疫情期間線上教學質量監控探析

卓碧玲 王翠玲 殷知越

摘 要：新冠肺炎疫情改變了傳統面對面的教學模式，形式多樣的線上教學被各院校紛紛使用。如何開展線上教學質量監控，及時掌握教師教學質量、學生學習成效等尤為重要。本文以教學行為的中心“教師”與“學生”為切入點，依托線上教學數據采集、統計、分析的優勢，提出線上教學質量監控若干措施，為各大院校提供借鑒。

關鍵詞：教學模式；線上教學；教學質量監控

中圖分類號：G712.0 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）07-0161-02

自2020年2月以來，各高校依托各級各類在線教學平臺，開展內容豐富、形式多樣、質量過硬的在線教學活動，并采用多舉措、多形式加強組織管理和質量監控，保障線上教學平穩、高質量運行。全體教師紛紛上線成為主播，直播、慕課、微課、速屏、線上交互式交流等方式輪番上場，線上教學如火如荼地進行中，積極落實教育部“停課不停教、停課不停學”教學要求。

一、線上教學開展情況

（一）國內平臺使用情況

疫情期間各院校線上教學開展率都很高，大部分高校理論課程部分均已上線，采用1-2個主流教學平臺，同時輔助選擇多種線上教學工具等方式的多元化線上教學模式，呈現出了教學平臺多樣化、教學資源多元性、教學形式多組合的特點。其中線上教學平臺或教學工具主要包括：中國大學MOOC、超星、智慧樹、學堂在線、雨課堂、學校平臺、云班課、釘釘、ZOOM等。線上教學使用的教學資源主要包括以下幾種類型：教學大綱、授課計劃、考核方法、課程PPT、教學視頻、電子教材、音頻、閱讀資料、仿真軟件等。教育部也組織22個在線課程平臺在線課程2.4萬余門面向全國高校免費開放。

（二）院校使用情況

大部分高校能夠充分利用各平臺的優勢，結合高校自身實際情況，優選一種或多種作為主體線上教學平臺。根據校情需要，基于前期學校課程建設平臺基礎，繼續深度建設學校平臺并集成各教學環節線上操作的高校也很多。

以泉州醫學高等?？茖W校為例，其作為國家示范性（骨干）醫藥衛生類高職院校，開設臨床醫學、口腔醫學等20個專業。目前有全日制大專在校生9014人，在學函授學生1189人。學校自2月17日開展線上教學至4月5日共計7周線上教學統計時間段內，累計開設班次已達8742班次，線上開課率93.84%，每周在線教學數均在1200班次以上。主要使用超星學習通（累計開課班次6154，占比71.79）和智慧職教云課堂（累計開課2276班次，占比26.55%）進行授課，教師靈活選用平臺進行授課，也存在同時使用不同平臺授課的情況。授課方式上靈活多樣，以速課（累計班次5323，占比62.10%）和慕課（累計2323班次，占比27.10%）為主，直播為輔，并以作業、答疑的形式進行補充（如表1所示）。

二、線上教學的監控難點

當前的線上教學與平時課堂教學相比，不僅學習環境、教學關系、課堂形式發生了改變，組織方式、管理方式、技術方式等都隨之發生了巨大轉變。傳統教學模式下的教學質量監控已不能完全適用線上教學，照搬照套的監控對科學掌握線上教學情況并無多大作用，靈活精準、契合特點的線上教學質量監控迫在眉睫。目前各院校對線上教學質量的監控主要以學院抽查上課情況、教師提供授課截圖，以及后臺統計截圖的形式進行，但對實時的教學情況監控不足，對學生的學習情況和學習成效的評估也存在較大的困難。

三、教學質量監控的切入點

教學質量監控對學風建設、教風建設、管理職能提升等方面均有重要作用。目前，各院校普遍成立在線教學領導小組、工作小組、校院兩級在線教學專家組、在線教學技術保障組、在線教學質量監督專家組等工作隊伍，主要通過校領導巡查教學情況、了解線上教學具體情況以及遇到的問題、教務處每日向學校匯報線上教學各項情況、開展多形式調研與反饋會等及時掌握線上教學開展情況。

線上教學方式多種多樣，師生特點也千奇百樣，選好教學質量及監控切入點尤為關鍵。教學行為的中心是“教師”與學生，合理評價教師與學生效果，規范教師與學生教學督導行為，掌握教師與學生教學實時動態是院校教學質量監控的重中之重，故而本文從教師與學生兩個視角，緊緊圍繞質量引導教師“教”和學生“學”，發揮線上教學數據采集的優勢，著力線上教學質量的監控。

（一）教師“教”行為的監控

第一，線上督導，真督實導。發揮校院二級督導組作用，校院二級督導組成員，加入教師授課班組，面向全體線上授課教師進行隨機聽課，重點記錄線上教學的課前準備、授課情況、學生到課、師生互動、作業安排等，利用教學質量評價系統，填寫聽課記錄反饋材料。教學質量監控負責部門每天定點收集整理反饋信息，對于存在的問題及時反饋院部、教研室、教師，并跟蹤整改情況。

