2020年，AI“戰疫”

白玉杰

哪怕在剛剛過去的一年，我們大部分人還未曾覺得，人工智能真正意義上走進人類生活。

2020年，從空中喊話的“硬核”無人機，到社區里協助警務巡邏的機器人，到云計算完成病毒基因組測序……新型冠狀病毒感染的肺炎以它到來的速度，將人工智能應用全面推送到社會公共事件的方方面面中，并爆發了新一波研發高潮，使AI技術成為“抗疫”中不可或缺的力量。

在這被值得記錄的一年，AI為“抗疫”戰爭都做了些什么？機器人產業又將爆發怎樣的潛能呢？

巡檢機器人：解放人工排查，事半功倍

體溫檢測是疫情防控的第一道關口。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，大量的排查、監測、消毒、數據分析成為了必要且非常重要的手段。人工地毯式排查，大量的數據手動記錄和監測，除了任務繁重、危險系數高，后期整理和分析的快速完成也成為難題之一。

此時，不怕被感染，不需被隔離，能夠處理大量人流和數據的人工智能機器設備起到了關鍵作用。

以一維弦巡檢機器人為例，這是一維弦研發團隊針對新冠肺炎感染人群的特點，科技應戰，定制開發的一款防疫巡檢機器人。這款機器人不僅可以實現對車站、機場、醫院、酒店、碼頭、檢查站、學校等場所的人體體溫檢測，還可以監測所經人員是否佩戴口罩，實時噴灑消毒液等，從而實現疫情高風險區域人員及環境巡檢，更快地推進疫情區域管理數字化、智能化發展進程，減少人工成本，提高監測的工作效率，降低交叉感染的風險。

一維弦產品開發負責人介紹，一維弦防疫巡檢機器人具備成熟的自主化工作模式，能夠在人流密集區域完成自動巡邏、定時巡邏、自動返回充電等任務，除攜帶高清攝像頭、紅外熱成像溫度檢測儀，搭載消毒清潔系統外，具有雷達探測、喊話、報警、智能追蹤等功能，無需人員操作。

那對機器人的巡航路線設置、遠程監控如何實現呢？整個系統包括部署在疫情信息中心的管理和監控平臺，能夠實現對防疫巡檢機器人的遠程監控、操縱，相關高清視頻監測的結果可以實時回傳和及時報警。

據悉，一維弦防疫機器人的技術底層沿用一維弦MoRo系列。MoRo系列機器人包括高?？蒲薪虒W使用的雙臂移動機器人，圖書館盤點機器人，金庫盤點機器人和此次開發的防疫巡檢機器人。一維弦MoRo系列自2017年被CNN等多家媒體評委展會“最酷的14個產品”“最好的10款機器人”等榮譽后，在2017年微軟技術暨生態大會上，與微軟亞洲研究院展開合作，展示了機器人在智能零售方面的應用與未來，發揮了自主研發操作系統和MoRo機器人強大的運動與智能，獲得了極高的關注度。

目前一維弦科技已與國內270余所高校開展不同程度的合作，為高校提供機器人工程專業整體建設方案、課程方案、師資培訓、實驗室建設方案、實踐方案和創新創業指導。同時，一維弦作為教育部新工科產學研聯盟機器人工委會的授牌代表和副主任委員，參與制定了多項機器人和人工智能專業職業和專業標準。

“白犀?！睙o人車從中關村駛入武漢方艙醫院

近日，中關村環保園內出現一位神秘的“配送小哥”，他的座駕是兩節車廂小火車，側面玻璃上貼著白底紅字的“中國加油”。這位快遞“小哥”名叫“白犀?！睙o人車，寬1米，長2-3米，時速達25千米/小時，其裝載的Pandar40P傳感器，抗干擾、精度高。

白犀牛智達科技有限公司（以下簡稱“白犀?！保┏闪⒂?019年，是一家專注于物流配送的無人駕駛公司。疫情爆發后，白犀牛不退反進，勇擔社會責任。春節期間，在中關村環保園進行測試和試運營，與一些大型生鮮平臺、大型超市合作，甚至自主采購，為中關村環保園內居民和復工的企業員工進行配送，力圖在疫情期間既滿足居民生活的日常所需，又能最大限度地減少接觸。

2月19日，“白犀?！睙o人車從中關村駛進了武漢光谷方艙醫院，協助進行藥物、物資從清潔區到污染區的配送。在此之前，光谷方艙醫院清潔區到污染區的物資傳送一直屬于難題，普通人員根本不能進入污染區，而污染區內的工作人員工作量、工作時間和精力都不允許。

