談當前提高基層文化志愿者服務效能的途徑

高雅紅

摘 要：經濟的快速增長讓我國人民的生活質量顯著提升，但與此同時，問題也隨之產生，人們對于生活的需求不僅只局限在物質層面上，對于精神層面的要求也隨之增高，這樣一來，我國在建設經濟的過程中就要將文化建設融入與其中，為了更加有效的展開文化的建設，讓人們可以在文化建設中感受到我國的發展，我國開始對基層文化志愿者加強指導，讓其在服務的過程中發揮更好的效能。

關鍵詞：基層文化志愿者;服務效能;途徑

前言

因為精神文化層面的提升，人們對基層文化志愿者要求隨之增加，對于基層文化志愿者服務質量提升，相關部門需要相關的規劃方案，要能對服務工作存在的問題進行相應的調整嗎，進而提升服務效能。所以，本文將對提高基礎文化志愿者服務效能的途徑進行分析。

一、關于基層文化志愿者服務情況的研究

在對基礎文化志愿者服務效率的調查中發現，由于政府對文化建設的宣傳力度較低，導致基層文化志愿者對其服務工作缺乏重視度，而且受到經濟發展趨勢的營銷，人們較為關注如何有效的提升經濟效益，這樣一來就忽視了精神文化的提升。精神文化的缺失使我國國民整體素質下降，即便我國開始重視并建設精神文化，可其效果卻始終不盡人意。此外，由于文化志愿者人數的減少，其文化服務工作展開難度逐漸增大，服務條件的限制也讓精神文化的建設受到了影響，種種因素導致了基礎文化服務無法全面實施。

二、基層文化志愿者服務工作的重要性

我國在發展的過程中之所以開始重視精神文化的建設，不單單只是因為人們自身對精神文化的需求增高，也是因為我國國民素質下降影響我國總體發展。近些年，網絡媒體傳播信息的速度逐漸加快，人們經常在網絡中發現影響負面新聞，這些負面新聞不僅不帶有正能量，與此同時也會影響我國人民對國家發展的看法，甚至會影響整個國民經濟水平的提升。因此，做好精神文化的建設勢在必行。而要想提升精神文化建設的效率和質量，做好基礎文化服務工作則是關鍵，這時文化志愿者就凸顯其自身的作用和價值。志愿服務本身屬于一種無償服務，所以，對于其志愿要求我國也沒有明確指出，但隨之問題出現，我國政府意識到志愿服務的重要性，文化志愿服務的質量關乎著我國文化資源的推動，也影響著各地區的文化繁榮，尤其基層文化的建設，其效果影響著日后整體的文化發展。因此，對于文化志愿者的要求必須要加強。我國需要在擴大志愿者隊伍的同時，提升志愿者的素質和能力，從而使其可以為人們帶來更好的福利，讓我國人民在感受到國家的關心后，提高自身的思想境界[1]。

三、針對提高基層文化志愿者服務效能的途徑研究

（一）對志愿者加強指導和培訓

基層文化建設服務的展開工作需要志愿者的大力支持，但要想順利的展開其志愿服務工作，則必須要保證志愿者服務意識符合基層文化的建設的需求。因此，我國各地政府應加強對志愿者的指導和教育，定期組織相關的培訓活動，提高志愿者的職責感，這也志愿者才能主動融入到人民群眾中，并為其提供高質量的文化服務。其次，政府也應與志愿者做好合作，利用媒體網絡等多種信息傳播方式，做好精神文化建設的宣傳工作，擴大精神文化建設宣傳范圍，讓我國國民的思想觀念整體提升。龔自珍曾說：“欲要亡其國，必先滅其史，欲滅其族，必先滅其文化”。從這句話中，我們可以得知文化建設的重要性。所以，對于志愿者的培訓引導十分重要。此外，發動全民力量也可以促進精神文化建設。

（二）完善相關的機制和方案

政府再指導志愿者進行文化服務建設時，應提出明確的要求，為其提供具體的方針，以便于志愿者有針對性進行文化建設服務。其次，政府應采用新穎的方法調動志愿者的服務積極性，在培訓活動中，為志愿者制定相應的服務計劃，讓志愿者規范的展開服務，對于志愿者人員的選擇，政府也需要強化監管，確保服務人民群眾的志愿者思想觀念符合我國國情發展，能在服務精神文化的同時做好愛國情懷的宣揚。此外，建立健全相關的服務機制和平臺，可以讓服務人員及時的解決問題有助于服務人員自身能力的提升。為了有效的增強基層文化志愿者服務效能，其運用方法如下[2]。