第二，針對線上教學的特點，設置教師課堂教學質量評價問卷，針對不同類型的學習特點開展不同形式的評價，分為及時性評價、過程性評價與總結性評價。對于教學督導評價反饋不佳的，可以發起即時評價，定點發布線上評價表，定時收集評價結果，定量分析結果，做到即時發現即時處理即時整改。

以泉州醫學高等?？茖W校線上課堂教學質量評價為例。面向4423名學生，從線上教學資源提供量、教姿教態、教學環境、教學方式、教學進度安排等方面全面評估線上教學開展后7周的線上教學質量。其中72.33%學生認為教師線上教學環境干凈整潔，著裝得體，教姿教態端正，58.13%師具備與在線課程配套的課程講義（或課件）及其他教學資源能夠幫助掌握課程內容，61.54%線課程交流討論時間、作業時間、學習時間等安排滿足了自我的學習需求。線上教學總體運行教學評價情況良好，師生互動良好，教學方式選擇與課堂掌控度良好。

第三，根據不同的網絡平臺運用不同的監控方式。對可以提供后臺數據的教學平臺，二級學院部可設置系統管理員，通過后臺直接查看各任課教師的課程建設、資源上傳、討論安排、作業布置等情況，導出各數據點進行統計分析。同時學院對教師授課情況進行抽查和督導，也可對異常數據進行跟蹤和反饋，對無法取得后臺數據的教學平臺，可要求使用教師每周導出自身課程情況的數據點報表，學院每周更新數據對比報告，對數據增加量不明顯的教師和課程加強后續督導。

（二）學生“學”成效的監控

從學生關切點入手，調整線上線下學習的權重，采用學生學習成果考核評價，在線上教學質量監控中以形成性評價為主，使考核評價環節更具客觀性、可靠性和全面性。

第一，輔導員進班級聽課，重點對學生出勤率、缺勤率進行督導，通過班級群等途徑加強與學生的互動交流，及時了解學生學習動態，掌握學習情況。對因突發原因無法參加課程的，允許其利用其他時間觀看回放并補齊相關作業，對無故缺課的按相關規定嚴肅處理，保證課堂紀律。轉變傳統線上打卡考勤方式，轉為更為有趣、靈活的通關制，減少或者不用限時打卡，跟蹤學生學習的情況，自動生成學習報告，讓學生的學習從被動轉為主動。

第二，督促線上教學的教師運用視頻板書、實物演示，設計多樣的教學活動（如小組討論、案例分析等）方式加強師生互動，幫助學生在線理解問題，講解作業，提高學習成效。鼓勵教師在學習階段設置采用多形式測試、作業布置、小組任務等，對學生已掌握的知識情況進行評估，教師可根據各自課程的特點，設計出多維度的教學環節，確保學生跟得上、學得穩、有得問，更好地了解學生學習成效，評價他們對課程內容的理解程度。

第三，建立評價學生掌握知識程度和應用知識能力的多元考核辦法，將學生各階段的考核成績計入學生平時成績，適當提高平時成績在綜合成績中占成比例。注重平時環節以及學習過程的考核，使考核評價更趨于合理和公平[1]。促使學生改變學習行為習慣，發展自主學習能力。

（三）大數據分析，反饋跟蹤教學質量

借助教學平臺大數據分析的技術優勢，對線上教學采取一日一報制度，通過數據統計、分析、反饋、整改與跟蹤，每日匯總在線教學運行數據，形成線上教學質量日報表或周報表，方便學校和教學單位實時掌握線上教學情況、及時調整線上教學安排[2]；通過平臺對訪問量、建課數、實時課堂播報、各種教學活動等的分析及時向教學單位和任課教師反饋教學質量相關問題；發掘線上教學過程中教學優秀典型，及時發布優秀做法加以宣傳推廣，推動線上教學的順利開展，強化教學改革的成果。

線上教學并不是疫情期間的特殊產物，它的存在也將會在我國教育長河中留下濃墨重彩的一筆。各院校要抓住機遇，借勢而進，契合學校地域、校情、學情等特點，加快線上教學工作部署，做好線上線下課堂融合發展的頂層設計，設計線上教學工作的質量監控體系，從管理層、教師、學生等全方位統籌教育教學改革，加快未來學校建設的進程。

參考文獻：

[1]馬驍飛，等.疫情背景下“完全線上”遠程混合式教學的實踐與思考[J].大學化學，2014，35（X）：1-5.

[2]來陽，韓璐.“互聯網+”背景下高?；旌鲜浇虒W模式探究[J].黑龍江畜牧獸醫，2019（13）：164-169.

（責任編輯：林麗華）