開展優質護理服務對外科護理質量的影響

張翠芹　牟京新

【摘要】目的：探究在外科護理中開展優質護理服務對護理質量產生的影響。方法：選取于2017年9月至2019年3月本院外科收治的160例患者，隨機分為觀察組（優質護理服務）和對照組（常規護理）各80人。結果：與對照組（77.50%）相比，觀察組護理滿意度（96.25%）較高（P<0.05）;相比于對照組（16.25%），觀察組不良事件發生率（6.25%）較低（P<0.05）。結論：在外科護理中開展優質護理服務，不僅能夠提高護理滿意度，還能夠減少不良事件的發生，其臨床價值較顯著。

【關鍵詞】優質護理服務;外科護理質量;臨床價值

【中圖分類號】R47

【文獻標志碼】B

【文章編號】1005-0019（2020）15-164-01

臨床外科是手術治療?？?，在日常工作中，外科醫護人員面對著諸多需要進行手術治療的病人。外科工作十分復雜，因此，臨床護理措施在日常工作中的應用對患者的身心健康具有直接影響作用[1]。在外科護理中運用優質護理模式，能夠消除患者對于疾病的焦慮感和恐懼感，有效提升患者的治療依從性。通過對患者實施優質護理干預，能夠使患者對手術的緊張感消除，增強治療疾病的信心，使其更好的配合各項治療和護理工作，從而促進疾病迅速恢復[2]。本文主要探究在外科護理中開展優質護理服務對護理質量產生的影響。

1資料與方法

1.1一般資料

選取于2017年9月至2019年3月本院外科收治的160例患者，將其分為觀察組和對照組兩組，每組80人。兩組男女人數之比分別為45：35、47：33;兩組患者年齡分別為（50.69±9.68）歲、（51.33±10.02）歲。影響組間比較的兩組之間沒有差異，P>0.05，可以予以比較。

1.2方法

予以對照組常規護理，包括健康教育、飲食指導及生活干預等。給予觀察組優質護理干預：（1）合理制定護理計劃。在臨床護理工作期間，護理人員需要按照患者的實際病情狀況將合理的護理計劃制定出來，如果患者有術后感染情況發生，護理人員需要將感染出現的原因告知患者，同時采取有效的治療措施，從而使針對性的護理水平顯著提高。（2）創設良好的就醫環境。在患者就醫過程中，良好的治療環境對于患者疾病的恢復具有十分重要的影響作用，所以護理人員應當將環境創設工作開展起來，對病房內的濕度和溫度進行合理調節，定時開窗通風，使病房內空氣時刻保持清新狀態，從而將良好的就醫環境提供給患者，有利于促進患者疾病恢復。（3）合理評估意外事件。在外科護理中，為避免發生意外事件，護理人員在患者入院后需要積極篩選不同種類的危險因素，從而促進護理風險發生率顯著降低，保證患者的治療安全。（4）從安全教育入手，促進護理人員的綜合素質不斷提升。對護理安全教育著重強調，使每位護理人員都能夠對“安全第一”的原則有效堅持，定期排查涉及到護理安全的相關因素，對相關的法律制度和安全知識積極學習，在有糾紛情況發生時，可以通過法律武器對自身的權益進行積極維護。①將護理流程完善：積極貫徹落實各項制度。貫徹落實好相關的制度和流程，采取合理化、人性化的制度，在突然增加重癥患者的情況下，護士長需要做到靈活應對，對護理人員的數量進行合理調整，盡可能的將本科室的專業性表現出來，使患者更加信任自己。②明確職責，做到獎罰分明。在護理工作中對護士實施護理責任制度，每個人分管一定數量的床位，護士需要對自己分管的患者負責，主要負責其入院、出院及住院等相關事物，避免相關紕漏發生。（5）心理護理：①入院以后，加強與患者的積極交流和溝通，將良好的護患關系建立起來;對患者的心理特征和內心需求進行充分了解，對患者的應對能力和心理承受能力進行準確評價，將治療方案和疾病的有關知識告知患者，使患者能夠積極配合各項治療和護理工作。②解釋和分析患者存在的心理問題，指導患者將正確的認知模式建立起來，使患者保持積極樂觀的心態面對自身疾病，從而有效緩解患者的各種不良情緒，例如恐懼、焦慮、緊張等，避免對機體產生不良影響。

1.3觀察項目

對比護理滿意度和不良事件發生情況。

1.4統計學分析

運用SPSS22.0統計學軟件，表示方法為“[n（%）]”和“（均數±標準差）”、檢驗方法為“x2”和“t”，用P<0.05表示結果有差異。

2結果

2.1護理滿意度比較觀察組較對照組高（P<0.05），見表1。

2.2兩組不良事件發生率對比觀察組較對照組低（P<0.05），見表2。

3討論

著眼于醫學角度，在醫院改革中，深入的完善和改革護理工作是一項十分重要的組成部分，在醫院工作中，它發揮著十分重要的作用。每位護理人員在護理工作期間都需要對當前的形勢具有清楚的認識，責任心和責任感應較高，不斷提高自身的醫學技能和護理基礎，在實施優質護理服務期間需要對護理管理的內涵不斷豐富，對相應的的護理方法積極創新，使醫院的文化氛圍變得更加濃厚，使護理質量的持續性得到保持，以便將安全、快捷、人文和優質的就醫環境提供給患者，從而有效的實施優質護理服務，將以人為本的現代護理觀念體現出來，并與現階段醫學模式的完善和更新充分適應。

本文通過探究在外科護理中開展優質護理服務對護理質量產生的影響，結果顯示，與對照組相比，觀察組護理滿意度（96.25%）較高，不良事件發生率（6.25%）較低（P<0.05）。綜上所述，在外科護理中開展優質護理服務對護理質量產生的影響非常顯著，在提高患者對護理工作滿意度的同時，還能夠降低不良事件的發生，保證患者的治療安全。因此，應當在臨床中積極推廣應用。

參考文獻

[1]賀偉俠.開展優質護理服務對普外科護理質量影響[J].航空航天醫學雜志，2019，30（7）：888-890.

[2]呂歡.開展優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].飲食保健，2019，6（29）：117.

[3]于靜.優質護理服務對普外科護理質量的影響分析[J].健康大視野，2019，（8）：175.