探討健康管理一體化服務模式在醫院體檢中心的應用方法和效果

王本芝 丁淑妍

【摘 要】目的：針對醫院體檢中心，探究健康管理一體化服務模式的應用方法和效果。方法：將我院體檢中心2020年8月至2021年8月收錄的110例體檢者進行研究，分別采取常規護理模式以及健康管理一體化服務模式，對比臨床效果。結果：兩組的健康理念在干預前對比無統計學差異（P>0.05）。觀察組干預后的疾病認知、健康飲食、合理運動以及情緒管理評分較對照組更高，對比有統計學差異（P<0.05）。觀察組的護理依從率（94.55%）較對照組（81.82%）更高，對比有統計學差異（P<0.05）。觀察組的體檢滿意度（96.36%）較對照組（85.45%）更高，對比有統計學差異（P<0.05）。結論：健康管理一體化服務模式能增強體檢者的健康理念，提升護理依從性，增加體驗滿意度，值得地方推廣。

【關鍵詞】健康管理一體化服務模式；醫院體檢中心；應用方法

To explore the application method and effect of health management integrated service mode in hospital physical examination center

Wang Benzhi，Ding Shuyan

Weihai Municipal Hospital Affiliated to Shandong University， Shandong Weihai 264200，China

【Abstract】Objective： To explore the application method and effect of health management integration service mode in hospital physical examination center. Methods： a total of 110 cases of physical examination included in the physical examination center of our hospital from August 2020 to August 2021 were studied. Routine nursing mode and integrated health management service mode were respectively adopted to compare the clinical effects. Results： There was no statistical difference in health concept between the two groups before intervention（P>0.05）. After intervention， the scores of disease cognition， healthy diet， reasonable exercise and emotional management in the observation group were higher than those in the control group， with statistical differences（P<0.05）. The nursing compliance rate of the observation group（94.55%） was higher than that of the control group （81.82%）， and the difference was statistically significant（P<0.05）.The satisfaction of physical examination in the observation group （96.36%） was higher than that in the control group （85.45%）， and the difference was statistically significant （P<0.05）. Conclusion： The integrated service model of health management can enhance the health concept of physical examination， improve nursing compliance and increase experience satisfaction， which is worthy of local promotion.

【Key？Words】Health management integrated service mode； Medical examination centres in hospitals； Application methods

體檢通過對身體整體狀況進行全面評估，從而找出影響健康的危險因素，對疾病的診療具有重要意義，因此醫院體檢中心需要加強自身的服務，來為體檢工作的進行提供幫助。本次研究通過我院體檢中心收錄的110例體檢者為對象，分別實施不同的服務模式，分析健康管理一體化服務模式的應用效果，闡述至下文。

1.1 臨床資料

收錄我院體檢中心2020年8月至2021年8月總計110例體檢者為對象，兩組的一般資料具有可比性（P>0.05），見表1。

1.2 方法

1.2.1 對照組開展常規護理模式。遵循醫院體檢中心的相關要求，為體檢者采取常規的護理，護理人員引導體檢者完成各項體檢，同時幫助解決其在過程中遇到的問題，指引體檢者按照流程接受檢查。

1.2.2 觀察組開展健康管理一體化服務模式。①管理方案。體檢者一進入醫院體檢中心，護理人員即帶領其熟悉周遭的環境，并為其講解體檢的相關流程與重點注意事項，期間保持良好的服務態度，結合體檢者的各項信息，提高一體化的管理方案[1]。②健康宣教。通過為體檢者構建單獨的健康檔案，并收集其年齡、住址以及電話等基礎信息，并根據其性格特點與體檢項目，為其進行健康宣教，并為體檢者提供線上的服務，幫助其解決體檢相關的問題，同時將體檢需要做好的準備提前告知體檢者，避免耽擱其寶貴的時間[2]。③健康評估。在收集到體檢者的信息后，為體檢者進行身體健康狀況的評估，將存在亞健康狀態，以及有疾病高危風險的體檢者進行著重分析，并結合其生活習慣與健康狀況，為其進行針對性的指導，同時提前對體檢者做好心理建設[4]。④健康干預。在體檢者完成體檢后，通過線上的渠道通知體檢者相關體檢的結果，并對其健康狀況進行解讀，并根據其實際情況，給予健康方面的干預，引導其養成良好的生活與飲食習慣，合理開展運動鍛煉，并針對存在疾病的體檢者，通知其下一步體檢的安排，以及診療的建議，幫助體檢者及早接受治療[3]。⑤后續指導。邀請體檢者加入醫院體檢中心的微信群，并讓其關注醫院官方公眾號，定期為其發送健康知識，協助體檢者糾正不良的習慣，同時安排下次體檢的時間，并提前通知體檢者做好準備[5]。

1.3 觀察指標

將兩組的健康理念（疾病認知、健康飲食、合理運動以及情緒管理評分）、護理依從性、體檢滿意度做比較。

1.4 統計學計算

采用SPSS 24.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2.1 健康理念

兩組的健康理念在干預前對比無統計學差異（P>0.05）。觀察組干預后的疾病認知、健康飲食、合理運動以及情緒管理評分較對照組更高，對比有統計學差異（P<0.05），見表2。

2.2 護理依從性

觀察組的護理依從率（94.55%）較對照組（81.82%）更高，對比有統計學差異（P<0.05），見表3。

2.3 體檢滿意度

觀察組的體檢滿意度（96.36%）較對照組（85.45%）更高，對比有統計學差異（P<0.05），見表4。

醫院體檢中心在近幾年的重要性愈顯突出，幫助現代人群通過醫學的手段對整體身體狀況進行了解、評估后，針對發現的一些危害健康的隱患，去制定一些相應的干預措施，以此來改善整體健康狀況[6]。而隨著信息技術的發展，為醫院體檢中心的體檢工作提供了幫助，實現了一體化的服務，促進醫院體檢中心體檢效率的提高，也為體檢者提供了便利[7]。健康管理一體化服務模式針對醫院體檢中心的特點，以體檢者為中心，借助信息平臺，實施一體化的健康指導，從而提高了體檢者的健康觀念，使得體檢工作更有意義[8]。

通過本次研究結果得出，觀察組干預后的疾病認知、健康飲食、合理運動以及情緒管理評分較對照組更高，同時觀察組的護理依從率與體檢滿意度更高，對比有統計學差異（P<0.05），對比有統計學差異（P<0.05）。結果說明，實施健康管理一體化服務模式對體檢的健康管理更為理想。

綜上所述，健康管理一體化服務模式在醫院體檢中心的效果突出，能夠增強健康理念，提升護理依從性，增加體驗滿意度，具有地方推廣的價值。

參考文獻

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[8] 李紅霞.醫院體檢中心健康管理一體化服務模式探討[J].中醫藥管理雜志，2019，305（22）：196-198.