網絡營銷背景下服裝行業發展模式研究

摘 要：隨著當下社會經濟的不斷完善與發展，消費者在消費上的需求也在不斷提升，并且消費的場地已經不再局限于商場等實體形式，互聯網經濟的發展壯大給予了消費者更為完善和寬廣的平臺。正因為當下的互聯網消費在經濟市場中的建設規模正在不斷完善與擴大，進而給予了經濟社會嶄新的發展空間與機遇，然而對于當下的網絡消費情況而言，并不是一帆風順的，其中存在的問題和局限仍舊十分重要，需要相關部門進行整合和提升，進而保證網絡時代中消費者能夠得到良好的消費體驗，促進網絡營銷的良性發展。在本文的研究中，針對網絡時代中服裝行業的電商經營模式，分析了在大數據的環境下網絡營銷應當做出的轉變和提升，進而保證網絡營銷在新時代內獲得有效的經營效益和發展前景。

關鍵詞：服裝行業;電商模式;網絡營銷;發展趨勢

在網絡營銷時代與傳統營銷時代中，消費者的消費需求和觀念，都是影響營銷模式的重要因素之一，消費者對于自身的消費需求和市場中的產品需求直接影響消費者的消費金額。在2019年“雙十一“活動中，又一次出現十幾分鐘“破百億“的資金流水，我國網絡消費的水平可見一斑。因此，為了保證網絡時代中營銷領域的蓬勃發展，應當建立健全完善充實的網絡營銷機制，通過大數據等技術促進我國網絡營銷的良性發展與成長。其中服裝行業一直是電商銷售的關鍵環節，與人們生活之間的關聯性較強，在當下的互聯網營銷中具有十分重要的作用。

一、網絡營銷背景下服裝行業發展模式背景分析

根據當下的市場發展和建設的機制而言，國內研究互聯網經濟中的市場營銷主要是由以下兩個方面組成。

一是研究消費者購物營銷因素和購買路徑的。伍麗君（2018）在對于互聯網經濟的分析中進行相應的消費者購買欲望研究，在消費者進行商品購買的同時考慮到的是心理、價格、安全等相關因素，以上的因素對于消費者的消費行為能夠進行深遠的影響。沈丹（2017）在研究中認為當下的消費者在進行互聯網消費的過程中主要是受到當下的消費需求和消費形式的影響，生活節奏不斷加快，實體店的消費不能夠彌補當下領域中的碎片化的消費時間。羅子明（2017）在互聯網消費中分析了消費者在觀察商品的過程中出現的消費信息、產生消費需要與動機、進行購買決策、享受消費價值、獲得消費體驗的過程，在此過程中整合消費者的消費需求和消費心理的變化，進而能夠研究得出消費者消費過程中的主觀能動性對于消費的影響。

二是研究網絡消費者的行為特征的。劉枚蓮（2017）在研究中分析了電子商務環境下消費者行為相對于傳統的商業模式所表現出的特點和影響消費者網上購買行為的宏觀和微觀因素。通過對模型的構建能夠確立消費者在消費進程中不斷變化的消費心理，并且提出了使消費者消費行為可持續的實現路徑;還有研究影響消費者購買行為的因素或消費者行為特征等等。

根據現階段中對于互聯網消費的消費者心理研究能夠發現，研究的角度具有多樣性和多元化的特點，這類的研究成果和文獻內容也為本文中的研究奠定了相應的基礎。在本文的研究內容中能夠對于消費者的消費心理確定更加具有針對性的分析策略，也能夠為當下的企業營銷制度確定相應的方向。

當下網絡營銷的建設和完善與民眾的經濟水平之間具有密切的關系，通過對于網絡時代的消費特征及營銷對策的研究，能夠根據現階段的經濟建設水平和社會發展水平的大背景下奠定市場營銷的有效措施，進而全面深化地認識到當下消費者對于網絡營銷的需求，彌補在傳統經濟發展和管理形式中對于消費者消費行為和消費心理認識的局限性和滯后性。進而能夠為了當下的網絡市場營銷形式奠定相應的理論研究基礎。

