新聞專業主義視角下資訊類短視頻的PUGC內容生產模式研究*
——以梨視頻為例

程美華 林 陽

（上海理工大學出版印刷與藝術設計學院,上海市 200082）

關注垂直領域短視頻內容生產，借鑒部分短視頻生產者的成功經驗，有利于短視頻市場的規范化、專業化發展。因此，本文以資訊類短視頻自媒體領域的佼佼者之一——梨視頻為例，通過研究其內容生產模式，探索當前在內容生產環節存在的不足，為整個資訊類短視頻領域的生產者和創作者提供發展建議。

一、相關概念闡釋

謝金文教授認為，新聞專業主義的主要訴求為客觀、中立、獨立。謝金文教授還提出，新媒體、移動傳播時代更需要新聞專業主義精神[1]。資訊類短視頻是一種以移動互聯網為載體，時長在5分鐘以內，以突發性、趣味性、服務性、或具有人情味等事件信息為主要內容的視頻作品，兼具社交屬性[2]。以梨視頻為代表的資訊類短視頻自媒體，主要以報道短平快的軟新聞為主，與傳統新聞媒體不同的是，他們的內容生產主要以用戶生產為主，同時配合專業新聞從業者的審核把關與制作加工，在信息來源的廣泛性和新聞時效性方面，具有不可忽視的優勢。有學者認為，梨視頻的內容生產模式，是將PGC（專業內容生產）和UGC（用戶內容生產）融合起來，成為一種新的內容生產模式——PUGC（媒介用戶聯合生產內容）。這種生產模式一定程度上彌補了資訊類短視頻PGC信源匱乏、消息滯后以及UGC內容質量良莠不齊、缺乏新聞專業性的問題，對于資訊類短視頻內容生產具有積極作用。

二、梨視頻的PUGC內容生產模式的運作機制

1.發展歷程

2016年7月29日，梨視頻創始人邱兵從東方早報和澎湃新聞離職，開始短視頻項目創業。2016年11月3日，梨視頻上線，定位為主打資訊閱讀的短視頻產品。2017年2月10日，邱兵表示梨視頻將從內容上做出較大調整，轉型為關注年輕人生活、思想、感情的內容。2020年4月初，梨視頻獲得新華網旗下基金戰略入股，持有梨視頻的股權比例為4.01%。雖然梨視頻在發展過程中，經歷了下架、整改等一系列爭議性事件，但無論從商業價值還是社會價值方面來說，梨視頻都取得了很大的成功。

2.采用PUGC生產模式的原因

梨視頻之所以取得成功，與它的PUGC內容生產模式是分不開的。首先，梨視頻的核心團隊都曾在傳統新聞媒體擔任過主編，擁有非常專業的媒介新聞素養和豐富的媒體資源，因此在PGC方面，對于新聞資訊的敏感性，選題角度的獨特性、把關審核的嚴謹性方面都很有經驗及優勢。其次，UGC發展很快，許多平臺都在享受用戶生產內容的紅利，梨視頻也不例外。除了自身優勢，用戶需求也是推動梨視頻采用PUGC內容生產模式的重要原因。隨著入局短視頻的平臺和自媒體也越來越多，用戶對于內容質量的要求也隨之提高。資訊類短視頻不僅要具有時效性和真實性，還要同時兼具專業性和趣味性。單一的PGC或UGC模式，已經很難滿足用戶的需求，只有將二者融合起來，才能更好地迎合用戶需求，優化用戶體驗。

3.PUGC運作模式

首先，梨視頻從創立初期就花費大量人力物力組建了拍客團隊，截至2019年，梨視頻的核心拍客數量已達到20萬人，遍布世界各地，日均生產資訊提升至15000條。同時，梨視頻還建立了專業的拍客管理系統——spider，在注冊、認證、管理各個流程都執行專業化、系統化的操作模式，保證拍客提供信息的真實、迅速、新穎[3]。在內容編輯審核階段，梨視頻采用專業化的人工智能與資深編輯相結合的方式，對訊息進行把關審核和加工編輯。梨視頻保留了紙媒慣用的“三審”機制，并在“三審”的基礎上，開展了“四審”制度。將全國劃為五個大區，每個區成立一個編輯部。拍客上傳內容后，由該地區拍客主管進行一審，然后遞交該區主編二審，再由主編交給編輯人員進行加工剪輯成品交給主編三審，最終再交由其他地區編輯部主編進行終審。通過這樣嚴格的把關審核，對視頻內容進行嚴格篩選，使最終呈現的新聞資訊不僅保證真實客觀，還要兼顧用戶偏好，做到親近有趣。在分發階段，梨視頻主要在梨視頻APP和其他社交媒體平臺進行發布，通過在社交媒體平臺獲得注意，隨后向自有平臺引流。

4.傳播效果

梨視頻日產1500多條資訊短視頻，每日全網播放量超過10億次，累計全網視頻播放量達2389億，官方微博目前有2305萬粉絲，短視頻內容經常占據熱搜焦點。雖然梨視頻在微博等社交媒體平臺熱度可觀，但是梨視頻APP的活躍度卻遠遠低于其在非自有平臺的表現。但根據艾媒北極星數據顯示，梨視頻在2020年6月的APP月活躍人數為186.47萬，在短視頻月活榜單排名第14。

