信息化在汽車維修與保養中的應用

張鵬

摘 要：伴隨著現代生活的豐富和科技的迅速發展，人們的出行方式也逐漸增多，汽車便是自1886年被發明并生產的出行方式，至今仍然是出行的首選交通方式。同時，信息技術的普及促進我國快信息時代發展，它使得我們的生活智能化。加強汽車信息化對于汽車行業來說是極為關鍵的技術點，達到提高工作效率及生產質量的效果，優化體驗。

關鍵詞：汽車維修與保養;信息化;技術

0 引言

目前各個品牌汽車的需求量正在與日俱增，很多家庭將汽車作為自己絕大多數的出行方式，不論是長途行駛還是短距離駕駛都能便捷我們的日常生活。在購買汽車之后，不容忽視的一個問題就是如何更好的保養汽車，延長汽車的使用壽命，這對車行的汽車維修與保養部門來說是收益的好時機。因此在近幾年來汽車的保養和維修行業受到了大眾的廣泛關注，我國不僅缺乏相對應的技術人才，而且對比已經有許多發展經驗的西方國家來說更缺乏的是相關的技術和經驗，所以我們必須學習新技術，突破創新，有目標的將信息化生活與汽車的維修保養技術相結合，使該行業能為人們的生活和國家的創新帶來更多利益。

就現代信息數據資料庫管理來說大部分都由人工監管，很多時候尋找所需材料的效率較為低下，并且對于從事相關工作的員工來說，其所需的技術含金量不高，更多時候在過于緊急的工作狀態下易發生些許錯誤。但是信息化管理的工作方式會使這一系列的問題得到解決，這是一種非常具有創新意義的管理方式，不僅提高了工作人員的相關技術，提升其自身的同時還能擁有更高效率的工作質量，減少錯誤的產生和節約工作時間。很顯然，服務的質量與工作的效率成正比，這是汽車維修與保養在廣大市場競爭下兩個優勢，可快速使其在市場當中名列前茅，讓更多人對自家汽車的修理和保養放心。

1 信息化在汽車維修與保養中的實際作用

在面對信息化大環境里，隨著信息總量的上漲，事物的傳播速度也會增快，處理信息的能力隨之增強，這極大地便捷了人們的生活與工作。其中對汽車維修與保養中的應用使得汽車行業發展急速增長，它是未來汽修行業的進步方向和創新趨勢。信息化的使用讓該行業變得更有制度性、完整地獲取和管理汽車客戶的信息，同時車行的管理人員也可以利用大數據分析客戶需求與興趣，對各類訂單進行整理等。這種開放式的工作狀態，改變了傳統行業的發展過程，有效節省資源利用，信息數據的相關服務質量也得到提升，使得該行業能在為汽車做美容的過程里充實用戶的心理需求，通過汽修行業的信息化維修與保養讓其服務有針對性，所以信息化在汽車維修與保養中是重中之重無法替代的。

2 我國汽車維修與保養方面的現存困難

首先是從事汽修行業的工作人員整體技能水平較為低下，從專業角度來看都沒有經過非常系統的崗前培訓，并且參加工作的人員社會背景也比較復雜，大多數都是來自農村的普通農民，為了求生所承擔這份職業，不僅文化水平較低并且對于專業知識的學習也不夠精進，其手藝和技術都是通過車間老師傅一代代傳承，才具備了一定的維修和保養技術，技術手段也較為老套。同時對于市場中大多數小型修理廠來講，信息化的發展成本較高，短期內收不到較為明顯的利益回報，他們仍然繼續選擇使用傳統手藝以及陳舊的管理規劃制度，在這種大環境的趨勢之下信息化的汽修很難以去做出推廣。其次就是各級人民政府對該行業的發展不夠重視，沒有充分認識到信息化汽車維修行業的發展前景，缺乏相關組織和機構的成立，政策和資金方面的幫扶也并不到位，因此想要建設信息化的汽車維修和保養整體推動是較為緩慢的。最后就是汽車的更新迭代速度之快遠遠超過技術方面的提升，我國當今技術推動是日新月異的，對于汽車行業來說，從設備的制造到車型的更新、從基本性能到客戶多方面個性化要求，各個方面更新的速度與日俱增，因此這對汽修行業造成了新的機遇與挑戰，我們必須對整體的技術方面進行提升才可以滿足更多客戶和更多種類汽車的需求，放眼我國汽車維修與保養的前進方向，可以說汽車設備的前進比整體性的技術創新要快得多。

3 應用與措施

首先要提高應用技術水準以及設備的質量。對于汽車的維修與保養這個職業來說，工作人員提高自身的技術水準以及更新工作中用到設備質量對其職業發展和工作本身有密切的關聯。我們國內的相關汽車行業以及工廠要積極主動地投身于向國外市場學習和創造新思維以及前進的道路，我們會把重心放在投入資金來引進性能優良，質量和口碑都一星的汽車維修與保養設備，使得我們在硬件上應對困難的汽車維修問題時可以得心應手。

其次是各行政部門應加強對信息化技術的重視。相關部門要對信息化發展在汽修領域中的關鍵作用有基本認識，知道其對于該行業服務質量的上升及工作效率的提高有著極其重要的發展前景。要想我國的信息化時代發展更有成效，就應重視信息化的優化。主要負責人要組織相關機構和企業對信息化技術的實踐應用進行管理，主動為我國引進一些關鍵性技術和設備，通過科學建立，保證汽車企業在維修和保養的環節中為客戶帶來滿意的體驗。與此同時，上級領導也要加強對部門工作的管理和人才的選用，在工作中強調安全問題和工作作風。

最后要創建人性化服務。汽車行業可以說是一個服務性質很高的行業，用戶不論是選購汽車還是為愛車進行維修和保養，都非常需要一個人性化的服務平臺予以支持。這樣就需要利用信息化措施做好各類服務咨詢以及與客戶的交流等，此外，不少汽車發燒友擁有良好的相關維修及保養經驗，他們的分享對該行業的發展具有相當大的參考價值和絕對性，因此汽車行業的負責人可以通過召集一些車會車主們定期進行交流和溝通，通過茶話會的方式讓大家針對常見的汽車問題有針對性地解惑，憑借這樣優質和舒心的服務手法，汽車企業才能夠在各類行業中脫穎而出。

4 總結

綜上所述，信息化時代對于汽車維修保養行業來說是優中之選，我們要及時發現利用信息化在該行業中的重要作用以及在使用過程中產生的許多問題，目標就是要讓信息化技術在汽車維修保養的領域中運用自如，能夠學習心得技術與時俱進，逐步發展壯大。最重要的還有要有規律地提高員工綜合水平，讓汽車維修與保養的未來一片藍圖，提升服務質量帶動企業進步。

參考文獻：

[1]韓春榮.汽車維修與保養中信息化的應用分析[J].山東工業技術，2019（02）：141.

[2]劉圣照.汽車維修保養一體化教學的優化研究[J].南方農機，2020，51（10）：109.