在本文的研究中，針對當下的網絡營銷形式和內容進行詳細的整合和分析，并且提出了具有指向性和針對性的建議與意見，促進企業在新時代內能夠建立健全自身的營銷形式，更好地進行商品的設計和銷售，結合不同的消費者需求和市場定位進行產品銷售，使用更加先進的手段措施滿足消費者的需求。綜合以上的相關研究和結論能夠給予網絡營銷嶄新的營銷機制，促進其穩健良性發展。

二、基于網絡營銷背景下服裝行業發展模式特點

1.消費個性化

（1）市場需求個性化

長期以來市場經濟的發展和變化都以企業的常態化經營和發展為主線，其中產品理念、企業文化、經濟效益等核心內容在市場經濟的變化中也在更新換代、不斷完善。企業對于消費者的購買需求和購買欲望的研究也在不斷深化發展，一旦企業對于消費者的消費需求未能夠建立深化的研究和整合，就會直接影響自身商品的銷售和發展。隨著經濟建設的不斷深化發展，企業在進行商品定位、設計、銷售的過程中也需要強化對于消費者消費需求的認識和感悟。在我國建國初期一直到上世紀八十年代左右，服裝種類和樣式之間的靈活性和多樣性較差，供消費者選擇的樣式較少，隨著我國經濟建設的不斷推進與發展，人們能夠選擇的服裝樣式正在不斷革新和完善。銷售者轉變自身傳統的營銷手段和營銷模式，更為重視消費者的需求和變化，為消費者提供更具廣泛性的商品種類。進而能夠保證消費者在選擇自己需要的商品的過程中能夠有更多的選擇空間，能夠根據自身的喜好進行消費。市場營銷的多樣化和個性化不斷發展，消費者也逐漸適應了具有針對性和指向性的消費模式，個性化、主觀化的消費行為成為了互聯網市場中的消費主流。

（2）消費需求個性化

互聯網市場中的個性化消費形式發展的背景下，企業應當對自身傳統的營銷手段進行轉變和提升，消費者對于商品需要有更加擴大化的空間進行選擇，而不是在數量較小的環境中“局限“自身的購買需要。在傳統的經營理念中，企業重視的是營銷模式中自身經濟效益的獲取，而不是對消費者的需求和心理進行轉變。在互聯網背景下的營銷手段設定中，企業以影響擴大市場為中心，重視對消費者的忠誠度培養，建立完善并且堅實的客戶群體，保障自身的生產機制和銷售形式能夠獲得消費者的肯定和認同，企業應當建立對客戶的滿意程度分析機制，尋求自身營銷機制發展的過程中客戶的反饋信息。在此基礎上也可以將競爭對手、同等行業的相關信息進行整合和研究，“知己知彼，百戰不殆“就是這個道理，在了解消費者需求和相同行業中的營銷形式的基礎上才能夠有效奠定互聯網經濟中良好的營銷機制，促進企業經濟效益的獲取和市場份額的占據。

2.消費多元化

（1）消費個性化導致消費需求多元化

消費者個性化的消費特征必然導致網絡消費需求呈現差異性。不同的網絡消費者生活環境不同，經歷不同，知識水平不同，購買需求不同，對于產品的選擇也就必然各有不同?；ヂ摼W經濟的發展壯大給予了消費者更為完善和寬廣的平臺。正因為當下的互聯網消費在經濟市場中的建設規模正在不斷完善與擴大，進而給予了經濟社會嶄新的發展空間與機遇，然而對于當下的網絡消費情況而言，并不是一帆風順的，其中存在的問題和局限仍舊十分重要，需要相關部門進行整合和提升，進而保證網絡時代中消費者能夠得到良好的消費體驗，促進網絡營銷的良性發展。

