淺談營銷稽查在電力營銷管理中的運用

孫藝舟 王松

內容摘要 隨著科技的進步，電力營銷的方式也在不斷地改變著，而電力營銷的管理工作是電力行業很重要的一部分。目前我國電力營銷管理工作還有很多不足，文章簡要地介紹了電力營銷管理工作現狀，以及營銷稽查在電力營銷管理工作中的重要性，并簡要地分析了營銷稽查在我國電力營銷管理中的運用。

關鍵詞 營銷稽查 電力 營銷管理

1 引言

隨著我國經濟的飛速發展，國家對電力營銷管理工作的要求越來越高，而應用到電的行業越來越多、范圍越來越廣，但這恰恰導致了我國電力營銷管理工作的困難。目前，我國電力營銷管理工作的措施有很多，其中營銷稽查是電力營銷管理中很重要的一種方式。與西方國家相比，我國管理工作還存在著一定的不足，只有改進這些問題我國電力營銷管理工作才能更穩定地進行。

2 目前我國電力營銷管理的現狀

2.1 缺乏健全的管理體系及制度

相較于一些西方國家，我國電力行業興起得比較晚，可以說是處于前期階段，因此很多的管理體系及制度還不是很完善，同樣地，在營銷管理工作也沒有很完整、嚴謹的體系及制度。不僅如此，很多管理體制都是在電力行業發展之初建立的，隨著電力營銷行業的發展，電力營銷管理體制卻沒有隨行業的發展而更新，這造成了電力營銷管理工作運行的困難[1]。

2.2 電力營銷管理工作人員專業知識能力欠佳

在電力營銷管理的行業領域中缺乏高學歷、尖端型的人才，這就導致了我國電力營銷管理的相關工作人員綜合素質水平普遍比較低，這個現象如果不加以改善，不僅會影響電力營銷管理的工作進行，甚至會影響電力行業的發展。

2.3 缺乏有效的營銷稽查機制

有效的營銷稽查機制是實現電力營銷管理的重要因素，但是，目前我國營銷稽查的機制尚處于不完整的狀態，稽查工作的具體內容及工作人員都沒有形成完整的體系，甚至有的營銷稽查人員都不知道自己具體應該干什么，這也是目前電力營銷管理工作很重要的一個現狀。

3 營銷稽查在電力營銷管理中的作用

目前我國電力營銷管理中營銷稽查還沒有形成完整的體系，存在著一定的問題，但是它對我國電力營銷管理的工作仍舊有著重要的作用。

首先，營銷稽查可以促進電力工作人員的工作意識，提高人員的素質水平。相對傳統的電力行業中，普通工作人員的工作水平比較低，服務意識也比較低，工作更多的是安于現狀而不是努力創新、提高自己的工作水平，這就造成了電力企業工作人員很難為電力用戶提供滿意的服務，容易造成雙發的摩擦。但是，營銷稽查工作的開展可以提高相關工作人員的工作水平，工作人員的服務意識可以得到增強，同時，這項工作的開展可以保障工作人員工作的規范化及合理化。

其次，營銷稽查工作可以促進電力營銷管理工作的質量，給電力行業帶來可觀的經濟效益。營銷稽查工作的開展可以促進電力營銷管理工作的規范化，進而提高工作質量，促進電力營銷管理水平的提升。電力營銷管理水平的提高一定意義上也就保證了電力用戶安全用電。營銷稽查可以及時發現電力營銷管理工作中出現的問題，與此同時，可以及時地尋找最優的方案來解決問題。另外，營銷稽查可以對居民、用戶的用電情況進行不定時的稽查，減少電力發生故障的頻率，避免造成不可挽回的損失。營銷稽查的工作范圍及工作內容包含很多方面，如用戶用電量、電力電量的賬單等，所以有關電力用電者及工作人員都可以通過營銷稽查這種方式來對電力進行了解，并且十分清晰明了。營銷稽查增加了電力企業的透明度，一定意義上促進了電力營銷的經濟利潤，并且還可以維護電力用戶的利益，促進企業與用戶的雙贏局面。