1、對志愿者加強管理

文化志愿服務是一項長久深遠的工作任務，在其建設的過程中需要人們的主動參與，這樣才能形成一種強有力的服務隊伍，以便于更有力度的宣傳文化建設的重要性。但建立志愿者隊伍勢必會出現問題，所以，對志愿者隊伍進行相應的管理也是文化建設的工作之一，政府要選擇專業的人員對志愿者對其加強監督管理，讓所制度的政策方針可以真正落實到志愿者隊伍中，在引進志愿者人員時要確保其具有較好的文化素養并且也應具備一定的能力，這樣才可以有效的提升志愿者隊伍的質量，而且也有利于管理人員對志愿者的培訓和監管。

2、建立宣揚機制

對于基層文化志愿者的選拔和引進，宣傳機制起著主導作用，因為政府做好相關的宣傳工作，才能讓人們發現文化建設，也才能使人們主導的參加到志愿活動中。因此，政府可以利用電視、網絡進行相關相關的新聞報道，以實際案例為主讓人們發現志愿者給人們生活帶來的良好影響，尤其在一些特定節目中，可以大力宣揚志愿服務和相關的活動，以此來激發人們的服務意識。

3、建立服務檔案

對于基層文化志愿者的服務工作，政府應為其做好相應的記錄，將其服務活動建立于檔案中，這樣有利于日后服務人員的參考。在檔案中既要記錄服務人員的服務事跡，也應將其活動的具體時間納入檔案中，對于做出重點貢獻的志愿者，要建立特殊檔案，以便于日后政府對人才的選拔。

4、對志愿者實行表彰制度。

為了激勵志愿者的服務積極性，讓志愿者認識到服務態度的重要性，我國相關職能部門應結合實際情況建立表揚機制，對志愿者所做出的貢獻做出一定的評定，并授予其榮譽稱號。其次，志愿者服務中心應定期選拔優秀的志愿者，將其為社會做出的事跡上傳給上級部門，讓其得到表揚，這樣志愿者就會得到大家的認可和尊重。此外，對于優秀的志愿者可以實行補償機制，讓其在服務于他人同時，也能得到社區提供的服務，當政府開始重視志愿者后，志愿人員才會認可資自己的工作[3]。

5、為文化建設提供充足的資金

無論展開何種工作，資金的支持必不可少，一個企業在發展的過程中，一旦缺少資金，則產業鏈將會無法連接，甚至斷開，而志愿者活動也是如此，這主要是因為文化志愿服務要為人民提供福利，這些福利需要政府出資，如果資金不足，將會影響志愿活動的展開。與此同時，文化志愿者在測繪活動的過程中也需要資金支持，所以，政府要能為其引進相應的經費。而對于經費的引進，政府也應建立監管機制，根據活動方案為其提供相應的經費，并做好監管，確保所出經費運用到實際服務活動中。對于基層文化志愿者服務的效率的提升，不僅要從其志愿者展開，政府的幫助也較為關鍵。所以，我國相關職能部門必須要深入其中，從多方面展開探究和分析，在加強監管的同時，保障政府可以主動配合志愿者的服務，讓志愿活動順利進行才能提升其服務效率。

結束語

總之，基礎文化志愿者的服務態度影響著我國文化的建設，我國需要讓其意識到自身服務的重要性，促使其服務過程中彰顯文化價值。只有讓志愿者產生正確的服務觀念，才能促進我國文化傳播的效率，也才能讓文化服務體系更加一體化，而且志愿者的責任意識也會隨著提高，進而為人們創造較高的服務效益。

參考文獻

[1]中國共產黨第二十七屆六中全會[J].人民日報，2011，（67）：32-90.

[2]中國共產黨第十八屆五中全會[J].2015，（7）;22-70.

[3]王能憲.文化建設論[J].人民出版社，2016，（6）：34-89.

[4]韓水進.新的文化發展觀[J].文化藝術出版社，2016，（78）：40-90.

（作者單位：中山市沙溪鎮宣傳文體服務中心）