三、梨視頻的內容生產存在的問題

1.采編權缺失，內容過度娛樂化

2017年2月，梨視頻進行了大規模的整改，主打內容由之前涉及時政要聞的硬新聞，轉變為關注年輕人生活、思想、感情的軟新聞。通過觀察梨視頻微博及APP內容排行榜，可以看出，梨視頻更聚焦于社會民生、知識科普、趣味幽默等相關內容。梨視頻在審核把關時，對于涉及時政、重大突發、惡性事件、軍警負面等相關事件，一律不予發布。梨視頻采編權的缺失，使其在相關事件報道方面受限，影響資訊的實時性。同時，梨視頻的轉型使其內容過度娛樂化，造成部分用戶和流量的流失。

2.拍客驅動力不足，忠誠度無法保障

梨視頻的拍客體系，主要包括機構拍客，如自媒體、機構等；核心拍客群，主要是國際化內容的提供者，覆蓋525個國際主要城市和2000多個國內區縣；以及生產原生內容，受過專業訓練的商業拍客。每條已發布的視頻，簽約拍客與未簽約的信息提供者，確認消息真實可靠，并最終通過審核發布的，可以獲得50到幾百元不等的報酬。梨視頻站內還設置了排行榜，榜單以播放量為基礎，綜合一周的全網播放量和社會及影響力為標準進行考核，排行榜第一名獎勵一萬元，之后的每一位上榜者也都可以獲得2000元獎勵。盡管拍客人數規模不斷增長，獎勵也非常豐厚，但是從長遠來看，梨視頻在UGC方面缺乏核心驅動力，僅靠金錢獎勵并不足以讓拍客產生持續生產的動力。

3.內容同質化現象嚴重，APP用戶轉化率和留存率低

隨著5G時代的到來，信息傳輸速度進一步加快。對于同一個新聞事件，采集者接觸的時間點和角度不同，不同的媒體也會有不同的編輯方式和流程，這就很難保證梨視頻總能快人一步發布資訊，容易造成消息滯后和內容同質化的問題。

四、新聞專業主義對資訊類短視頻PUGC內容生產模式的要求與建議

謝金文教授提到，新聞專業主義要求的客觀，就是在選擇和處理報道內容時，盡可能避免主觀情感和意見的干擾。中立就是在選擇和處理報道內容時，采取不偏不倚的公正態度。獨立就是須有獨立的判斷和表達，不為政治、經濟權勢所左右。

1.客觀

短視頻生產者在新聞資訊采集、編輯、審核、分發的各個環節，都應該做到客觀，盡可能地還原事實真相，不摻雜報道者的主觀意志。梨視頻的內容在選題階段，就做到多元、廣泛，選取具有新聞價值的選題進行報道。在內容制作時，多以描述性語言或當事人的一句話作為短視頻標題，如 “抗洪戰士7秒喝完1瓶水：超10小時沒喝水，不想浪費時間”，這樣的標題不摻雜任何報道者的主觀色彩，同時又具有很大的信息量和吸引力。除了標題，梨視頻在視頻內容里，也多以拍客提供的視頻素材內容為主，輔以一定的解釋說明文字，切實做到客觀報道。

2.中立

不同于有傳統媒體背書的資訊類短視頻平臺，自媒體在選擇和制作報道內容時，會為了迎合用戶需求而作出妥協。事實上，在內容制作時，保持中立態度，對選題和內容一視同仁，真正從內容質量上做取舍，才能避免粗制濫造，促進自媒體長久發展。梨視頻以拍客群體作為信息來源，拍客體系中有來自社會各界不同階層、不同職業的人，因此在內容審核環節，更要把握尺度，以新聞專業素養為基礎，制作出高質量的咨詢短視頻。

3.獨立

默多克在收購《泰晤士報》時曾表示，“絕不踏入編輯室一步”，以此回應民眾對于資本干擾新聞采編的質疑。但是實際上，政治、經濟因素，對于新聞編輯的干擾更多的是無形的，是潛移默化的。尤其對于資訊類短視頻自媒體來說，出于商業化的利益需求，很多平臺都會在內容制作方面受到干擾。比如梨視頻之前因采編資質受限，不得不在報道內容方向上進行整改，喪失了之前報道硬新聞取得紅利，同時也使核心團隊在報道時政要聞方面積累的豐富經驗失去了用武之地。

五、結語

梨視頻在內容制作和商業變現方面取得的成功，可以說明PUGC的生產模式，在資訊類短視頻領域具有積極的促進作用，但同時也存在一定的問題。行業的其他從業者，應當從中吸取一定的經驗和教訓，更加嚴格地要求和規范內容生產，作為以新聞報道為主要生產內容的資訊類短視頻，也應當堅守新聞專業主義精神，在采編、審核、發布環節，都要堅持媒介素養和新聞素養，做到客觀、中立、獨立。

隨著網絡直播、在線教育、網絡閱讀、網絡音頻等各種形式的入局，會擠占大量的用戶上網時長和注意力，短視頻市場無論是外部競爭，還是內部競爭，都會變得日益激烈。資訊類短視頻相對于娛樂類短視頻，本身對于用戶的吸引和留存，就存在一定的劣勢。因此，更要牢牢把握當前已經取得的市場份額，進一步深耕用戶需求，尋找新的發展方向。