最后，營銷稽查可以促進電力營銷管理工作的效率，有利于促進電力營銷模式的改變。營銷稽查工作的開展，通過不定期的稽查，可以及時地發現電力營銷管理工作中的問題，可以深入地了解到電力營銷管理模式中存在的弊端，找出根源所在，可以徹底地解決管理模式中根深蒂固的問題，從而促進電力營銷管理模式向著更先進的方式改變。電力營銷管理模式的轉變對電力行業的前進有著重要的作用，可見營銷稽查工作的重要性[2]。

4 營銷稽查在電力營銷管理中的運用

稽查工作目前普遍地應用在電力營銷管理工作中，其中主要是電力營銷管理工作中的日?；榧半娏I銷管理工作的專項稽查，在此簡要地介紹了這兩項稽查工作的運用。

4.1 電力營銷管理中的日?；檫\用

日?；榫褪菍﹄娏π袠I中的日常工作進行稽查，可以分為定期和不定期稽查。其中，定期稽查就是按照一定的時間來進行稽查，而不定期就是在不同的時間，毫無時間規律地進行稽查工作。日?；楣ぷ饕箅娏I銷管理中的稽查人員按照一定的稽查標準及稽查要求對日常的電力營銷活動進行稽查。其中，定期稽查的工作內容是對稽查工作人員及管理人員的稽查制度，每個公司有不同的稽查周期，如10天、20天等，不同的管理人員根據實際情況制定不同的周期，但這周期并不是說設定了就一成不變，遇到了突發情況或者特殊情況可以隨機應變。而不定期稽查是結合稽查工作的具體內容，來進行不定時的稽查工作，這與定期稽查相比有著很大的靈活性[3]。不定期稽查需要相關工作人員根據情況來制訂特定的稽查計劃，進而根據稽查工作的反饋計劃來提出合理化的建議。日常的稽查工作在電力營銷管理中可以對那些表現突出、工作優秀、工作能力強的工作人員給予肯定，可以有效地查找出工作能力強的工作人員，給予其更重要的稽查工作，提高電力營銷管理工作的工作質量。

4.2 電力營銷管理中的專項稽查運用

專項稽查，即針對電力營銷管理中專門的電力工作來進行稽查。其中，專門的電力工作是指對日常電力行業中發生的重要問題或者普遍問題進行稽查。專項稽查需要專業的稽查團隊來完成，這就需要電力營銷管理團隊建立專業的稽查團隊，其中的員工要有專業的知識能力。除此之外，專項的稽查工作還需要對該電力業務工作中存在的漏洞及不合理之處進行總結，然后分析，進行有計劃、有目的、有針對性的改進措施，進而優化電力營銷管理的模式及工作，促進電力行業的發展[4]。專項稽查工作的開展需要運用電力營銷中的業務案例及現有的業務活動進行篩選或者抽取符合稽查要求的項目來進行專項的稽查工作。專項稽查工作一般是針對電力營銷中存在的重要問題，因此在專項稽查工作開展之前，專項稽查工作人員應全面了解電力營銷業務活動的重要內容，明確電力營銷業務專項稽查內容。這樣一來不僅能大大提高專項稽查的工作效率，還能夠在一定程度上節省人力、物力、財力，對電力企業而言具有重要的經濟學意義。

5 結語

營銷稽查在電力營銷管理中有著很重要的作用，營銷稽查是促進工作人員創新、提高工作效率、檢查電力營銷工作漏洞的有利保障，有利于促進電力營銷模式的轉變及更新，而目前營銷稽查在我國電力營銷中有著普遍的應用，包含日常工作的稽查及專項工作的稽查，無論哪一領域的稽查都對我國電力營銷管理工作有著重要的作用。

【參考文獻】

[1]付嬋君.淺談電力營銷在電網現代化建設中的現狀與前景[J].機電信息，2019（18）：171.

[2]康宗勝.電力營銷稽查管理存在的問題及優化[J].山東工業技術，2018（1）：187.

[3]趙俊楠.試論電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].現代國企研究，2018（6）：141.

[4]趙小兵.淺談電力營銷計量改造中的問題及應對方案[J].數碼世界，2018（12）：239.