（2）營銷理念由“產品“轉向“品牌“

“產品“營銷理念向“品牌“營銷理念的轉變，傳統獨立營銷領域的相互融合。隨著全球化、國際化營銷進程的日趨加快，以及未來若干年內，自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場必將進一步開放。隨著社會的發展和環境的變化，以及現代以可持續發展為中心的營銷理念的深化，企業營銷越來越注重品牌社會價值的營造，越來越多的企業開始依靠同政府組織、大學、社團或其他非盈利性組織的合作，來提升品牌、產品、企業的社會價值、美譽度和知名度，通過塑造品牌形象和企業形象，同各類消費者形成共鳴，因而傳統營銷領域向非營銷領域的滲透已成為現代營銷領域拓展的重要趨勢。

3.消費便捷性

（1）互聯網平臺便捷性

消費者在進行互聯網經濟消費的過程主要是受到當下快捷高效的生活模式的影響，互聯網經濟市場能夠在短時間內向消費者提供具有針對性的商品，進而滿足消費者自身的需求。在互聯網經濟不斷發展的過程中，企業應當在營銷和宣傳的過程中建立健全相應的機制和形式，集中進行某一項或者是某幾項的渠道銷售和宣傳，著力提升宣傳渠道的質量和水平。網絡的虛擬環境能夠在消費者生活中的碎片時間中填補消費需求和時間空白，給予消費者極強的心理感受和樂趣。進而互聯網消費能夠在當下的經濟市場上不斷傳承和發展，成為了我們生活中的重要消費形式之一。

（2）移動終端便捷性

巨大的網絡環境容納了前所未有的商品數量，這為消費者選擇商品時提供了更多比較的機會。消費者能夠及時地根據自己搜集到的信息進行反復比較，最終決定是否購買。市場經濟不斷建設的進程也影響了企業在當今市場營銷中的用戶群體劃分機制，在進行消費者群體界定的過程中不應當局限于傳統的“人群劃分”，而是應當精準到消費者的“個體劃分”上，將消費者的消費需求與自身的商品生產之間建立穩定和諧的依存關系。對于企業來說，可以利用預先設計好的計算程序，迅速比較進貨價格、運輸費用、優惠條件、折扣率、時間效率等各種指標，最終選擇最有利的進貨渠道和途徑。企業在面對眾多消費者的同時，需要對于消費者的資料進行整合和處理，擁有最多信息的企業就能夠保證自身在行業內部競爭的同時能夠獲得良好的市場主動性，建立競爭優勢與軟實力。

4.消費互動性

（1）商家與消費者之間的互動

為了減少網絡市場的不確定性，就應該改變傳統的以生產者、經銷商、消費者組成的商業流通渠道中經銷商位于中間環節的現狀。這種流通渠道使生產者無法及時地了解消費者的需求，而消費者也不能夠將自己的需求及時地反映給廠家，造成廠家盲目生產，消費者無意購買。在網絡環境下，就得到了切實的改變。消費者可以直接參與到生產和流通中去，直接和廠家進行溝通。消費者與廠家，商家的互動意識增強。

（2）市場與營銷者之間的互動

在傳統的市場營銷過程中企業進行商品設計和宣傳的機制基本上是將商品的性能和特點進行深化的研究和介紹，局限性較大。對于消費者的自身需求了解較少，不能夠展現商品為消費者帶來的便捷和高效。這種營銷模式與當下的多元化、多方面的用戶需求之間難以建立有效的聯系。在網絡營銷中企業與消費者能夠建立穩定和諧的關系是促進營銷成功的重要契機之一，企業應當在商品銷售的過程中建立與客戶之間的良性關系，在商品的售前、售后等環節中有效處理好客戶的需求和投訴。企業應當保證消費者的劃分是按照自身的個體需求進行的，這樣一來企業在進行商品營銷和宣傳的過程中能夠以單一化的客戶為中心，進而提升營銷的有效性和準確性，進行一對一的產品推薦，增強客戶對于商品的依賴感和忠實性。

