品體系、覆蓋企業實際場景的公域+私域流量的運營經營策略，助力重塑整個企業的數字化經營模式，改變用戶與企業的交互形式，重新構建有效的觸達能力。

中國企業商業智能化目前仍處于初級階段，但萬億下沉市場的潛力與越來越多尋求迫切轉型的中小企業，決定了其市場需求巨大。疫情之下，商業智能化的重要性和必要性更加凸顯，可以預見未來企業的智能化進程將會加速，傳統企業原有價值鏈將會重構。

同時，智能化數字化已成為政府明確的未來發展方向，伴隨疫情的結束，各項政策支持將會加速對企業數字經濟的改革，而抓住已經到來的商業智能化趨勢，必將成為下沉市場中小企業持續發展和制勝的關鍵。