組織政治氛圍對新生代員工離職傾向的影響及治理路徑

陶建宏 馮胭

【摘要】組織政治氛圍對新生代員工的離職傾向具有促進作用，會提高其政治知覺，降低其自我實現需求，阻礙其職業成長。在面對組織政治氛圍帶來的負面影響時，由于新生代員工與組織價值觀難以匹配，造成其心理契約破裂，進一步加大了組織政治氛圍的不良影響。倫理型領導應積極治理組織中的政治氛圍，建立公平、公正、公開的競爭機制，加強雙向溝通并了解新生代員工的職業成長需求，培育健康的人際關系，發揮好倫理型領導的標桿作用，營造良好的組織工作氛圍，降低新生代員工的離職傾向。

【關鍵詞】組織政治氛圍；新生代員工；離職傾向；心理契約破裂；倫理型領導

【中圖分類號】F272.92【文獻標識碼】A【文章編號】1004-0994（2020）03-0136-4

【基金項目】陜西省教育廳人文社會科學基金項目“高管團隊內薪酬差距對企業績效影響機理研究”（項目編號：15JK1094）；陜西科技大學博士科研啟動基金項目“領導風格對員工創新績效影響機理研究——LMX的中介”（項目編號：BJ14-19）

在非?？粗亍叭饲殛P系”的中國社會，人們對組織政治氛圍非常敏感，尤其是擁有較高文化素養和需求層次且注重公平公正的新生代員工。組織政治氛圍是指組織成員從事自利且不被組織認可行為的平均水平較高時，組織成員對此類行為的共同感知[1，2]?，F有研究主要是探討組織政治氛圍在理論模型中的調節作用，但對于其結果變量的研究非常少?；诖?，本文以新生代員工作為研究對象，深入探討組織政治氛圍對新生代員工離職傾向的影響機理，并在此基礎上提出有針對性的建議，以降低新生代員工離職傾向。

一、組織政治氛圍對新生代員工離職傾向的影響

（一）自我實現視角下的組織政治氛圍影響

在科技快速發展的社會環境下，信息的流動速度極快，各種新興職業的興起使新生代員工渴望富有創造性和挑戰性的工作，而且其受教育程度和學習能力普遍高于老一代員工，使得他們有底氣面對不固定的職業狀態，因此相對來說，新生代員工的跳槽率更高。目前，新生代員工已逐漸成為勞動力市場中的主力軍，其心理因素和價值觀念對自身在工作中的行為和態度有很大影響，并且驅動著其強烈的自我實現需求。

新生代員工擁有良好的知識儲備和多元化的職業價值觀，其相對于企業更忠于自身的專業技能提升。由資源保存理論可知，對于個體而言，現實或潛在資源的流失無疑會加重其對他人的防御心理和不信任感[3]。而在政治氛圍濃厚的企業中，較多的員工會采取自利且非正式的政治手段去爭奪資源，員工自身擁有的資源將無法得到保障，尤其是缺乏政治技能的新生代員工將會感到自身的利益存在潛在的威脅。首先，新生代員工可能在成長過程中缺少兄弟姐妹的陪伴，他們似乎更渴望在人際關系和諧的環境中工作；而濃厚的政治氛圍使其與組織內其他成員難以建立互助互信的合作關系，導致其產生職場孤獨感。其次，新生代員工思維獨立、個性鮮明，注重自我能力的提升，希望在公正的工作環境下實現自己的價值；而在濃厚的政治氛圍下，員工往往會漠視他人或組織的利益，利用違反組織規范的權謀滿足自身利益。新生代員工則會將員工的自利行為歸因于組織的不作為，導致不公平的現象經常發生，進而難以與組織價值觀進行匹配，產生工作疏離感[4]。最后，在強烈的自我實現需求驅動下，新生代員工更加追求有發展前景和空間的工作；而在濃厚的政治氛圍下，員工為了維護自身權益，更多地將精力放在培養政治技能上，反而會減少對個體人力資本的投資[5]，從長遠角度來看，這不利于新生代員工的職業成長，降低了其工作嵌入程度。