三、網絡營銷背景下服裝行業發展模式對策

1.提供更具指向性的產品，迎合消費預期

（1）產品形式多樣化，產品外觀多彩化

當下網絡經濟和網絡營銷模式不斷強化發展的進程中，消費者的消費行為和消費心理也逐漸趨于多樣化，需要服裝企業為消費者提供多樣化的產品選擇。針對這種情況，服裝企業應當在進行商品設計的過程中能夠展現出設計的獨特性和多樣性，研發出形式、顏色、功能不同的產品。

（2）品牌塑造個性化，品牌內涵深度化

長期以來市場經濟的發展和變化都以企業的常態化經營和發展為主線，其中產品理念、企業文化、經濟效益等核心內容在市場經濟的變化中也在更新換代、不斷完善。為了保證消費者能夠對于某一種產品和企業保持堅定的選擇和忠誠度，服裝企業應當樹立自身的社會效應和品牌效應，挖掘企業在競爭和發展中自身的核心地位和競爭能力，將企業文化和企業理念滲透在商品中。例如，美國的“英雄文化”在美國的影視作品中得到了極強的展現，在商品營銷結合發展的過程中還能夠以此為契機出現大量的衍生產品，給予企業更為豐厚的經濟效益和發展空間。

2.創建更具便捷性的機制，保障消費需求

（1）加強反饋互動

在網絡營銷中企業與消費者能夠建立穩定和諧的關系是促進營銷成功的重要契機之一，服裝企業應當在商品銷售的過程中建立與客戶之間的良性關系，在商品的售前、售后等環節中有效處理好客戶的需求和投訴。在消費者出現了對商品的疑問、誤解、需求的情況下，服裝企業能夠指派專項客服對消費者進行解答和問題處理，給予消費者完善的交流機制和空間，有效發揮網絡的先進性、便捷性職能。

（2）保障交易安全

在互聯網經濟發展的進程中，消費者的個人信息在網絡上多次傳遞和更改，消費者的個人信息沒有完善的保障就會一定程度上影響消費者的消費主動性，企業應當在保證消費者網絡交易安全的基礎上進行商品的營銷和宣傳。例如，利用互聯網的超級銜接功能向消費者提供訪問數字簽證機構、產品審批監測機構、金融機構等相關機構的方便。這樣一來消費者在進行交易和付款的過程中能夠有效維護自身的安全，能夠與企業雙向之間查詢到交易的流程和情況，即便是其中存在一定的問題，亦或是消費者對交易流程有一些疑惑和調整，都能夠在短時間內進行，維護企業的社會形象的同時也能夠保障消費者的個人利益不受到影響。

3.建立更具品牌性的平臺，給予消費安全

（1）營銷渠道扁平化，價值傳遞實用化

在互聯網經濟不斷發展的過程中，服裝企業應當在營銷和宣傳的過程中建立健全相應的機制和形式，集中進行某一項或者是某幾項的渠道銷售和宣傳，著力提升宣傳渠道的質量和水平。在進行營銷的過程中應當保證營銷水平的穩定性高效性，避免出現虛假信息、虛假宣傳、不良評價等消極信息對于消費者的影響和打擊。并且服裝企業應當認識到，當下互聯網中的消費者自身的信息辨別能力正在不斷提升，在面對服裝企業的營銷宣傳的過程中自身的理性思維占據消費心理的主導地位，更加重視企業和商品是否能夠滿足當下的消費需求和使用需求，對于花樣繁多的消費引導和宣傳并不能夠有效地引導消費者。鑒于此，服裝企業應當不斷提升自身的營銷理念和方式，以客戶的滿意為中心，引導客戶認識到商品的實際價值。

