細節護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響評價研究

丁懿文 袁娟娟 方 星

（1.合肥市第二人民醫院體檢中心，安徽 合肥230011；2.合肥市第二人民醫院心電心功能科，安徽 合肥230011）

加強自身的健康管理，對于疾病的防治有著積極的影響。人們需要提高自我保健意識，經常接受體檢，從中了解自身的健康狀況，便于及時檢出疾病，盡早實施治療[1]。而在醫院體檢中心的服務工作中，需要正確、規范的展開各項檢驗、檢查工作，保障檢驗結果的準確性，能夠真實反映出體檢者的健康狀況。與此同時，體檢中心護理人員還應該關注體檢者的實際感受，了解其情緒狀態，應做好體檢過程中的護理工作，讓體檢者在體檢過程中感到舒適、舒心，其目的是為了提高體檢者的依從性和配合度[2]。本研究探討了150例體檢者在體檢過程中的護理工作，觀察細節護理在其中的實施效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組研究對象為2018年2月至2019年3月期間于我院體檢中心接受體檢的150例體檢者，行分組對照研究（觀察組和對照組各75例）。觀察組體檢者男、女比例分別為39/36，年齡范圍為18～85 歲，平均年齡（51.25±7.16）歲。對照組體檢者男、女比例分別為41/34，年齡范圍為20～82 歲，平均年齡（63.71±6.95）歲。兩組體檢者的基本資料具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法 對照組采用常規護理方法，相關護理人員需要提前通知體檢者，告知其各個體檢項目的體檢時間，強調體檢前后的注意事項，并解釋說明其原因。在體檢過程中，護理人員需要在一旁進行指導。完成體檢后，結合體檢結果進行講解，說明患者的健康狀況，并在臨床治療和日常保健等方面提供建議。

觀察組則采用細節護理方法，細化常規護理內容，并予以補充和完善，具體措施如下（1）健康教育：在體檢之前，護理人員需要向體檢者介紹各個體檢項目，說明體檢的目的，強調體檢對于疾病防治的重要性，引起體檢者的重視。同時說明運動、情緒變化、飲食以及藥物對于體檢結果的影響，讓體檢者進一步明確體檢過程中的注意事項，引導其依從和配合體檢工作。完成體檢后，對于檢出疾病的患者，則需要向其講解疾病知識，介紹疾病的治療方法。而未檢出疾病的患者，有必要向其說明潛在的疾病隱患，介紹疾病的防治方法。與此同時，護理人員需要積極詢問患者的感受，為其解答疑難問題。該過程中，護理人員能夠始終保持良好的耐心，誠摯、熱情的為體檢者服務，使體檢者獲得舒適的服務體驗。（2）環境管理：加強體檢中心的環境管理，維持良好的秩序。體檢中心護理人員需要詳細講解體檢流程，并對體檢者進行指引，幫助體檢者盡快找到體檢科室。優化體檢中心環境，保持適宜的溫度、濕度和通風，令體檢者感到舒適。在等候區內，為體檢者發放健康宣傳手冊，或提供報紙、雜志，播放輕松、舒緩的音樂。旨在長時間的等待過程中，避免體檢者產生焦慮、煩躁情緒。

1.3 統計學處理 以SPSS19.0 統計學軟件進行數據的處理和分析，應用（±s）和（%）進行計量和計數，由t 值和χ2檢驗，P＜0.05 代表對比具有統計學意義。

2 結果

觀察組體檢者的依從度、護理滿意度以及健康知識掌握程度均高于對照組。見表1

表1 兩組體檢者的護理效果 [n（%）]

3 討論

在體檢過程中，為了獲得更為準確的檢查結果，需要加強對各類干擾因素的防控。而體檢者對于體檢過程中的依從度，也會對體檢結果產生影響[3]。體檢者的體檢依從性差，往往會妨礙體檢工作的順利開展，破壞體檢秩序。同時，導致體檢結果出現誤差，對于疾病診療工作形成干擾。在體檢護理工作中，應該考慮到體檢者的自身感受，了解其心態變化，實施細節護理干預[4]。開展健康教育，提高體檢者對于健康知識的認知，認識到體檢的重要性，引導其自覺配合體檢工作。同時加強環境管理，提高體檢者的舒適感，調整其心態，使其獲得滿意的體檢服務[5]。

本組研究結果顯示，接受細節護理后，94.67%的觀察組患者能夠認真依從體檢工作，93.33%的患者對于體檢護理感到滿意，92.00%的患者對于健康知識掌握良好。接受常規護理后，82.67%的對照組患者能夠認真依從體檢工作，78.67%的患者對于體檢護理感到滿意，77.33%的患者對于健康知識掌握良好。由此可見，在體檢過程中，細節護理的開展，有助于提升體檢者依從度及護理滿意度。

綜上所述，在體檢服務工作中，細節護理的有效開展，能夠讓體檢者保持良好的身心狀態，使其自覺依從與配合體檢工作，減少體檢過程中的干擾因素，進而獲得精準的體檢結果，令體檢者感到滿意。