可見，在政治氛圍濃厚的企業中，新生代員工求新求奇的自我意識會被抑制，自我實現的需求難以得到滿足，會逐漸降低其心理契約建立初期對組織的期望。由于濃厚的政治氛圍是多數人參與政治行為導致的結果，無法依靠少數人來治理，而環境的不確定性使新生代員工的職業觀更加多元化，對于注重自身長遠發展的新生代員工，離職似乎是一種成本較低的選擇。

（二）職業成長視角下的組織政治氛圍影響

通俗地講，企業與員工是一種互利關系，如果一個員工不能給企業帶來價值，那么他可能會失去動力和斗志，甚至懷疑自己的能力。而在政治氛圍濃厚的企業中，參與政治成為個體爭奪資源與利益的一條捷徑，使用政治手段會給員工帶來許多職場信息，幫助其提升個人工作業績和個體職業發展。在政治氛圍濃厚的企業中，員工會通過構建職場關系網絡來保障和滿足自己的利益需求[5]，新生代員工為了促進自己的職業成長，可能也會將大量時間和精力投入職場關系網絡的構建中。受教育程度高的新生代員工如果選擇參與職場關系網絡的構建，可能會獲得更多職場信息、非正式幫助，甚至更多升職加薪的機會等[6]；但也更容易使其在職場上樹敵，遭到同事甚至一些高層管理者的排斥，從而使其時刻面臨被邊緣化的風險，從長遠角度來看，這不利于新生代員工的職業成長。

政治行為往往不是組織行為規范所提倡的，但它是依附于作為活動主體的人而存在的，一旦發生政治行為，就意味著員工違反了組織的制度規范。在政治氛圍濃厚的企業中，新生代員工很可能會為了改變自我或環境而產生前瞻性行為。而濃厚的政治氛圍常常使得前瞻性行為淹沒在其他員工的自利行為中，難以獲得領導的認可，甚至使領導產生不安全感，進而抑制這種前瞻性行為[7]。前瞻性行為被抑制即限制了新生代員工的自我表達意愿，會使其感受不到來自組織或領導的支持與認可，其自我表達的意愿不再強烈，個人價值觀與組織價值觀難以匹配，從而增加離職傾向。組織政治氛圍對員工和組織的影響并不會迅速被察覺到，它悄然影響著員工的價值觀與行為方式[3]。

綜上所述，從長遠角度來看，不管新生代員工會不會被利益驅使而參與政治行為，濃厚的組織政治氛圍都不利于其職業成長，會使其對組織的期望降低，從而逐漸增加離職傾向。

二、組織政治氛圍影響新生代員工離職傾向的傳導機制

（一）組織政治氛圍導致心理契約破裂

組織政治氛圍可以看作是組織中多數員工高政治知覺驅使下的產物。已有研究表明，組織政治知覺與員工的心理契約破裂正相關，心理契約破裂就是員工對組織政治環境做出的消極回應[8]。心理契約是員工與組織之間主觀心理上的交換關系，心理契約破裂反映了員工對組織未能履行心理契約中的承諾和義務的感受、認知和評價[9]。

政治氛圍濃厚的組織不僅會影響員工的價值觀與行為方式，還會逐漸提高其政治知覺，當員工政治知覺普遍提高時，組織中的結盟、抱團、利益交換等違反組織規范的政治行為將會隨處可見。若有人因此行為獲利，不管新生代員工是否參與政治行為，都會變得異常敏感，認為這不是一個公平公正的組織環境。新生代員工往往渴望在公平的環境下競爭，以實現自己的價值，而政治氛圍破壞了其在心理契約建立初期對組織的期望。在組織高度政治化的情景下，管理者是擁有權力與資源的重要人物，容易被有政治需要的員工當作構建職場關系網絡的對象，若其接受這種“合作”，就不會關心未參與政治的員工是否會受影響。管理者的這種做法向員工傳遞了領導和組織不愿意履行心理契約的信號[8]，使得員工更加不確定績效與獎勵的關系，破壞了其最初對這段交換關系的期望。在這種情況下，如果得不到來自領導和組織對其專業技能的賞識與支持，心理素質和抗壓能力較弱的新生代員工很容易認為其與組織間的約定遭到背叛，從而導致心理契約破裂。