（2）市場細分個人化，信息溝通互動化

市場經濟不斷建設的進程也影響了服裝企業在市場營銷中的用戶群體劃分機制，在進行消費者群體界定的過程中不應當局限于傳統的“人群劃分”，而是應當精準到消費者的“個體劃分”上，將消費者的消費需求與自身的商品生產之間建立穩定和諧的依存關系。服裝企業應當保證消費者的劃分是按照自身的個體需求進行的，這樣一來企業在進行商品營銷和宣傳的過程中能夠以單一化的客戶為中心，進而提升營銷的有效性和準確性，進行一對一的產品推薦，增強客戶對于商品的依賴感和忠實性。例如，當當網在進行書籍營銷的過程中就會根據消費者的消費歷史記錄進行相關圖書的推薦，保證消費者能夠在圖書推薦的過程中找到自己日常閱讀中的相關書籍。服裝企業也可以根據消費者瀏覽記錄和購買訂單，推薦相關類型、相當價位的服裝產品頁面，增強消費者對營銷企業的依賴感，逐漸演變成為企業忠實客戶。

4.健全更具人文性的理念，滿足消費觀念

（1）提供信息服務

為了能夠保證自身的產品能夠獲得更為穩定的消費群體，并且有效吸引新的消費者，服裝企業應當在互聯網經濟中對于有一定購買欲望和興趣的網民提供更全面豐富的產品介紹，并且同時能夠提供企業的銷售數量，保障消費者的安全感和信任感。在進行商品營銷的過程中應當設定相應的優惠活動，給予消費者更多的優惠體驗，增強消費者的消費體驗。在進行宣傳的過程中可以使用網頁、網絡廣告、電子郵件、移動網絡等多樣化的渠道進行宣傳，便捷消費者對于商品的瀏覽和選擇。

（2）建立客戶網絡

當下互聯網的移動終端數量不斷提升，每天進行商品瀏覽的網民數量也在不斷提升，即便是當下消費者對于商品沒有購買欲望，但是不容忽視的是這類消費者都是商品的潛在客戶。服裝企業在面對眾多消費者的同時，需要對于消費者的資料進行整合和處理，擁有最多信息的企業就能夠保證自身在行業內部競爭的同時能夠獲得良好的市場主動性，建立競爭優勢與軟實力。

四、結束語

根據本文的論述能夠看出，隨著市場經濟建設形式的逐漸深化，消費者的消費形式和消費需求也產生了波動，對于服裝企業的營銷機制和營銷模式的確立和提升也提出了更為嚴格的需求。服裝企業受到消費者消費形式的轉變影響，不能夠故步自封、坐以待斃，而是應當積極地行動起來，確定良好的生產經營形式，結合消費者的消費需求和預期不斷完善，在滿足消費者消費需求的同時，獲得自身應有的經濟效益。

需要注意的是，在當下的21世紀中，消費者的消費心理和消費形式出現了變化和發展，不代表在未來的一段時間中消費者自身不會出現其他的顯著變化。服裝企業應當明確，市場經濟的發展速度是極為可觀的，消費者的轉變和波動也是能夠預知的，服裝企業應當以當下的消費行為和消費目的為基礎，不斷完善自身的營銷理念與手段，力求能夠獲得自身的常態化發展。

參考文獻：

[1]馬曉倩.服裝企業電商直播發展思路研究[J].中國集體經濟，2019，（33）：68-69.

[2]龍平.服裝銷售業融合電商的研究[J].價值工程，2019，38（24）：263-265.

[3]雷寧.我國服裝業跨境電商研究述評[J].知識經濟，2019，（16）：88-89.

[4]于騰飛.中小服裝企業跨境電商競爭戰略分析[J].現代商業，2019，（10）：55-56.

[5]王晨霞，李沐昔，劉晶，等.網絡時代的消費特征及營銷對策[J].首席財務官，2018，14（14）：50-51，54.

作者簡介：許靜（1985.12- ），女，漢族，廣東陽江人，本科，講師，研究方向：電子商務