全科護理意識對醫院護理質量的影響

馬玉貞

【摘 要】目的：探討全科護理意識對醫院護理質量的影響。方法：將2016年1月至2019年8月收治的90例住院患者隨機分為兩組，甲組采用常規護理，乙組采用全科護理，比較兩組患者的護理效果。結果：兩組患者采取護理干預前，護理滿意度與護理質量評分對比不明顯（P>0.05），護理后乙組患者護患糾紛發生率明顯低于甲組，護理質量與護理滿意度評分明顯高于甲組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：在醫院護理中開展全科護理工作，能有效提升護理質量，減少護患糾紛發生，提高患者對護理服務的滿意度。

【關鍵詞】全科護理;護理質量;影響

【中圖分類號】R47.15【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2020）09--02

護理服務作為一種重要的醫療服務，需要以患者為主，遵循以人為本的原則，通過為患者提供人性化的護理服務，減少護患矛盾，提高患者的護理質量[1]。由于傳統的?？谱o理模式，無法滿足臨床護理需求，而近幾年的醫改為基層醫院護理質量的提升提供了有效途徑，也對護理人員的專業素養提出了更高要求[2]。因此，選擇合理有效的護理干預方式，在臨床上顯得極為重要。本次研究以住院患者為觀察對象，對其實施相應的護理干預，詳細研究結果，如下報告。

1 資料與方法

1.1 基本資料

研究以2016年1月-2019年8月為取例時間，將收治的90例住院患者按隨機原則分為甲、乙兩組，每組45例。甲組：男26例，女19例;年齡20-78歲，平均（47.3±3.4）歲;骨科4例，普外科11例，心內科3例，婦產科5例，消化科4例，神經科5例，呼吸內科13例;乙組：男28例，女17例;年齡20-80歲，平均（47.8±3.2）歲;骨科6例，普外科10例，心內科5例，婦產科4例，消化科4例，神經科3例，呼吸內科13例。兩組資料對比（P>0.05），無統計學意義。研究納入對象均已通過相關醫學倫理審核標準，且對研究內容知情。排除存在意識障礙，或未同意研究的患者。

1.2 方法

甲組采用常規護理，可根據患者所在的科室采取相應的干預措施。乙組采用全科護理干預，具體措施如下：

（1）加強對護理人員進行培訓，使其樹立以患者為中心的工作意識，通過對護理人員進行引導、物質獎勵等方式，激發起工作積極性與護理熱情。

（2）加強對護理人員進行技術培訓，使其熟練掌握各種醫療設備的操作方法，以便為患者提供優質的護理服務。

（3）患者入院后對其進行全面評估，充分了解患者的病情，制定相應的護理干預計劃，并根據患者的實際情況，及時作出調整。

（4）確保室內溫濕度適宜，空氣流通，定期對室內環境進行消毒處理。

（5）針對患者在住院期間出現焦慮、恐懼、消極等負面情緒，護理人員還要及時對其進行心理疏導，通過播放輕音樂、聊天等方式，緩解患者的不良情緒。

1.3 研究指標

對比兩組患者的護理質量、護患糾紛發生率及護理滿意度。其中，患者的護理滿意度、護理質量評分總分值均為100分。評分越高，表明患者的護理滿意度與護理質量越好。

1.4 數據處理

數據用SPSS22.0統計學軟件分析，患者的護理質量、護理滿意度評分用（）表示，用t檢驗，護患糾紛發生率用n（%）表述，用 2檢驗;P<0.05為有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者干預前后護理質量、護理滿意度評分觀察

兩組患者干預前護理質量、護理滿意度評分比較（P>0.05）無明顯差異，乙組患者護理滿意度與護理質量評分明顯高于甲組（P<0.05），如表1.

2.2 兩組患者護患糾紛發生率比較

觀察本次研究結果可知，乙組患者護患糾紛發生率明顯比甲組患者低，差異有統計學意義（P<0.05），如表2。

3 討論

基層醫院由于醫院規模較小，護理資源有限，醫療技術水平較為落后，導致傳統的護理干預模式，無法為臨床護理提供良好的支持。因此，為滿足醫院護理需求，還要加強對醫護人員進行專業技能培訓，提高醫護人員護理質量水平，為患者提供全面、優質的服務[3]。

全科護理作為一種新型的護理模式，能有效改善傳統的?？漆槍π宰o理，可充分運用各科護理知識，對患者進行心理干預、健康指導等，在對患者實施治療的同時，重視對患者進行保健和疾病預防，能有效提升醫院的護理質量，提高護理人員的業務能力[4]。而且，有相關研究認為，全科護理能有效提高患者對醫院護理服務的滿意度。在本次研究中，以住院患者為對象，結果顯示采用全科護理干預的乙組患者護理滿意度和護理質量評分均顯著高于采用常規護理的甲組，且其護患糾紛發生率明顯低于甲組，說明住院患者采用全科護理干預后，有利于提高患者的護理質量與護理滿意度，并在一定程度改善護患關系，減少護患間的矛盾與糾紛。主要原因在于全科護理重視對護理人員專業能力的培養，能顯著提升護理人員的專業素質，提高其護理服務質量。另外，在對患者實施全科護理時，對其進行心理護理，能減輕患者的精神壓力，增加護患信任感，提高患者的護理依從性[5]。而且，良好的住院環境，也能幫助患者緩解緊張感，有利于患者的恢復。

綜上所述，在醫院臨床護理中對住院患者實施全科護理干預，能有效減少護患糾紛，提高患者的護理滿意度，提升醫院的護理質量。

參考文獻：

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梁志敏.全科護理在基層醫院護理的應用效果研究[J].中國實用醫藥，2017，12（14）：156-158.

劉慧，陳文思.醫院護理中全科護理的應用價值評價研究[J].黑龍江醫藥，2017，30（06）：1407-1409.