（二）心理契約破裂導致新生代員工離職傾向增加

根據以往學者的研究成果，新時代背景下，新生代員工普遍受教育程度較高，愿意接受和了解新事物，學習能力強，這使得新生代員工對自身與組織之間建立的心理契約有較高的期望。心理契約破裂意味著打破了員工對薪酬福利的期望和要求，破壞了其對組織良好人際關系的渴望，阻礙了其對職業發展的規劃，從而降低了員工的工作積極性和組織認同度，促使其產生職業偏差行為[10]。在經濟快速發展的信息時代，便利的生活方式、急速更新換代的商品及得不到滿足的欲望給新生代員工帶來了不少壓力，使得其在追求職業成長和成功的同時，更加看重工作待遇和工作環境，當組織滿足不了他們的期望時，他們就會產生離職傾向。組織政治氛圍會造成新生代員工心理契約破裂，從個體層面來看，若新生代員工的工作士氣和工作積極性遭受打擊，則不利于其職業成長，其離職傾向增加；從組織層面來看，組織政治氛圍使新生代員工的專業技能難以得到認可，并容易被忽視和排斥，在組織中得不到關懷與賞識，無形中也會增加其離職傾向。

三、倫理型領導對組織政治氛圍負面影響的治理

如果忽視組織中政治行為的影響，則會加重組織的政治氛圍，從而很難留住敢于挑戰、富有創新性的新生代人才。對此，領導者需要做到潔身自好，對工作中的政治行為進行干預和治理，嚴格建立并遵守組織制度規范，削弱政治氛圍的負面影響。

（一）倫理型領導與組織政治氛圍

領導風格對員工心理安全、心理契約、離職傾向以及組織氛圍都有顯著影響。本文認為，倫理型領導具有體諒和尊重他人、有責任感、公平和非歧視對待、集體主義導向、開放和靈活等特質[11]，可以有效治理組織政治氛圍的負面影響。倫理型領導是指公司管理者在個人行為和人際關系中展現出符合道德規范的行為，并通過雙向溝通、強化和決策等方式激勵、倡導和促進員工展現類似行為的領導風格[12]。

根據社會學習理論，員工在學習模仿倫理型領導的過程中會越來越深刻地感到被公平公正地對待，獲得尊重與認可[13]，促使其更愿意從事合乎倫理的行為并規避非倫理行為[14]。一個團隊的倫理規范和價值觀往往深受其管理者的影響，倫理觀念強的領導更有可能維護團隊成員免遭倫理問題的侵害[15]。新生代員工渴望公平公正的組織環境，希望自己的工作能力獲得組織和領導的認可，這與倫理型領導所倡導的理念不謀而合，而且倫理型領導能夠以身作則，引導員工做出合乎道德規范的行為，削弱組織政治氛圍的負面影響。

根據社會交換理論，倫理型領導言行一致、體諒他人和集體主義導向的特質能夠增強員工對領導乃至組織的信任[15]，當員工感知到來自領導的信任和賞識時，更有利于創建其心理安全感[19]。新生代員工心理安全程度高，會從心理層面減少對組織情境中不確定性和人際風險后果的擔憂，增強展示真實自我的信心和敢于建言的勇氣，進而加固了新生代員工的心理契約。倫理型領導保持開放共享的態度可以有效發揮其模范作用，如果倫理型領導能夠堅持公平公正的原則，其正直的人生態度會對員工產生深刻的影響，新生代員工受其影響更大，與組織中其他成員和領導保持著良好和諧的人際關系，作為回報，其積極地為組織建言獻策，進而凈化組織中不良的政治氛圍。

（二）倫理型領導治理的具體措施

新生代員工追求職業成長時需要足夠的心理安全感和公平的組織氛圍，倫理型領導在了解這一需求的基礎上，通過建立有效的溝通機制、公平的競爭機制、健康的職場關系，給予新生代員工足夠的心理安全感，為其創建良好的發展環境，從而提高其對組織的情感依附和歸屬感，最終降低其離職傾向。

