基于“互聯網+”背景芻議供應商關系管理要點

摘 要：在“互聯網+”的時代背景下，企業與供應商之間的關系應該得到改善，目前的主要問題是，各企業與供應商之間的關系不夠緊密，沒有形成一種長期的的合作關系，都是以短期業務為主。企業與供應商要做到取長補短，充分發揮彼此的優勢，將有限的資源整合起來，以此充分發揮它的作用。開拓全球市場，增強市場的需求以及份額，通過各種合理的手段，減少產品前期的資金投入，從而實現共贏。

關鍵詞：互聯網+背景;供應商關系;管理要點

1、供應商關系管理相關概述

供應商關系是指企業在運營過程中與上下游企業之間建立聯系的總稱，供應商關系是一種經濟利益關系，其中存在持續性和一次性、利益和沖突等的矛盾關系。隨著市場和企業關系的不斷變化，供應商關系逐漸得到企業的重視，其在不斷發展的過程中，隨著企業之間關系的變化，演變為企業合作的關系，由此引導出供應商關系管理的概念。

供應商關系管理，其出現的目的主要是為了改善企業與供應商之間的關系，最大化的提高采購的效率，為企業與與供應商搭建一個交流的平臺，通過雙方長期、密切的合作，通過合作與分享，最大化的利用彼此手中的資源，達到雙贏的目的。供應商關系管理從誕生發展至今，一共經歷了三個階段，即競爭對手關系、合作共贏關系和平衡制約關系，這三種關系的形成與時代發展、企業之間的利益關系存在緊密的聯系。

供應商關系管理工作是一項鏈條式維護管理模式，在企業雙方合作的過程中，找尋不影響雙方經濟效益的連接點，并采用不同方式進行雙方關系管理，已達到促進雙方共同發展的目的。因此，應當轉變傳統的供應商關系管理模式，站在長遠利益角度進行分析，以便最大程度上改善雙方的關系。

2、供應關系管理的存在的問題和原因分析

2.1問題

1、供應鏈往往屈服于強勢企業的一點小甜頭，小利益，往往“為了芝麻丟了西瓜”以往的供應鏈模式對用戶來說是一種不小的負擔，為了能得到貨物補充，用戶往往回額外購置一個倉庫對貨物進行存放，而這筆費用并不是一筆小數目，人工、場地對用戶來說是一個很大的負擔。用戶與供應商直接缺乏交流，沒有對貨物管理進行研究，要么是貨物生產多了，要么是貨物生產少了。

2、供應商之間的惡性競爭，由于上有供應商的不斷打壓，這種打壓不僅表現在價格、成本、公司運營各種方面，還包含貨物的利潤方面，從而使下游供應商的利潤與生存空間越來越小，對小企業的打擊是非常致命的。這種擠壓不僅對小企業有著非常大的打擊作用，對整個供應鏈也會造成非常嚴重的后果，非常容易造成整個供應鏈生產成本增加。

3、在供應鏈庫存實際操作中，供應鏈缺乏約束，沒有標準，因為管理模式落后，導致效率低下。從而無法協助企業進行高效率的物流對接

4、采購人員素質參差不齊，在企業中人員流動特別大。采購部門腐敗現象嚴重，企業往往使用了非常大的一筆資金，卻購置回一些質量不好的貨物，這是因為采購部門的腐敗問題，部分采購人員在采購過程中收受賄賂，在投標人資格審查中，將親屬、近關系朋友供應商、分包商、租賃商確定為投標人，為圍標、陪標創造條件。用高于市場價的價格將貨物買下，高出市場價的這部分金額，就歸采購人員與商家瓜分，與商家一塊吃回扣。

5、信息失真問題，由于時間和空間的差異，導致供應鏈在運轉過程中出現信息失真的問題，增加了供應鏈運轉的難度，不僅影響了供應商之間關系的和諧，也可能導致各種差錯的出現。

2.2原因

1、供應鏈庫存管理模式效率非常的低下，這個模式對供應商與制造商之間的影響非常大，非常不利于供應商與制造商之間的合作。

2、供應鏈之間的擠壓現象非常嚴重，供應鏈之間的競爭并非良性，而是一種叢林法則，弱肉強食。

3、供應商與企業之間對彼此之間滿腹疑團，對合作而言，缺乏信任的合作是無法進行下去的。沒有信任為前提的合作是無法進行下去的，如此一來合作無法也很正常。同時，供應商沒有正確對供應商價值進行認知，導致對供應鏈評估存在片面性，影響企業的價值判斷，導致供應鏈的應用價值得不到發揮。

4、企業輕視對員工的教育，對于沒有做好對員工的職業培訓，做好員工的職業道德教育，企業的掌權者沒有起到很好的帶頭作用，在企業中貪污腐敗現象嚴重。

3、“互聯網+”背景下供應商關系管理的原則

3.1系統性與全面性原則“互聯網+”時代的到來，為企業

進行信息完善提供了便捷的途徑，使得企業結合“互聯網+”時代信息傳遞的特點，進行供應商信息與供應鏈信息的完善，避免信息失真問題的出現，為供應商關系處理提供準確的信息支持。

3.2科學性原則“互聯網+”時代的到來，為企業

發展提供了科學、明確的方向，企業可以結合自身經營需求，進行發展戰略目標與方案的完善，有助于企業發展戰略與管理流程的完善。在此基礎上，企業可以借助管理流程，進行供應商關系管理流程的完善，以保證供應商關系的妥善處理。

