江西省博物館?；韬铕^APP設計研究與應用*

（江西科技師范大學,江西南昌 330038）

一、?；韬钛芯楷F狀

江西省南昌市西漢?；韬罟拍沟某鐾廖奈镆呀涍M入江西省博物館進行妥善保管并向公眾開放展出，對出土文物階段性研究成果陸續在發表，這對數字博物館和文創的開發起到了很好的指導性作用。

曹斌等人的《江西南昌西漢?；韬顒①R墓出土銅器》（2018年），收錄了?；韬畛鐾燎嚆~器高清大圖，對青銅器形制、圖案、大小、重量做了詳細描述和記載。李雙君等人的《江西南昌西漢?；韬顒①R墓出土玉器》（2018年），收錄了?；韬畛鐾劣衿鞲咔宕髨D，對玉器的玉料、圖案、大小做了詳細描述。曹柯平等人的《?；韬钅沟胤柺澜纾寒敱R紋飾研究》（2018年），對當盧蘊含的圖案內容進行了詳解。蔡慶良等人的《日暖生煙—?；韬钅钩鐾劣衿麒b賞》（2018年），對玉器圖案的內容、源流、演變做了分析詳解。辛德勇的《所謂“馬蹄金”的名稱與戰國秦漢間金幣形制的演變》（2018年），對出土金器的定名、形制、功能進行了詳述。對青銅器、當盧、玉器、金器等展開的研究工作充實了?；栉幕膬热?。

二、博物館APP應用概述

1.國外博物館APP應用現狀

盧浮宮博物館、大英博物館、奧賽博物館、荷蘭國家博物館都將用戶進行精分定位，對旅行類用戶提供購票服務和酒店預訂服務，并且無論在哪個頁面都設置購票按鈕，可隨時提供購票和旅行套餐服務。對學習類用戶提供各館館藏獨立展示。雅典衛城博物館雖然沒有在每個頁面都設置快捷購票按鈕，但是其在APP首頁就以酒店和旅行兩個行為服務按鈕對游客進行服務設計。以上國外博物館APP突出的共性特點是對目標用戶定位為旅行者。對旅行者的行為定位并不是以去博物館看展單一行為進行考量，而是以旅行者抵達博物館所在城市為行為目標起點開始考量，并且對用戶整體的商業行為進行整體規劃，突出了服務設計和用戶體驗。

圖1 國外博物館APP應用現狀

2.國內博物館APP應用現狀

中國國家博物館、上海博物館展訊、蘇州博物館、湖南省博物館、南京博物院等國內著名博物館APP以館藏精品、展覽內容、展訊信息、參觀預約為主要分類,突出的是館藏精品的圖文介紹和館藏所處的具體樓層位置導覽。

圖2 國內博物館APP應用現狀

通過梳理可以看出，博物館APP都在不約而同地以人為本，“都在為消費者創造智慧的、滿意的和有意義的用戶體驗”。①

三、江西省博角色需從“守物”者向公共服務者轉變

江西省博物館在完成了對?；韬钗奈锿诰蚺c保護的前提下，省博的角色可以逐漸地從文物的保護研究者向公共服務者的角色進行轉變，江西省博物館目前建立了為公眾服務的網頁版數字博物館，?；韬铕^可以通過互聯網使用虛擬現實技術參觀到展館和藏品。

受到智能移動終端大勢所趨，?；韬預PP的建設變得必要和必須，?；韬預PP用來連接更多對?；韬罡信d趣的人們，讓人們可以參與體驗?；韬?，對推廣?；栉幕饬x深遠。

四、江西省博物館?；韬铕^APP設計實踐

1.People：用戶畫像

在博物館APP設計初期，為了了解目標用戶群對數字博物館APP的差異性需求，結合不同的需求來決定江西省博物館?；韬铕^APP的功能定位，作為設計原則中的功能需求范圍層具體實踐的體現。因此筆者針對最有代表性的參觀人群進行分類，并且對分類后的目標人群進行了用戶畫像，對最具代表性的參觀人群的參觀行為進行了行為分析。

2.Purpose：用戶期許

主要有三大類人群：（1）來昌旅游類——來昌旅游的人群或南昌市本地人想要策劃一次江西省博物館?；韬铕^之旅；（2）科研與學習類——在校進行科學研究的高校教師和研究機構研究員，學習知識的青少年；（3）日常生活類——查詢博物館相關展覽展訊，活動與講座信息?？傊?，是為一切熱愛文化之旅的用戶設計的一款數字博物館APP軟件。

3.Actions：行為定位

基于對主要用戶“行為邏輯”②的考量，筆者總結了以下三類典型用戶人群，并對其行為進行分析。

（1）?；韬钪茫郝眯行袨?/p>

來昌旅游類用戶需求是想要線上參觀預約購票，了解交通路線如何抵達，博物館內的展館地址導覽，與博物館之旅相關的文創紀念品購物和餐飲體驗，以及周邊酒店住宿等服務，希望得到一次與文化相關的旅行或參觀的良好體驗，期許一場能留下回憶的旅行。

圖3 江西省博物館?；韬铕^APP?；韬钪茫何膭撋痰?、文創咖啡

（2）科研與學習：獲得知識行為

科研與學習類用戶需求對科研人員來說想要得到?；韬畛鐾廖奈锔咔宕髨D用于科研，對青少年來說想要得到?；韬畛鐾廖奈锏拿Q和文字性介紹用于科普學習。

圖4 江西省博物館?；韬铕^APP科研與學習：銅器

圖5 江西省博物館?；韬铕^APP科研與學習：金器、玉器、陶器

（3）江西省博物館：發布活動、講座、新聞行為

日常生活類用戶需求是想要知道省博日常的展訊、活動、講座、新聞，想要獲得更多日常的文化生活資訊。日?；顒淤Y訊更新速度快，信息量大，對江西省博來說這是與公眾交流互動的重要途徑選擇。

圖6 江西省博物館?；韬铕^APP：展訊、活動、講座、新聞

五、總結

行為的分類，對不同的行為提供對應的服務。對典型用戶的行為進行調研、分析、總結，對用戶行為開展服務，讓用戶在最短的時間內找到對自己最有用的信息，避免用戶對信息的焦慮，以簡潔至上，一鍵抵達減少過多的操作干擾，最終吸引觀眾走進博物館，縮短博物館與多元用戶之間的距離。