1.建立公平的競爭機制。新生代員工渴望公平的工作環境，而在濃厚的組織政治氛圍下員工普遍擁有較高的政治知覺，這會讓新生代員工認為付出得不到回報的原因一定是不公平、非正式和隱藏式的競爭機制。一方面，政治知覺高的新生代員工會意識到政治手段的重要性，從而加入培養政治技巧的員工行列，這無疑是加劇了組織政治氛圍；另一方面，不公平的競爭機制會逐漸磨滅新生代員工在組織中的工作積極性，不利于其職業成長和組織長期健康的發展。倫理型領導在與員工互動的過程中，在突出其個人公平公正特征的同時，應該將公平的理念運用在管理經驗上，建立公平的競爭機制，引導員工把精力和時間放在提升專業技能上，規范員工的工作態度與行為，營造公平競爭的組織環境。

2.加強領導與員工間的雙向溝通。領導的個人特征會影響員工的態度和行為。首先，倫理型領導應明確表態自己不會受利益驅動，以自身正直的特征倡導員工遵守組織紀律與規范，發揮模范帶頭作用，拒絕為創造利益而發生非正式行為。其次，倫理型領導要加強與新生代員工的雙向溝通。新生代員工思維獨立、具有強烈的自我實現愿望和自我表達意愿，能為組織注入活力，倫理型領導要主動與其溝通，了解其需求和對組織制度規范的看法，確保溝通的有效性，使其感受到領導的關懷與支持。最后，倫理型領導要加強與政治知覺高的員工的雙向溝通。倫理型領導應堅持自己的原則，不要“被”成為“政治圈內人”，并了解高政治知覺員工的職業發展需求，幫助其規劃自己的職業生涯，勸解其將時間和精力放在自我專業技能提升上，從源頭上削弱政治氛圍。

3.構建健康的人際關系。政治氛圍濃厚的組織內會存在復雜的職場關系網絡，造成組織內人際關系混亂。一旦員工利用政治手段獲取收益，說明該員工的職場關系網絡構建成功，該網絡中的人均要承擔被揭穿的風險；然而這段關系在利益面前往往并不牢固，如果關系瓦解，各種不確定性事件會給組織及其成員造成嚴重的影響。假如參與職場關系網絡構建的員工并沒有從中獲利，這不僅會使該員工在職場上失利，還容易激發其報復心理，進而產生不文明的行為。為了減少政治氛圍的負面影響，倫理型領導要以身作則，拒絕參與職場關系網絡的構建，并通過建立和引導員工遵守嚴格的晉升、薪酬和績效考核制度來阻礙職場關系網絡構建，同時將人際交往能力作為員工培訓內容，培養健康的人際關系。

四、研究結論及展望

本文分析了自我實現視角下和職業成長視角下新生代員工離職傾向受組織政治氛圍影響的機理。一方面，新生代員工強烈的自我實現愿望會促使其離開政治氛圍濃厚的企業；另一方面，出于對職業成長和成功的考慮，長遠來看，濃厚的政治氛圍會使新生代員工對組織的期望降低，從而增加其離職傾向。本文還探討了政治氛圍影響新生代員工離職傾向的傳導機制：政治氛圍打破了新生代員工對公平公正的工作環境的期待，破壞了新生代員工最初建立的與組織間的心理契約，而心理契約破裂會降低新生代員工對組織的認同度和情感依附，從而增加其離職傾向。倫理型領導對道德規范的倡導與推崇是治理政治氛圍不良影響的有效手段，倫理型領導發揮其個人特質，通過建立公平的競爭機制、加強與員工間的雙向溝通和構建健康的人際關系來削弱組織中的政治氛圍。

本文主要站在新生代員工自我實現需求和職業成長的角度分析了組織政治氛圍對其離職傾向的影響，但未考慮受利益驅動并參與政治行為的新生代員工在獲利后的心理活動，如是否會因為獲利而留在該公司，或是選擇跳槽到更大的公司發揮其政治手段。此外，因為不適應濃厚的政治氛圍而離職的新生代員工在了解到個中滋味后，會不會轉變自己的政治理念而在下一個公司中學習并運用政治手段保障自己的權益，這也是值得思考的一方面。未來在考慮新生代員工是否會參與政治行為的同時，可以采用實證研究，對此問題給予數據支持。

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