義烏數碼城數碼科技相關行業調研報告

文 / 李亞慶，浙江中國小商品城集團股份有限公司篁園市場分公司

為進一步了解數碼城數碼科技行業經營現狀，分析行業發展趨勢，研判行業發展前景，分公司專門組建調研小組，深入走訪調研場內商戶及市場采購商，并對國內其他專業市場進行考察調研，具體情況報告如下：

1 數碼城數碼科技相關行業基本情況

1.1 商位招租情況

數碼城共有商位277間，已招租241間，空置商位36間，涵蓋電腦整機、辦公設備、配件耗材、手機（配件）、數碼軟件、智能安防設計（安裝）、智能家居、電子競技、出版物（書刊）、教育信息咨詢服務等10個行業。除出版物（書刊）、教育信息咨詢服務2個行業外，其余8個均為數碼科技相關行業。

數碼科技相關行業作為數碼城主營行業，共有商位216間，現已招租商位187間、經營主體78戶，空置商位29間，出租率達86.57%，所有商位均不得轉租、轉讓。其中，配件耗材行業商位61間、經營主體36戶；電子競技行業商位56間、經營主體5戶；智能安防設計（安裝）行業商位22間、經營主體1戶；辦公設備行業商位19間、經營主體13戶；手機（配件）行業商位10間、經營主體9戶；電腦整機行業商位9間、經營主體7戶；數碼軟件行業商位5間、經營主體4戶；智能家居行業商位5間、經營主體3戶。

1.2 經營主體情況

1.年齡：30歲（含）以下占9.7%；31歲-40歲（含）占57.8%；40歲-50歲（含）占20.2%，50歲以上占12.3%。

2.學歷：小學及以下占0.9%；初中占11.2%；高中占60.3%；大專及以上27.6%。

3.戶籍：義烏籍占46.2%；省內（除義烏）占18.5%；省外占35.3%。

1.3 商品來源、去向、銷售業態及經營方式

經營產品主要以電腦、手機為主，相機、智能家居為輔。貨源主要來自廣東、杭州、上海、義烏等地。所有產品銷售均為內銷，主要銷往義烏本地、金華及周邊縣市，銷售旺季主要集中在1-2月和7-8月。經營方式上，普通代銷占比95.72%，品牌代理占比4.28%，無廠家直銷。

2 數碼科技相關行業運行環境影響分析

2.1 外部環境

從全國看，2019年數碼行業市場規模達到千億元級，呈逐年上漲趨勢。由于國內外供需情況短期難以達到平衡，數碼行業市場需求旺盛。與此同時，隨著“互聯網+”逐漸應用于數碼領域，為數碼行業市場帶來新的發展空間的同時，也造成了傳統企業與互聯網平臺的激烈競爭，不少傳統企業通過提高用戶體驗、提升效率等方式增加市場競爭力，確保自身市場份額。

從市內看，通訊市場由于地理位置近、產品相近，一直是數碼城的最大競爭對手，但作為實體市場，同樣受“互聯網+”沖擊明顯，經營狀況日下。而隨著蘋果、三星、華為等數碼巨頭在沿街商鋪、商業綜合體內不斷布局，對數碼城客流造成嚴重分流，銷售額下降較快。此外，數碼城設施老舊、缺乏配套商業氛圍等原因也導致了部分客商的流失。

2.2 內部環境

1.部分場館仍沿用文化市場行業發展頂峰時租金價格，此租金價格體系已無法有效吸引其他業態資源。

2.經營業態單一，場內銷售均為內銷無外貿，競爭力較弱，缺少國際市場。

3.場內數碼科技相關行業銷售額在2010年達到峰值，逐年同比下降20%左右，同時行業份額占比越來越低，無法支撐起數碼城的整個發展。

3 場內數碼科技相關行業存在的問題

3.1 誠信問題普遍存在

由于準入門檻普遍偏低，誠信經營問題一直都是場內數碼科技相關行業的最大痛點。主要體現在以下幾個方面：一是產品品質參差不齊，數碼科技產品等零配件的品牌、型號種類繁多，而普通消費者往往不是專業人士，給一些不法商家可乘之機；二是部分產品為組裝后供貨，易被替換供貨；三是售后服務欠缺，發生質量問題需要退貨時，商家往往推卸責任。

3.2 用戶體驗較差

交通擁擠、停車困難；場內部分經營戶拉客行為；作為一個運行時間超過20年的老舊市場，建筑結構陳舊，五個場館空間內外不互通，無法對客源進行有效共享，設施設備配置落后，用戶體驗感差。

