探討醫院績效管理與運營成本控制思路

伏曉春

關鍵詞：醫院? 績效管理? 運營成本控制

運用科學、有效的方法進行醫院的績效管理，同時降低醫院的運營成本，對促進醫院的健康持續發展具有重要意義。醫院要想在當代社會發展的背景環境下占據有利位置，就必須不斷進行績效管理模式的創新和優化，提高其綜合競爭力。結合當下醫院管理模式和發展現狀，全成本核算經濟管理模式是較為常見的管理模式，在實際應用過程中，將醫院管理職能和作用充分發揮的同時，也能在醫院內部進行針對性的績效考核，有效提升醫院的整體管理水平。

一、醫院提高醫院績效管理，控制運營成本的意義

提高醫院的績效管理，能有效提升醫院全面掌握各科室運營情況的效率。醫院可以通過成本效益分析的方法，綜合各科室的實際情況，對科室內經濟活動中投入的成本和后期收益進行準確的核算對比。在完成核算對比后，醫院的管理層再根據各科室呈報上的數據分析進行了解，掌握各科室的具體運營情況，針對管理中出現的問題進行詳細分析，并提出和落實應對措施，推進醫院健康、快速成長，實現醫院的可持續發展。

控制好醫院的運營成本，能有效提升醫院經濟活動中的收益。醫療服務活動中所投入的成本，是醫院在經濟活動中進行運營成本管理的重要組成部分，也是醫院財務管理的重要內容。將醫院的運營成本控制與醫院所執行的經濟管理策略相結合，對推進醫院健康持續發展具有重要意義。在實現醫療成本控制和經濟管理的同時，必須減少和降低各項醫療活動中不必要的醫療資源浪費。從患者角度出發，醫療成本的降低，保障了患者看病的基本權益，更能提供優質的醫療服務。在實現社會效益和醫院經濟效益上具有重大的現實意義。

二、醫院績效管理和運營成本控制的現狀與存在問題

（一）醫院過于重視整體經濟效益

醫院在日常的經濟活動中，不僅要提供基本的醫療衛生服務，也要實現自身的經濟效益，以求醫院的可持續發展。醫院在運營發展過程中給予整體經營效益過多關注和重視，就會導致醫院的醫療衛生服務水平得不到有效提升，甚至出現惡性競爭的現象，對醫院的形象樹立和長遠發展帶來不利的影響。醫院的成本核算主要目的是在于提高醫院內部醫護人員的節約意識，通過專業的、科學的、合理的技術有效控制醫院內部的運營成本，使人、物以及資金等資源的消耗得到有效緩解，提升醫院經濟效益。但醫院過于重視經營活動中的整體效益，反而會影響到醫院的正常運營成本應用，對人力績效管理起到反作用。

（二）管理體制不完善

國內多數醫院的績效管理意識都比較薄弱，績效管理和運營成本管理在醫院內部還未形成統一管理標準與體系，使得醫院內部的各科室的工作流程和管理標準無法遵循統一的制度體系來進行，一定程度上影響了醫院內部工作效率和管理水平的發展。針對醫院內部工作人員的考核制度和績效評議機制，也缺乏完善的管理體制，對工作人員的積極性和工作熱情無法有效調動。在績效管理方面仍舊沿用傳統的績效管理方式，在薪酬管理制度和激勵機制的建設上信息化進程緩慢，對醫療工作人員工作量考核不嚴謹，使得醫院的績效管理水平有所欠缺，運營成本的控制能力較低，在一定程度上阻礙了醫院的工作效率的提升。

（三）績效管理與運營成本缺乏統一控制

醫院的人力績效管理工作以及運營成本控制的水平，取決于醫院內部績效管理與運營成本的統一控制和管理。部分醫院還是將二者分開管理，沒有將績效管理工作與運營成本控制的工作進行標準的統一化管理。由于績效管理和運營成本控制的復雜性，在缺乏統一管理控制的體系下，醫院對醫療數據信息無法快速有效的進行了解和掌握，與之相關的決策無法及時下達，醫院內部各科室之間的成本統一控制也難以推進?？冃Ч芾砗统杀具\營二者關系密切，缺乏統一管理的情況下，對醫院績效管理和成本控制的效率和質量提升具有不利影響，不利于醫院提高經濟效益實現可持續發展。