3.3可操作性原則

企業在進行供應商關系管理過程中，可以根據供應商分類的不同，進行管理模式的細分，以便保證供應商管理的有序開展，促進供應商關系管理效率的提升。

3.4穩定性原則

穩定是經濟持續發展的前提，企業在進行供應商關系處理時，應當結合實際管理情況，進行供應商關系管理策略的科學調整，維持與供應商關系的穩定，從而促進雙方經濟的穩定發展。

4、基于"互聯網+"背景芻議供應商關系管理策略

4.1加強與供應商的合作戰略在“互聯網+”時代下，各大企業需要加強與供應商之間的合作，要根據實際生產與發展前景，擬定一個具體并且可行的方案。此為要充分利用互聯網技術，對企業自身的發展方案與供應商的計劃進行研究、分析，從而確定一個共同的發展目標，這樣一來，能極大提高與供應商談判與交流的效率。在具體的合作細節上，要有針對性的對供貨形式、貨物的質量、貨物的供應時間、貨物的講個問題進行討論，只有充分考量、要做到充分保障雙方的利益，供應商與企業要成為合作伙伴關系，它不僅需要彼此之間相互信任，還需要供需雙方要共同進退、同甘共苦。

4.2建立健全良好的溝通渠道企業與供應商之間的信息流通渠

道不流暢，不能做到信息的實時傳遞，在信息傳遞過程中內容被篡改。供應鏈的管理過程離開不系統內部信息真實、快速的傳遞，供應鏈上信息傳遞缺乏實時性和內容改變產生很多問題。競爭激烈，市場、產品等競爭都離不開信息，實施供應鏈管理的本質是利用企業間的優勢，通過合作提高研發和生產產品的速度，從而滿足市場日益多樣化、個性化需求。這個目標的實現，離不開現代互聯網技術的加持。

因此，互聯網技術應該得到各大企業管理者的重視。因此企業應該打造一個能實現與供應商實時交流的網絡信息交流平臺，用電子的形式發送訂單的信息，供應商只需要在平臺了解訂單內容，再根據訂單信息來發貨。企業的網絡的訂單需要與供應商實際生產的一致，這樣才能確保訂單的精確。其次，供應商結組查詢庫存情況，能夠及時結合訂單進行捕獲，讓信息取代堆積的庫存。在互聯網技術的堅持下，能有歷史企業與供應商之間的信息交流，彼此之間共享信息，加強合作關系。

4.3借助信息技術進行供應商分類

首先，企業可以結合經營與發展需求，進行供應商分類指標的明確，根據各項指標的分值，把供應商劃分為戰略合作關系、穩定戰略合作關系、一般交易關系和一般合作關系，為供應商關系處理提供了明確的標準，有助于企業供應商關系處理效率的提升。

其次，企業在供應商關系分類后，可以根據分類結果，進行供應商關系維護，借助互聯網技術，搭建信息共享網絡，及時與供應商進行需求、銷售、市場等信息的共享，保證雙方信息的及時溝通，不僅可以促進供應商關系的穩定發展，還可以幫助供應商在信息全面掌握的基礎上，進行經營活動的調整，促進雙方經濟效益的提升。

最后，企業可以借助“互聯網+”時代的發展需求，進行供應商關系管理監督工作完善，把互聯網與供應商關系管理各環節相結合，不僅可以對供應商合作情況進行動態化的監管，及時進行合作內容的調整;還可以借助大數據分析供應商合作效益，幫助雙方進行經營成本的節約，有助于雙方的共同發展。

4.4用信息技術提升供應關系互聯網技術對推動經濟發展有著

舉足輕重的地位，企業要想在激烈的競爭中存活下來，應該提高自身的綜合實力，打造一個完善的數據庫，創建企業獨有的應用供應商關系管理系統，借助智能終端進行智能操作、收集信息、價格之間的談判、評估決策、催收驗貨以及整理付款。企業需要大力加大人才的培養，培養更多相關性的人才，結組供應商關系系統，尋求最佳的供應商，掌握他們的價格多少、產能、貨物品質、交期審核、采購計劃等信息，并于企業中的其他部分加強溝通與聯系，使用管理系統來完成管理流程，運用互聯網技術實現實時交流，與以往的電話撥號交流、傳真、郵件相比，效率極大的得到了提高。

5結束語

綜上所述，在今天，全球經濟逐漸一體化，我們進入了“互聯網”時代，市場競爭愈演愈烈，顧客對于質量的要求也越來越高。同行之間異常激烈的競爭，顧客的對服務的要求越來越苛刻，這使得各大企業的成本支出越來越高，這使得各大企業的生存形勢越來越嚴峻，在企業競爭中，最為重要一環的是供應鏈，企業應重視起供應商關系管理，其中要做到先發制人，主動出擊，掌握互聯網時代的主動權，運用全新的措施與手法加強供應商關系的管理水平，才能為自身發展打好地基。筆者將淺談在“互聯網+”的時代背景下供應商管理關系的重要性，再提出相關的策略。最為重要一環的是供應鏈，企業應重視起供應商關系管理。

參考文獻：

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作者簡介：陳文珺，女，漢族，江蘇南京人，就讀于東南大學經濟管理學院，研究方向：供應鏈管理。