健康查體中以人為本服務的應用

楊淑玲

（濟南市第三人民醫院查體中心，山東 濟南 250132）

本文就選擇2018年2月—2019年1月間曾在我健康查體中心接受健康查體216例作為研究對象，在健康查體中分別給予其常規服務與以人為本護理服務，特進行如下報告。

1 資料與方法

1.1 資料來源

本文中的所有研究對象均來源于2018年2月—2019年1月間曾在我健康查體中心接受健康查體216例作為研究對象，將這些受檢人員分為兩組，分別以觀察組與對照組對其進行表示。對照組中受檢者總人數為108例，其中男性人數為58例，女性人數為50例，這些受檢人員的年齡均在15—65之間，其年齡平均值為48.5±3.5歲；觀察組中受檢者人數為108例，該組中的男性與女性分別為54例，這些受檢人員的年齡區間為16—66歲，其年齡大小平均值為46.8±2.8歲。兩組受檢人員在年齡與性別方面比較并無明顯差異存在，兩者間具有可比性。

1.2 方法

首先，護理人員需樹立以人為本的護理意識。作為健康查體有關護理人員，應當對以人為本的護理服務理念加強認識，意識到以人為本護理在健康查體中的重要性充分認識，從而能夠積極參與到以人為本護理服務中。在護理服務開展中，護理人員應當將受檢者作為家人看待，充分為受檢人員考慮，使其能夠感受到溫暖與關心，促使其更好的接受健康查體，并能積極配合。

其次，營造良好的健康查體環境。在健康查體工作實際開展中，周圍環境對于受檢人員會產生直接影響，在保證受檢環境良好的基礎上，才能夠使受檢人員更好接受體檢，因而營造良好的查體環境也就十分重要。作為健康查體服務工作人員，時刻注意清潔環境，對健康查體中心室內及走廊要經常進行清潔與消毒，從而保證查體環境的整潔舒適，使健康查體人員能夠在這種環境中具有愉悅心情。同時，在室內及走廊內可張貼適當的提示語，使受檢人員能夠感受到溫馨，促使其積極配合健康查體工作人員，使健康查體工作更好開展。

再次，有效開展受檢人員的心理干預。在健康查體工作實際開展中，對于有些受檢人員而言，其對于健康查體可能會有一定恐懼感及抵觸情緒，因而護理人員需要充分了解受檢人員的心理狀況及心理需求，針對受檢人員的實際情況給予其適當的心理指導，使受檢人員能夠消除自身的不良情緒，促使其能夠積極配合健康查體工作，使健康查體工作更順利有效地開展[1-2]。

1.3 依從性判定標準

在健康查體工作開展中，受檢人員能夠完全配合體檢，則表示為完全依從；受檢人員基本上能夠配合體驗，但存在一定不良情緒，則表示為基本依從；受檢人員完善不配合體驗，則表示為不依從。以完全依從與基本依從表示依從率。

1.4 統計學分析

選擇統計學軟件SPSS20.0對結果數據進行統計分析，對于結果中有關計量數據與計數資料分別以均數±標準差與%進行表示，且分別行t檢驗與x2檢驗，以P＜0.05表示存在統計學意義。

2 結 果

2.1 觀察兩組受檢人員依從率

在健康體驗結束之后，對兩組受檢人員的依從率進行觀察，結果顯示觀察組中受檢者的依從率為92.6%，對照組中受檢者的依從率為83.3%，其比較具體結果如下表：

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2.2 觀察兩組受檢人員的滿意率

在健康體驗結束后，調查分析兩組受檢人員的滿意率，結果表明對照組中受檢者的滿意率為78.7%，觀察組中受檢者的滿意率為90.7%，兩者差異顯著，具體如下表：

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3 討 論

以人為本護理，屬于一種現代化的護理服務模式，在目前臨床上有著十分廣泛的應用。在健康查體中，以人為本護理服務要求護理人員能夠全心全意為受檢人員考慮，為受檢人員提供全方位的服務，從而使受檢人員能真正感受到關心與愛護，也就能夠積極配合健康體檢工作，這對于健康體檢工作的有序開展十分有利，可使工作效率及質量實現有效提升，具有重要意義[3]。

綜上所述，在健康查體中應用以人為本服務具有重要作用及價值，可使受檢人員的依從性增強，使其更好配合健康查體，并且可使受檢人員的滿意度得以提升，有利于健康查體工作的更好開展。