三、優化醫院績效管理與運營成本控制的策略

醫院的績效管理歸根結底是是對人力資源的管理，使得各崗位的工作人員的作用發揮最大化，實現資源的有效利用。只有不斷優化、完善醫院的管理工作，才能有效實現醫院高效運行和持續發展。

（一）健全人事管理制度，重視醫療人才

各行業、領域內都需要高素質的人才，醫療人才在醫院的發展中起著重要的作用，醫院要健全人事管理的制度，按照各科室的關鍵需求選用人才，形成按崗考核的績效管理制度，在人事管理上規范和完善人才聘用的流程。醫院在人才培養方面，還需指定相應的培養機制和人才留用措施。充分尊重高素質人才主觀能動性的同時，在醫院人事管理上形成靈活的用人機制，對高素質人才的薪資待遇和職務考核進行相應調整，配合績效管理制度進行靈活管理。還要重視對符合當下醫療環境的高素質技術人員的培養，引進懂法律懂醫療的全能型醫療人才，最大限度的滿足當下醫療環境中相關人員的需求。醫院也要建立高素質人才培養儲存機制，按照各科室醫務人員層次進行培養，整體提升醫院的綜合實力，在無形中降低了醫院的運營成本，并且樹立了良好的醫院形象，增加了知名度。

（二）提升醫院績效考核質量

績效考核能直接反映出醫務人員的勞動付出和技能水平，也直接反映了醫務人員的工作態度和積極性。醫院可以將工作人員的績效考核結果與獎金福利相結合，激勵醫務人員工作時的創新意識和服務積極性。醫院在制定獎懲機制時要結合醫務人員的實際需求和心理需求，注重精神建設和物質建設?？冃Э己说姆较蚩梢詮尼t務工作人員專業能力，技術水平和服務質量出發，進行全面的考核。充分刺激醫務人員工作中的主觀能動性，激勵工作人員發揮其優勢和潛能。醫院在通過轉變以薪酬為考核內容的績效管理方式的同時，要將績效考核項目量化并落實在績效考核的管理工作當中，不斷強化醫務工作人員的使命感和責任感，將具體職責落實在個人身上，有效提升醫務人員的績效考核質量。

（三）監控并及時反饋醫院的經營數據

在醫院遵循公益性和社會性的前提下，可以運用成本效益分析法，實事求是的分析和處理醫院的醫療物資成本數據，科學嚴謹的進行財務數據的效益核算。以便醫院的成本控制相關工作人員能通過數據的反饋來及時了解和掌握醫院的經營狀況。在現實的醫院管理中，各醫院績效管理、人事管理、成本管理等重心各不相同，對運營成本的核算方式和方法上也存在差異。但是建立快速反饋數據的機制，將醫院的經濟活動數據和成本效益管理數據及時反饋，能有效幫助醫院建立和完善管理體系，完善成本控制和績效管理的機制。通過細化醫院的各項數據分析，能有效掌握醫院的各項真實數據，了解醫院的運營經濟情況。

（四）加強運營成本控制

醫院也可以運用計算機網絡技術來建立科學合理的運營管理體系和制度。將各科室的各項收支納入成本分析的報告當中，加強成本核算人員的管理，結合各科室的實際情況進行科學合理的成本估算，并進行相應的估算方案審核，確保成本管理環節中的可行性和實操性。醫院還可以針對運營成本節約和控制進行一定的宣傳，利用各渠道和媒介進行宣傳，培養醫務人員的節約意識，從而減少醫療物資的成本開支。

四、結束語

醫院為更好地服務于社會也應該提高自身的社會競爭力，兼顧社會性和公益性的統一。緊跟時代發展的潮流，堅持績效管理與運營成本控制的統一管理，科學有效地進行醫療資源的成本控制，提升各部門科室的績效管理，促進醫院的健康持續發展。

參考文獻

[1]王丹.醫院績效管理及運營成本控制研究[J].黑龍江科學，2019，10（23）：132-133.

[2]楊琛.研究醫院績效管理與運營成本控制[J].現代營銷（經營版），2019（09）：131.

[3]唐莉.如何做好醫院績效管理及運營成本控制工作[J].金融經濟，2019（02）：211-212.

[4]吳鳴.醫院績效管理與運營成本控制探究[J].企業科技與發展，2018（12）：290-291.