無人車代替人進行物資配送，不僅解決了這一難題，同時可增加了配送效率和減少了工作人員感染的風險。白犀牛CEO朱磊表示：“2020年初疫情爆發，整個春節都籠罩在陰霾中，每天打開電視、手機，確診病例不斷攀升、醫療物資短缺、醫護人員被感染……使得內心非常沉重，我們白犀牛無人車能不能做點什么？現有技術和產品是否可以支持防疫前線？我們的無人車正在封閉園區內配送日常生鮮，能不能去到更需要我們的地方，發揮更大作用？原本為配送生鮮而開發的無人車能不能運送其他物資？連夜和團隊召開電話會議，經過反復的論證后，全公司一致決定：要把我們無人車開到武漢，讓無人車代替人，運送物資，減少醫護和工作人員感染風險?！?h3>云粒智慧疫情回訪機器人適時上線

面對突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，中國聯通子公司云粒智慧充分發揮技術迭代能力和產品優勢，打造疫情回訪機器人，助力全國8省的各級部門防疫抗疫。

武漢市江岸區殘聯攜手云粒智慧，為轄區內的殘疾人朋友們免費提供了特殊的志愿服務?！爸悄軝C器人”小E（消疫）通過人工智能語音隨訪，自動撥打殘疾人居民電話，發送語音關懷通知，詢問家庭人數、有無發熱狀況等問題，并將回答記錄自動反饋給區殘聯和社區工作者。

據云粒智慧相關負責人介紹，“智能機器人”小E首次試用阿里達摩院語音技術。像江岸區殘聯這樣的項目在全國已上線23個，總呼出已達41萬通。

為貫徹落實市新冠肺炎疫情防控指揮部工作部署，加快疫情排查速度，有效遏制疫情擴散蔓延，切實保障殘疾人朋友的生命安全和身體健康，避免上門排查交叉感染，由中國聯通與阿里巴巴共同投資成立的云粒智慧公司友情贊助，聯合啟動“智能機器人”外呼系統，對江岸區戶籍所有殘疾人居民進行體溫電話復查。殘疾人朋友們親測后反饋，小E語音擬人化程度高，音質音色親切，還可緩解群眾緊張情緒。

除武漢地外，在廣西省桂林市象山區、秀峰區、七星區等多個城區，吉林省磐石市政府、白城市洮北區新立街道辦事處，揚州市電視臺，黔南110指揮中心等地，云粒智慧小E機器人2日內急速上崗，助力轄區完成居民健康狀況排查，如詢問是否旅行/返鄉、是否有接觸病例情況、個人癥狀等。

與人工調查回訪相比，云粒智慧“小E”將政府部門回訪和安全排查工作效率提升26倍以上。截至2月19日，云粒智慧已支撐服務全國19個省級聯通單位、47個市級聯通單位，累計外呼總量超過40萬通。

“物聯網+人工智能”可監測掃描人員30天行動軌跡

作為防疫的第一道關口的測溫系統，在經歷了無人化測溫、口罩佩戴監測后，近日，中關村升哲科技最新研發的“物聯網+人工智能”新冠肺炎疫情防疫系統可監測出被掃描人員的30天行動軌跡，為精準防控再添一道保險，并已經落地武漢、北京、深圳等地。

據介紹，這款防疫系統分為三層：第一層是設置在公司門口的攝像頭，自動對每一位進入者進行檢查，一旦發現有人沒戴口罩，會自動警示。第二層是門禁系統，能夠識別出戴口罩的人是否為本公司員工。第三層是人工智能系統，一旦鎖定某人，可以準確描繪出這個人最近30天的行動軌跡，從而精準防控。該系統入選了中關村抗擊疫情技術新產品服務清單。

這套系統通過人體感應傳感器、AI智能人臉抓拍、紅外測溫儀器以及隔離人員做的電子封簽標記等，提供了一整套基于物聯網和人工智能大數據的分析。并且對每一位檢測人員做的精準畫像，為企業復產復工提供了有力協助。據悉，依托該技術，系統能夠準確顯示復產復工企業周圍人員數量和聚集情況，對異常人員聚集快速報警，同時能夠分析出10萬家企業、1000萬員工的活動軌跡。

近日，升哲科技AI 測溫系統落地湖北，在宜昌五峰縣中醫醫院、當地行政服務中心等地進行部署，筑起疫情防控一線場所的第一道安全防線。

宜昌五峰縣中醫醫院是此次新冠肺炎定點醫院，來往的患者人數較多，人口流動性也較大。相較于一對一的測溫登記，該服務系統通過部署在醫院的關鍵出入口，能夠捕捉所有進入通道的人員頭像，并自動實現遠距離、大面積的快速測溫篩查，協助醫院提高疫情防控效率，大幅減少接觸式測量可能導致的交叉感染風險，為醫護人員、患者提供了更好的保護。

