計算機網絡通訊技術故障原因分析與處理對策

譚冠群 陳美英

摘要：在現代社會當中人們越來越依賴于網絡，不管是在日常的信息交流，還是生產作業活動，都涉及計算機網絡通訊設備，因此，不斷提高網絡通訊的質量是非常重要的，將會關系到人們生活以及生產的穩定性。本文所探討的主要內容就是計算機網絡通訊環節常見的一些技術故障，并進行了原因方面的分析，提出了具體地解決措施。

關鍵詞：計算機;網絡通訊技術;故障分析;解決措施

引言：

在現代科學技術水平的知識之下，我國計算機網絡通訊技術得到了許多突破性的發展，但是在日常運用當中還是存在著許多問題，通訊的質量以及穩定性還有待提高。計算機通訊技術對于我國社會發展具有重要的意義，尤其是經濟全球化走進一步深入，電商發展規模的進一步擴大，如果不及時地對通訊故障進行處理，會給電商企業帶來嚴重的經濟損失，造成產業停滯等嚴重后果，不利于我國經濟社會的可持續發展，因此這方面的人才培養活動也要做好針對性的教學工作。

一、計算機網絡通訊技術的常見故障以及原因分析

（一）從硬件的角度進行分析和探討

首先，分析的是端口當中所存在的故障，以及原因探討。端口故障是計算機通訊技術當中比較常見的一種故障形式，計算機當中所使用的端口主要有兩種，分別是光纖端口和雙絞線端口。而端口出現故障的原因，一方面是來源于使用者的日常行為習慣，如果使用者在端口使用的時候沒有做好端口的清潔工作，在將端口插入計算機的時候存在雜物，對插頭或者是端頭造成污染，影響到了通信傳輸的穩定性。同時，沒有采取正確的端口拔插操作，在通電的情況之下就直接從計算機上拔掉插頭，雖然在短期之內不會發生故障問題，但是長期下來會縮短端口的使用壽命。另一方面則是因為端口的客觀因素所造成的，接頭和端口的尺寸不符，或者是街頭遭受了一些外力的破壞，導致內外部結構損壞，從而影響到了端口的性能。其次，分析的是交換背板和纜線當中所存在的故障，以及原因分析。交換背板在計算機設備當中主要起到模塊連接的作用，因此，如果某一部分的原件發生了問題，那么就會影響到整個網絡的正常運轉。而造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：第一，工作環境過于潮濕，引發線路短路以及漏電;第二，電路板在運行的時候溫度過高，造成內部原件燒壞;第三，交換機背板和線纜安裝活動當中，沒有做好接觸點的安裝工作，導致接觸不良以及線路錯接。

（二）從軟件的角度進行分析和探討

軟件層面所發生的故障問題主要是計算機遭受了木馬病毒的攻擊，導致計算機系統出現癱瘓，計算機當中的數據信息被篡改和泄露。造成這一問題的主要原因有兩方面，一方面是由于使用者在日常使用當中缺乏安全意識，沒有定期地對計算機進行病毒排查;而另一方面則是由于計算機軟件自身的原因，計算機通訊當中的交換器設備型號和計算機的匹配度比較低。

二、針對目前計算機網絡通訊故障所提出的解決措施

（一）做好計算機的日常保養工作

在計算機通訊網絡活動當中，要對計算機的保養工作引起高度地重視，要定期的安排系統維護團隊，對計算機進行故障排查，檢查計算機的設備功能是否全面，比如電腦顯示器、路由器、交換機等等，既要涉及硬件設備的檢查，同時也要做好軟件設備方面的保養。對于硬件設備要采取具體的保養方式，要定期地對硬件設備進行清理，對主板進行灰塵清掃，同時還要及時淘汰性能下降的原件，提高通訊工作的穩定性。除此之外，還需要對其他設施設備引起重視，比如說防雷設施、防火設備等，也需要對這些設備進行維修和保養，當發生意外事故的時候這些設備可以及時地發揮出自身的功能，進一步降低損失。

（二）做好計算機的軟件管理工作

軟件設備是計算機通訊活動得以正常進行的重要基礎，因此做好這方面的管理工作是非常必要的，可以有效地防止通訊故障的發生。首先，必須做好線纜方面的連接工作，根據不同計算機的具體需求，來選擇合適的計算機軟件，并通過這些軟件對計算機的運行情況進行有效的監督，及時發現安全隱患。其次，則是要建立起專業的網絡安全管理團隊，不斷做好專業技能方面的培訓工作，建立健全網絡安全體系，督促使用者在日常工作當中做好計算機得病毒防護以及清理工作，定期地更新計算機當中的殺毒軟件，設置網絡防火墻。同時，還可以對網絡信息進行加密處理，可以有效地阻止一些非法人員入侵計算機通訊網絡，為通訊工作營造一個健康的網絡環境。

（三）灌輸團隊協作意識

計算機通訊工作并不是由一個部門單獨完成的，而是需要各個部門進行協調，需要全體人員共同參與，通過提高各部門之間的協調性，通過建立起有效的溝通交流平臺，也可以防止通訊故障的產生。因此，必須建立健全溝通協調機制，形成線上線下的網絡交流平臺，實現部門工作的透明，將部門工作的任務進度放置在網絡上，不斷更新工作的進度，反饋信息。讓其他部門可以了解到工程建設的具體動態，并根據這些數據信息來調整自己的工作進度，優化工作內容。

（四）完善基礎技能和專業技能方面的訓練活動

首先，要做好學員計算機通訊工作的基礎培訓，也就是讓學員掌握正確的計算機使用流程，提高通訊操作的科學性，比如在通電的情況之下不能夠直接的拔掉端口，做好常識性的教育工作，以此來防止計算機通訊故障。其次，則是要做好技術型學員的培訓工作，要定期組織計算機通訊核心專業的學員參加相關的技術培訓活動，學習和了解通信領域的先進維修保養技術。

三、結束語

綜上所述，計算機通訊網絡是現代社會發展當中不可或缺領域，因此要做好這方面的技術突破工作，解決一些常見的故障，以此來提高計算機通訊網絡的技術水平，提高信息傳輸的速度和質量，促進我國經濟活動的可持續發展，為居民的日常生活提供便利。

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