3.3 產品缺乏競爭

數碼城客戶需求多以零售為主，批發為輔，但數碼城所售產品多為二級批發，價格存在明顯的劣勢。服務方面也沒有較為突出的特色化內容，缺乏一站式購物體驗，較難留住客群。

3.4 外部沖擊強烈

1.成熟B2C電子商務對實體市場的分流嚴重：隨著互聯網的快速發展，尤其是以京東為首的B2C商業模式，確保銷售商品保真、支付手段靈活、物流便捷，使得B2C模式幾乎已經轉變為消費者購買物品的第一站。大多數消費者走進實體市場選購商品的原動力在于能夠獲得充分的購物體驗，并能貨比三家、選擇最優的性價比商品。但從目前的市場環境來看，由于信用透支、價格透明度低等原因，不少消費者選擇到市場體驗商品實物，而后在京東、淘寶等線上完成購買。

2.通訊市場、沿街商鋪以及大型商業綜合體對數碼城的分流嚴重：在數碼城經營零售和批零兼營業態的商戶中，有八成左右從通訊市場或者場內批發商戶手中進貨，多為通訊市場的二級代銷商，產品同質化嚴重。此外，近年來沿街商鋪和大型商業綜合體的林立，對數碼城也造成了較為明顯的分流現象。

4 數碼科技相關行業發展趨勢

4.1 智能化成未來發展趨勢

智能化是看得見的趨勢，在前幾年的概念熱、期盼高之后，AI也回歸了實用主義。一方面是更加的產業化，這應該是“產業互聯網”要深入的部分，與此相關的概念是“智能制造”、“工業互聯網”這也是相關政策扶持的部分。智能家居從概念普及到應用落地，可穿戴設備、消費級無人機、智能服務機器人，也是未來發展趨勢。數碼城可結合AI智能化趨勢，通過升級場內硬、軟件環境，輔以有吸引力的優惠招商政策，招引可穿戴設備、消費級無人機、智能服務機器人等智能家居入駐，成為新的增長極。

（二）4.2

5G技術的商業應用將為電子消費產品帶來新的市場機遇，也勢必將促進電子消費品形態的迭代升級。在這種背景下，當前的電子消費品行業或將面臨新一輪洗牌，現下的企業優勢未必能夠延續到5G時代。特別是手機等3C產品，都在積極部署5G應用的市場化應用，例如5G芯片、柔性屏、4K技術等，開啟了新一輪的競爭。數碼城可利用現有行業布局，引進優質、有潛力的5G衍生產品及企業入駐，搶抓市場機遇。

4.3 IT創新的集成化、融合化特征更加顯著

一是信息技術趨向表現為技術群的協同發展，例如以集成電路、網絡技術為代表的信息技術群帶來了通信產業的革命，并已滲透到各個學科和領域。二是技術的綜合集成與交叉融合增大了技術研發難度，需要技術、人才、資金等創新要素的集中投入，企業研發投入大，形成專利多，少數大企業通過核心技術創新形成標準或體系結盟，對后進入企業形成壁壘，進而主導產業發展。

5 發展思路

5.1 整合現有行業，集中經營、抱團取暖

目前數碼城五個場館中，5號館和2、4號館的二、三樓集中了大部分的零售和批發業態的數碼科技相關行業商鋪，僅電子競技類集中在1號館三樓、且為大面積招租，辦公、商用、體驗相結合。建議可利用續租對現有行業布局進行調整，將其余展館中零星的批零業態商戶向2、4號館搬遷，實現相近資源的集中經營、抱團取暖。

5.2 招引智能家居行業，打造智能科技專業館

通過招引智能家居行業，帶動現有數碼科技相關行業轉型升級，將數碼城逐步打造為囊括“影音視聽、電競設備、創意潮品、科技美顏、智能家居、潮流黑科技”等多種業態嵌套發展的智能科技專業館，形成以“文化+數碼”為主，“教育+商務辦公”為輔經營格局，融合多業態優勢，與通訊市場形成差異化競爭優勢。

5.3 加大數碼城宣傳力度，加強行業自律約束

在數碼城的后續運營上，一方面要做好持續、有效的宣傳引導，凸顯轉型成效，與通訊市場實現差異化競爭，另一方面則要從內部出發，強化對行業經營弊端的管理約束，狠抓誠信經營，通過引導承諾、提升售后服務等方式，提高消費者對于數碼城的信任度，保障持續客源。