升哲科技有限公司是一家國際化的智能安全服務商，其依托自主研發的從芯片、傳感器、通信基站到云端平臺以及智能攝像機、門禁等一體化、端到端的 AIoT 產品線，打造了能夠快速實現城市級大規模落地的智能安全服務。2019年，其負責亞洲文明對話大會會場安全，成為大會安保工作的“科技擔當”，24 小時不間斷為場館提供遠程安全預警服務。升哲科技城市安全服務還突破了傳統文物古建消防改造中的諸多難題，構建起全新的智慧消防服務模式，實現與藏區人民一起，守護傳承千年的文化瑰寶。

沖鋒在一線的特別“逆行者”

在疫情最嚴重的武漢醫院內，末端配送，避免高危場景接觸成了最關鍵的問題之一。最后，我們來盤點一下這些沖鋒陷陣在一線的特殊“AI逆行者”。

從安全區到危險區的配送

除了我們在文上提到的“白犀?！睙o人車協助醫護人員進行藥物、物資從安全區到危險區配送外，在一線，還有負責室外菜品配送的美團無人車魔袋，負責室外物資配送的京東無人快遞車、蘇寧無人車臥龍……它們紛紛來到了一線，解決最后一百米的物資配送難題。在此就不再一一贅述。

解決最后一百米的送餐送藥

武漢醫院對日常的消毒需求相當高。據悉，主要負責室內消毒的鈦米機器人已經走進武漢協和醫院急診科室和血液科 ICU 。這些無人消毒車能夠沿醫護人員、患者的運動路徑，采用遞進式消毒模式，進行 24 小時的循環定點消毒。同時，在血液科 ICU 工作的無人消毒車則可以通過使用多點式消毒模式，進行 24 小時的多點位的定時定點消毒。

普渡科技原本是餐飲場景里的“寵兒”。2019年，普渡科技“歡樂送”機器人已售出5000余臺，從海底撈、呷哺呷哺、巴奴火鍋到旺順閣、西貝莜面村，都有它的身影。而如今，100多臺“歡樂送”已經進入了60余家醫院和隔離點投入服務，包括此次疫情的“重疫區”武漢協和醫院，進行最后一百米的送餐送藥服務。

普渡科技機器人可以接受患者的指令，醫護人員將藥品/生活用品放在置物架上，就可以自動前往病房門口。據介紹，一臺配送機器人相當于兩名醫護人員的工作量，可以為同樓層 20 個病房提供全天候的免接觸配送服務，而且能確保 24 小時在崗。

火神山醫院開了家“無人超市”

與火神山醫院一樣，該無人超市也稱得上是“火速”上線。

據了解，從接到建造指令到順利建成，全程僅用時24小時。為了火速上線這家特殊的超市，所有的材料和設備，都由中百倉儲員工肩挑手扛，一天之內運到超市場地。期間，蔡甸店緊急調配消毒、消殺、洗手液、休閑食品、飲料、紙品、衛生清潔用品、雜貨等八大類、200多種單品，用推車運、人力搬的方式送達火神山。

而“無接觸收銀”系統的搭建環節，則由中百倉儲和淘鮮達合力完成，整個過程只用了不到5小時。

為降低新型冠狀病毒的傳播風險，這個特殊的超市不配備收銀員，顧客挑選完物品，只需要用手機自助掃碼結賬就能完成整個購買過程。不僅如此，超市自助收銀后也不會產生小票，最大可能地減少人與人之間的接觸，同時也實現了24小時不間斷服務。此后，瑞幸無人咖啡機入駐武漢金銀潭醫院，免費為醫護人員提供現制咖啡飲品，直至疫情完全結束。

馳援武漢的“煲仔飯”機器人

在替代人力方面，除了無人配送車外，還有給一線醫院工作者們烹制熱乎三餐的餐飲系列機器人。

碧桂園捐贈的煲仔飯機器人擁有36個煲位，1小時能完成100份-120份煲仔飯，可實現24小時無接觸式循環生產與配餐。機器人烹飪食物后移送到保溫柜，從保溫柜出餐只需要15秒左右，讓醫護和隔離人員隨時能吃上熱乎乎的飯菜，還配備了“武漢辣醬”。

日益成熟的人工智能技術，正成為此次抗擊疫情中一群特別的“逆行者”。

記者手記：

我們可以看到，在這一場特殊的戰役中，人工智能不再高不可及，不再只是前沿理論，也不僅僅是一串串代碼，而是成為公共事件中不可或缺的力量之一。

如果說“危機”中存有機會的話，那這次疫情無疑是機器人產業爆發潛能的一次契機，同時給機器人產業發展方向，發展目標，服務場景等指明了方向。疫情結束后，大眾勢必要對AI技術重新進行系統思考，或許也將成為機器人行業發展的歷史中濃墨重彩的一筆。